購物廣場防損工作要求5
購物廣場防損工作要求5
安全防范人人有責,商場安保重中之重,為了確保公司安全工作、有序、順利進行,按照公司安全會議,做出以下要求:
一、交通工具管理要求:
1、天天購物員工的交通工具(包括自行車、電動車、摩托車)一律停放在停車場,并按順序擺放整齊,必須上鎖,嚴禁假鎖、無鎖存放,車上所帶物品由自己負責看管。
停車場作息時間:早晨:7:30-晚上8:10
2、員工的交通工具轉借他人使用時,車主必須親自到存車場開鎖,嚴禁借車人拿著鑰匙在存車場內亂找亂開,因為同車型、同顏色的交通工具很多,有的車鎖可能開錯,因此造成騎錯車現象,給車場管理人員帶來很多麻煩。
3、晚上下班后10分鐘內,即8:10員工的交通工具必須騎走,如有特殊情況不能騎走的,須委托他人進行看管或推進院內警衛室西側,出現丟失,車場管理人員不負責任。
4、因公司院內存放商品過多,為保證院內道路通暢,未經警衛值班員批準,自行車、電動車、摩托車嚴禁在院內存放,(如有違反,公司將利用監控錄像,查找違規人員,并把罰單交到財務室,月底由工資直接扣除)。出差人員交通工具一律停放在警衛室西側。
二、院內院外管理要求:
1、公司廣場門前禁止隨意擺攤、停放車輛,如有促銷,須經物業部批準方可出攤擺放貨架;允許出攤的也必須保持道路暢通,嚴禁正門口擺攤設點,嚴禁在門前張貼廣告宣傳單及POP.
2、各部門未經許可,嚴禁在院內停放車輛及商品雜物等。必須保證所有安全通道暢通。如有違反,公司將進行處理,造成嚴重后果的,公司將追究當事人責任。
三、商場內安全管理要求
1、各部組如有廠家施工項目,必須提前2小時以上報安保物業部,由安保物業部派專人到施工現場,向施工人員宣講公司安全施工要求及注意事項,并簽訂施工安全協議,特別是電路及燈光設備改造,必須經大樓電工對所用材料檢驗合格,同意后方能施工,決不允許私自作主。否則一旦發生事故將追究當事人責任。
2、各部組員工必須知道本部組電路開關位置,按規定安全使用,如遇到險情及時斷電。
3、各部組員工每天晚上下班前要配合安保人員認真做好清場工作,特別是對試衣間、水房及其他隱蔽處,要仔細清查嚴防壞人藏在商場內。
4、在商場及辦公區內嚴禁使用電飯鍋、電磁爐、電熱水器、電暖氣、充電器等電器設備進行熱飯、燒水、取暖等。如有違反,沒收所用電器外進行20元罰款。造成重大后果的,將追究其刑事責任。
5、各部組所用空調必須按照公司規定的開、關時間,由各部組負責開、關,各部組白天開的窗戶和門,晚上下班前必須由本部組負責關好。特別提示,晚上忘記關的,每次罰款20元,造成后果的,追究當事人責任。
6、員工必須時刻樹立安全防火意識,發現顧客在商場及院內吸煙,人人都有勸說制止的責任和義務,決不能視而不見,否則一經發現將給予每次10元的罰款。
7、營業樓樓梯及各安全出口禁止存放障礙物,必須確保通道暢通,否則重罰。
8、為防范被盜現象發生,員工要妥善保管好自己的錢和物,同時也要提醒顧客注意財物安全。
9、各部組員工必須知道本樓層消防栓位置,切記消防栓附近嚴禁擺放商品及雜物;知道本部組滅火器放置地點,“四懂”、“四會”牢記心中,遇到險情及時采取措施。
以上要求望各部組長認真組織員工,利用晨會時間進行學習、落實。
篇2:超市防損員崗位職責
1、負責整個商場內部的商品及財產設備的安全防范工作;擔負整個商場安全保衛工作,維護商場的正常營業、秩序及人員的安全。
2、按規定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項;負責商場的設備和商品安全。
3、巡視整個商場營業場所,防止商品被盜,以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為;負責收銀員收款、結款安全;重點防范內部職工盜竊問題。
4、負責貨物通道的進出貨物的單據查驗包括退貨單的驗證及收繳防損聯單。
5、及時處理各種突發事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場范圍內的違法事件。
6、負責對停車場車輛指揮與管理,確保顧客的車輛的安全;做好夜間的商場警戒巡邏工作。
7、負責對員工的紀律監督,如著裝、禮儀等。
8、重大促銷活動及會議的秩序維護。
1)對防損部經理負責,制定日常工作計劃。
2)組織防損員日常訓練。
3)組織開展軍事匯操和突發事件的應急演練。
4)檢查商場周圍的交通情況,必要時派人維持交通秩序。
5)檢查商場內突發事件的應急處理。
6)檢查商場安全情況,發現隱患及時處理并上報。
7)檢查防損員工作情況,處理有關問題。
8)分析商場發生的盜竊情況,及時采取防范措施。
9)組織防損員打擊盜竊份子,處理發生的盜竊事件。
10)定期組織防損員宿舍內務檢查與評比。
11)負責組織對員工進行安全知識培訓及消防、防盜意識的指導。
一、超市防損員員工通道崗崗位職責
員工通道崗防損員主要負責檢查員工在進出通道時有沒有做到公司規范的行為規范,有沒有有不正常行為,偷盜行為,代打卡行為等。禁止員工未穿工服進入賣場,禁止員工帶包包進入賣場等。對需夜班作業的員工進行核實登記等。
二、超市防損員監控室崗崗位職責
監控室崗防損員崗位職責主要包括熟悉掌握監控設備器材的操作,熟悉商場內安裝監控電子眼的位置,時刻通過錄像監控賣場顧客人流情況,不輕易放過每個疑似偷盜行為的顧客的監控,發現問題及時通知賣場防損員進行處理等。
三、超市防損員顧客進出口崗崗位職責
顧客進出口崗防損員主要負責提示顧客對非隨身攜帶的大包小袋進行存儲。做好顧客進出的人流疏導。顧客購物后做好購物小票的稽核。制止顧客從入口走出商場或是從出口進入商場等。
四、超市防損員收銀臺崗崗位職責
收銀臺崗防損員員主要負責收銀區顧客進出的秩序維持。監督收銀員的收銀操作流程,監督顧客選購商品是否全部付款,防治顧客由收銀區進入賣場,協助收銀區設施的正常運轉和維護。
五、超市防損員收貨區崗崗位職責
收貨區防損員主要崗位職責是維護收貨區工作人員、供應商的工作秩序,防止工作人員在收貨區吸煙吃東西打鬧等。禁止非工作人員在收貨區進出,防止貨物丟失。
六、超市防損員夜班崗崗位職責
夜班崗防損員主要職責包括,賣場清場工作,確保商場內所有危險物都處于睡眠狀態,即所有用電設備是否已關閉,所有火種是否已熄滅等。夜班值班工作,確保夜班值班不打瞌睡,時刻保持警惕性,突發事件正確處理等。夜間商場巡查工作,每隔一段時間需要到商場巡查一次,以防盜賊在夜間潛入商場盜竊等。
1、維護賣場秩序,保證賣場財產安全、顧客和員工安全;
2、檢查賣場防盜系統、消防等安全設施的使用狀況,定期維護與保養;
3、巡視商品內各個安全通道、消防重點區域以及禁煙情況,杜絕一切安全隱患;
4、查找商品損耗原因,協助降低損耗量;
5、配合保安完成賣場“反扒”工作;
6、協助防損主管解決突發事件。
篇3:A超市防損員規章制度
防損員工作職責
一、收銀進出口崗
引導顧客從超市入口處進入超市。
制止顧客將未付款的物品帶出超市。
按公司規定監管購物車(籃)。
制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類商品進入超市,對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客,建議其存包。
當防盜報警器報警時,按下列方式處理:
A、進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,防損員應禮貌地向顧客說明情況,并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執意要進入超市,防損員應放行,并報告助理或主管。
B、出超市報警。如顧客未購買商品,請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品,防損員應將購物袋通過防盜門測試,發生報警,將商品交給收銀員處理;未發生報警,則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發生報警,將顧客請到辦公室,交由助理或主管處理;如未發生報警,應向顧客致歉并將商品送還。
對超市內開單銷售的商品,在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后,在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。
商場出現突發性事件時,迅速到指定位置待命。
二、大門崗
維護超市入口的正常秩序,勸阻顧客帶包、寵物和商場內所售商品入內。
禮貌回答顧客的提問。
制止賣場員工上、下班從大門出入。
制止供應商從大門送貨入商場。
三、收貨部內外崗
負責指揮該區域的車輛停放。
禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應商除外)。
積極配合收貨組人員清點進入商場的物品,發現問題及時通報收貨組。
對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字,檢查后方可放行;對清潔部的清除紙片要一一檢查,確認無商品在內方可放行。
對顧客購買的大件商品,在收貨處送出時,要仔細核對電腦小票或送貨單;退貨必須有部門主管的簽字,防損員必須查問登記后方可放行。
四、便衣崗
勸阻顧客在商場內拍照(經公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。
巡視賣場,防止內盜和外盜,抓獲小偷應及時送交主管處理。
監督員工的工作情況,發現問題及時報告部門主管。
仔細觀察環境,發現可疑人員要進行跟蹤,防止商場物品的流失。
五、倉庫崗
對出入倉庫的人員要嚴格登記,禁止一切無關人員進出倉庫。
對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數量,讓工作人員在記錄本上簽名。
要隨時觀察倉庫四周的環境,發現可疑情況及時報告主管。
六、監控崗
上崗前要清點、整理監控室內的辦公用品,然后打掃監視屏幕的衛生。
打開錄像機,檢查運作情況,安裝錄像帶并定時換帶。
保持坐姿端正,密切注視監視屏幕,觀察商場的動態。
通過監視屏幕發現商場內的異常情況時,要立即用對講機通知助理或主管。
對當班期間發生的問題做好詳細的交接班記錄。
七、員工通道崗
檢查下班員工隨身攜帶的物品。
禁止當班員工無故離開商場,因工作需要離開的要做好登記。
對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。
制止員工帶包(袋)和與工作無關的物品從員工通道進入商場。
制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。
禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。
禁止員工上、下班代打卡,一旦發現,應立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。
禁止顧客、送貨人員和其他無關人員進入員工通道。
負責來訪人員的登記,通過電話通知被訪人員,維護辦公區域的工作秩序。
夜班執勤時檢查辦公區的門窗和照明燈是否關閉。
對夜間辦公區因工作需要而值班的人員,要核實登記名單,未登記的人員不得進入。
八、夜班崗
協助晚班人員進行營業結束后的商場清場工作。
負責對清場后需要在商場內工作的人員進行登記,并在工作現場設置崗位。
清場結束后,由助理負責開啟商場的紅外線報警系統。
值班期間,如果紅外線報警器發生報警,助理帶領防損員對報警區域進行檢查,并視不同情況分別處理:
A、如發現盜竊情況,立即向上級和公安機關報告并控制保護現場。文秘資源網
B、經檢查確定屬于誤報的,應向來電詢問的公安機關說明原因。
值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。