1.負(fù)責(zé)實施礦產(chǎn)資源管理辦法的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范。

2.依法進(jìn)行采礦審批登記證和采礦權(quán)轉(zhuǎn)讓審核。

3.負(fù)責(zé)劃定礦區(qū)范圍,審查開采方案,審核采礦權(quán)評估結(jié)果。

4.調(diào)處采礦爭讓、糾紛;組織編制全市礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃及開發(fā)、利用和保護(hù)規(guī)劃,負(fù)責(zé)礦產(chǎn)資源保護(hù)項目的立項審批和監(jiān)督實施。

5.負(fù)責(zé)全市礦產(chǎn)資源儲量登記、統(tǒng)計。

6.負(fù)責(zé)全市礦產(chǎn)資源儲量表及礦產(chǎn)資源年報的編制和礦產(chǎn)儲量動態(tài)管理,核準(zhǔn)停采或核銷閉坑礦山礦產(chǎn)儲量。

7.負(fù)責(zé)礦產(chǎn)資源儲量綜合利用監(jiān)督管理。

8.參與礦山建設(shè)項目可行性論證的審查。

篇2:客服主管工作崗位職責(zé)

客服主管應(yīng)在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)及品質(zhì)經(jīng)理(制度職責(zé)大全品質(zhì)經(jīng)理)的監(jiān)督指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常管理事務(wù)工作。客服主管崗位職責(zé)如下:

一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志,并跟進(jìn)處理;

二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào),審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案,并定期組織對清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價;

三、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則,編制及安排各級管理員工值班表,并負(fù)責(zé)對本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

四、接受及處理業(yè)主(住戶)投訴,并予記錄,對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理,重要事件要向管理處主任報告;

五、準(zhǔn)時安排客服管理員向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費用的交費通知單,并督促下屬及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用,統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報。

六、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;

七、編寫部門管理月/年報告

八、熟悉管理處各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求,掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

九、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

十、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案;

十一、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作,制定培訓(xùn)計劃,并報后勤管理(制度職責(zé)大全后勤管理)主任審批后實施。

十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主(住戶)的裝修審核、監(jiān)督。

十三、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動及宣傳工作,豐富社區(qū)文化生活。

篇3:前臺主管工作崗位職責(zé)

不少企業(yè)不僅增設(shè)了前臺接待(制度職責(zé)大全前臺接待),而且還設(shè)置了前臺主管。那么,前臺主管的崗位職責(zé)是怎樣的請參考以下這則前臺主管崗位職責(zé)。

1.在服務(wù)經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)售后部維修前臺的日常管理工作,及時完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。

2.負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作,及時了解客戶的需求。

3.督導(dǎo)零部件保修鑒定員向廠家傳遞的質(zhì)量索賠信息,了解廠家索賠費用的返還率。

4.督導(dǎo)前臺接車員的估價準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。

5.負(fù)責(zé)車輛維修后,客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)態(tài)度出現(xiàn)問題的收集工作,及時解決并作出整改計劃。

6.負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作,并及時傳送給廣本售后科和交付本公司領(lǐng)導(dǎo)。

7.協(xié)助客戶服務(wù)經(jīng)理(制度職責(zé)大全客戶服務(wù)經(jīng)理)對客戶投訴的處理工作。

8.嚴(yán)格按照公司制定的維修工時標(biāo)準(zhǔn),全國統(tǒng)一制定的零部件收費標(biāo)準(zhǔn)與客戶辦理維修款手續(xù)。