1.貫徹執行和監督實施《中華人民共和國價格法》、等價格法律、法規;研究草擬全市價格法規、規章;組織實施全市價格改革的年度計劃及中長期規劃。

2.研究擬定價格總水平調控目標并負責組織實施;負責價格調節基金的設立和征收工作,配合有關部門共同管理和監督使用;參與政府儲備商品的價格管理;負責做好市場價格總水平的監測、分析、預警工作并提出綜合調控物價的對策;開展政府定價和政府指導價管理的商品、服務和收費以及重要工農產品成本調查工作,為價格決策和調定價提供依據。

3.在重要商品和服務價格劇烈波動時,負責向市政府提出采取限定差價或利潤率、規定限價、實行提價申報制度和調價報備制度等干預措施的建議,并依照市政府的授權負責組織實施。

4.負責價格指數和其他國民經濟綜合指標之間的相互銜接,加強全市的宏觀經濟調控;負責協調部門之間、行業之間、區域之間的價格爭議和價格銜接;引導和規范經營者的自主定價行為;指導行業組織價格活動,促其加強價格自律。

5.對下級價格主管部門貫徹國家、省和市的價格法律、法規、規章和方針、政策以及行政執法工作進行指導和監管;對同級政府其他部門和下級人民政府的價格工作進行指導、檢查和監督。

6.負責制定和修訂全市定價目錄;按照定價權限負責對國民經濟發展和人民生活關系重大的極少數商品價格、資源稀缺的少數商品價格、自然壟斷經營的商品價格、重要的公用事業價格、重要的公益性服務價格實行政府定價和政府指導價,并依法進行監督管理;負責組織并主持價格聽證會,負責安排聽證項目。

7.會同有關部門建立以基準地價、標定地價和房屋重置價格為主的房地產價格管理制度;會同有關部門核定實行國家定價的普通居民住宅銷售價格和城鎮房地產交易市場價格的管理;負責物業管理服務收費項目和標準的管理;會同有關部門指導全市廉租住房租金管理工作。

8.負責行政、事業性收費標準的制定、管理和監督;組織實施行政、事業性收費許可證制度和開展年度審驗工作;協同有關部門負責行政事業性收費項目的立項管理工作;負責重要的中介服務收費的管理和監督。

9.會同有關部門維護全市行政區域正常的價格秩序;對價格行為實行管理、監督和必要的調控;依法查處商品價格、服務價格、行政事業性收費項目和標準等價格違法行為;依法查處價格壟斷、欺詐、歧視、牟取暴利和低價傾銷等不正當價格行為;保護消費者和經營者的合法權益,促進和支持公平、公開、合法的市場競爭。

10.依法受理價格、收費違法行為和不正當價格行為的舉報、投訴和不服價格行政處罰的復議工作;組織開展商品、服務價格和各種收費的明碼標價工作;指導群眾價格監督組織開展價格和收費的社會監督工作。

11.負責認定涉及扣押、追繳、沒收物品價格評估的屮介機構。

12.指導價格學會、協會工作;檢查指導全市物價系統的隊伍建設。

13.承辦市政府交辦的其他事項。

篇2:客服主管工作崗位職責

客服主管應在管理處主任的直接領導及品質經理(制度職責大全品質經理)的監督指導下,負責客戶服務部的日常管理事務工作。客服主管崗位職責如下:

一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志,并跟進處理;

二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監察協調,審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案,并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務質量評價;

三、制定本部門的規章制度及員工守則,編制及安排各級管理員工值班表,并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核;

四、接受及處理業主(住戶)投訴,并予記錄,對違章操作或行為應及時制止或按規定處理,重要事件要向管理處主任報告;

五、準時安排客服管理員向業主(住戶)派發各種費用的交費通知單,并督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用,統計各項費用的收繳率并向主任匯報。

六、跟進處理突發事件;

七、編寫部門管理月/年報告

八、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求,掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

九、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

十、負責定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案;

十一、負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并報后勤管理(制度職責大全后勤管理)主任審批后實施。

十二、協助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業主(住戶)的裝修審核、監督。

十三、組織策劃開展小區各種社區文化活動及宣傳工作,豐富社區文化生活。

篇3:前臺主管工作崗位職責

不少企業不僅增設了前臺接待(制度職責大全前臺接待),而且還設置了前臺主管。那么,前臺主管的崗位職責是怎樣的請參考以下這則前臺主管崗位職責。

1.在服務經理(制度職責大全經理)的領導下,負責售后部維修前臺的日常管理工作,及時完成公司下達的各項工作任務。

2.負責維修車輛的客戶接待工作,及時了解客戶的需求。

3.督導零部件保修鑒定員向廠家傳遞的質量索賠信息,了解廠家索賠費用的返還率。

4.督導前臺接車員的估價準確率和車輛維修故障現象描述的準確率。

5.負責車輛維修后,客戶對本公司質量技術和服務態度出現問題的收集工作,及時解決并作出整改計劃。

6.負責售后服務部日報表的統計及每月底月報的制作,并及時傳送給廣本售后科和交付本公司領導。

7.協助客戶服務經理(制度職責大全客戶服務經理)對客戶投訴的處理工作。

8.嚴格按照公司制定的維修工時標準,全國統一制定的零部件收費標準與客戶辦理維修款手續。