前臺經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、負責酒店前臺的日常管理與運營;2、落實酒店的經營決策和各項工作計劃;3、控制前臺的對客服務質量,保證日常運轉工作正常;4、負責賓客信息的收集反饋,向店經理提出有利于客房銷售的各項建議;5、努力提高客房收入、平均房價和出租率,完成部門經營目標。

任職要求:1、男女不限,相貌端正;2、大專及以上學歷;3、有酒店管理經驗1年以上;4、能適應倒班工作;5、吃苦耐勞,樂于學習,有上進心,抗壓能力強;6、能服從上級領導及酒店的工作安排。

前臺經理(崗位職責)[招聘部門:前臺服務部]

職位描述

任職要求:

1、大專以上學歷,汽車維修、汽車銷售、企業管理類相關專業優先;

2、五年以上汽車行業服務顧問工作經驗,其中兩年以上售后服務經理經歷;

3、具有豐富的汽車專業知識和汽車維修經驗,熟悉汽車維修、與服務相關業務工作流程及其他的相關知識;

4、具備專業管理水平,具有較強的績效管理、團隊激勵和培養能力;

5、性格外向,形象健康,熱愛汽車行業,有較強的事業心;

6、持有4S店認證資格/或職業售后培訓證書者優先。前臺經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.嚴格執行管理公司的各項規定。

2.全面負責白班所有督導工作。

3.監督店內各崗位工作,不足的地方及時改正。

4.掌握店內各崗位的工作流程。

5.檢查前臺發票使用,登記準確完整,監督和管理前臺治安軟件上傳,入住登記及訪客登記工作。

6.積極解決處理客人投訴。

任職資格:

1、大專以上文化程度,形象氣質佳;

2、兩年以上賓館及酒店的相關工作經驗,25-40歲;

3、有較高的處理突發事件的應變能力及對客溝通能力;

4、熱愛服務工作,工作踏實、認真,有較強的事業心和責任感。

工資待遇:底薪+滿勤獎+目標獎+工作餐

前臺經理(崗位職責)[招聘部門:文勞路店]

職位描述

豐富的專業知識和良好的溝通能力。有良好的管理經驗,綜合素質高,責任心強。

薪酬:底薪+提成+福利+工齡工資+隨機獎勵

前臺經理(崗位職責)

職位描述

一、崗位職責:

1、合理處理顧客投訴,以顧客為導向,提高門店的服務水平;

2、管理門店服務臺、收銀和金庫,確保前臺區域良好的營業秩序;

3、各項業務操作符合公司的流程和制度,包括投訴處理、銷售退貨、存包管理、廣播管理、贈品管理、禮品包裝、發票服務、咨詢服務、會員卡辦理及積分管理、便民服務;

4、提高收銀效率,減少收銀差錯率;

5、負責營業款和備用金管理和安全,定期抽查收銀備用金及零鈔儲備情況;

6、控制部門費用,加強收銀臺防盜管理,防止商品從收銀臺流失;

7、負責收貨部的工作,監督核查收貨流程;

8、完成領導交辦其它的工作。

二、任職資格:

1、有商超前臺工作經驗者優先;

2、普通話流利,本人地優先。

3、抗壓性強,有較好配合度及執行力;

4、具備電話及文字溝通禮儀、擅于溝通協調、能積極、耐心及細心的處理問題;

5、熟練用辦公軟件(WORD、E*CEL);

6、可接受輪班制。

前臺經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.Participateinreceptionist’sdailyroutine.

協調并參與前臺主管以及員工的日常工作。

2.Ensurereceptionist’sdailyroutinecompletedfollowtheFDstandard.

確保所有前臺員工的日常工作根據擬定的程序和標準進行。

3.Findoutandcorrectthemistakesfromreceptionist’sdailyroutine.

監督并指出前臺員工的非正規操作。

4.Coordinatecontrollingthedepartment.

協調部門內部關系,維護部門團結。

5.Makeupthetrainingschedulesandactionaccordingtoit.

制定部門培訓計劃,并根據計劃組織員工進行培訓。

6.Roomcontrolling.

控制當日以及即將到來的可見房態,并與銷售部以及全天候服務部協調溝通。

7.Communicationwithotherdepartmentheads.

負責與其他部門的主管溝通,協調。

8.CleanthePMfoliomonthly.

定期檢查并更新假房房號以及清理假房帳。

9.CheckallthereportsbeforetheywerereportedtotheFOM.

在向房務總監匯報之前檢查所有前廳部的報告。

10.AssistFOMmakethemonthlyreportandthebudgeting.

協助房務總監制定月度報告數據以及預算。

11.AssistFOMtomanagetheGSMS’dailyroutine.

協助房務總監管理并指導賓客服務經理的日常工作。

12.Handlealltheemergencycase.

處理重大突發事件以及內部糾紛,客人投訴等。

任職要求:

1.Minimum4months’e*perience

4年或以上相關工作經驗。

2.Atleast2yearsmanagement

從事2年以上管理工作。

3.Atleast1foreignlanguage

精通至少一門外語。

前臺經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、全面負責前廳日常管理工作,快速分解店長下達的各項工作指標,和后廚保持良好的溝通和工作支持,完成工作目標;

2、負責對前廳的營運現場進行指揮、監督和協調,確保前廳各工作站服務品質的穩定;

3、負責顧客滿意度的管理,現場對顧客意見的收集和整改,定期對老顧客的維護;

4、負責檢查和指導人員衛生、環境衛生、食品衛生,保證整體用餐環境的舒適和清潔;

5、前廳行政板塊:人力成本、人員排班、培訓和發展、設備和設施等全面負責;

6、作為前廳安全的第一責任人,對食品安全、財產安全、人員安全負責;

7、有一定的處理危機能力,能應對一般的突發事件。

崗位素質要求:

1、熟悉店鋪前廳管理,具有1年以上全面管理前廳經驗,3年以上全面管理前廳者優先考慮;

2、具有良好的人際溝通、指揮協調、培養帶教、資訊收集能力,熟悉電腦操作及辦公軟件運用(OFFICE);

3、務實高效、責任擔當、勤奮好學,抗壓能力強;

4、年齡30歲以下,身心健康,退伍軍人優先考慮;

5、具有初中及以上學歷,持大專及以上學歷者優先考慮。

PS:工作地址:上海市長寧區天山路1111號;上海市黃浦區新閘路126號;上海市閔行區虹梅路2975號;上海市虹口區四川北路1885號,具體工作地址視門店經營來確認,也可就近安排。

前臺經理(崗位職責)

職位描述

任職要求:

1、本科以上學歷,酒店管理專業

2、有高星級酒店工作經驗者優先。

3、能適應高強度的工作,并保持樂觀的精神,善于團隊合作

4、menorwomen形象好氣質佳

5、不接受應屆畢業生

我們能為你提供;

1、五險+雙休

2、員工旅游節日福利

我們希望你;

思考能力強,不畏難,愿意積極解決問題。

Joinusanddosomething!

前臺經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1負責針對門店的客人進行旅游產品的咨詢及銷售;

2積極銷售旅游產品,完成上級分配的銷售目標;

3處理通過報紙、廣告宣傳打電話咨詢的客戶,及時跟進,直至找到客戶想要的旅游產品;

4做好公司產品的售前、售中和售后服務;

5及時上報在工作中得知的銷售信息。

任職要求:1、有1年以上旅行社從業經驗或旅行社實習經歷者優先考慮;

2、男女不限,年齡不限;

3、專科學歷(旅游管理專業優先);

4、表達溝通能力佳,具有獨立的洽談能力及良好的邏輯思維能力;

5、有良好的團隊合作精神

前臺經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:負責酒店前廳部門的管理,包括:前臺、禮賓、

負責和其他部門的溝通與協調;

酒店人事、行政相關事宜的管理工作;

負責前廳部門的新員工培訓及日常培訓工作。

任職要求:

高中以上學歷或同等文化程度,年齡35歲以下;

有一定電腦基礎,經簡單培訓后應能夠使用公司內部系統;

普通話標準,能用英語與外賓簡單溝通;

1-3年以上相關工作經驗,較豐富的團隊領導經驗;

具備較強的協調溝通能力;能親自處理與客人相關的重大問題;

性格開朗外向、心態積極正向,較強的服務意識及服務特質;

具備一定的銷售能力,較強的執行能力;

外形:形貌端莊,身高160cm,或172cm以上。

篇2:酒店前臺接待經理每日工作程序（3）

酒店前臺接待經理每日工作程序(三)

1、參加每日召開的部門例會,如開班前會,檢查員工的儀表儀容,宣布當日的客情。

2、分配班組員工工作,保證前臺對客服務人手,檢查文具及對客服務用品的準備情況。

3、查閱本月的訂房情況有無超過30間的團隊用房數,如有要安排員工預分配團隊用房。

4、檢查每日營業日報表。

5、檢查當日進店團隊的安排情況,房卡鑰匙制作情況,檢查通知單和傳真是否有特殊要求,并給予落實。

6、檢查次日進店團隊的安排情況,房卡鑰匙制作情況,檢查通知單和傳真是否有特殊要求,并給予落實。

7、檢查次日進店團隊一覽表,團隊確認書。

8、做后天進店團隊分房表。

9、核查當班需打印的所有電腦報表,特別房租報告。

10、檢查并負責落實傳真情況。

11、督導檢查當班員工工作及時解決困難。

12、安排員工分批就餐.

13、查閱交班日志,落實上一班交接內容。

14、檢查當日進店團隊/會議,散客中有無提前到店的落實情況。

15、進店高峰參與前臺的接待工作。

16、檢查當班員工的各類資料的輸入確保信息發生準確。

17、檢查差異房的處理情況。

18、熟記常客姓名,努力提供針對性服務。

19、檢查當班員工工作區域內的環境衛生。

20、按崗位職責開展工作。

21、預訂員/行李督導不在時代替其工作。

22、檢查員工鑰匙孔和電腦房間的核對情況,確保信息一致。

23、每日征求客人意見記錄在交班本上。

24、每日送團隊征求團體陪同、領隊和客人意見,到門口揮手送別。

篇3:酒店前臺接待經理每日工作內容程序

酒店前臺接待經理每日工作程序

ReceptionManagerProcedure

1、參加每日召開的部門例會,如開班前會,檢查員工的儀表儀容,宣布當日的客情。

2、分配班組員工工作,保證前臺對客服務人手,檢查文具及對客服務用品的準備情況。

3、查閱本月的訂房情況有無超過30間的團隊用房數,如有要安排員工預分配團隊用房。

4、檢查每日營業日報表。

5、檢查當日進店團隊的安排情況,房卡鑰匙制作情況,檢查通知單和傳真是否有特殊要求,并給予落實。

6、檢查次日進店團隊的安排情況,房卡鑰匙制作情況,檢查通知單和傳真是否有特殊要求,并給予落實。

7、檢查次日進店團隊一覽表,團隊確認書。

8、做后天進店團隊分房表。

9、核查當班需打印的所有電腦報表,特別房租報告。

10、檢查并負責落實傳真情況。

11、督導檢查當班員工工作及時解決困難。

12、安排員工分批就餐.

13、查閱交班日志,落實上一班交接內容。

14、檢查當日進店團隊/會議,散客中有無提前到店的落實情況。

15、進店高峰參與前臺的接待工作。

16、檢查當班員工的各類資料的輸入確保信息發生準確。

17、檢查差異房的處理情況。

18、熟記常客姓名,努力提供針對性服務。

19、檢查當班員工工作區域內的環境衛生。

20、按崗位職責開展工作。

21、預訂員/行李督導不在時代替其工作。

22、檢查員工鑰匙孔和電腦房間的核對情況,確保信息一致。

23、每日征求客人意見記錄在交班本上。

24、每日送團隊征求團體陪同、領隊和客人意見,到門口揮手送別。