1工作職責

1.1在辦公室領導的帶領下,做好“三個服務”,即為上級領導服、為同級職能部門服務、為下級部門及職工服務。

1.2協(xié)助分管領導搞好經(jīng)理部環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

1.3負責職工食堂的月、季、年結(jié)算工作。

1.4負責職工食堂設備的安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報修。

1.5做好機關(guān)內(nèi)部(即辦公地點、生活區(qū))的小維修。

1.6參與辦公室房產(chǎn)管理工作,負責民工住房管理費的收繳工作。

1.7負責職工的生活服務,組織供應前方開水、夏季涼茶的工作。

1.8負責檢查辦公區(qū)、生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況,定期定時組織職能部門、各專業(yè)隊對本區(qū)域進行衛(wèi)生大掃除。

1.9完成領導臨時交辦的各項任務。

2任職條件

2.1政治思想及職業(yè)道德

2.1.1堅持以經(jīng)濟建設為中心,堅持四項基本原則,堅持gg開放。有強烈的責任感和事業(yè)心,全心全意為人民服務。

2.1.2遵紀守法、忠于職責、廉潔奉公、嚴格管理、以身作則、開拓創(chuàng)新。

2.2文化程度及所學專業(yè)

2.2.1具有中專文化程度、具有初級專業(yè)技術(shù)職務任職資格,并取得崗位培訓證書。

2.2.2所學專業(yè)為行政管理、企業(yè)管理類專業(yè)。

2.3專業(yè)知識

2.3.1熟悉后勤組織管理。

2.3.2熟悉了解企業(yè)法、勞動法、經(jīng)濟合同法以及其他有關(guān)條文規(guī)定和法律。

2.3.3熟悉本項目各部門的職責與業(yè)務范圍及企業(yè)現(xiàn)代化管理知識。

2.4實際工作能力

2.4.1能經(jīng)常和上級主管部門、業(yè)務往來單位取得密切聯(lián)系,建立正常的公共關(guān)系。

2.4.4有較強的語言和文字表達能力,能撰寫一般文件與工作計劃。

2.5工作經(jīng)歷

從事行政管理二年經(jīng)上

篇2:項目施工后勤部主管崗位職責

施工項目后勤部主管崗位職責

1.對項目后勤部各項工作負責,就本崗位工作直接向職能上級負責。

2.據(jù)項目部實際情況,編制頒發(fā)各種相關(guān)細則并貫徹落實。

3.對本部成員的工作負全責。

4.組織制訂后勤部長期工作方針和短期工作目標,并督促執(zhí)行。

5.負責因后勤工作引發(fā)的事故的調(diào)查、處理并及時向主管副總經(jīng)理匯報。

6.負責本部室有關(guān)資料和數(shù)據(jù)的搜集匯總,整理建檔。

7.負責階段性的工作總結(jié)和部室內(nèi)有關(guān)請示報告申請等文件的審核。

8.配合物資部對辦公用品、辦公設施及食堂炊具采購過程中的全面控制,對銷售點考察價格的認定計劃報表的審批及報銷票據(jù)的審核、簽字等工作。

9.參與制訂本部門對外發(fā)包協(xié)議,并監(jiān)督履行,負責本部門人員招聘工作和思想教育工作。

10.完成相關(guān)領導安排的其他工作。

篇3:大學后勤服務主管工作制度操作流程

大學后勤大廳服務主管工作制度及操作流程

一、大廳服務主管工作制度

(一)大廳服務主管工作紀律

1、遵守國家法律及公司的規(guī)章制度;

2、聽從指揮,服從管理,廉潔奉公,敢于與違法犯罪分子作斗爭;

3、忠于職守,堅守崗位,嚴格執(zhí)行崗位責任制;

4、注意儀容儀表,講究文明待人,禮貌服務,公平服務;

5、工作時禁止喝酒、吸煙、吃東西,不嬉笑、打鬧,不做與工作無關(guān)的事;

6、不準收受賄賂,徇私舞弊;

7、愛護各種值勤器具、裝備,如丟失或人為損壞則照價賠償;

8、嚴格執(zhí)行請假、銷假制度,不得私自外出。

(二)巡視制度

1、每天上午、下午必須巡視所屬的學生公寓至少各一次;

2、做好夜間安全巡視工作,注意寢室是否有違章用電、點蠟燭等違紀現(xiàn)象,維護良好的住宿秩序。

3、檢查學生離開后寢室門是否關(guān)緊。如遇室內(nèi)無人而房門敞開,詢問無人,應代其關(guān)好房門;事后了解房門未關(guān)的原因,督促學生注意安全,養(yǎng)成離室關(guān)門的習慣;

4、檢查公寓樓秩序、情況是否正常,如有可疑情況,應及時了解,按本規(guī)程的第四條款處理;

5、檢查盥洗室、廁所、浴室等公共場所的設備是否完好,協(xié)助生活指導老師做好維修、報修工作。

(三)正班崗位操作規(guī)程

1、學生公寓借用鑰匙細則

①借用鑰匙必須要有效證件或足夠的證據(jù)證明借用人的身份;

②借用鑰匙要押證,如無證件,至少要能報出2名以上同寢室學生的姓名對照住宿卡確認,同時牢記借用人1至2個外貌特征;

③核實確認借用人所在寢室,必須登記借用準確時間后方可出借;

④借用鑰匙必須在5分鐘之內(nèi)歸還,并準確登記歸還時間,超過時間要問明原因并及時索回鑰匙;

⑤學生只能借用本人所在寢室的鑰匙;

⑥鑰匙只能單個出借給學生;

⑦工作人員因公借用鑰匙也需登記,并及時索回。

2、交接班工作程序

①接班人員必須提前10分鐘到崗,交班人員延遲10分鐘下崗,工作交接班在這20分鐘時間內(nèi)完成;

②交班人員向接班人員移交交接班記錄本及其它用品,交待清楚本崗位存在的問題及下一班應注意事項,不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完,接班人員協(xié)助完成;

③接班人員仔細傾聽交班人員的口頭交待,認真查閱工作記錄內(nèi)容,接收交接班記錄、各種表格及其它用品;

④接班人員在交接時,必須認真檢查,若無問題,接班人員在交接班記錄上簽字接收;如有問題,一般問題可請交班人員登記并簽字后先予接班,在生活指導老師上班后第一時間內(nèi)向生活指導老師匯報,如遇重大問題須立即向生活指導老師報告。

3、學生公寓會客制度

①上課時間原則上不會客;

②來訪者須憑有效證件登記姓名、單位、來訪事由等,經(jīng)核查,憑有效證件換取會客證后方可入內(nèi);

③來客必須在當日22:00時前離開公寓,22:00后學生公寓一律不會客;

④男生不得進入女生寢室(因工作需要經(jīng)公寓管理部批準的除外),女生進入男生寢室必須交押有效證件,經(jīng)登記后方可在規(guī)定時間進入;

⑤會客時須自覺遵守學校各項規(guī)章制度,不得大聲喧嘩,不得影響他人休息、學習。

4、物品出入制度

①大件物品進入學生公寓須登記,經(jīng)同意后方能進入寢室,大件物品出公寓要登記后(電腦等應由生活指導老師開具出門證)方可出門,學生對此有異議時,要耐心解釋說明,若解釋有困難,要及時報告生活指導老師;

②爐具、違章電器及劇毒、易燃、易爆、易腐蝕、具有放射性等的物品拒絕帶入寢室存放;

③遇到學生拿著重物進出門有困難時,在可能的情況下應主動幫忙;

④非本公寓人員搬運私人物品出公寓時,必須有本公寓人員陪同,經(jīng)登記后方可出門

5、維修報修

①接待學生報修時要熱情;

②認真聽取住宿人員的敘述,記下設施設備損壞的時間、地點、件數(shù)、損壞具體情況等,并及時派人維修;

③將維修單及時報給生活指導老師,由生活指導老師報至物業(yè)管理公司;

④特殊情況下直接將維修單送給物業(yè)管理公司或者打電話給物業(yè)管理公司;

6、公寓樓夜間關(guān)門制度

①公寓樓大門夜間關(guān)閉時間為23:00,周末或節(jié)假日為23:30,特殊情況另行通知;

②大門關(guān)閉后返回公寓的同學,須憑本人有效證件在值班室登記并說明原因方可進入;

③如確有特殊情況需遲歸的,要事先憑有關(guān)證明在值班室登記;

④對遲歸的學生,將不定期地向各學院通報;

⑤條件成熟時,推廣門禁管理系統(tǒng)。

7、學生公寓服務

①免費提供小五金用具、針線包;

②收取成本費服務項目:打氣服務、微波爐熱飯菜等;

③代售201電話卡、洗衣票,代辦市內(nèi)公用電話服務(按市電話局規(guī)定收取電話費)。

(四)副班崗位操作規(guī)程

1、協(xié)助正班工作,主要負責巡視寢室、自行車整理、學生公寓服務等工作,以及完成生活指導老師臨時布置的工作;

2、與值勤的正班大堂服務主管配合工作,在正班吃飯、上廁所等臨時離崗時頂替正班值勤,做到公寓樓值班崗位不離人;

3、上班時間須隨時向正班大堂服務主管(或生活指導老師)報告所處位置,以便及時聯(lián)系。

二、大廳服務主管相關(guān)操作規(guī)程

(一)大廳服務主管處理問題的原則和典型問題處理方法

1、原則

大廳服務主管是公寓樓安全保障的重要崗位,是保衛(wèi)部門的重要輔助力量。在日常工作中,需要處理各種問題,在維護學生安全和利益的同時,處理問題應遵循以下原則:依法辦事,嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章,不徇私情,以理服人。

2、一般方法

①對于一般違規(guī)問題,可通過說服教育解決;

②一時解決不了又有擴大趨勢的問題,應采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則,耐心勸解,化解問題,千萬不要讓矛盾激化,使問題不利于解決;

③在處理上,堅持教育與處分處罰相結(jié)合的原則,如違反情節(jié)較輕,可當場予以教育;違反學校或住宿服務公司有關(guān)規(guī)章的,交生活管理老師或有關(guān)領導處理,

如需治安處罰的,交保衛(wèi)部門處理;

④對于犯罪問題,應及時予以制止并扭送至保衛(wèi)部門或公安機關(guān)。

3、打架斗毆處理方法

①立即勸阻打斗,勸散圍觀人員收繳打斗用的兇器,對雙方宜采取說服方法和攻心技巧,使雙方冷靜下來,耐心勸阻雙方離開現(xiàn)場,緩解矛盾;

②如有人員受傷、財物受損或者雙方不聽制止,使得事態(tài)難以控制,應迅速報告公司及保衛(wèi)部門;

③如有重傷者應協(xié)助送附近醫(yī)院搶救,在制止爭吵、斗毆過程中,切記不可動粗,不可惡言相向;

④事后要主動找當事人談心,對事態(tài)嚴重的要以書面形式報告給生活指導老師和公寓管理部。

4、停水停電處理方法

①物業(yè)管理公司有停水停電通知的要及時予以張貼,通知學生作好準備;

②如突然或臨時出現(xiàn)停水停電情況,要及時報告,并了解原因;

③同學問詢時,要耐心解釋,請同學們原諒。

5、建筑事故處理方法

①迅速向生活指導老師及公寓管理部報告;

②慰問發(fā)生事故的學生,并安慰學生不要驚慌;

③要發(fā)動學生共同參與、積極配合維護現(xiàn)場秩序,直到救援學生人員到來;

④協(xié)助公寓管理部或其他救援人員處理現(xiàn)場;

⑤如有重傷者應協(xié)助送附近醫(yī)院搶救。

6、拾到物品處理方法

①學生上交或自己拾獲遺失或遺留物品,要登記清楚,并報告生活指導老師;

②拾遺物品中有失主的詳細地址或電話的,可請生活指導老師通知失主前來認領,經(jīng)核對無誤后歸還給失主;如是貴重物品,必須交由公司領導處理;

③如拾遺物品屬于違禁品,登記后由公寓管理部上報住宿服務公司,由總公司和保衛(wèi)部門協(xié)調(diào)處理;

④對拾遺物品,必須報告生活指導老師或公寓管理部,不得拾物不報、少報或私自挪用,違者重處,情節(jié)嚴重的以貪污論處。

7、盜竊處理方法

①如發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,應立即組織人員抓獲,連同作案工具、贓物送交公寓管理部或保衛(wèi)部門處理;

②有突發(fā)情況時,要保持冷靜,并大聲呼叫,向?qū)W生和生活指導老師求助;

③對盜竊分子已逃離現(xiàn)場的,要對現(xiàn)場進行嚴格清查,并嚴格檢查出入人員;

④保護作案現(xiàn)場,并立即報告公寓管理部或保衛(wèi)部門;

⑤對重大可疑被竊現(xiàn)場,將事主和目擊者的情況如實向保衛(wèi)部門或公安機關(guān)作出詳細匯報;

⑥對可疑作案人員可采取暗中監(jiān)視并報告保衛(wèi)部門。

8、發(fā)現(xiàn)可疑人員處理方法

①值班中發(fā)現(xiàn)可疑人員時,要仔細檢查其證件,對持無效證件或說不出合理理由的人員應禁止其進入公寓,必要時帶其到生活指導老師辦公室或公寓管理部進一步查詢;

②發(fā)現(xiàn)推銷業(yè)務、散發(fā)廣告的應堅決制止,并帶其到生活指導老師辦公室或公寓管理部進一步問詢;

③在處理各類可疑人員時,不得私自處理,更不允許敲詐、勒索。

9、對不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻情況的處理方法

①處理問題時要使用禮貌規(guī)范的用語,以理服人;

②對不聽勸阻者,盡量想辦法查清其姓名、寢室,如實記錄下來以便向生活指導老師匯報;

③發(fā)生糾紛時,一定要沉著冷靜,避免爭吵;

④若遇到個別人員蠻橫無理,打罵大廳服務主管,可由生活指導老師出面妥善處理,若情節(jié)嚴重,報告公寓管理部或保衛(wèi)部門依章或依法處理;

⑤如當事人是本公寓樓學生,請生活指導老師個別談話,指出其問題,并請以后遵守規(guī)定,必要時報公寓管理部和學生所在學院。

三、大廳服務主管工作流程

5:00――23:00(周日到周四)

5:00――23:00(周五到周六)

(一)上班簽到與開門;

(二)打掃值班室衛(wèi)生;

(三)周邊環(huán)境巡視;

(四)整理各類資料并了解前日值班情況;

(五)及時填寫和反饋學生要求送水與報修情況;

(六)整理與發(fā)放優(yōu)秀寢室的報紙;

(七)日常清潔洗滌用品采購單填寫申報;

(八)來訪人員進出宿舍登記工作;

(九)學生大宗物品進出宿舍登記;

(十)早出遲歸學生登記與本日工作情況匯報;

(十一)其他。