第1篇:安防監控維修維保維護方案

1、維護基本條件

古話說的好,"巧婦難為無米之炊",對監控系統的維護來說也是一樣的道理,對監控系統進行正常的設備維護所需的基本維護條件,即做到"四齊",即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。

1)備件齊

通常來說,每一個系統的維護都必須建立相應的備件庫,主要儲備一些比較重要而損壞后不易馬上修復的設備,如攝像機、鏡頭、監視器等。這些設備一旦出現故障就可能使系統不能正常運行,必須及時更換,因此必須具備一定數量的備件,而且備件庫的庫存量必須根據設備能否維修和設備的運行周期的特點不斷進行更新。

2)配件齊

配件主要是設備里各種分立元件和模塊的額外配置,可以多備一些,主要用于設備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣,經過維修就能用小的投入產生良好的效益,節約大量更新設備的經費。

3)工具和檢測儀器齊

要做到勤修設備,就必須配置常用的維修工具及檢修儀器,如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等,需要時還應隨時添置,必要時還應自己制作如模擬負載等作為測試工具。

2、設備維護中的一些注意事項(鄉鎮學雷鋒活動方案)

在對監控系統設備進行維護過程中,應對一些情況加以防范,盡可能使設備的運行正常,主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。

1)防潮、防塵、防腐

對于監控系統的各種采集設備來說,由于設備直接置于有灰塵的環境中,對設備的運行會產生直接的影響,需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工作。如攝像機長期懸掛于棚端,防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物,又臟又黑,還具有腐蝕性,嚴重影響收視效果,也給設備帶來損壞,因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在某些濕氣較重的地方,則必須在維護過程中就安裝位置、設備的防護進行調整以提高設備本身的防潮能力,同時對高濕度地帶要經常采取除濕措施來解決防潮問題。

2)防雷、防干擾

只要從事過機電系統的維護工作的人都知道,雷雨天氣一來,設備遭雷擊是常事,給監控設備正常的運行造成很大的安全隱患,因此,監控設備在維護過程中必須對防雷問題高度重視。防雷的措施主要是要做好設備接地的防雷地網,應按等電位體方案做好獨立的地阻小于1歐的綜合接地網,杜絕弱電系統的防雷接地與電力防雷接地網混在一起的做法,以防止電力接地網雜波對設備產生干擾。防干擾則主要做到布線時應堅持強弱電分開原則,把電力線纜跟通訊線纜和視頻線纜分開,嚴格按通信和電力行業的布線規范施工。

3、具體如下:

I.每季度一次設備的除塵、清理,掃凈監控設備顯露的塵土,對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵,之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈,調整清晰度,防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監控設備機體內,確保機器正常運行。同時檢查監控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。室外溫度應在-20℃~+60℃,相對濕度應在10%~100%;室內溫度應控制在+5℃~+35℃,相對濕度應控制在10%~80%,留給機房監控設備一個良好的運行環境。

II.根據監控系統各部份設備的使用說明,每月檢測其各項技術參數及監控系統傳輸線路質量,處理故障隱患,協助監控主管設定使用級別等各種數據,確保各部份設備各項功能良好,能夠正常運行。

III.對容易老化的監控設備部件每月一次進行全面檢查,一旦發現老化現象應及時更換、維修,如視頻頭等。

IV.對易吸塵部份每季度定期清理一次,如監視器暴露在空氣中,由于屏幕的靜電作用,會有許多灰塵被吸附在監視器表面,影響畫面的清晰度,要定期擦拭監視器,校對監視器的顏色及亮度。安防監控維保方案安防監控維保方案。

V.對長時間工作的監控設備每月定期維護一次,如硬盤錄像機長時間工作會產生較多的熱量,一旦其電風扇有故障,會影響排熱,以免硬盤錄像機工作不正常。

VI.對監控系統及設備的運行情況進行監控,分析運行情況,及時發現并排除故障。如:網絡設備、服務器系統、監控終端及各種終端外設。桌面系統的運行檢查,網絡及桌面系統的病毒防御。

VII.每月定期對監控系統和設備進行優化:合理安排監控中心的監控網絡需求,如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監控系統網絡性能檢測,包括網絡的連通性、穩定性及帶寬的利用率等;實時檢測所有可能影響監控網絡設備的外來網絡攻擊,實時監控各服務器運行狀態、流量及入侵監控等。對異常情況,進行核查,并進行相關的處理。根據用戶需要進行監控網絡的規劃、優化;協助處理服務器軟硬件故障及進行相關硬件軟件的拆裝等。

VIII.提供每月一次的定期信息服務:每月第一個工作日,將上月搶修、維修、維護、保養記錄表以電子文檔的形式報送監控中心負責人。第2篇:安防監控系統維保方案

1、監控機房主要設備有:

1.1顯示系統主要有1臺36英寸三星液晶監視器和20臺21英寸CRT監視器組成。

1.2存儲系統主要有18臺大華硬盤錄像機組成(其中一臺未使用)。

1.3控制系統主要由1臺霍尼韋爾的矩陣組成

1.4網絡傳輸有1臺思科的2950做主交換系統

1.5還有一些其他的輔助設備(如:光端機、視分器等)

2、前端攝像機分為兩種攝像機:

2.1普通球形攝像機:普通球形攝像機共有

臺。其中13臺霍尼韋爾球機、2臺無線球機、1臺為后增的凱名威球機。

2.2普通半球和槍式攝像機:普通攝像機共有

臺,半球攝像機主要以霍尼韋爾半球為主,槍機為后增的地下車庫攝像機。安防監控維保方案活動方案。

2.3普通飛碟式攝像機:普通攝像機共有臺,飛碟式攝像機主要是電梯監控。

二、維保服務情況維保內容包含線路維護、網絡遠程監控維護、硬盤錄像機設備及其附屬設備維護。維保服務內容如下:

1、視頻信號線路、供電線路、攝像機云臺控制線路的檢測、故障排除、隱患排查。

2、所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。

3、監控系統前端攝像機的鏡頭清理、設備除塵、位置調整、故障排查等。

4、監控機房的設備除塵、故障排查等。

三、維保服務方式

1、定期上門巡檢服務

1.1.每半年進行一次設備的除塵、清理,掃凈監控設備顯露的塵土,對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵,之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈,調整清晰度,防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監控設備機體內,確保機器正常運行。同時檢查監控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。

1.2.根據安防監控系統各部分設備的使用說明,每兩個季度檢測其各項技術參數及監控系統傳輸線路質量,處理故障隱患,協助監控主管設定使用級別等各種數據,確保各部份設備各項功能良好,能夠正常運行。

1.3.對容易老化的安防監控部件每個季度一次進行全面檢查,一旦發現老化現象及時更換、維修,如視頻頭、電源頭等。

1.4.對安防監控系統設備的運行情況進行監控,分析運行情況,及時發現并排除故障

1.5.根據用戶的監控報警系統經常出現的情況或者有可能出現的地方及時提出日常維護和日常使用建議。

2、電話支持服務對于臨時出現的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯系我方服務工程師,尋求問題的解決方案、操作方法及技術指導。3、現場技術服務在維保期限內,監控系統所有設備(如監控主機、攝像機、硬盤錄像機等)在正常使用下發生損壞,由甲方提供設備及配件,乙方負責更換安裝。維修后向用戶匯報問題情況及處理結果提交維修報告并由用戶簽字并留存備案。

四、響應時間及承諾

我們為用戶提供的服務是7×24小時響應服務(除國家重大節假日),具體響應方式及響應時間根據故障級別而定,其具體內容如下:略

五、維保設備清單

篇2:安防管理部監控中心作業指導書

1.0目的

1.1規范物業服務中心監控中心的工作流程、內容與要求,提高監控中心崗位安防員的工作質量,發揮指揮調度中樞的作用。

2.0適用范圍

2.1適用于保利(佛山)物業服務有限公司下屬各物業項目內安防管理部監控中心崗位的日常管理工作。

3.0職責

3.1監控中心崗位安防員負責監控中心安防監控畫面的觀察,以及消防報警和安防系統報警的處置。

3.2監控中心崗位安防員受理業戶通過安防崗位電話提出的投訴、報修、求助、質疑、問詢、建議和報警。

3.3監控中心崗位安防員負責整理各崗位在崗位上接到的業戶投訴、報修、求助、質疑、問詢、建議,以及對公共地方清潔衛生、公共設備設施報修問題,填寫《工作協作單》交安防領班轉到客戶服務部門處理。

3.4監控中心崗位安防員負責監控錄像資料、安防與消防報警記錄以及自己發出的《工作協作單》等工作記錄、資料的歸檔保管和日常管理。

3.5監控中心崗位安防員負責對監控中心設備系統日常巡檢、維護保養工作的檢查、監督以及提供必要協助。

3.6監控中心崗位安防員負責監控中心室內清潔衛生和設備表面的日常清潔工作。

3.7安防領班負責對監控中心崗位安防員日常工作的檢查、監督和指導,并在《安防管理部崗位檢查登記表》上做好檢查記錄。

3.8安防服務部門負責人負責不定期對監控中心的工作進行檢查、監督和指導,并在《安防管理部崗位檢查登記表》上做好檢查記錄。

4.0工作流程

4.1監控中心崗位安防員必須熟練掌握監控設備的基本操作方法,熟悉攝像槍的分布工作性能等情況。

4.2監控中心崗位安防員必須掌握監控中心安防、消防報警系統的基本原理與基本操作方法,熟練掌握各類報警的處理流程。

4.3監控中心崗位安防員必須了解物業服務中心對業戶投訴、建議、報修、質疑、問詢、求助的處理工作流程與要求,以及各類緊急情況的處理流程與要求。

4.4監控中心管理

4.4.1監控中心安防員負責值班期間室內秩序維護工作,保持干凈、整潔,嚴禁在室內吸煙、會客或做與工作無關的事情。

4.4.2嚴禁因私事占用報警電話,一切進出電話要有詳細登記。

4.4.3監控室內杜絕一切火種,嚴禁存放易燃易爆等危險品。

4.4.4未經上級領導許可,非監控中心當值人員不得進入監控中心內。對經上級領導許可進入監控中心內的人員要在《來人來訪記錄表》上做好記錄,以便備查。

4.5治安監控

4.5.1監控中心崗位安防員要時刻注意觀察監控畫面,發現可疑情況要立即通知巡邏崗前往查看,如巡邏崗正在處理事務,無法立即趕往現場時要立即報告領班處理,要求查看人員必須及時反饋現場情況和處理結果,并記錄在《安防員交接班記錄表》。

4.5.2監控中心崗位安防員要時刻留意業戶室內的智能化監控電腦,出現報警信號,應立即按各類報警處理流程操作,及時采取有效措施,并在《安防員交接班記錄表》上做好記錄。

4.5.2.1收到業戶家紅外線、窗(門)磁報警信號時的處理流程

a.利用可視對講致電業主家中,接通后首先明確自己身份和致電原因,確認接聽電話人身份,能夠確認是業主的告知家中紅外線報警,請其查看是否撤防(夜間要提示其查看室內是否有可疑人員),完畢后請其消警,恢復電腦正常工作。

b.無法確認是業戶身份或說話可疑時,要盡量拖住對方,設法通知巡邏崗到現場確認。

c.無人接聽時,通知巡邏崗到現場查看,家中無人時通知客服前臺聯系業戶,確認情況或請其返回查看,夜間客戶服務部門無人在崗位的要及時上報領班處理。

4.5.2.2收到業戶家中瓦斯報警信號時的處理流程

a.利用可視對講致電業主家中,接通后首先明確自己身份和致電原因,請業戶查看廚房是否有瓦斯泄露,或是否有其他異味,找出報警原因,消除干擾瓦斯探頭的正常工作。

b.可視電話無人接聽時,通知巡邏崗到現場查看,家中無人時通知客服前臺聯系業戶,確認情況或請其返回查看,夜間客戶服務部門無人在崗位的要及時上報領班處理。

c.屬瓦斯泄露要及時按照《緊急事件處理工作規程》處置。

4.5.2.3收到業戶家中緊急求助報警信號時的處理流程

a.立即通知巡邏崗到現場查看,家中有人的首先明確自己身份和來意,確認接待人員身份,能夠確認是業戶的告知家中緊急求助報警,有什么緊急情況,如是誤報的請其消警,完畢后向監控中心反饋情況,恢復電腦正常工作。

b.家中有人,但無法確認是業戶身份或說話可疑時,要盡量穩住對方,按照《緊急事件處理工作規程》處置。

c.家中沒人,通知客服前臺聯系業戶,確認情況或請其返回查看,夜間客戶服務部門無人在崗位的要及時上報領班處理。

4.5.2.4屬于設備故障引起報警的要向業戶說明原因,請求諒解,做好記錄,并向領班報告。

4.5.3監控錄像管理

4.5.3.1監控中心崗位安防員要留意監控錄像狀態,保持各監控器隨時處于正常錄像狀態。安防服務部門負責人要定期查看治安監控錄像存儲情況,監控錄像資料必須具備保存30天的條件。特殊情況復制永久保存。設備故障或儲存空間無法達到儲存需要時,要及時報告領班處理,并做好記錄。

4.5.4治安監控錄像資料保管

4.5.4.1監控中心崗位安防員要嚴格執行保密工作,未經安防服務部門負責人以上領導的批準,非崗位人員不得動用電腦。

4.5.4.2業主無權查閱錄像,公安機關、檢察院、法院因公務需要查閱錄像資料時需向物業服務中心提供蓋有相關部門公章的工作函,經公司分管領導批準后方可查閱。

4.5.4.3安防管理部門/物業服務中心負責人掌握存有錄像資料查閱系統的進入密碼,查閱/外借錄像資料申請經批準后,安防服務部門/物業服務中心負責人方可給予查閱錄像資料。

4.5.4.4監控中心崗位安防員在《監控中心查閱/外借錄像資料登記表》上做好相應記錄,妥善保存工作函。

4.6消防監控

4.6.1監控中心崗位安防員應留意消防監控系統運行狀況,每班至少記錄一次各種設施設備運行狀況,并填寫《消防監控系統運行記錄表》。

4.6.2消防監控系統出現任何報警信號時,安防員應立即通知巡邏安防員在5分鐘內到達現場確警,巡邏崗正在處理事務,無法立即趕往現場時要報告領班處理。到現場處理人員將現場情況反饋回消防監控中心,屬誤報要及時消除原因,使系統復位,并填寫《火災報警/確警情況記錄表》。

4.6.3發生火警時,監控中心立即逐級上報,視情況啟動消防聯動系統,按《火警火災應急處理規程》進行處理。

4.7監控中心崗位安防員每班下班前將本班各安防崗位發現的問題和接到的業戶投訴、建議、報修、質疑、問詢、求助集中整理,由安防班長填寫《工作協作單》報到前臺處理。

4.7通訊管理

4.7.1監控中心崗位安防員接到來電時首先要說:“您好!這里是××監控中心,有什么可以幫到您”,對業戶來電訴求時,要耐心傾聽業戶的訴求并做好記錄,并盡量給予正面回應,對自己不清楚或不確定的事情要向業主做好解釋,請求諒解,并告知相關部門電話,請其直接致電相關部門咨詢。本部門能力范圍內的事情應立即報告領班視業戶需求派人立即趕到現場處理;

屬其它部門的視情況的輕重緩急,可直接致電相關部門的崗位人員立即到現場給予處置或由領班員以《工作協作單》形式報客服前臺,由客服人員按《前臺服務工作規程》處理,并在《安防員交接班記錄表》上做好簡要記錄。

4.7.2監控中心安防員處理業主來電時,一定要將業主房號、姓名、電話號碼、來電時間、來電事由詳細記錄在《電話信息記錄表》上,以方便對業主的來電訴求進行跟蹤處理和回訪。

4.7.3監控中心值班電話主要使用功能為了方便接聽業主訴求和部門應急聯絡使用,一般情況下不得公話私用,正常工作使用電話必須詳細記錄在《電話往來記錄表》上。

5.0相關文件/標準

5.1《安防交接班工作規程》

5.2《緊急突發情況處理規程》

5.3《火警火災應急處理規程》

6.0表格

6.1《消防監控系統運行記錄表》(JL/WI-AF-005-01)

6.2《火災報警/確警情況記錄表》(JL/WI-AF-005-02)

6.3《監控中心查閱/外借錄像資料登記表》(JL/WI-AF-005-03)

6.4《電話信息記錄表》(JL/WI-AF-005-04)

6.5《來人來訪登記表》(JL/WI-AF-003-01)

6.6《安防員交接班記錄表》(JL/WI-AF-006-01)

6.7《安防管理部崗位檢查登記表》(JL/WI-AF-001-02)

篇3:安防監控系統施工作業指導書

1目的實現業主對系統的各項功能要求,并確保工程質量達到優良。2范圍:合同中明確的工程施工范圍,包括攝象機、報警探測器及監控機房設備的安裝調試,并確保各項切換功能的實現。3職責安防系統項目組負責安防系統的作業實施.。4.操作要求作業內容要點及規范4.1接收《合同移交表》,明確項目內容。·見《合同移交作業指導書》(5101)·合同內容在實施中可能與建筑結構或原設計發生沖突的問題,及時以聯系單的形式向業主提出協調。4.2確定項目組見《項目組織結構及職責》(3102)4.3施工圖紙設計·見《施工圖紙設計與評審作業指導書》(5104)·技術標準:…《安全防范工程程序與要求》GA/T75-94…《民用閉路監視電視系統工程技術規范》4.4施工交底·設計人員須對工程具體實施人員進行系統的介紹,要點的提示,并對有關的技術工作進行交底。·設計人員、項目負責人、安全員對于相應施工操作中可預見及不可預見的安全問題進行交底。4.5器材進場見《器材進場作業指導書》(5103)4.6器材變更見《工程器材變更管理程序》(2113)4.7前期管線施工。見《管線施工作業指導書》(5104)4.8網絡設備的安裝·攝象機的安裝。·吸頂安裝的大半球攝象機安裝應在裝飾單位施工時請業主協調,在安裝處裝飾面開孔并作安裝托架,及時提供圖紙。·攝象機在安裝前應進行預調試,特別是帶云臺的三可變攝象機。·攝象機在運輸及安裝過程中不得打開鏡頭蓋。·壁掛或頂裝帶支架的攝象機安裝,支架必須安裝牢固、可靠。·帶云臺的攝象機安裝時,其攝象機連接線必須保留必要的長度,以保證連接的可靠性,并加以固定,避免連接插頭承受電纜的重量。·雙鑒、紅外、對射紅外報警探測器的安裝。·探測器在安裝前應進行調試,測定探測器靈敏度及探測角度。·安裝前應調整位置及角度符合報警要求。4.9監控機房設備的安裝。·機房內概況、操作臺的安裝及設備安裝,應按機房內設備布置圖安裝。·機房機柜及操作臺應按要求作好接地。·機柜及操作臺內連接線應按區域分類整理捆扎并作好標記,連接線與插頭應焊接可靠。·機柜內電源與信號線應嚴格分離并捆扎固定。4.10設備調試及編程·攝象機及報警探測器的調試。·調整攝象機的焦距,使圖象清晰,調整攝象機的角度,確保攝象機的有效監控范圍。·帶云臺攝象機調整后應鎖定限位。·報警探測器通過調整角度應達到報警信號、探測范圍滿足業主要求。·機房設備的調整。·在多畫面處理器或矩陣控制器中,首先設定攝象機編號,然后設定監視器的編號,設定中應考慮區域集中,使用方便。·根據需要設定監視對象的巡檢功能。·設置錄像機功能。·設定報警探測器的編號。·設定報警主機的設防或撤防功能。·整個調試過程應作好調試記錄,附記錄表。4.10工程驗收移交。參見《工程驗收移交管理程序》。(2114)5相關文件·質量記錄控制程序2102·分包管理程序2105·工程驗收移交管理程序2114·項目組織結構及職責3102·合同移交作業指導書5101·器材進場作業指導書5102·管線施工作業指導書5103·施工圖紙設計與評審作業指導書5104·《安全防范工程程序與要求》GA/T75-94·《民用閉路監視電視系統工程技術規范》GB50198-946質量記錄·工程合同移交表6113·工程日記6201·開工報告6205·材料/設備報驗單6209·隱蔽工程檢查記錄6210·驗收移交報告等6221·竣工報告6223