一、作業現場基本安全知識

1.作業現場危險因素的識別

一起事故的發生是由于人的不安全行為、物(設備、物料)的不安全狀態的環境的缺陷共同作業導致的。在作業過程中,可能會伴隨各種危險狀態發生,如果不能識別現場環境中的不安全因素,就不能及時發現和處理隱患,也就是容易造成事故的發生。所以,必須培養作業現場危險因素的識別能力,這樣就能遠離“三違”(違章指揮、違章操作、違反勞動紀律),真正做到“三不傷害”(不傷害自己,不傷害別人,不被別人傷害)。

1)常見的不安全行為:

操作錯誤、忽視安全和警告;

作業者不采取安全措施;

對運行中的設備進行加油、修理、焊接、清掃;

破壞、移動防護裝置導致失效;

作業中造成危險狀態,形成設備、物料的能量積累;

使用保護用具缺陷;

設備物料不安全放置;

冒險進危險場所;

其他不安全行為(用手代替工具、聊天,打瞌睡、不必要的奔跑、惡作劇等)

2)常見物的不安全狀態

設備、設施、工具、附件本身缺陷;

防護設施、安全裝置的缺陷;

個人防護用品、用具的缺陷;

作業環境缺陷;

工作場所沒有安全通道;

現場物料堆放混亂;

照明不當;

通風效果差;

嗓聲;

風、雨、雷等自然災害等。

2.作業環境管理

由于生產過程的動態性,各種物料、設備隨各訂單進度的產品變化,所以掌握一些現場作業環境管理與維護方法,對于保持作業環境的整潔,防止事故的發生時非常必要的。6S管理是目前應用最普遍的現場管理方法,5S是指“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”,其提倡管理從基礎工作抓起,通過整理、整頓、清掃、清潔、素養活動,可以使員工養成良好的行為習慣,保持作業環境的整潔,對于防止事故的發生起到積極作用。

整理:就是區分多余物和必需品,并且將多余物品去掉,將必需品留下,從而使作業場地變得寬裕,避免了現場的凌亂情況。

整頓:就是把需要使用的物品有條理地安放和處理,使作業人員、設備和物料結合協調,作業者更容易找到和放回需要的物品。

清掃:就是清除地面上、機器設備上的臟物,保持作業環境無塵、無異物、無臟物。

清潔:就是要維持工作場所的整潔,不斷進行整理、整頓及清掃活動。

素養:要求每個員工把每項工作養成習慣去執行。使員工遵守規章制度,工作紀律嚴明,養成員工追求良好工作場所的一種精神。

重視全員安全教育,每時每刻都有安全第一觀念,防范于未然。

篇2:安全行為規范管理作業指導書

1.目的

保持現場安全管理良好狀,預防安全人員異常行為。

2.范圍

適用于安全行為規范管理。

3.職責

部門/崗位

職責

品質管理部/安全管理部

負責業務部門行為規范的督導與檢查。

業務部門

安全行為規范的落實、跟蹤改進。

4.方法與過程控制

4.1安全崗位行為規范

項目

內容

儀容儀表

n工作期間精神飽滿,充滿熱情,面帶微笑,聲音親切。

n上班時間均須穿著統一規定的工裝制服和鞋襪,制服應保持干凈、平整,穿黑色皮鞋,鞋底、鞋面鞋側保持清潔。

n不得穿著或攜帶制服離開小區,著制服時必須佩帶工牌。

n不得將筆、筆記本、手機等物品放在上衣口袋,不得挽衣袖、卷褲腿、敞胸露懷、穿拖鞋,衣冠不整者禁止上崗。

n保持頭發整潔,經常梳理。男安全員發不蓋耳、遮領,不留大鬢角;女安全員短發前不遮眉,后不遮領,長發束扎盤結。男女安全員均不得剪怪發型或染發(染黑發除外)。

n保持手部清潔,經常修剪指甲,不得留長指甲,不得涂指甲油。

n保持面容清潔,男安全員經常修面,不準留胡須,女安全員應化淡妝上崗,不得濃妝艷抹。

n遵守飾物配戴規定,不得戴手鐲、手鏈等飾物,僅可配戴一枚戒指,戴項鏈者項鏈不得外露。

n注意個人衛生,經常洗澡,保持身上無汗味、異味。

n保持口腔衛生,上崗前不得飲酒、吃蔥、蒜、韭菜等有異味食品。

行為規范

(言談)

n靈活運用“五聲”,即:客人來訪有歡迎聲、體貼客人有問候聲、客人表揚有致謝聲、客人批評有道歉聲、客人離開有告別聲。

n正確使用“十一字”禮貌用語,即:“您、您好、請、對不起、謝謝、再見”等。

n回答問題要明確,不要與無關人員閑聊。對業主的詢問要熱情,不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。

n盤問要有禮貌,先舉手致意或點頭示意,并招呼說:“對不起,請問您***”,盤問清楚后登記放行。

n遇到不友好的來客或陌生人,要保持冷靜,不可急躁生氣,如對方有怨言應耐心聽取,或作解釋和勸導。

n與客人談話時不涉及客戶隱私,要站立并與客人保持一步半距離(1米左右),表情自然。

n接聽客戶的電話時,應在電話鈴響三聲之內接聽,首先向客戶問好,再報自己所在部門或崗位,然后詢問對方:我能為您做些什么

n必須做到“三知”,即:知道本崗位的業務知識、知道業戶的一般情況、知道小區內的各項服務物業業務部門和設施設備。

n杜絕使用“四語”,即:蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語,不得以生硬、冷淡的態度待客。

n要尊重客人的風俗習慣,不對客戶評頭論足,議論指點,不得以膚色、種族、信仰、服飾取人,不得與同鄉在客人面前講家鄉話和方言。

行為規范

(舉止)

n站姿:頭部端正,目視前方,面帶微笑,表情自然,挺胸收腹,站立時不得前俯后仰和把身體倚靠在物品上。

n步行巡邏:巡邏行走時應昂首挺胸,正視前方,以眼睛余光巡視四周;手不能插入口袋,遇到業主,面帶微笑,點頭致意。

n單車、摩托車崗:上下單車、摩托車均應跨右腿從后上下,電動車可視操作便利選擇從前或后上下,巡邏時應昂首挺胸,中速行駛,遇到參觀或顧客詢問需要解答時,應下車停穩車輛,立正、敬禮,然后進行交談。

n車場崗:車輛進出停車場,立正面向駕駛人員敬禮并開、收票據,抬起路障,做直行手勢示意車輛通行,要求動作迅速,避免車輛在崗位處停滯過久。

n敬禮:當值期間,遇到顧客詢問、當值人員換崗或顧客交涉時,須立正敬禮;門童、大堂崗須點頭示意行注目禮或30度左右鞠躬禮并問好。

n手勢:為客人指路的標準手勢為:手臂自然前伸,手指并攏,掌心向上,指向目標。在介紹和指示方向時,切忌用一個手指指點或拿著筆、對講機等物品。

n在客人面前任何時候都不得有以下舉止:修指甲、剔牙齒、摳鼻孔、掏耳朵、吃零食、打飽嗝、伸懶腰、搓泥垢、哼小調、吹口哨、看書報、化妝、吸煙、插兜、叉腰、抱肩等。

其他行為

n使用對講機時,語言要文明、簡練、清晰,表達完一個意思時,及時向對方說“完畢”。

n自覺維護社區的干凈整齊的環境,主動做到“人過地凈”。

n上門拜訪客戶,按門鈴或敲門三聲(敲門聲音應適中),然后退至離門正前方一米處,面向大門,右手放在左手上交叉與腹前,等候客戶應答;若沒有應答,應等候5—10秒鐘左右再進行第二次和第三次按門鈴或敲門。

4.2安全崗位異常行為及處理

分類

異常行為表現

可能風險

應對措施

值班期間類

中心、崗位間對講機呼叫聯系不上。

突發疾病;

內盜;

被外來犯罪分子襲擊;

脫崗;

對講機存在問題。

控制中心定時呼叫崗位;

每班次班長隨機呼叫;

呼叫聯系不上后,當值班長或主辦應立即到崗位現場檢查、核實;

屬對講機問題及時更換對講機。

以上洗手間為由經常回宿舍。

內盜;

身患疾病;

偷打手機或其他怠工。

班長應掌握每個班員值班期間的工作狀態,采取跟進方法,核實是否真上洗手間;

計算時間,超過規定時間時,班長應聯系或回宿舍查看;

值班期間貴重物品(手機)統一保管;

上班前班長負責檢查宿舍鐵柜,保證全部上鎖。

經常與服務區域內保姆、女住戶溝通。

盜竊(內外勾結);

有心理疾病;

人身傷害。

明確工作管理制度,勸解、引導安全員重視個人、公司形象;

定期調換其工作崗位,并了解其思想狀況,如由于工作需要與女住戶、保姆溝通的,則需提醒其控制時間;如為純屬無聊、打發時間,則必須嚴厲制止、警告;

根據其工作表現報上級確定處理措施。

外出類

(適用于集中住宿的業務部門)

經常外出不請假、不按時歸隊、夜不歸宿或在外有單獨宿舍。

結識社會閑雜人員;

外盜;

內盜。

了解其不按要求請假、不按時歸隊或在外留宿的原因理由;

向安全員講解落實制度的必要性及原因,強調其行為可能會給工作帶來的影響;

經多次教育、引導不認可改正的,應采取相應措施,消除不良因素;

每晚23:00檢查人員歸隊回舍情況。

下班以后經常與業主外出游玩,業主贈送安全員禮品并不斷約安全員外出喝酒,安全員以此為資本進行吹噓或隱瞞不報。

影響團隊建設;

泄漏公司信息。

引導安全員行為,針對涉及到公司利益的行為舉止必須向其明確;

調離部門;

根據其工作表現報上級確定處理措施。

經常外出上網。

上班時間無精神,影響工作質量;

脫崗,打瞌睡;

影響健康。

掌握安全員經常上網場所、上網時間,是否按制度請假;

引導安全員適當上網,并上有益健康、能幫助提升學習的網站;

勸誡、提醒其不能影響工作及內部團隊建設;

關注其動向,定期向直屬上級、部門負責人匯報;

對已給安全員提供上網條件的部門,應規定上網時間、地點、內容,每日檢查。

下班經常喝酒或酒后不能控制情緒。

酗酒滋事;

打架。

勸解、引導、控制,講解酒后對工作的不利影響及對身體的危害;

在部門集餐時關注、提醒,引導酒后自制力差的人員少喝或不喝酒;

禁止酒后上班。

賭博類

有買馬、*等非法賭博嗜好。

內盜;

擾亂團隊士氣;

受社會不良人士影響。

勸誡、引導、關注安全員動向;

告誡其他安全員不得借現金給有此種動向的安全員;

經常強調妥善保管個人財物的重要性;

在引導失去作用的情況下,向安全員明示不改正將會失去工作的嚴重性。

日常管理類

新入職安全員向其他安全員炫耀自己曾在派出所做過聯防隊員(或有違紀行為被開除)或與聯防隊員有密切聯系。

影響其他安全員;

熟悉項目情況后,與社會閑散人員勾結盜竊;

利用職務便利內盜。

及時向公司、部門人事管理員、直屬上級匯報;

查看安全員申報資料,與安全員戶籍地派出所聯系有無違法行為;

與前任職單位聯系安全員在職期間的工作表現;

根據安全員在職期間的表現上報部門決定是否留用。

安全員經常抽名貴香煙、使用名貴香水或使用與其收入水平不相符合的物品。

盜竊;

搶劫;

貪污;

泄漏顧客信息獲取報酬。

觀察、了解其以前的收支來源及其家庭情況是否滿足抽高檔煙、使用高檔香水等物品的條件;

經常以檢查內務為由檢查所有安全員的儲物柜,查看柜內是否有其他貴重物品存放;

觀察是否經常外出、日常工作表現情況并上報直接上司、部門,確定該安全員是否繼續留用;

重點關注車場崗、中心崗、泳池收費崗。

交往較雜的社會人員或經常更換女朋友、突然失戀。

內外勾結盜竊;

有礙團隊建設管理。

部門應給予關注提醒,掌握其交友動機,避免對工作造成影響;

調離部門或區域內調動。

發現身上有紋身或明顯疤痕。

與黑社會有染;

打架;

內外部產生不良影響。

部門應留意了解,此點在員工試用期間應重點關注,并可根據具體情況決定是否繼續留用;

如屬少數民族,了解是否有此風俗,并正確引導。

本班組安全員三五成群,經常在一起吃喝玩或有小團體傾向。

相互影響,不利團隊管理。

定期在班組間調動;

調換部門。

個別安全員極端內向、孤僻,日常行為表現異常(如:某時間段發呆、傻笑、說話前言不搭后語等)。

有礙團隊管理;

心理疾病。

重點關注,重點溝通;

班組與主管適當引導、合理安排其工作時間,避免安全員因其突然發作的過激行為對客戶造成不良影響;

事前宣傳。

有貪小便宜行為或經常向同事甚至客戶借錢。

欺騙,影響公司聲譽

盜竊。

明確并禁止同事間借錢;

了解其真正動機,如存在對公司造成影響的可能,應立即處理;

如確有困難,需逐級上報。

月初突然請假的(每月6日前)。

已向同事、客戶借大量財物;

已有意向另尋工作。

了解請假原因、事由;

了解是否已向其他同事借款及借款的原由;

如已借有財物,向人事及財務反映,要求期間暫發其工資。

在部門工作期間突然離群、自閉、不參與班組活動。

盜竊;

影響工作和團隊建設。

班長、主辦主管應及時了解掌握員工的思想動態及家庭情況,在條件許可下給予適當幫助;

積極引導,幫助其樹立正確處理問題的態度意識。

篇3:船舶大艙作業安全操作規范

1.目的

本須知對大艙作業的安全操作進行了規范,旨在保障大艙作業中的人身安全,防止發生人身傷害事故。

2.適用范圍

本文適用于公司進入安全管理體系的所有船舶。

3.大艙作業安全須知

3.1下大艙作業前要先通風,檢查大艙確認無毒害氣體方可下艙作業。

3.2大艙內作業要指定專人負責,嚴密組織和統一指揮。

3.3在無人監護的情況下不允許一人單獨下大艙作業,以便互相配合和照應。嚴禁任何人員以工作外的任何理由下大艙。

3.4艙內作業應有足夠的照明。在上層艙蓋關閉的情況下,進行大艙作業除安裝適當的照明外,作業人員必須攜帶手電筒。

3.5下艙作業要求將工作服、安全帽、紗線手套穿戴整齊,扣扎利索,嚴禁穿拖鞋、涼鞋和不適合作業的鞋子。

3.6上、下大艙必須由專用的梯子通行,不得借助其它設施上下。更不準由艙口直接向貨物上跳蹦,以防貨箱被踏破,倒塌等原因引起傷害事故。

3.7上、下艙壁梯子要精神集中,手戴便于把握的紗線手套,雙手攀梯,嚴禁負重或一手把梯一手上下。大艙梯口蓋板必須要用掛鉤掛牢,嚴禁使用大艙梯口蓋板上的把手上下。

3.8在敞開的貨艙作業時應在艙口等明顯位置掛"有人工作"的警示牌;在大艙梯口處和二、三層柜的邊緣要有明顯的"防墜落"警示牌和邊緣標志線;在沒有看清腳下情況時禁止走動。在有可能墜落的場所作業時,要采取可靠的防墜落措施,使用安全繩、安全帶或張掛安全網。

3.9下大艙時應事先了解和掌握二、三層柜艙蓋的開啟情況和道門是否敞開,嚴禁在敞開的艙口,道門處倒退作業,禁止在艙口圍、大梁上行走。

3.10不允許同艙不同層同時作業。在上層作業時,作業人員嚴禁向下拋擲物品,有墜落危險的部位要限制通行。3.11需要攀登護肋板作業時,要確認羊角掛鉤牢固,護肋板搭防牢靠方可上攀,并應按高處作業的規定采取可靠的防護措施。

3.12大艙作業的工具、物料必須使用吊車或繩索綁扎牢固運送,嚴禁拋擲。