1、熱愛本職工作,全心全意為職工服務(wù),做到熱情、禮貌周到。

2、加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、對本樓的物品,不準私自挪用或送人情,發(fā)現(xiàn)丟失照價賠償,如挪用或送給他人者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),調(diào)離工作崗位。

4、各房間內(nèi)要經(jīng)常打掃,保持清潔衛(wèi)生,定時換洗公用床單、被罩、枕巾。每天打掃樓內(nèi)及樓前后衛(wèi)生保持窗明地凈。

5、遵守勞動紀律,堅守工作崗位,保證24小時隨叫隨到,否則罰款處理,嚴重違紀者調(diào)離工作崗位。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇2:崗位責任制:KTV服務(wù)員

本文系KTV服務(wù)員崗位責任制,僅供各位KTV服務(wù)員參考。希望各位制度職責大全服務(wù)員從中有所收獲,掌握自身的崗位職責。

1.遵守公司的規(guī)章制度,服從大堂經(jīng)理(制度職責大全大堂經(jīng)理)、組長的安排及分配。

2.負責為顧客提供高效、禮貌周到的微笑服務(wù),做好班前準備工作。上下班的打卡、簽到。

3.在顧客面前隨時保持友好、整潔和愉快的形象,在服務(wù)過程中應(yīng)主動向顧客介紹菜肴和各類飲品,并做到準確、迅速的提供給顧客。

4.廚房或酒吧領(lǐng)取食物及飲料為顧客服務(wù),將用過的瓷器、玻璃用具、餐具送回清潔間。

5.保持工作區(qū)整潔,地面衛(wèi)生。

6.上班時間站到指定位置,按規(guī)定姿勢站立,確保個人儀表及制服符合標準。

7.準備自己所管理邊柜的瓷器、玻璃器皿、餐具和調(diào)味品的供應(yīng)。并保持邊柜干凈,有條理。擺設(shè)及清理餐桌,保證臺面干凈,合乎標準。

8.參加營業(yè)前的班前會議。

9.從庫房領(lǐng)取部門供應(yīng)物品,協(xié)助經(jīng)理(制度職責大全經(jīng)理)做好每日盤點。

10.客人買單后要離開時,必須向客人道謝,歡迎其下次再來。

11.客人退臺、轉(zhuǎn)房、退房后應(yīng)立即將桌面及房間整理干凈,桌椅擺回原位,以便隨時服務(wù)客人,完畢后應(yīng)立即回到原位,等候為客人服務(wù)。

12.妥善保管客人遺留物品,拾到客人物品及時送交上級主管。

13.遵守公司制度和程序并按需要履行其他職務(wù)。

篇3:崗位責任制:飯店服務(wù)員

作為飯店的一名服務(wù)員,其崗位責任制是怎樣的以下以制度職責大全服務(wù)員為例,為大家提供一則飯店服務(wù)員崗位責任制,僅供參考。

一、服從餐廳經(jīng)理(制度職責大全經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo),做好餐前準備工作。

二、嚴格執(zhí)行工作程序,服務(wù)程序和衛(wèi)生棣,不斷掌握服務(wù)技能,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

三、按主動、熱情、耐心、禮貌、周到的要求,不斷完善服務(wù)態(tài)度,控制情緒,保持良好的心態(tài)。

四、分工不分家,團結(jié)協(xié)作,又快又好地完成工作。

五、妥善安排顧客就座,注意客人用餐情況,及時更換餐具、煙缸、主動為客人點煙,及時清理桌面,撤換骨碟。

六、上班時要精神集中,不許幾個人湊在一起閑談。

七、工作時要做到四勤:口勤、眼勤、手勤、腳勤、及時了解客人心態(tài)要求,為客人提供服務(wù)。

八、善于向顧客介紹和推銷本店菜肴及酒水。

九、遇到客人投訴,應(yīng)立即匯報大堂經(jīng)理(制度職責大全大堂經(jīng)理)解決,隨時滿足客人的服務(wù)要求。