大廈物業部日常巡視工作程序

1.適用范圍

本工作程序適用于**國際大廈物業部日常工作檢查事宜。

2.工作程序

2.1檢查范圍:大廈區內樓宇,外圍及地下車庫。

2.2檢查時間:每天至少巡查二次。

2.3檢查內容:

2.3.1檢查樓宇內各類設施、設備能否正常運行,有問題及時派發工程維修單。

2.3.2檢查樓宇整體的清潔衛生狀況是否良好,有無衛生死角及蚊蠅、鼠害滋生,如發現問題應及時予以解決。

2.3.3檢查樓宇有無治安、消防隱患,消防器材是否有效齊全,防火樓梯及逃生出口等重要位置有無雜物堆放、堵塞,公共區域有無異味及異常情況發生,如有應立即安排清潔及上報保安部。

2.3.4檢查樓宇內有無閑雜人員或可疑人員,如發現應有禮貌的勸其離開,遇不聽者及時報保安部。

2.3.5檢查樓宇內二次裝修的單元有無違規施工,有無吵鄰、擾鄰現象,一經發現,應立即予以制止。

2.3.6檢查過程中發現跑、漏水等異常情況,應立即查明原因,并上報物業部及工程部。

2.3.7夜晚巡視中應注意檢查各入口門是否關閉,樓宇內的設備、設施有無被盜或被毀現象。

2.3.8檢查樓宇及外圍的綠色植物、草坪是否生長良好,發現問題應及時上報物業部。

2.4檢查人員行為規范:

2.4.1要求著裝整齊、配戴胸卡、精神飽滿。

2.4.2檢查時使用文明用語,遇上級領導或客人應主動問好。

2.4.3熟知樓宇布局,牢記各防火樓梯及安全出口位置。

2.4.5檢查中發現問題要冷靜,處理要及時、準確,并及時上報,做好記錄。

2.4.6檢查中發現的問題應及時通知相關部門,并予以跟進,下班時尚未完成的工作,應與下一班交接清楚。

3.記錄和保存

3.1物業部保存

《日常巡視檢查表》-永久保存

4.附錄

4.1《日常巡視檢查表》

篇2:物業部巡視檢查制度

1、人員必須有高度責任感,熟練掌握維修技術,熟悉設備運行情況和操作規程。

2、人員在巡視檢查過程中,要佩帶工牌,攜帶工具包,儀表端莊,行為規范,著裝整齊服務熱情,態度和藹。

3、巡視人員必須每日按規定時間,規定線路進行巡視檢查,不得漏巡和跳巡檢查。

4、巡視人員巡視范圍包括樓層設備、機房,物業設施和設備。

5、對商場巡視時要遵守公司的規章制度,在辦公區巡視時不準大聲喧嘩。

6、巡視人員對所轄范圍內違反有關物業管理規定的應及時給予制止,情節嚴重的想公司匯報。

7、巡視過程中對發現的問題及時進行維修,對重大問題要立即向上級匯報。

8、巡視完畢后要詳細記錄巡視過程中的事故、隱患幾維修處理情況。

篇3:某物業服務質量巡視檢驗指導書

物業服務質量巡視檢驗指導書

1、目的

規范服務過程和服務結果的檢驗程序,確保公司所提供的服務質量能夠符合要求

2、范圍

適用于公司所有提供服務的部門服務質量及過程控制的檢驗

3、職責

3.1品質管理部經理負責服務過程和服務結果檢驗工作的計劃、安排、監督、指導和分析,實施糾正和預防措施

3.2品質管理部督察員負責檢驗工作的執行,除了服務過程和服務結果的不合格項或引起客戶投訴事項,提出糾正和預防措施

3.3各部門服務人員負責協助、配合品質管理部進行服務質量檢驗

4、程序

4.1綠化環境巡視檢驗

4.1.1根據《綠化管理程序》,對小區內各綠化區域進行巡視檢驗

4.1.2巡視檢查園林公司是否按工作計劃執行

4.1.3由專人按《綠地養護進度及質量巡查表》巡查養護現場并作記錄

4.2保潔衛生巡視檢驗

4.2.1根據《保潔工作作業指導書》對小區內清潔地域進行巡視檢驗

4.2.2巡視公用場地、設施是否干凈整潔,是否有污物、雜物、煙頭、紙屑等

4.2.3巡視小區內座椅、廣告欄、停車棚、路燈、草坪燈、兒童娛樂設施等公用設施是否按時、按要求進行清潔,保證服務質量滿足客戶的要求

4.2.4巡視樓道、道路清潔情況是否按《保潔工作標準》執行

4.2.5巡視施工現場,防止雜物四處遺留,保持現場及周邊環境清潔

4.2.6巡視垃圾清運是否符合《保潔工作作業指導書》中規定的內容

4.2.7巡視樓內衛生清潔情況是否符合《保潔工作作業指導書》中規定的內容

4.3保安服務巡視檢驗

4.3.1巡視保安人員言行舉止是否符合規定要求

4.3.2巡視保安隊內務情況是否按〈保安內務管理指導書〉實施

4.3.3巡視保安人員對突發事件處理過程記錄是否完善、及時

4.3.4巡視消防工作是否按規定執行、

4.3.5巡視保安隊對施工人員與外來人員管理情況是否依照有關規定執行

4.3.6巡視保安人員對車輛的管理和記錄情況

4.3.7巡視檢驗保安人員對小區要害部門的管理是否按規定執行

4.3.8巡視檢驗保安人員對物資出入小區情況控制能否實施

4.3.9巡視檢驗保安人員對拾遺物品的管理情況是否按要求執行

4.3.10巡視檢驗保安人員對違章現象的控制是否有效

4.4維修服務巡視檢驗

4.4.1巡視為客戶提供各項服務流程的完整性,是否能滿足客戶要求

4.4.2檢驗服務人員是否按〈職業規范〉和〈服務質量檢驗程序〉進行自檢和管理

4.4.3檢驗是否按各項維修服務管理規定執行服務