ZH物業公司員工勞動管理規定(試行)

第一章員工錄用及辭退(離職)

第一條根據分公司章程規定的人員編制及用工條件,招、調來的員工,經考核擇優錄用,試用期為3個月。

第二條試用期滿的員工,經公司綜合考評后,分公司行政部將依據《勞動法》的有關規定,本著平等自愿、協商一致的原則,與分公司員工簽訂勞動合同,合同期限為一年。合同到期后經雙方協商,意見一致可順延。

第三條員工錄用程序:

1.各部門按崗位編制所需人員數量上報行政部。

2.行政部根據各部門上報情況匯總,確定招聘總人數和條件。

3.按《崗位任職資質》招聘員工。

4.所有應聘人員必須經過面試、筆試和體檢,合格后報分公司領導審核,同意后聘用。

5.填寫《員工登記表》,復印本人相關證件,交行政部存檔。

第四條員工辭退(離職)程序:

1.辭退員工或員工離職應填寫《辭退通知單》或《離職手續單》、《考勤表》,經所在部門主任批準后,到行政部辦理手續。

2.行政部審核后交經理審核,同意后到財務辦理結算手續。

3.行政部將《辭退通知單》或《離職手續單》及相關資料存入分公司人事檔案備查,并修正員工名單統計表。

第二章考勤管理

第五條分公司實行每周五天工作日制度,每周工作40小時。以自然月份為核算月。

第六條正常班工作時間為:8:30-12:00;13:00-17:30,員工應提前10分鐘到工作崗位。

第七條倒班工作時間:根據崗位需要,確定每班工作時間;員工應提前10分鐘到崗進行交接班;輪換就餐,就餐時間請勿超過30分鐘。

第八條遲到、早退及曠工的有關規定:

1.已到上班時間而未到崗者為遲到。遲到時間界定:三十分鐘內(含三十分鐘)為遲到,以分鐘計算;半小時后為曠工半天;當連續曠工過半天者,以曠工一天處理。

2.未到下班時間而提前離職者為早退。時間界定與遲到同。

3.遲到、早退及曠工的處理方式見《員工獎懲條例》。

第九條加班加點:因工作需要,分公司有權按照《勞動法》的有關規定安排員工加班加點,員工無特殊理由應當服從安排。當加班加點累積每周超過40小時者,公司有權決定安排補休或發放加班補助。

第十條各部門必須指定兼職考勤員,認真做好考勤記錄。每日上、下班時間考勤員要檢查出勤人數,并按規定記錄考勤。考勤表、缺勤加班月報表經部門主任簽字后連同《員工素質量化考核評分表》、休假單、請假條、病假條等,于每月1日(遇假期順延)報行政部。

第十一條行政部應對各部門每月報來的考勤及《員工素質量化考核評分表》進行認真審查、核對,發現問題,及時糾正。

第十二條行政部應在每月5日前將各部門考勤及《員工素質量化考核評分表》匯總后,填寫《員工素質量化考核獎(罰)通知單》,一并送財務計發工資。

第三章休假制度

第一條法定節假日

1.適用對象:分公司全體員工。

2.適用條件:國務院《全國年節及紀念日放假辦法》中之規定。

3.假期:新年,放假1天(1月1日);春節,放假3天(農歷正月初一、初二、初三);勞動節,放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節,放假3天(10月1日、2日、3日)。

第二條年休假

1.適用對象:分公司全體員工。

2.適用條件:在本單位連續工作一年以上。

3.給假期:工作滿一年未滿五年者5天;滿五年未滿十年者7天;滿十年未滿二十年者10天;滿二十年以上者14天。

4.提前15日申請,經分公司經理批準后方可生效。

第三條普通病假

1.適用對象:分公司全體員工。

2.適用條件:因病必須治療及休養。

3.附件:憑公立醫院病假條和病歷卡辦理。

4.通過電話詢問公司部門主任,經部門主任批準后生效。

第四條長病假

1.適用對象:公司全體員工。

2.適用條件:因病、非因公受傷而需住院治療者。

3.給假期:醫療期長度按其在公司工作年限確定。不滿一年者,累計15日;滿一年者,從第二年起每年增加15日,但最長不超過90日。

4.附件:憑區、縣級以上公立醫院病假條和病例卡。

5.提前5日申請,部門主任批準后報分公司經理審批后生效。

第五條事假

1.適用對象:分公司全體員工。

2.適用條件:因個人事務須由本人處理。

3.給假期:全年20天以內。

4.附件:請假單。

5.提前2日申請,并經部門主任(1天內)及分公司經理(1天以上)批準后方可生效。

第六條婚假

1.適用對象:分公司全體員工。

2.適用條件:員工本人結婚。

3.給假期:3天。男員工年滿25周歲,女員工年滿23周歲初婚,增加晚婚假3天。

4.附件:結婚證復印件。

5.提前5日申請,經分公司經理批準后生效。

第七條生育假

1.適用對象:分公司全體已婚女職員。

2.適用條件:女員工首次生產或小產。

3.假期:生產:90天;難產增假30天;多胞胎者每多生育一個嬰兒增假15天;年滿24歲之女性員工初育增假15天。小產:懷孕3個月內休15天;3-7個月休30天;9個月內休45天。

4.附件:醫院證明書。

5.提前5日申請,經分公司經理批準后生效。

第八條陪產假

1.適用對象:分公司全體已婚男員工。

2.適用條件:因妻子首次生產。

3.給假期:3天。

4.附件:出生證明。

5.提前5日申請,經分公司經理批準后生效。

第九條喪假

1.適用對象:分公司全體員工。

2.適用條件:A:直系親屬[祖父母、父母(包括養、繼)、配偶、配偶父母(包括養、繼)、子女];B:非直系親屬[外(曾)祖父母、配偶之外(曾)祖父母、

叔伯兄弟、姐妹、孫子女]。

3.給假期:A:5天;B:3天。

4.附件:死亡證明及關系證明。

5.其它:需到外地處理的,可給予路程假,旅途車船費自理。

6.申請后經分公司經理批準后生效。

篇2:前臺房卡管理規定模版

前臺房卡管理規定

一、房卡類別:

1、客房房卡分總控卡、領班卡、樓層卡、客人卡。

2、總控卡店級領導、客房相關管理人員持有(董事長、總經理、副總經理、客務總監、客房經理)

3、領班卡由各樓層領辦持有

4、樓層卡各樓層員工持有

5、客人卡由前臺員工制作

注:若領班卡、樓層卡丟失或損壞,應立即上報部門,采取相應的措施(消磁和補辦),前臺要有補辦記錄,以免酒店遭受損失

二、客人卡的管理制度:

1、將客房匙交給客人前,前臺員工必須確認客人身份;

2、前臺原則上單人房每間只發放一條房匙,雙人房根據客人要求可發放兩條房匙,并在電腦中注明;

3、客人房卡遺失:

驗明客人身份和登記相符→說明規定,向客人收取或從押金中扣除賠償費(30元)→重新制作l把新的鑰匙給客人→通知房務中心→使用管理卡到該房間插一次卡(做消磁處理),確保插卡前使用的鑰匙作廢。

4、客人鑰匙損壞:

A.驗卡→顯示房號和客人所報相同,且在期限內→重新制作l把鑰匙給客人,并向客人致歉。

B.如果卡號不能顯示或不能驗卡→驗明客人身份和登記相符→重新制作1把鑰匙給客人,并向客人致歉。

5、客人寄存鑰匙:

A.聽清客人所報房號,請客人稍等→驗卡→顯示房號和客人所報一致,取房卡填寫房號,鑰匙插入新房卡,放在寄存抽屜內→客人來取時,驗明身份后,交還鑰匙,將寫房號的房卡撕毀。

B.如驗卡時,房號不能顯示,應先驗明身份,重新制作鑰匙,再進行寄存。

C.如客人寄存時囑咐他人來取→填寫留言單,請客人簽字確認→鑰匙、留言單放在房卡中存放于收銀抽屜內→領取時驗明身份→留言單保留在客帳內直至客人退房。

6、客人退房時,前臺員工應提醒客人交還房匙→如客人出示的鑰匙沒有房卡或押金單證明其房號,必須驗卡驗證無誤后,方可通知客房服務員查房并辦理退房手續。

7、退房時,客人將鑰匙留在房間:客房服務員查完房交到前臺。凡有折痕、斷裂、明顯污跡、壞的鑰匙,交前臺主管保管。

8、未經登記客人許可,不得為任何來訪者開啟客人房間或發卡給來訪者;

9、任何服務員如發現房卡遺留于公共場所,應立即交當值主管,送回前臺接待處處理;

10、客房服務員不得對客人以錯放鎖匙在房間內為由,隨便開房門讓客人進入,應即時打電話到前臺接待處核實客人身份,如有任何疑問,應請客人到前臺接待處辦理補匙手續。

11、前臺服務員每班交接時,必須核對客人鑰匙數量。發現任何缺失必須上報并在交接本上作記錄。

10、所有IC卡上不能貼房號。

篇3:前廳紀律處罰補充規定

1.非因工作需要未獲上級指示而乘搭客用或貨運電梯。10分

2.發出不必要的聲浪、喧嘩。5分

3.擅離工作崗位或到其它部門閑蕩。10分

4.下班后逗留在酒店范圍內。10分

5.在更衣室存放食品、飲品和危險品以及酒店財物。5分

6.工作時間嚼泡泡糖和零食。5分

7.在員工食堂以外進餐。10分

8.使用酒店電話辦理私人事務。10分

9.工作時間收聽收音機和錄音機。5分

10.隨地吐痰。5分

11.高聲與客人對話,無禮和出言不遜。5分

12.遲到或早退。10分

13.穿著酒店制服在非指定場所吸煙。10分

14.在大堂等賓客用的沙發上就座休息。5分

15.違反安全守則或部門常規。10分

16.當班時磕睡。5分

17.未經酒店同意作任何形式之募捐。10分

18.私自攜帶親友或其它人到酒店。5分

19.未敲門或未經房客許可而進入客房。5分

20.在酒店內(1)酗酒(2)賭博(3)吵鬧(4)打架(1)10分(2)50分(3)20分(4)辭退

21.唆使他人或代他人打工卡、考勤。20分

22.穿酒店制服離開酒店。10分

23.在酒店內出賣或兜售私人物品。辭退

24.擅自標貼、涂改、搬移酒店財物。30分

25.休息時在酒店閑逛、停留。30分

26.提供假資料或報告。50分

27.未經許可(1)擅用萬能鑰匙(2)復制鑰匙(3)更衣柜(4)文件柜(5)書桌抽屈(6)辦公室打開或打開客房。(1)開除(2)辭退(3)20分(4)50分(5)20分(6)30分(7)最后警告

28.與客人私做交易,行賄受賄,貪圖錢財或在酒店內進行不道德的行為。開除

29.違反操作規程或不按服務程序操作。50分

30.用非法手段涂改原始記錄、帳單或單據、利用已付帳單再向客人多收

錢,而中飽私囊。開除

31.擺弄、使用或故意破壞客人的財物。辭退

32.盜竊或騙取客人財物。開除

33.隨意翻閱酒店辦公文件。50分

34.向客人索取小費和回扣。100分

35.未經批準使用客人洗手間、游泳池等。20分

36.上班時間會客。10分

37.在酒店內進行任何粗言穢語。5分

38.沒使用指定的員工通道和洗手間。20分

39.沒保持儀容的整潔。10分

40.沒穿整齊的制服。20分

41.沒保持更衣柜和工作地點的整潔。5分

42.沒按時上下班、打卡考勤。10分

43.沒保質保量完成工作任務。10分

44.沒服從部門主管的合理合法的命令。20分

45.沒接受保安人員符合法律的檢查。50分