為了認真落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全經營管理方針,樹立“安全經營、人人有責”的觀念,保障景區職工人身安全和企業財產安全,切實保證景區穩定發展,特訂立該責任。

1、控制內容:

景區內溺亡、火災、氣象災害、地質災害、食品安全、用電安全等安全事件。

2、景區安全工作

(1)本景區要建立和完善安全工作機構。建立安全領導小組,負責人兼任領導小組成員。

(2)要建立和健全安全責任制,做到逐級落實,明確責任。

(3)要建立和健全安全管理制度、安全操作規程,并把制度和規程要規范地懸掛在工作崗位醒目處。職工按照操作規程生產,嚴禁違章作業行為。

(4)要開展宣傳安全知識、定期培訓。要積極利用大幅標語、醒目標志進行宣傳,提高職工及游客的安全意識和安全技術的知識。

?(5)要定期開展安全經營檢查,做好記錄。

(6)做好安全檔案管理。企業對安全會議、教育培訓、檢查及隱患整改,都要有建立臺帳記錄并歸檔。

(7)經常對景區內安全設施、游道防護設施進行檢查,發現隱患,及時上報并維修。不能及時維修的要安放警示標志。

(8)按規定配置滅火器,滅火器由安全管理員兼管,做到經常檢查,定期充裝。對職工要進行滅火器使用方法培訓。

(9)對景區內餐飲店監督到位,要求其合法經營,發現隱患,責令整改,屢教不改,則收回經營權。

(10)電工對電器設備、線路要經常檢修。非電工發現隱患,要及時報告電工去整修,嚴禁擅自操作。

(11)對易燃易爆物品要定位堆放,嚴格管理。對生產設備要經常檢查,發現設備故障及時搶修。發現隱患設備應立即向景區安全管理機構報告,同時停止使用。

(12)要認真做好安全工作,發現事故隱患要及時處理。萬一發生事故,應立即報告安全負責人和安全管理員。

(13)本景區內員工嚴守安全管理制度。對違章作業而發生事故的肇事者,從嚴懲罰,決不姑息。

3、景區的安全管理

(1)正確引導和約束景區內游客的游覽行為,防止其不安全行為導致事故。例如不顧各種安全警示,跨越安全欄、隨意攀爬、接近危險水源;在游覽過程中,不遵守相關的安全規定,不按照規定的操作執行等;不在指定的吸煙區域吸煙,或在禁火的景區亂丟煙頭等。

(2)要求旅游設施設備操作人員嚴格按照規范操作,防止違章作業導致事故。例如因操作不當導致游船翻沉、游藝機械造成人員受傷等事故。

(3)要求景區員工按照既定的標準和流程操作,避免在服務提供過程中產生不安全行為。例如在為游客提供餐飲、購物等過程中,造成客人燙傷、食物中毒或物品過期等事故。

(4)搞好景區范圍內的治安保衛工作,防止偷盜、搶劫等犯罪行為的發生,避免造成游客的人身傷害或財物損失,及時查禁“黃、賭、毒”等社會不良現象,依法打擊強買強賣、敲詐勒索、毆打辱罵游客等各類違法犯罪活動等。

(5)景區內如有建設或維修施工的,應做好安全防護工作,防止施工過程中的不安全行為對游客造成傷害。

(6)做好景區內的道路交通設施、各種車輛以及停車場的安全管制工作,特別是在旅游旺季、高峰期尤為重要。

(7)做好景區內各種游樂場所、游覽道路、游客休息停留場所及其周邊環境的安全管理工作,避免或減少可能對人員造成的傷害。

(8)做好員工工作或生活場所的安全管理與教育,如不得私拉電線、私用電爐,注意交通安全等。

(9)做好如臺風、洪水,以及山體塌方或泥石流等自然災害的預報或防范措施,盡可能減少景區或游客的生命財產損失。

(10)其他可能產生危險的因素與環境。

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篇2:X景區園林綠化養護技術措施

景區園林綠化養護技術措施

園林的樹木養護管理,在城市綠化建設中占有極其重要的地位,它能體現出城市的品位及檔次,因為園林樹木的種植施工和城市綠地的建成,用不了很長時間,而是以后隨之而來的則是長期的養護管理工作,所以人們形容兩者之間的關系是"三分種植,七分養護",這說明了養護管理在城市綠化建設中占有極其重要的地位。

一、承包養護期限內,我公司按照園林綠化養護操作規程及園林綠化養護質量標準,合理組織,精心養護,并派出專業的園藝師組織指導安排管護工作,并根據各個季節天氣及植物生長情況靈活派出不少于3位有經驗的工人,保質保量完成養護管理任務。

在栽培學中,常言道"種三管七",綠化中種植的都是有生命的植物,不少單位在園林綠化時,往往規劃設計高標準,施工養護低水平,造成好景不長。在綠化養護管理上,要了解種植類型和各種品種的特特征與特性,關鍵抓好肥、水、病、蟲、剪五個方面的養護管理工作。

二、養護內容

一)、管理程序:包括淋水、開窩培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病蟲害防治、扶正、補苗(苗木費另計)等整套過程。

二)、管理工具:

1、花剪、長剪、高空剪、鏟草機、剪草機

2、噴霧器、桶、斗車、竹箕

3、鏟、鋤、鋸子、電鋸、梯子

三)、養護內容:

1、喬木養護

喬木養護的標準是生長良好,枝葉健壯,樹形美觀,修剪適度,無死樹缺株,無枯枝殘葉,景觀效果好。

1)生長勢

生長勢較強,生長量達到該樹種平均年生長量;枝葉健壯,無枯枝殘葉。

2)修剪

考慮每種樹的生長特點如葉芽、花芽分化期等,確定修剪時間,避免把花芽剪掉,使花喬木適時開花;喬木整形效果要盡量與周圍環境協調;要保持樹冠完整,枝葉密度適宜,內膛不空又通風透光,修剪時按操作規程進行,盡量減小傷口,剪口要平,盡量避免撕裂樹皮,不能留有樹釘;蔭枝、下垂枝、下緣線下的萌蘗枝和干枯枝要及時剪除。冬季按照修剪方案對喬木進行定型修剪,生長季節及時抹芽,芽長最長不超過30厘米。

3)灌溉、施肥

根據不同生長季節的天氣情況、不同植物種類和生長情況適當淋水,并要求在每年的春、秋季重點施肥1-2次肥量根據樹木的種類和生長情況而定,種植三年以內的和樹穴有植被的喬木要適當增加施肥量和次數。施肥,先打穴或開溝。施肥后要回填土、踏實、淋足水、切忌肥料裸露。喬木施肥穴的規格一般為30厘米深。挖穴或開溝的位置一般是樹干2米范圍內,每株樹挖對稱的兩穴或四穴、或者圓穴。

4)補植

及時清理死樹,在適宜季節三周內補植回原來的樹種并力求與原有的樹木接近,以保證良好的景觀效果。補植要按樹木種植規范進行,施足肥并加強淋水等保養措施。

5)病蟲害防治

及時做好病蟲害的防治工作,以防為主,精心管養,植物增強抗病蟲能力,經常檢查,早發現早處理。采取綜合防治、化學防治、物理人工防治和生物防治等方法防止舞害蔓延和影響喬木生長,盡量采用生物防治的辦法,以防對環境的污染,用化學方法防治時,藥物、用量及對環境影響,要符合環保的要求和標準。病蟲害率控制在8%以下,單株受害程度在8%以下。

6)扶正

喬木若因自然或人為原因引發歪斜,要及時扶正、打樁、支撐,并相應做好修剪、淋水等保養工作,樹干傾斜率不超過5度,(特殊景觀樹要求傾斜的除外)。

7)喬木樹穴

喬木樹穴內的雜草要及時清除,樹穴內的土須整平。

2、灌木養護

灌木養護的標準是生長良好,花繁葉茂,造型美觀。

1)生長勢

生長勢較強,生長量達到該樹種平均年生長量;萌蘗及枝葉生長正常,葉色鮮艷,無枯枝殘葉,植株基本整齊。花灌木適時開花。

2)修剪

考慮每種植物的生長發育特點,既造型美觀又能適時開花;花灌木必須在花芽分化前進行修剪,以免將花芽剪除;花謝后要及時剪掉殘花老枝。自然形態的灌木冬季進行定型修剪,生長季節及時抹芽,單體造型灌木和片植灌木色塊,按本處確定的造型方案修剪,修剪要勤,火棘、紅繼木、金葉女貞、小葉女貞、法國冬青、梔子花在生長季節每月修剪3次,冬季每月修剪1次,探春等造型植物每月綁扎、修剪2次,杜鵑、黃楊等生長較慢的植物在生長季節每月修剪1次,冬季每兩月修剪1次,保證新萌生的枝條長度不超過造型表面5厘米,片植的色塊灌木,不同品種的植物相互不交叉,顏色分界要鮮明。

3)灌溉、施肥

根據植物的生長和開花特性進行合理灌溉和施肥。在雨水缺少的季節,每天的淋水量要求不低于該類該規格的蒸騰量。杜鵑等花灌木要適當控水以促進花芽分化,花芽分化后必須適當施肥以使花多色艷,其余要求每年在春、秋季重點施肥各1次。肥料不能裸露,可采用埋施或水施等不同方法。埋施要先挖穴或開溝,施肥后要回填土、踏實、淋足水、找平。一般可結合除草松土進行施肥。

4)除雜草

經常除雜草和松土,片植灌木和花卉內雜草比率小于5%,除雜松土時要保護根系,不能傷根及造成根系裸露,更不能造成黃土裸露。

5)補植

及時清理死苗,并在適宜季節兩周內補植回原來的種類并力求規格和原來植株接近,以保證良好的景觀效果。補植要按照種植規范進行,施足基肥并加強淋水等保養措施,保證成活率95%以上。

6)病蟲害防治

及時做好病蟲害的防治工作,以防為主,精心管養,使植物增強抗病蟲能力,經常檢查,早發現早處理。采取綜合防治、化學防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響喬木生長,盡量采用生物防治的辦法,以減少對環境的污染,用化學方法防治時,藥物、用量及對環境影響,要符合環保的要求和標準。病蟲害率控制在8%以下。

3、草花養護

草花養護的標準是生長良好,花繁葉茂。

1)生長勢

生長勢較強,生長量達到該種類該規格平均年生長量;萌蘗及枝葉生長正常,葉色鮮艷,無枯枝殘葉,植株基本整齊。

2)栽植及擺放

栽植前先將草皮清除干凈,綠地整平,施足底肥,綠化帶內栽植草花密度要求達36株/平方米,花盆栽花后需及時擦洗干凈。

3)灌溉、施肥

在栽植草花前施足底肥,及時灌溉抗旱,確保草花不出現打蔫現象。

4)除雜草

經常除雜草和松土,雜草比率小于5%,除雜松土時要保護根系,不能傷根及造成根系裸露,更不能造成黃土裸露,更不能造成黃土裸露。

5)、補植

及時清理死苗,并在適宜季節兩周內補植回原來的種類并力求規格和原來植株接近,以保證良好的景觀效果。補植要按照補植規范進行,施足基肥并加強淋水等保養措施,保證成活95%以上。

6)、病蟲害防治

及時做好病蟲害的防治工作,以防為主,精心管養,植物增強抗病蟲能力,經常檢查,早發現早處理。采取綜合防治、化學防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響花木生長,盡量采用生物防治的辦法,以減少對環境的污染,用化學方法防止時,藥物、用量及對環境的影響,要符合環保的要求和標準。病蟲危害率必須控制在8%以下。

4、草坪及麥冬養護

草坪養護的標準是草種生長良好,草坪整齊雅觀,覆蓋率達95%,雜草率低于5%,無坑洼積水,無裸露地。

1)、生長勢(含麥冬)

生長強勢等,生長量達到該草地規格的平均年生長量;葉色青綠。

2)、修剪

考慮季節特點和草種的生長發育特性,使草的高度一致邊緣整齊,高度控制在5厘米以下。生長季節每月修剪3次,非生長季節每月修剪1次。

3)、灌溉、施肥(含麥冬)

根據草坪植物的生長需要進行淋水和施肥,在雨水缺少的季節和

時間,加強淋水,每天的淋水量不低于該草種規格的蒸騰量。結合淋水適當追肥,以保證草坪植物在秋季延長青綠肥。肥料的施用要適量、均勻,防止過量或不均勻引起肥傷。

4)、除雜草(含麥冬)

純種草皮要經常除雜草,使草坪的草種純度達95%。

5)、填平坑洼(含麥冬)

及時填平坑洼地,使草坪內無坑洼積水,平整美觀。

6)、補植(含麥冬)

對被破壞或其他原因引起死亡的草坪植物應及時補植,使草坪保

持完整,無裸露地。補植要補與原草坪相同的草種,適當密植,補植后要加強保養,一個月內覆蓋率達95%。

7)、病蟲害防治(含麥冬)

及時做好病蟲害的防治工作,以防為主,精心管養,植物增強抗病蟲能力,經常檢查,早發現早處理。采取綜合防治、化學防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響花木生長,盡量采用生物防治的辦法,以減少對環境的污染,用化學方法防止時,藥物、用量及對環境的影響,要符合環保的要求和標準。病蟲危害率必須控制在8%以下。

5、環境衛生

1)、保潔

全天候保潔,保持綠地無明顯垃圾雜物,包括生活垃圾、石礫磚

塊、干枯枝葉(草坪和麥冬內不能有落葉,片值灌木內可允許有自然落葉)、糞便、無鼠洞和蚊蠅滋生地等,發現鼠洞要隨時堵塞。消除垃圾雜物后要注意保潔。

2)、清運

歸堆后的垃圾雜物和籮筐等器具放在隱蔽的地方,垃圾做到日產日清,不過夜,不焚燒。

3)、林地確保通風采光,割草清柯,無30厘米以上雜草。

6、綠地維護

綠地維護的標準是綠地紅線范圍內不被侵占,綠地版圖完整,花草樹木不受損壞,無亂擺亂賣、亂停亂放的現象。

1)、保護

保護綠地紅線和紅線內的花草樹木,對任何侵占和破壞行為要加

以制止并及時報告。

2)、監管

加強監管,使綠地內沒有堆好東西和停放自行車、機動車,沒有

人力車和機動車駛進草地,沒有設攤擺賣,沒有在草地上踢球等進行損害花草樹木的活動,沒有在樹上掛標語、晾衣服等現象。

7、設施維護

設施維護的標準是設施完好無損,定時進行清洗,景觀效果優良。

1)、保護

保護圍欄等綠化設施,對破壞行為要加以制止并及時報告;保護

綠化供水設施,防止綠化用水被盜用。保證排水系統暢通,以免造成內漬。

2)、維修

設施如有損壞,要及時維修或更換,保證設施的完整美觀。

篇3:旅游景區管理制度(一)

旅游景區管理制度是為了讓景區可以提供更好的觀賞性給游客而建立的文件!這是一份:旅游景區管理制度,歡迎大家閱讀!

貴州省旅游景區質量等級管理制度【1】

第一條進一步加強我省旅游景區質量等級評定和管理,提升旅游景區服務質量和管理水平,樹立旅游景區行業良好形象,依據《中華人民共和國旅游法》、中華人民共和國國家標準《旅游景區質量等級的劃分與評定》及相關評定細則、《旅游景區質量等級管理辦法》、《關于下放4A級旅游景區質量等級評定管理工作的通知》,特制定本辦法。

第二條本辦法所稱的旅游景區,是指可接待旅游者,具有觀賞游憩、文化娛樂等功能,具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務,且具有相對完整管理系統的游覽區。

第三條凡按照《中華人民共和國旅游法》規定具備開放條件,經旅游主管部門審查同意開放,且在貴州省境內正式開業一年以上的旅游景區,均可申請質量等級。

旅游景區質量等級劃分為5個等級,從低到高依次為1A、2A、3A、4A、5A。

第四條貴州省旅游局按照國家旅游局的授權,負責對全省旅游景區質量等級評定標準的實施進行管理和監督。

第五條貴州省境內旅游景區質量等級的申請、評定、管理和責任處理適用本辦法。

第二章評定機構與證書標牌

第六條貴州省旅游局設立省旅游景區質量等級評定委員會。

(一)機構組成:

省旅游景區質量等級評定委員會由省旅游局負責人、相關處室人員、從事旅游景區研究專家、景區、酒店、旅行社管理的專業人員組成。

省旅游景區質量等級評定委員會具體工作由省旅游局規劃財務處負責。

(二)工作職責:

1、負責全省旅游景區質量等級評定工作的組織和實施。

2、實施5A級旅游景區的初評與推薦工作,組織實施4A級旅游景區的質量等級評定、復核及相關管理工作。

3、授權并督導省級以下旅游景區質量等級評定機構開展評定工作,若地方旅游景區質量等級評定委員會出現玩忽職守,未按要求開展工作的,省旅游質量等級評定委員會將撤銷其授予的評定權限。

4、聘任與管理省級旅游景區質量等級評定檢查員。

5、負責每年2月底前向全國旅游景區質量等級評定委員會報備全省該年度4A級旅游景區創建計劃;對新通過評定的4A級景區,在一個月內向全國景區等級質量評定委員會報備景區名稱、專家組名單、檢查報告、檢查記錄、考評分數和公示結果;每年12月15日前報送全省復核處理情況。

6、負責組織A級旅游景區管理系統填報工作。

7、貫徹執行全國旅游景區質量等級評定委員會部署的其他工作任務。

第七條全省各市(州)、貴安新區、省直管縣旅*政主管部門組織設立本地區旅游景區質量等級評定委員會。

各市(州)、貴安新區、省直管縣旅游景區質量等級評定委員會報省旅游景區質量評定委員會備案后,經省旅游景區質量等級評定委員會授權負責本地區3A級及以下等級旅游景區質量等級的評定、復核及監管工作。

各市(州)、貴安新區、省直管縣旅游景區質量等級評定委員會依照省旅游景區質量等級評定委員會的授權開展以下工作:

1、貫徹執行省旅游景區質量等級評定委員會的各項工作任務。

2、組織實施本地區4A級旅游景區初評和推薦工作,對3A級及以下等級旅游景區進行評定、復核及相關管理工作。

3、負責于每年2月10日前向省旅游景區質量等級評定委員會報備本地區該年度各等級旅游景區創建計劃;對新通過評定的3A級及以下等級旅游景區,在一個月內報向省級旅游景區質量等級評定委員會報備景區名稱、專家組名單、檢查報告、檢查記錄、考評分數和公示結果;在每年11月20日前向省旅游景區質量等級評定委員會報送該年度本地區3A級及以下等級旅游景區復核處理情況。

4、及時向省旅游景區質量等級評定委員會報備機構變動情況,按時組織本地區內景區填報A級旅游景區管理系統。

第八條旅游景區質量等級的標牌、證書由全國旅游景區質量等級評定委員會統一制作,5A級旅游景區由全國旅游景區質量等級評定委員會頒發,4A級及以下等級旅游景區由省旅游景區質量等級評定委員會負責頒發。

旅游景區在對外宣傳資料中應正確標明其等級。

旅游景區質量等級標牌,須置于旅游景區主要入口顯著位置。

第九條旅游景區可根據需要自行制作莊重醒目、簡潔大方的質量等級標志,標志在外形、材質、顏色等要與景區特點、環境氛圍相協調。

第三章申請與評定

第十條3A級及以下等級旅游景區由各縣(區、市)旅游景區質量等級評定委員會推薦,各市(州)、貴安新區、省直管縣旅游景區質量等級評定委員會組織評定。

4A級旅游景區由各市(州)、貴安新區、省直管縣旅游景區質量等級評定委員推薦,省旅游景區質量等級評定委員會組織評定。

5A級旅游景區從4A級旅游景區中產生。

被公告為4A級旅游景區三年以上的旅游景區可申報5A級旅游景區。

5A級旅游景區由省旅游景區質量等級評定委員會初評推薦,全國旅游景區質量等級評定委員會組織評定。

第十一條5A級旅游景區評定程序:

1、自檢與申報。

申請創建5A級的旅游景區對照《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準、評定細則進行自檢自查,對景觀質量進行自我評估。

自檢認為景觀質量達到5A級標準要求、通過創建各項條件可全面達到5A級標準的,制定創建工作方案和計劃任務書,逐級向旅游景區評定管理機構提出創建申請,提交創建材料(一式四份,含電子版)。

創建材料包括景區總體情況、景觀質量情況(針對《景觀質量評分細則》的每一項打分點,提供具體詳實的文字說明和圖片證明)、創建工作方案和計劃任務書等。

2、景觀質量評估。

景區景觀質量是創建5A級旅游景區的基本入門條件和首要前提。

省旅游景區質量等級評定委員會對申報創建5A級景區的景觀質量和創建材料核查后,將符合要求的景區推薦至全國旅游景區質量等級評定委員會。

全國旅游景區質量等級評定委員會組成不少于3人的評估組,對景區的景觀質量和創建基礎進行現場評估,對創建工作方案和計劃任務書的真實性、有效性進行核實。

通過全國旅游景區質量等級評定委員會評估、具備創建條件的景區將列入創建5A預備名單。

列入預備名單的景區,按照創建工作方案和計劃任務書開展創建工作,創建期一般不少于兩年。

3、省級初評推薦。

經景區自查和各市(州)、貴安新區、省直管縣旅游景區質量等級評定委員會審核,認為景區已經完成各項創建計劃任務,并達到5A級旅游景區標準的,由省旅游景區質量等級評定委員會組織專家開展初評。

初評通過后,由省旅游景區質量等級評定委員會向全國旅游景區質量等級評定委員會提交評定申請,報送《旅游景區質量等級申請評定報告書》、旅游景區服務質量和環境質量情況材料(針對《旅游景區服務質量和環境質量評分細則》每一項打分點,提供具體詳實的文字說明和圖片證明)、創建計劃任務完成情況報告等(一式四份,含電子版)。

4、評定及公示公告。

全國旅游景區質量等級評定委員會對省旅游景區質量等級評定委員會推薦的景區組織開展資料審核、現場評定及公示公告等程序。

通過評定的5A級旅游景區,由全國旅游景區質量等級評定委員會統一頒布證書與標牌。

第十二條4A級旅游景區評定程序:

1、自檢與申報。

申報4A級的旅游景區對照《旅游景查區量等級的劃分與評定》國家標準及評定細則進行自檢自查。

自檢認為達到4A級標準的,逐級提交評定申請,經各市(州)、貴安新區、省直管縣旅游景區質量等級評定委員會初評通過后,每年4月30日前向省旅游景區質量等級評定委員會提交評定申請報告、《旅游景區質量等級申請評定報告書》和創建資料(一式四份,含電子版),創建材料包括景區創建工作匯報、服務質量和環境質量具體達標說明和圖片、景區資源價值和市場價值具體達標說明和圖片。

省旅游景區質量等級評定委員會在20個工作日內作出是否受理的答復。

2、現場評定。

省旅游景區質量等級評定委員會在受理申請后,在兩個月內從專家庫中選取3-5名檢查員組成評定小組,采取明查或暗訪形式對旅游景區服務質量與環境質量進行現場評定。

通過現場評定的景區,進入社會公示程序,未通過評定的景區,一年后方可再次申請。

3、公示公告。

省旅游景區質量等級評定委員會對通過現場評定的旅游景區在“貴州省旅游局政務網”上對外進行7個工作日的公示,公示內容包括評定流程、專家組名單、評定得分、整改意見和評定結果,經公示無重大異議或重大投訴的景區,由省旅游景區質量等級評定委員會發布4A級旅游景區認定公告。

新評定的4A級景區,要在一個月內向全國旅游景區質量等級評定委員會備案,證書和標牌由全國旅游景區質量等級評定委員會統一制作,由省旅游景區質量等級評定委員會頒發。

第十三條3A級及以下等級旅游景區評定程序:

1、自檢與申報。

申報景區在根據國家標準及相關細則要求進行自檢達標后,逐級提交評定申請,經縣(區、市)旅游景區質量等級評定委員初評通過后,向各市(州)、貴安新區、省直管縣旅游景區質量等級評定委員會提交報告、《旅游景區質量等級申請評定報告書》和創建資料。

申報資料參照申報4A級旅游景區的要求。

2、評定與公示公告。

由各市(州)、貴安新區、省直管縣旅游景區質量等級評定委員會審查申報資料,資料審查合格后從專家庫中抽取3-5名檢查員員組成評定小組,采取明查或暗訪形式進行現場評定。

評定通過后,由各地旅游景區質量等級評定委員會進行公示公告。

新評定的3A級及以下景區,要在一個月內向省旅游景區質量等級評定委員會備案,證書和標牌由全國旅游景區質量等級評定委員會統一制作,由省旅游景區質量等級評定委員會頒發。

第四章檢查員

第十四條省旅游景區質量等級評定委員會負責聘任與管理省級旅游景區質量等級評定檢查員。

第十五條省級旅游景區質量等級評定檢查員主要由從事旅游景區研究專家、景區、酒店、旅行社管理的專業人員和景區評定機構的相關人員組成,負責全省旅游景區質量等級評定工作。

第十六條省級旅游景區質量等級評定檢查員須熟練掌握國家標準及相關細則要求,熟悉景區建設管理知識,業務水平高,實踐經驗豐富,工作責任心強,嚴格遵守評定工作規范(見附錄)。

第十七條省級旅游景區質量等級評定檢查員采取培訓聘任的方式,由省旅游景區質量等級評定委員會負責培訓考核,通過后聘任并頒發證書。

第十八條省級旅游景區質量等級評定檢查員每三年進行一次審核。

在景區評定過程中實行“首席檢查員負責制”和“責任追究制”,對于出現重大工作失誤、未按工作規范開展工作、未承擔相應工作職責以及由于各種原因不再適宜擔負旅游景區評定工作的檢查員,不予通過審核,并取消旅游景區檢查員資格。

第五章監督管理

第十九條省級、市(州)、貴安新區、省直管縣旅游景區質量等級評定委員會要對所評旅游景區要進行監督檢查和復核。

監督檢查采取重點抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會調查、聽取游客意見反饋等方式進行。

第二十條健全景區質量游客評價制度,將游客評價結果列入景區評定與復核的重要內容。

第二十一條對游客滿意度較低、社會反響較差、發生重大安全事故、被游客進行重大投訴經調查情況屬實及未按時填報國家A級旅游景區管理系統數據信息或填報虛假信息的景區,視情節給予相應處理。

第二十二條4A級旅游景區復核工作由省旅游景區質量等級評定委員會組織和實施,復核分為年度復核、五年期滿的評定性復核,年度復核采取抽查方式,復核比例不低于10%,新增的4A級景區原則上兩年復核一次。

第二十三條3A級及以下等級旅游景區復核工作由各市(州)、貴安新區、省直管縣旅游景區質量等級評定委員組織和實施,復核分為年度復核和五年期滿的評定性復核,年度復核比例為100%。

每年11月20日前將復核結果報送省旅游質量等級評定委員會備案。

省旅游景區質量等級評定委員會將根據復核、投訴及社會意見情況進行抽查,并可直接進行處理。

對復核不規范、報備不完善的地區,省旅游景區質量等級評定委員會可視情況作出通報批評、暫停或收回其評定權限等處理。

第二十四條對景區的處理方式包括簽發警告通知書、通報批評、降低或取消等級。

旅游景區接到警告通知書、通報批評、降低或取消等級的通知后,須認真整改,并在規定期限內將整改情況上報相應的等級評定機構。

第二十五條旅游景區被處以簽發警告通知書和通報批評處理后,整改期滿仍未達標的,將給予降低或取消等級處理。

凡被降低、取消質量等級的旅游景區,自降低或取消等級之日起一年內不得重新申請等級。

第二十六條省旅游景區質量等級評定委員會有權對達不到標準規定的4A級及以下等級旅游景區簽發警告通知書、通報批評、降低或取消等級處理,并報全國旅游景區質量等級評定委員會備案。

對達不到標準規定的5A級旅游景區,省旅游景區質量等級評定委員會有權向全國旅游景區質量等級評定委員會提出處理建議。

各市(州)、貴安新區、省直管縣旅游景區質量等級評定委員有權對達不到標準規定的3A級及以下等級旅游景區簽發警告通知書、通報批評、降低或取消等級處理,并報省旅游景區質量等級評定委員會備案。

第六章附則

旅游景區管理制度【2】

第一條為了加強對旅游景區景點的開發、建設和管理,提升旅游服務質量,有效保護、利用和科學開發旅游資源,促進我省旅游業持續健康發展,根據國家有關法律、法規規定,結合本省實際,制定本規定。

第二條旅游景區景點是指以旅游及其相關活動為主要功能或者主要功能之一的地域和空間,具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能,具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的獨立管理區,有統一的經營管理機構和明確的地域范圍。

本省旅游景區景點分為一般旅游景區景點和重點旅游景區景點。

一般旅游景區景點名錄由省旅*政主管部門編制并發布,重點旅游景區景點名錄由省人民政府編制并發布。

第三條省和市、縣、自治縣人民政府應當將旅游景區景點的建設、發展與保護納入國民經濟和社會發展規劃。

第四條省旅*政主管部門負責全省旅游景區景點的監督管理工作。

市、縣、自治縣旅*政主管部門負責本行政區域內旅游景區景點的監督管理工作。

相關行政管理部門按照各自職責,負責旅游景區景點的有關監督管理工作。

第五條省旅*政主管部門應當會同相關部門,對本省行政區域內的旅游資源進行普查、分類和評價,建立旅游資源檔案。

開發利用旅游資源應當堅持嚴格保護,合理開發,科學管理和永續利用的原則。

任何單位和個人都有保護旅游資源的義務,有權制止、檢舉破壞旅游資源的行為。

第六條鼓勵境內外投資者和各類經濟組織及個人投資開發、經營旅游景區景點。

第七條旅游景區景點的開發建設應當堅持規劃先行。

市、縣、自治縣旅*政主管部門會同相關部門按照海南國際旅游島建設發展規劃綱要、城鄉規劃、土地利用總體規劃和旅游業發展規劃,編制旅游景區景點規劃。

一般旅游景區景點規劃報市、縣、自治縣人民政府批準實施,并報省旅*政主管部門備案。

重點旅游景區景點規劃,經省旅游規劃委員會審查后,報省國際旅游島建設領導機構批準實施。

經批準后的旅游景區景點規劃,不得擅自改變。

因特殊情況確需調整、變更的,應當按照原批準程序報批。

旅游景區景點規劃涉及海洋功能區、自然保護區、風景名勝區、文物古跡、歷史文化建筑等規劃的,應當符合相關法律、法規規定。

旅游景區景點規劃未經依法審批的,有關部門不得辦理開發建設許可手續。

第八條旅游景區景點的開發建設,應當依法進行環境影響評價。

環境保護設施及游客安全保護設施應當與主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用。

旅游景區景點開發建設,應當依法保護旅游景區景點內的森林植被、水資源、濕地、野生動物、文物古跡、歷史文化建筑、古樹名木等資源。

第九條新建、改建、擴建重點旅游景區,應當由市、縣、自治縣人民政府報省旅游規劃委員會審查后,報省國際旅游島建設領導機構批準實施。

禁止低檔次、低水平重復建設景區景點。

第十條旅游景區景點內的景觀、游樂和配套服務設施的布局、造型、色調等應當與景觀和環境協調,景區景點內不得違反規劃修建商品房和其他影響自然景觀的永久性建筑物、構筑物。

未經依法批準,不得在旅游景區景點砍伐樹木、采礦;禁止在旅游景區景點內采石、挖砂、取土、葬墳、開荒、挖塘養殖、超標排放污染物等。

除工業旅游景區景點外,其他各類旅游景區景點內禁止興辦工礦企業。

第十一條省和市、縣、自治縣人民政府應當采取相應措施,優先建設通往旅游景區景點的道路、供水、供電、通信等設施。

交通和運輸、住房和建設、城市管理等行政管理部門在編制道路建設規劃、客運線路及站點規劃時,應當安排旅游景區景點至市區、交通樞紐地區的公交線路,合理設置停車場(站)等旅游配套設施,改善旅游交通客運條件。

交通運輸行政主管部門應當開通市區(縣城鎮)至景區景點的公共客運線路,并在高速公路等交通要道設置中英文景區景點標志牌。

旅游景區景點周圍建設控制地帶修建新建筑物、構筑物,不得破壞景區景點的環境風貌。

第十二條旅游景區景點應當建立旅游安全管理制度,依法配備安全主任、安全督導員和必需的安全設施設備,制定安全、防火、公共突發事件等應急預案并組織演練。

旅游經營者經營或者組織漂流、登山、潛水、摩托艇、牽引傘等具有高危險性的特殊旅游活動的,應當按照國家和本省的有關規定辦理審批手續。

對具有危險性的場所或者項目應設立明顯的安全提示或者警示標志,并采取必要的安全防護措施。

第十三條旅游景區景點應當建設與其規模,接待游客能力相適應的停車場、公共廁所等必要的服務設施,并設置相應的中英文導向、解說標識。

旅游景區景點經營者應當負責景區景點的環境衛生工作,保持公共廁所布局合理,潔具整潔,標識醒目。

第十四條旅游景區景點經營者應當加強對所聘員工的培訓和管理。

國家規定應當取得資格證書的,應當取得相應的資格證書后方可上崗。

第十五條旅游景區景點經營者應當遵循誠實信用、公平競爭的原則,合法經營,接受旅游及相關部門的監督和管理。

旅游景區景點經營者應當制作和保存完整的業務檔案,按國家有關規定向旅游及有關行政管理部門報送統計報表,不得提供虛假數據或者偽造統計報表。

第十六條旅游景區景點經營者應當對其景區景點的安全設施設備進行經常性維護、保養,并定期檢測,對涉及人身安全的旅游設施設備每日投入使用前,應當例行安全檢查,確保處于正常狀態。

維護、保養、檢測應當作好記錄,并由有關人員簽字。

重要安全設施設備的檢測應當委托具有相應資質的機構進行。

旅游景區景點經營者應當將檢測報告報所在地負有安全生產監督管理職責的部門備案。

省安全生產監督管理部門可以根據需要,規定旅游景區景點各類安全設施設備定期檢測的具體時間。

法律、法規另有規定的,從其規定。

旅游景區景點經營者應當制定安全操作規程。

旅游設施設備、項目的操作或管理人員必須經過培訓后持證上崗。

操作、管理人員應當指導游客正確使用游樂設施設備,及時糾正游客不符合安全要求的行為,排除事故隱患。

第十七條旅游景區景點內用于觀光游覽等經營服務的車輛、船舶等應當依法取得質量技術監督、交通運輸等相關行政管理部門頒發的相應證書后,方可營運;從事觀光游覽服務的機動車輛、船舶駕駛員應當依法取得駕駛證(照)。

第十八條旅游景區景點實行負責人節假日在崗值班制度。

旅游景區景點出現可能危及旅游者人身財物安全的情形或者發生安全事故時,經營者應當立即采取緊急措施,并向所在地人民政府及其相關部門報告。

第十九條旅游景區景點經營者應當制定旅游景區景點管理制度,公開服務項目、營業時間及收費標準,保證商品質量和服務質量,不得誤導、糾纏、誘騙或者脅迫旅游者消費。

旅游景區景點經營者應當根據旅游安全及服務質量等要求,確定旅游接待承載力,實行流量控制,并向社會公布。

第二十條旅游景區景點經營者應當配合工商行政管理、質量技術監督、物價等部門加強對其所屬范圍內經營店鋪、攤位及其所出售商品和提供服務的規范管理,維護景區景點的經營秩序。

旅游景區景點經營者應當對其所屬范圍內自行經營或者租賃經營店鋪、攤位所出售的商品和提供的服務,實行統一管理,統一標簽,明碼標價。

第二十一條旅游景區景點經營者不得向旅游者提供下列游覽項目:

(一)含有損害國家利益和民族尊嚴內容的;

(二)含有民族、種族、宗教等歧視內容的;

(三)含有淫穢、低俗、迷信、賭博內容的;

(四)含有法律、法規禁止的其他內容等。

第二十二條旅游景區景點經營權,經國家或者本省有關部門批準,可以有償出讓。

報經批準出讓的,應當遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則,通過拍賣、招標等方式進行。

出讓旅游景區景點的經營權不得損害國家利益和第三方的合法權益。

景區景點經營權有償出讓的辦法,由省人民政府另行制定。

第二十三條旅游者在旅游景區景點進行游覽活動時,應當遵守有關法律、法規規定,遵循社會公德,尊重當地民族風俗習慣,保護旅游資源、環境和設施。

第二十四條旅游景區景點門票價格由省價格主管部門制定和調整,并在售票處顯著位置標明門票種類、游覽項目、價格、服務內容、售票辦法及優惠政策等。

旅游景區景點內有多個旅游點或者游覽項目的,可以分別設置單一門票,也可以設置價格低于單一門票價格總和的聯票或者套票,并在景區景點價格標志牌上標明,由旅游者自主選擇購買。

禁止向旅游者強行出售聯票、套票。

旅游景區景點實行無差別團體票,團體票價應當在景區景點價格標志牌上標明。

旅游景區景點應當按照國家和本省有關規定,對老年人、殘疾人、現役軍人、學生等特定對象實行免費或者優惠,并設立明顯的標志。

旅游景區景點應當開展免費日活動,在特定日期、對特定群體實行免門票或者優惠門票制度。

第二十五條省人民政府有關部門應當在旅游景區景點逐步推廣使用稅控系統、門禁系統和導游身份識別準入系統。

具體辦法由省人民政府制定。

第二十六條旅游景區景點質量等級由旅*政主管部門組織具有旅游景區質量等級評定資質的機構依照國家規定進行評定。

3A級以下旅游景區景點由本省旅游景區質量等級評定機構組織評定;4A級和5A級旅游景區景點由省旅游景區質量等級評定機構推薦,報國家旅游景區質量等級評定機構評定。

旅游景區質量等級評定機構應當依照國家規定,對所評旅游景區景點進行監督檢查和復核。

經復核達不到要求的,應當根據具體情況,作出警告、通報批評、降低或者取消等級的處理。

第二十七條違反本規定第九條規定,新建、改建、擴建重點旅游景區,未經法定程序報批的,由旅*政主管部門責令停止施工,并處5萬元以上20萬元以下的罰款。

形成既成事實的,造成低水平、低檔次重復建設的,依法予以拆除,并根據國家和本省有關規定對旅游景區景點所在地市、縣、自治縣人民政府及旅*政主管部門主要負責人問責。

第二十八條違反本規定第十三條第一款規定,未設置中英文導向、解說標識的,由旅*政主管部門責令限期改正,并處5000元以上2萬元以下的罰款。

第二十九條違反本規定第十五條第二款規定,不按照規定向旅游及有關行政管理部門報送統計報表,提供虛假數據或者偽造統計報表的,由縣級以上人民政府統計機構給予警告,可以并處3000元以上1萬元以下的罰款。

第三十條違反本規定第十九條第一款規定,未公開服務項目和收費標準的,由價格主管部門依法給予處罰。

誤導、糾纏、誘騙或者脅迫旅游者消費的,由工商行政主管部門責令改正,并處1萬元以上10萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓1至3個月,直至依法吊銷營業證照。

第三十一條違反本規定第二十條,未實行統一管理,統一標簽,明碼標價的,由旅*政主管部門責令限期改正;逾期不改正的,處3000元以上1萬元以下罰款。

第三十二條旅游景區景點提供本規定第二十一條規定的游覽項目的,由旅*政主管部門責令改正,處5000元以上3萬元以下罰款;情節嚴重的,處3萬元以上10萬元以下的罰款;違反治安管理規定的,由公安機關依法給予處罰。

第三十三條違反本規定第二十四條第三款規定,旅游景區景點出售有差別團體票的,由價格主管部門處2萬元以上5萬元以下的罰款;未在景區景點價格標志牌上標明團體票價的,由價格主管部門責令改正,并處2000元以上1萬元以下的罰款。

第三十四條違反本規定,本規定未設定處罰,但其他法律、法規設有處罰規定的,從其規定。

第三十五條本規定的具體應用問題,由省人民政府負責解釋。