物業門崗服務規范細則

　　1、門崗服務客戶分貴賓客戶和普通客戶。

　　1)、貴賓客戶包括：政府行政首長、集團和公司領導、開發商領導、小區業委會領導。

　　2)、普通客戶包括：業主、租戶(非業主使用人)和非業主。非業主有來訪人員、送報送奶人員、送餐人員、參觀人員、裝修人員、前往會所消費人員、一次性安裝人員、到管理處辦事人員、政府公務人員、推銷人員、中介看樓人員、鐘點工、管理處內部員工、辭職辭退人員。

　　2、對貴賓客戶的識別

　　1)、熟記車牌(貴賓客戶姓名、稱呼和車牌號碼詳見表1)。

　　2)、熟記人員相片(門崗需放有所有集團、公司、開發商和業委會領導相片的小冊子)。

　　3)、接到管理處特別通知。

　　3、對小區業主的識別

　　1)、熟悉業主相片：門崗上崗前進行崗前專項培訓，熟記所有業主(包括租戶)的資料(門崗處需放有業主資料)。

　　2)、從業主的相貌特征識別;光頭、禿頭、國字臉、瓜子臉、高、矮、胖、瘦、帶眼鏡、不帶眼鏡等。

　　3)、從業主的行為習慣識別：經常開車進出、走路進出、每天回家很晚、每天很早出去、脾氣溫和、暴躁、走路很特別等。

　　4)、從業主家的人口狀況識別：住有老人小孩、夫妻兩人住、單身住、住的香港、臺灣等境外人員。

　　5)、從一些特別事件的接觸識別：業戶的投訴、需求和其的特別事件。

　　6)、其它方法識別：各崗位互動和回訪業戶，如與巡邏崗互動，在巡邏時及時提醒業戶關門，與車庫崗互動，檢查車輛時提醒業主關好車窗、車門等。

　　7)、鼓勵跟崗新員工對不熟悉人員進行主動詢問，加強印象，但帶崗員工要及時把握分寸，做好解釋工作。

　　4、對非業主識別：

　　對進出小區門崗的其他所有非業主人員進行直接詢問確認識別。

篇2:后勤保衛組員安全生產責任制

1、項目部行政保衛可是本工程項目環境/安全管理施工組織實施部門,主管行政、后勤、宣傳、衛生、保衛及綜合治理管理工作,對項目環境/安全管理體系負行政保衛直接責任。

2、貫徹落實環境/安全方針、政策、法規、標準和各項管理規定,主持項目部行政保衛管理工作,組織項目部環境/安全管理目標、指標、管理方案和相關管理規定中有關行政保衛工作的具體落實。

3、負責項目部辦公室、宿舍、食堂、廁所、浴室及其它公共部位的管理,保證建筑結構與設施的安全、衛生、齊全,落實辦公室生活設施的環境/安全管理,消防辦公室生活的環境/危險因素。

4、建立健全項目部綜合治理制度,加強內部人員管理,辦理項目部勞務許可證,建立職工檔案。開展文明職工教育與普法教育,杜絕不文明行為與違法行為。嚴禁無證人員進出工地。

5、加強社區交流,及時與有關單位辦理各項治安管理、消防防火、環境保護及創建文明工地協議,積極做好信息交流與溝通。

6、大力宣傳黨和國家的安全生產方針、政策、法令,教育職工樹立“安全第一”的思想,配合各種競賽活動,做好宣傳工作。

7、落實相關環境衛生要求,及時監督清理各類辦公生活垃圾,并按環境管理相關要求進行分類堆放,及時安排垃圾清運。

8、負責衛生與急救工作,組合子衛生宣傳教育,及時提出并采購簡易醫療用品與常用藥品,組織關鍵崗位人員必要的健康檢查,開展急救教育與演習。發生工傷事故,采取積極搶救、治療措施,并向事故調查組提供傷勢情況。

9、負責組織項目部生活用品及福利品的發放,保證職工生活用品及飲食的充足與衛生。

10、參加各級管理部門及項目部各類檢查驗收工作,組織落實行政保衛工作中的環境/安全不符合情況的整改。

11、行政保衛科各部門(行政、后勤、食堂、保衛、衛生、宣傳等)應做好分項管理權限內的環境/安全管理工作。

12、認真整理本職內相關環境/安全體系記錄,并及時以及資料室。

13、掌握項目部環境/安全管理行政保衛落實情況,及時向上級領導進行匯報。

14、參加環境/安全事故與綜合治理事故的應急、調查、分析、處理,落實事故處理整改要求。

15、監督人及責任人:

項目(副)經理:

后勤保衛組:

宣傳員:

保衛員:

炊事員:

衛生員:

保潔員:

篇3:工程消防保衛外事后勤員崗位職責

工程項目消防保衛及外事后勤員的崗位職責

對項目經理負責,崗位職責為以下內容:

⑴對職工做好四防(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)教育;

⑵加強內部治安管理,認真落實"管好自己的門,管好自己的人"的工作指示;

⑶查破一般刑事治安案件,協助公安機關偵破重大案件,查處治安案件;

⑷嚴密各項防范措施,保衛要害部門的安全,認真貫徹執行"預防為主,防消結合"的工作宗旨,及時發現和消除隱患,避免事故發生;

⑸負責追查破壞事故和破壞嫌疑事故,參與調查重大事故;

⑹協助有關部門做好保密工作;

⑺辦理進場證和登記注冊,辦理動火證;

⑻領導現場警衛、義務消防隊;

⑼糾正違反消防法規、規章的行為,并向防火負責人報告,提示對違章人員及單位的處理意見;

⑽配備、管理消防器材,建立防火檔案;

⑾組織撲救火災,保護火災現場;

⑿做好擾民和民擾、接待與處理工作;

⒀協助生產經理做好現場工作;

⒁完成公安機關及上級領導交辦的其它任務。

收貨部制度