小區(qū)物業(yè)工程維修部管理工作規(guī)定

1.0目的

規(guī)范工程維修部管理工作,確保工程維修部管理高效有序。

2.0適用范圍

適用于zz城服務(wù)中心工程維修部的管理工作。

3.0職責

3.1服務(wù)中心經(jīng)理負責審批工程維修部的年度工作計劃,并組織監(jiān)控工程維修部的總體工作質(zhì)量。

3.2工程維修部主任負責組織本組的年度工作計劃、月度工作計劃的制定、實施與控制,并對年度、月度工作進行總結(jié)。

3.3工程維修部員工依照各相關(guān)規(guī)程按計劃進行工作。

3.4工程維修部主任負責和外包施工方制定施工方案和審批工程方面的圖紙。

4.0程序要點

4.1工程維修部人員:工程維修主任1人,維修技工3人。

4.2維修技工對設(shè)施、設(shè)備分管責任崗位實行每月輪流制。

4.3設(shè)施、設(shè)備分管責任制:

供配電1人;電梯系統(tǒng)1人;水景系統(tǒng)、泳池系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)1人;智能安防、門禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)1人;公共設(shè)備、設(shè)施的維修、維護由所有工程維修部人員實施。

4.4工程維修主任全面負責工程維修部的對外聯(lián)絡(luò)、日常工作。

4.5周例會

4.5.1實行每周五例會制,每周五下午17:00準時舉行例會。

4.5.2用例會時間全面了解本周的工作完成情況,并計劃好下一周的工作安排和需要協(xié)助的部門。

4.5.3每周四下午由主任組織培訓(xùn)專業(yè)知識。

4.6考核

4.6.1考核的目的是為了獎勤罰懶,考核的原則是公平、公開、公正;

4.6.2工程維修主任根據(jù)每人當月的工作表現(xiàn)和成績進行考核評分,并將考核結(jié)果上報服務(wù)中心經(jīng)理審核。

4.6.3工作業(yè)績和月考核積分相對應(yīng),月考核積分與個人經(jīng)濟利益掛鉤。

4.7維修原則

4.7.1上門維修:工程部接到報修電話后,在10分鐘內(nèi)派維修工到達現(xiàn)場,一般性故障處理不超過1小時;

4.7.2公共設(shè)施、設(shè)備維修:小修不過夜,中修1-3天,大修3-5天;

4.7.3維修守則:約時不誤、便民利民、工完料清、業(yè)主簽收;

4.7.4語言規(guī)范,服務(wù)熱情。

4.8通訊保證

4.8.1上班時間必須保持所有對講機、手機都處于開通狀態(tài),以便聯(lián)絡(luò)。

4.8.2通訊工具必須保持能隨時聯(lián)絡(luò),使用個人通訊工具不接聽時要盡快采取其它方式與呼叫方取得聯(lián)絡(luò);

4.8.3遇突發(fā)事故(如臺風、洪水、重大設(shè)備設(shè)施故障時等),在接到中控室的呼叫后應(yīng)立即與中控室聯(lián)絡(luò),并5分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理。

4.9物品管理

4.9.1維修人員領(lǐng)用材料進行維修作業(yè)時,必須認真填寫《物資領(lǐng)用登記表》,加強成本意識;

4.9.2使用公用工具必須及時歸還,公用工具每月由倉管員清點;

4.9.3每月月底工程維修主任做好下月材料購買預(yù)算。

4.10值班制度

4.10.1執(zhí)行夜班、周六、日值班負責人輪換制度;

4.10.2值班員應(yīng)盡量保證當天的《工作聯(lián)系單》當天解決處理,遇無法維修或需要購買材料的維修事項,應(yīng)及時匯報維修主任,并跟蹤轉(zhuǎn)交給誰進行維修,直至維修終結(jié),確實保證不出現(xiàn)"壓單"現(xiàn)象;

4.10.3值班員不得帶外人(或親朋)進入工程部或在辦公室逗留打電話。

4.11工作調(diào)度

4.11.1工程維修主任根據(jù)服務(wù)中心或中控室的通知,隨時抽調(diào)本部門人員開展臨時重要工作;

4.11.2工程維修主任根據(jù)維修部人員的變動或?qū)嶋H工作需要,進行輪流責任的調(diào)整。

5.0支持性文件

無

6.0質(zhì)量記錄

6.1《物資領(lǐng)用登記表》----QP-09-04-F001

篇2:開發(fā)建設(shè)工程維修管理辦法

開發(fā)建設(shè)工程維修管理規(guī)定

一、為做好工程竣工驗收后的善后處理工作,維護企業(yè)信譽,對用戶負責,協(xié)調(diào)好與物業(yè)公司的關(guān)系,特制定本規(guī)定。

二、工程維修范圍與組織:

根據(jù)工程質(zhì)量保修規(guī)定,在工程保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題由工程部負責組織維修。

三、維修的組織:

1、工程部隨時與物業(yè)公司溝通,了解住戶反映的質(zhì)量問題,查出問題原因,提出解決辦法,安排施工單位進行及時維修。

2、施工單位不及時維修時,工程部可與物業(yè)公司協(xié)商另行委托施工單位維修,不得影響住戶使用,所發(fā)生的費用由工程部報預(yù)算部經(jīng)審核后從工程保修金中扣除。

3、工程部與物業(yè)公司對維修工程質(zhì)量進行跟蹤檢查,確保維修工作順利完成。

四、本規(guī)定由工程部負責解釋。

五、本規(guī)定自通過之日起施行。

篇3:工程維修管理制度

一、維修工程人員崗位責任制:

1、負責檢修一層商場的照明、電梯等一切用電設(shè)備。

2、負責維護FF公司所屬的裝飾成品以及其它的維修。

3、對重大設(shè)備檢修時跟進和協(xié)調(diào)工作。

4、熟知檢修設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理、及照明線路的分布結(jié)構(gòu)。

5、負責一層商場、公共區(qū)域及各商鋪的所有電度表的計量抄錄上報工作。

二、維修工程人員維修工作票制度

1、一切報修憑報修單來做維修工作。

2、工程人員接到報修單簽字后立刻趕到事故現(xiàn)場。

3、對事故作準確判斷后,在安全措施做好后,即時處理。

4、處理完畢,清掃現(xiàn)場,并讓報修人簽字確認后,報修單交工作負責人保存。

并對處理情況做詳細記錄。

5、在接到緊急故障時,可不用報修單,處理完畢補辦手續(xù)。

6、工程人員受理報修單后,需工作間斷,轉(zhuǎn)移需工作負責人認可。

三、交接班制度

1、接班人按規(guī)定時間提前到崗,并且工作服、工號牌穿戴整齊。

2、交班人整理報表及檢修記錄,并做好工具鑰匙、儀表等備用器材移交。

3、交班人交接當班已完成,或和交接班的人來共同完成未完成的工作。

4、接班人查閱工作記錄,并查看工具等備用器材,對方簽字后方可完成交接。

四、維修人員巡檢制度

1、線路和設(shè)備絕緣有無損壞、老化、裸露,帶電部位是否有屏護,警示牌等。

2、室外線路是否有懸垂過大,離建筑場太近,固定點脫落等現(xiàn)象。

3、電氣箱、柜盤、接線盒、刀閘空開、燈頭、插座等是否有損壞,是否裸露帶電。

4、保護接地(接零)干線是否損壞,支線是否銹蝕、斷線、串接現(xiàn)象。

5、使用臨時線是否辦有手續(xù)、架線是否合理,開關(guān)選用,安裝是否正確,有無專人管理。

6、電氣設(shè)備附近是否堆放雜物、易燃、易爆品,及室外電氣設(shè)備有無防雨措施。

7、危險環(huán)境的電器、線路、照明是否符合要求。

8、檢查各商鋪有無違章用電現(xiàn)象。

9、巡檢中發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常或問題要做記錄。