藍灣物業房管工作管理制度

一、熱愛本職工作,有高度的責任感和事業心,時刻維護公司和住戶的利益,秉公辦事,不循私情。

二、刻苦鉆研業務,掌握了解住戶的家庭基本概況,有針對性地為每個住戶服務到家,恪守"業主至上、服務第一"的宗旨。

三、熟悉公司所轄領域內的各類房屋,掌握戶型、面積、布局、樓號、結構、室內外設施狀況、水電暖煤氣繳納標準等相關情況。

四、認真做好住戶入住接待工作,仔細檢查室內各項設施的使用狀態,認真填寫《入住交接清單》,并對住戶遞交社區各項管理規定,(入住手冊、公共契約、房屋裝修規定等等),使業主和客商對公共制約的管理規定做到心中有數,有依有據地遵照執行。

五、房管員應對所轄區域的樓號、單元、戶數了如指掌,對房屋建筑基本知識應逐步掌握,對各種管線網絡走向做到心中有數,以便快捷、有效地為住戶提供服務。

六、對住戶和客商反映的問題要認真及時處理,不能處理的要向主管領導請示匯報,并做好文字記錄;對于問題的處理要堅持回訪制度,回訪率達到60%以上。

七、住戶用水、用電、采暖、煤氣等費用收繳,房管員代收時,必須準確無誤,嚴格按表走字收繳。收取的錢款要當日交財務室,需次日交的要妥善保管,發生問題由個人負全部責任。

八、對常住業主每月抄表和收費率不低于95%;對不常住的住戶每兩月必須抄表一次,收費率應達到95%以上。

九、配合維修人員,參與對樓房驗收的交接工作;對未辦入住的閑置房屋,要管好鑰匙,定期檢查,尤其是采暖期開始時節,更要注意水浸、滴漏事件發生。

十、配合銷售人員對客戶購房看房,做到積極、主動、熱情。

十一、住戶入住裝修要辦理好裝修協議,按規定催交裝修押金,及時宣傳文明裝修,并對裝修過程負責指導、咨詢、檢查、監督的責任。對于違章裝修者要按規定給予處罰。

十二、房管員對所轄區域每日至少巡視一遍,檢查亂搭亂建、亂涂亂畫、張貼廣告、亂設攤點、隨意晾曬衣物等有礙觀瞻的違規行為進行勸阻和制止。同時應對不安全的隱患(如窗臺放置雜物等)及時予以糾正。

十三、工作中注重企業形象,儀表整潔,文明用語,禮節規范,態度誠懇,爭做每位住戶的貼心人。

篇2:磅房管理制度

1、熱愛本職工作,堅持原則,堅守崗位,嚴守商業秘密,維護公司利益,嚴格遵守公司和部門制定的各項規章制度。

2、認真學習本崗位相關知識,熟練掌握司磅技能,重視每一個細小環節,做到既快又準。

3、司磅人員必須熟悉和做好各種臺賬,臺賬必須做到帳貨相符,帳秤相符,帳帳相符。

4、每天把各種數據按要求及時上報到各相關部門。

5、打掃干凈磅臺及周圍衛生、磅房室內外衛生和儀表、打印機的清潔衛生,保證設備正常運行狀態。

6、不得讓司機和貨主以及其他閑雜人員進入磅房,更不準與其閑談。

7、車輛在上、下磅秤過程中,不允許稱重操作,避免車輛沒有完全上磅就進行稱重。

8、嚴格管理過磅車輛,指揮車輛在磅秤上的停靠位置,檢查駕駛室及磅臺上是否有人,檢查完成后,司磅人員再進入磅房進行稱重。

9、稱重計量時,結合視頻進一步查看稱重一剎那的車輛狀態:磅上是否有人、車輛是否完全上磅,重車和空車是否為同一車輛等。

10、磅秤儀表為負值狀態時不允許過磅,避免人為減少磅的基數(正常應當是空磅時為“零”)

11、車輛上磅過程中,司磅員如果進行“置零”操作,則不允許過磅,要求車輛下磅重新上磅進行過磅。

篇3:酒店布草房管理制度

酒店布草房管理制度:

一、制服管理:

A、制服換洗

1、制服必須以臟換凈,以一件換領一件原則。

2、接收時要認真核對制服編號,并按類別認真做好登記。做到數目清楚。

3、檢查制服內是否有遺留物品,編號是否齊全,發現有遺留物品做好記錄,上報處理。

4、將已接收的臟制服按干洗、濕洗、顏色洗滌要求分類,并點數裝上布草車。

5、每天定時將收取清點好的臟制服送洗衣房洗滌。

6、取回洗燙好的制服,清點數目發現數目不符合要清查并上報。

7、已洗燙好的制服運走中不準疊放在一起,必須用衣架掛在車上運送不能擠掛在一起保證制服的洗燙質量。

8、將制服按編號順序掛放,便以發放。

B、確保制服質量及出品

1、整理、掛放制服要注意把好質量關,凡不符合質量要求洗不干凈、燙不平或有異味的不可發出使用。

2、不得發出破損、掉鈕扣或縫補后有損員工儀容儀表的制服。

C、注意事項

1、因各種原因找不到制服時,必須用機動的制服頂替,以免影響員工的正常工作。

一般制服不得外借如遇特殊情況,經部門經理同意,且外借單位留下借條后方可借走。

2、凡人為損壞的制服,由損壞者負責照價賠償。

二、布草管理

A、布草清點及發放

1、布草要按顏色、種類、布草的大細分別收發。

2、收布草時要點清數量,并檢查布草內是否有雜物,而有雜物應要求送洗部門清理干凈。

3、接收特殊洗滌物品和重點物品必須做記錄,并做好標記和洗衣房做交接班記錄。

4、發布草時,按本部實際點數發放,雙方做簽收手續并做數量記錄。

B、布草出品質量

1、發布草時要把好質量關,例如洗不干凈布草、燙不平整布草、有異味布草。

2、以上3種布草要重申交洗衣房處理后再發放。

3、對破損的布草要修補后,重洗燙方可發放。

三、制服布草報廢制度

A、制服報廢

1、制服報廢一般每月月底報廢一次,報廢制服由布草房確認,填好報廢單及數量。

2、再由洗衣房經理檢查認可報廢后,由洗衣房經理簽名。

3、必須經成本部人員核對報廢數量及簽名。

B、布草報廢

1、每星期四報廢一次,報廢是因損壞程度無法使用的,由布草房、樓層、餐廳等部門各自把關,將擬報廢布草收檢出來。

2、由布草房點數,按數填報損單,由各使用部門主管核對簽字。

3、成本部核對簽字,由布草房車上報廢標記。

4、報廢的布草由布草房派發給各部做清潔用途。

四、成本控制制度

A、布草方面

1、從洗衣房洗好的布草,每日做全面檢查。有爛的交裁縫修補,爛邊的臺布改成細臺布、廚房圍裙使用,報廢的床單改成枕袋或裁制嬰兒床單等工作。

2、不能修補的毛巾、臺布可發給PA、工程部、廚房、管事部等部門做清潔布使用。

B、制服方面

1、裁縫盡量做修補工作。例如:西裝洗水后起皺紋,可拆掉里樸,燙好后再縫補好。里布爛可以重換,西裝肩墊損壞要重換。咨客長裙換金邊、布吠換象根等工作。

2、要求所有員工穿西裝、背心、外套要四天以上換洗一次,以免衣服多洗易損壞,同時可節約洗衣原料及人力。

3、員工換洗制服以一件換一件,以免制服流失。如有遺失或人為損壞,本部將知會員工到財務部交款作賠償處理。

4、把報廢的制服,上衣、西裝、廚衫拆下紐扣或西褲拆下拉鏈可再次使用。