大廈物業(yè)部經(jīng)理的崗位職責(zé)(二)

職位:物業(yè)部經(jīng)理

直接上級:總物業(yè)經(jīng)理

直接下級:物業(yè)主任

崗位職責(zé):

1、收取及審閱物業(yè)管理巡樓報告及每天的投訴記錄,并處理跟進(jìn);

2、編制及安排各級管理人員值班表,并報管理中心行政部;

3、定期對物業(yè)清潔、綠化進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào);

4、監(jiān)管下屬員工的日常運(yùn)作及安排,并依據(jù)管理中心各類規(guī)章制度對下屬員工的違紀(jì)行為作出處理;

5、遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;

6、制定大廈客戶手冊、裝修指南等,完善物業(yè)部工作制度及各項工作程序;

7、每天召集所轄人員之工作會議,安排日常工作,跟進(jìn)前一天工作結(jié)果;

8、接受及處理客戶投訴,并予記錄,及向上級報告;

9、協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用之工作;

10、檢查物業(yè)管理各項日常記錄,跟進(jìn)所列問題;

11、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;

12、擬定各類客戶通知,并安排通知發(fā)送;

13、負(fù)責(zé)定期安排及親自拜訪客戶,調(diào)查客戶意見,統(tǒng)計服務(wù)滿意率,及時報告上級;

14、協(xié)助辦理有關(guān)政府機(jī)構(gòu)事宜;

15、負(fù)責(zé)編寫部門月度報告,總結(jié)上月工作情況,制定下月工作計劃;

16、安排下屬人員的培訓(xùn)計劃報行政部,負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的實施,并對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。

素質(zhì)要求:

a.基本素質(zhì):具備相當(dāng)豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識,責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系,具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。

b.自然條件:35歲以上,身體健康。

c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷,受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書。

d.外語水平:中級以上英文水平。

e.工作經(jīng)驗:在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔(dān)任過物業(yè)部主管3年以上經(jīng)驗。

f.特殊要求:對現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,以及房地產(chǎn)、大廈設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。

篇2:景區(qū)安全物業(yè)部經(jīng)理職責(zé)

景區(qū)安全(物業(yè))部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé),在主管總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,主持部門的全面工作。

2、負(fù)責(zé)景區(qū)安全綜合治理,處理安全事故、人身侵害事件,做好水、電、道路等公用設(shè)施的監(jiān)管。

3、負(fù)責(zé)景區(qū)經(jīng)營的水、電供給,做好公司經(jīng)營期后勤保障工作。

4、抓好部門的組織建設(shè),建立、健全各項規(guī)章制度,督促崗位責(zé)任制和操作流程的執(zhí)行,每天到本部工作范圍內(nèi)巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

5、制定部門各項培訓(xùn)計劃,不斷提高各級人員業(yè)務(wù)水平。抓好部門的思想建設(shè)工作,召開部門辦公會議,分析、研究員工的思想狀況,關(guān)心員工疾苦。

6、樹立整體營業(yè)思想,加強(qiáng)與其他部門的聯(lián)系,互相溝通,不扯皮,不推諉。

7、合理布局景區(qū)個體攤點,加強(qiáng)管理力度,做到各種經(jīng)營證照齊全,不斷提升個體服務(wù)設(shè)施檔次,提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

8、實行安全管理監(jiān)管責(zé)任制,嚴(yán)格落實工作程序,把管理責(zé)任、操作責(zé)任和防范措施落實到工作當(dāng)中的每一個環(huán)節(jié)。

9、建立健全日檢安全工作檔案,及時上報安全生產(chǎn)情況。

10、完善安全設(shè)施及警示牌配置,無安全盲區(qū)。

11、及時監(jiān)控景區(qū)安全事故,及時妥善處理事故善后賠償工作。

12、完成公司交辦的其它工作。

篇3:物業(yè)部經(jīng)理崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的管轄,工程組織,人員配置;

2、負(fù)責(zé)制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃,工程改造計劃,設(shè)備購置計劃,備件購置計劃,設(shè)備更新計劃;

3、負(fù)責(zé)樓宇各種設(shè)備運(yùn)行,維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備的資產(chǎn)管理;

4、組織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程;

5、堅持每天深入現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場指導(dǎo)工作:

(1)審核運(yùn)行報表,對照能源消耗規(guī)律發(fā)現(xiàn)差異過大,及時糾正解決;

(2)審閱運(yùn)行監(jiān)測數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)偏差及時修正;

(3)檢查工作狀況、勞動紀(jì)律,糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象;

(4)巡查重點設(shè)備技術(shù)狀況,分析各種隱患,及時處理;

(5)審查維護(hù)保養(yǎng)工作,現(xiàn)場檢查質(zhì)量和進(jìn)度;

(6)巡視公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施,分析問題,及時組織力量解決;

6、節(jié)約人力資源,合理安排人員、工時,以提高工效;

7、抓好節(jié)能工作,降低能耗、物耗、人耗;

8、負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)的防火、防盜、防事故的安全工作;

9、負(fù)責(zé)組織對管理人員、技術(shù)人員、操作人員的培訓(xùn)與考核;

10、負(fù)責(zé)審定下屬的工作計劃,督導(dǎo)工作計劃的執(zhí)行情況。

職責(zé)二:物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃,并主持開展本部門的各項工作;

2、負(fù)責(zé)落實本部門員工的崗位職責(zé),并對員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核;

3、全面貫徹集團(tuán)公司的安全管理制度,認(rèn)真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;

4、負(fù)責(zé)組織本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng),保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;

5、負(fù)責(zé)本店保安、保潔人員的日常管理,監(jiān)督落實人員的崗位責(zé)任,確保本店經(jīng)營場所內(nèi)外緊急情況及時妥善處理及場館的衛(wèi)生;

6、負(fù)責(zé)本店各設(shè)備圖紙、文字資料及各種表格記錄等檔案的妥善保管

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當(dāng)?shù)毓病⒔还堋矙z、城管、接到等政府部門的關(guān)系;

8、負(fù)責(zé)本店物業(yè)費(fèi)用的收支預(yù)算,并嚴(yán)格執(zhí)行;

9、妥善處置本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。

職責(zé)三:物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),管理整個工程部的員工。

2、制定本部門的組織機(jī)構(gòu)和管理運(yùn)行模式,使其操作快捷合理,并能有效地保障物業(yè)設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行和建筑、裝潢的完好。

3、總結(jié)和歸納運(yùn)行和維修實踐、制定和審定設(shè)備、設(shè)施及建筑裝潢的預(yù)防性維修計劃、更新改造計劃且督促執(zhí)行,保證物業(yè)設(shè)施不斷完善,始終處于正常、完好狀態(tài)。

4、制定和審定員工培訓(xùn)計劃,定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識、基本素質(zhì)的培訓(xùn)。

5、全面負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行、跟蹤、控制所有水、電、煤等的消耗并嚴(yán)格控制維修費(fèi)用,保證物業(yè)最大限度的節(jié)能、節(jié)支。

6、根據(jù)營業(yè)情況和氣候及市場能源價格情況,提出節(jié)能運(yùn)行的計劃和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和物業(yè)相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門的關(guān)系,以獲得良好的外部環(huán)境。

8、主持部門工作例會,協(xié)調(diào)班組工作。

9、分析工程項目報價單,重大項目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度,對完工的項目組織人員進(jìn)行評估和驗收。

10、配合安消部搞好消防、安全工作。

11、考核運(yùn)行經(jīng)理及維修經(jīng)理對其工作做出指導(dǎo)和評估。

12、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案。

13、隨時接受并組織完成上級交辦的其它工作事項。

職責(zé)四:物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作,向公司傳達(dá)滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的重要性;

2、以業(yè)主和住戶為中心,制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊;

3、主持管理評審;

4、負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計劃和工作總結(jié);

5、負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會議;

6、負(fù)責(zé)各單位、各部門經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;

7、負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批;

8、負(fù)責(zé)公司各類費(fèi)用收支的審批;

9、履行公司安全,消防第一責(zé)任人的所有職責(zé);