1.一般操作規定1.1公司駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理規章制度,安全駕車,并遵守本車間其他相關規定。1.2駕駛員應愛惜公司車輛,平時注意保養,經常檢查車輛的主要機件,確保車輛正常行駛,保持車輛清潔。1.3車隊維修班出車前要例行檢查車輛、水、電、油及其他性能是否正常,發現不正常時要立即加補調整。1.4駕駛員發現車輛有故障時要立即檢修。1.5車輛駛回后應停放在公司規定地點,鎖好車門。1.6車隊對調度安排的工作,應無條件服從,不準借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見,事后可以向領導反映。1.7車輛維修班,應定期檢查及保養,以維持機車壽命,確保行車安全。1.8車輛應由專職駕駛員駕駛,不準他人駕駛。1.9車隊正、副隊長,合理安排、組織、分配車隊工作,及時反映解決車隊問題。2.裝載機操作2.1崗位責任2.1.1司機必須了解裝載機的各種操作。2.1.2啟動前檢查各操縱系統是否靈活可靠。2.1.3愛護車輛,禁止野蠻操作。2.1.4完成班長、車間領導交辦的臨時工作。2.2崗位安全規定2.1兩臺裝載機同時工作時,必須觀望。2.2倒車時注意路面,小心撞人或撞到精煤大棚支柱。2.3行車時車速不能過快,避免煤塵大量揚起。2.3清理運煤線時,注意不要鏟掉道軌,道釘。2.4加油時禁止接近明火。3.推土機操作3.1崗位責任3.1.1司機必須了解推土機的結構、原理、性能,具備使用、維護、保養知識。嚴禁未經考試合格人員隨意駕駛推土機。3.1.2柴油機發動后,試驗各操縱系統是否靈活好用。3.1.3熟練掌握駕駛要領,換擋、提鏟、放鏟、剎車,要一氣呵成。3.1.4做到勤檢查,會保養,懂修理,協助修理工修車。3.1.5完成班長、車間領導交辦的臨時工作。3.2崗位安全規定3.2.1啟動前應確認覆蓋上無物件;注意機車旁邊是否有人。3.2.2駕駛時司機不得離開機器,不準與地面人員傳遞物體,禁止做保養和修理工作。鏟刀下嚴禁站人或坐人,轉彎不應過猛,注意左右行人及物件。3.2.3倒車時應注意有無人和障礙物。3.2.4加油時禁止接近明火。3.2.5推煤過程中要注意安全,后退時要注意觀察地形,并將鏟刀放到地面上拖著走,利用松煤填平小坑。4.汽車、鏟車操作4.1司機必須了解本崗位車輛的基本原理及性能。4.2出車前必須檢查各種潤滑油,水是否達到標準。4.3啟動前應檢查各操作系統是否靈活可靠,有無螺絲松動等。4.4愛護車輛,禁止野蠻操作;行車時,車速不能過快。4.5加油時,禁止接近明火。5.主要設備表序號設備名稱型號規格主要技術參數電動機設備附件情況型號功率1鏟車ZL50C2解放翻斗車LA32582BT13金剛翻斗車BJ304208EA-84推土機SD16

篇2:某公司車隊員工績效考評實施標準作業規程

公司車隊員工績效考評實施標準作業規程

1、目的。

規范員工績效考評工作,確保公平、公開、公正考評員工的德、績、能、勤。

2、職責

2.1經理負責績效考評監控與結果的審批;

2.2部門負責人負責本部門員工的日檢、周檢、月檢工作的具體實施;

2.3經理助理、行政主管負責績效考評的抽檢、內審、管理評審工作的組織實施與考評結果的統計。

3、司機績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行具體的構成

3.1工作效果(滿分20分);

3.2執行規程質量(滿分20分);

3.3工作效率(滿分10分);

3.4培訓質量(滿分10分);

3.5服務質量(滿分20分);

3.6執行其他相關作業規程質量(滿分10分);

3.7其他質量(滿分10分);

4、司機扣分則:

4.1崗位工作效果扣分細則:每次檢查發現不符合行政部門《車輛管理標準作業規程》的,每次檢查每發現一項一般違規,扣減對應評分項目1-2分;嚴重違反作業規程要求,每發現一項扣減對應評分項目3-5分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目6-20分。同時應判斷發生違規的主觀因素,屬工作效率低造成的,在檢查表"工作效率"欄圈內同時扣分;

4.2司機必須按本部門《員工培訓標準作業規程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發現一項,一般違規扣減對應項目0.5-1分;嚴重違規扣減對應項目2-3分,引起不良扣果的,視情況扣減對應項目4-10分,扣完為止。

4.3司機工作違反本部門《員工服務標準作業規程》,言行舉止、儀容儀表達不到要求的,每次檢查每發現一項一般違規扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5-20分,扣完為止。

4.4司機除應按本部門標準作業規程工作外,還應同時嚴格按公司其他相關標準作業規程工作,否則每發現一項,一般違規扣減對應項目0.5-1分;嚴重違規扣減對應項目2-3分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目4-10分;扣完為止。

5、每人每月拿出200元工資作為浮動考評工資;

6、月度考評分數在90分以上者,發給全月考評工資;80-89分者發90%的考評工資;70-79分者,發給80%的考評工資;60-69分者,發給70%的考評工資。

7、月度考評分數在60分以下者不計當月考評工資,并給予解聘。

8、年終獎的發放:按月累計平均數在90分以上者,發全額年終獎;80-89分者發年終獎的98%分;70-79分者發年終獎的95%;60-69分者發年終獎的92%。

篇3:車隊管理規程

車隊管理

車隊新進員工培訓規定

一、新員工招聘:

1.文化程度:高中以上文化程度。

2.職業水平:考取機動車駕駛讓A證、B證,年齡在40周歲以下,并有五年以上駕齡,有機動車輛一、二級維修保養工作經驗。

二、新招聘的駕駛員上崗前培訓:

1.駕駛員職業道德,是駕駛員在本職工作中必須遵守的職業思想和行為規范,這是針對駕駛員工作具有流動分散、點線多、工作艱苦、獨立性強、接觸面廣、服務公司上下領導等特點確定的,包括駕駛員對公司、對社會應負的責任和義務。

2.職前培訓:對新進人員實施職前培訓,由車隊和總經辦統籌辦理,內容如下:

(1)公司簡介及人事管理及有關規定的講解;

(2)特殊崗位的人員進行業務特性、車輛機械性能、行走路線、注意事項等的講解。

3.對新進人員進行駕駛員職業道德教育,內容包括如下:

(1)遵章守紀、安全高效、文明駕駛、助人為樂;

(2)熱愛本職工作、鉆研技術、愛車節能、勤于保養(車輛維修保養條例)。

(3)關心社群、保護環境、誠實謙虛、廉潔奉公、團結協作、忠于職守的思想教育工作。

4.進行儀表儀態,言談禮節禮貌的教育。

(1)儀表:著裝要整潔,指甲不要太長,要經常修剪,上班之前不可以吃有異味的東西或喝酒,不要當客人的面整理儀容。

(2)表情:上班時不要扳著臉,要面帶笑容,與乘客和領導講話時,要聚精會神,對客戶服務的態度不卑不亢,衣裝要穩重,與客戶交談要神色坦然,不要有情緒,要不厭其煩。

(3)儀態:站立時要挺胸收腹,坐姿要端正,面對客戶和領導不要叉腰,見到領導要點頭微笑。上樓時,走在客人前面,下樓時走在客人后門。

(4)手勢:給客人指引方向時,手伸直,手掌向上,手合并,接東西時雙手要伸直。

(5)舉止:站、走、坐時:

A.不要在客人中間穿行,迎客時在客人前面,送客時在后面。

B.在客人面前禁止不文明舉動;

C.不要在公共場所大聲喧嘩,保持安靜,走路要輕,操作時動作要輕,說話語調要輕,不亂扔垃圾。

D.服務客人是我們的第一需要,有客人詢問時,應先放下手中工作,先回應客人;

E.對客人要一視同仁,不要忽視任何一方:

F.禁止與客人開玩笑,不許叫客人外號;

G.對穿著比較怪異、奇特的客人,不許圍觀,交頭接耳,對身體有缺陷的客人,服務要更加周到;

H.對客人提出的問題自己不知曉時,應說對不起,我不是太清楚,或請您稍等,我幫您問一下。

(6)對賓客服務用語要求:

A.對客要面帶笑容,要站立,主動打招呼,對客人的稱呼要得當,對熟識的客人見面要問候,不要問客人私事。

B.與客人對話時要保持距離,說話時要用禮貌用語;

C.客人交談時,眼睛應前看對方,不要打斷對方說話,不要心不在焉與不耐煩;

D.對客人的詢問不清楚時,要弄清或請示領導再回答;

E.自己確實工作忙時,有客人問話先說對不起,請您稍等一下,不要不理不睬,視而不見,且說話音調要適中;

F.不可以與客人發生沖突,但也不能損害公司利益;

G.打擾客人時,應說對不起,借客人東西還時要說謝謝;

H.對客人的困難要表示同情、關心,要想辦法幫助解決;

I.反映問題要向直屬領導匯報,不要越級。

J.多人談話時,要講普通話,不要模仿客人的說話,不要聚眾閑談或大聲喧嘩及吵鬧,不能以任何借口諷刺挖苦別人,不亂開玩笑,不講粗話,不出言惡語及高聲辯論,不做有損公司形象的事情。

4.上崗實習培訓:

按照機動車駕駛員有關職業操作,車輛維護保養條例的各項要求對新員工實行上崗時的實習,檢驗再培訓。

5.上崗后的培訓與安全教育:

(1)根據公安交警部門發布的最新規定,并根據工作時間的特點,集中所有車隊員工進行定期與不定期的教育與輔導;

(2)對車隊內部工作問題進行服務質量、安全情況及有關車輛的維護保養情況集體總結,發現問題及時批評教育(定期每月15日、30日)。

專職司機崗位責任制

1.保持車輛衛生整潔、空氣清新,換季節開啟冷、暖空調。

2.未經車隊及公司同意,不得私自動用車輛,不得將車輛交給無關人員駕駛;

3.每天必須搞好個人清潔衛生,著裝整潔;

4.司機相互之間要團結、互助、謙虛、隨和與他人相處,不得互相打罵;

5.發揚敬業、愛業、奉獻、犧牲精神;

6.努力學習駕駛技術,掌握一定的汽車修理技術,熟悉道路,認真學好交通法規。

7.行車時,要選擇最佳行駛路線,迅捷完成車隊交派的任務;

8.服從車隊負責人的工作安排,按照規定做好出車前的準備工作;

9.根據天氣的變化,出車時做好車輛的預熱工作,隨時使車輛保持良好的工作狀態;

10.每天應做好車廂內的清潔衛生工作;

11.座套應定期換洗、消毒,換洗期限暫定為每兩月洗一次,同時,做好座套的消毒工作,因特殊原因造成座套玷污,應及時換洗,座套由駕駛員負責清洗,費用憑票據報銷。

12.司機應協助公司各部門,做些力所能及的工作。

13.駕駛車輛時,嚴格遵守交通法規,做到文明駕車、禮貌行駛。

14.按時接送公司領導,公司領導談工作時,不要插嘴,內容不得外傳。

15.外事接待時,禮貌待客,滿足公司客人的合理要求。

16.不準刁難、怠慢、頂撞上級領導和車輛使用人。

車隊隊長崗位職責

1、負責駕駛員的安全教育技術、交通規則以及儀容儀表的培訓。

2、負責車隊內的車輛技術簽證、安檢情況的監督。

3、負責車隊內行政用車調派,小區班車時間編排和具體的工作落實。

4、負責統計車隊當月車輛行走的公里數、油耗、維修情況、保養狀況、

安全狀況、收支狀況以及人員工資等并具體核實。

5、負責公司監督各車的車容車貌的檢查以及維修的合理性的鑒定執行情況。

6、負責公司行政用車的靈活調派和統籌,加強與各部門溝通,合理調派運力。

7、負責車隊交通事故的處理和善后工作處理。

8、每天一次例會并每日針對“車輛檢查表”執行對每輛車輛檢查。

9、完成上級領導交給的一切任務。

10、每日上交“每日車輛檢查表”及員工會議記錄,并匯報當日車輛的狀況,和自行保養的情況。