1.電力設(shè)施(如電力高壓柜)配套的測(cè)量、保護(hù),指示儀表的研究和設(shè)計(jì)。

2.全面負(fù)責(zé)公司電力儀表項(xiàng)目工作,負(fù)責(zé)電力指示儀表的研究、設(shè)計(jì)和相關(guān)電力配套設(shè)施產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和測(cè)試。

3.對(duì)電力儀表生產(chǎn)過(guò)程實(shí)行監(jiān)控,隨時(shí)排除生產(chǎn)過(guò)程中的不穩(wěn)定因素。

4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)電力儀表項(xiàng)目部其他工程師的工作,并經(jīng)常性地對(duì)其進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和組織技術(shù)交流活動(dòng)。

5.協(xié)助相關(guān)部門(mén)參與公司在儀表精度和耐用性方面的重大工藝技術(shù)改造。

篇2:商場(chǎng)客服主管工作崗位職責(zé)

本文系商場(chǎng)客服主管崗位職責(zé),僅供各位商場(chǎng)客服主管參考。

1.每日檢查營(yíng)業(yè)員(制度職責(zé)大全營(yíng)業(yè)員)禮儀服飾;

2.檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

3.做好顧客投訴和前臺(tái)接待(制度職責(zé)大全前臺(tái)接待)工作;

4.以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念,杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象;

5.與政府職能部門(mén)協(xié)調(diào)、聯(lián)系,保證商場(chǎng)良好的外部環(huán)境;

6.做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪;

7.嚴(yán)格手推車(chē)的管理以及購(gòu)物袋的售賣(mài);

8.指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);

9.制定員工排班表,嚴(yán)格控管人事成本;

10.負(fù)責(zé)安排員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核;

11.負(fù)責(zé)安排商場(chǎng)快訊的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷(xiāo)活動(dòng);

12.指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行,服從商場(chǎng)管理員(制度職責(zé)大全商場(chǎng)管理員)的工作分配。

篇3:客服主管工作崗位職責(zé)

客服主管應(yīng)在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)及品質(zhì)經(jīng)理(制度職責(zé)大全品質(zhì)經(jīng)理)的監(jiān)督指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部的日常管理事務(wù)工作。客服主管崗位職責(zé)如下:

一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志,并跟進(jìn)處理;

二、定期對(duì)清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào),審核各項(xiàng)清潔綠化工作計(jì)劃及實(shí)施方案,并定期組織對(duì)清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià);

三、制定本部門(mén)的規(guī)章制度及員工守則,編制及安排各級(jí)管理員工值班表,并負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

四、接受及處理業(yè)主(住戶(hù))投訴,并予記錄,對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理,重要事件要向管理處主任報(bào)告;

五、準(zhǔn)時(shí)安排客服管理員向業(yè)主(住戶(hù))派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用,統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向主任匯報(bào)。

六、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;

七、編寫(xiě)部門(mén)管理月/年報(bào)告

八、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類(lèi)房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求,掌握各類(lèi)管線的走向、位置和分布情況。

九、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類(lèi)檔案及運(yùn)行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

十、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案;

十一、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的日常培訓(xùn)工作,制定培訓(xùn)計(jì)劃,并報(bào)后勤管理(制度職責(zé)大全后勤管理)主任審批后實(shí)施。

十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主(住戶(hù))的裝修審核、監(jiān)督。

十三、組織策劃開(kāi)展小區(qū)各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作,豐富社區(qū)文化生活。