1.在財務科長直接領導下,完成付貨工作任務。

2.工作中接待喪戶熱情、周到、有問必答;付貨時認真核對,做到按票付貨,無錯付、多付、漏付問題發生。

3.對喪戶購買的骨灰盒等殯儀用品提供使用方法和注意事項服務。

4.付貨要做到日清賬,月結算;發現問題及時與倉庫保管協調并向財務科報告,并與預約服務室經常溝通庫存情況,保證庫存商品的供應。

5.保持好室內外衛生。

篇2:綜合管理科工作職責內容

1.負責全市系統的黨風廉政教育宣傳和黨風政風建設工作;起草黨風廉政建設方面的規章制度。

2.參與市局組織的人事干部考核、內部財務審計、領導干部任期經濟責任審計、固定資產管理等監督工作

3.監督檢查全市系統各單位貫徹落實黨風廉政建設責任制和干部職工執行廉潔自律各項規定情況。

4.辦理復查、復議、復審、復核申訴案件工作。

5.信訪工作;監察室資料整理工作。

篇3:客服主管工作崗位職責

客服主管應在管理處主任的直接領導及品質經理(制度職責大全品質經理)的監督指導下,負責客戶服務部的日常管理事務工作。客服主管崗位職責如下:

一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志,并跟進處理;

二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監察協調,審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案,并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務質量評價;

三、制定本部門的規章制度及員工守則,編制及安排各級管理員工值班表,并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核;

四、接受及處理業主(住戶)投訴,并予記錄,對違章操作或行為應及時制止或按規定處理,重要事件要向管理處主任報告;

五、準時安排客服管理員向業主(住戶)派發各種費用的交費通知單,并督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用,統計各項費用的收繳率并向主任匯報。

六、跟進處理突發事件;

七、編寫部門管理月/年報告

八、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求,掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

九、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

十、負責定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案;

十一、負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并報后勤管理(制度職責大全后勤管理)主任審批后實施。

十二、協助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業主(住戶)的裝修審核、監督。

十三、組織策劃開展小區各種社區文化活動及宣傳工作,豐富社區文化生活。