大廈(小區)安保部工作細則

1安保人員著裝規范.儀容儀表及禮貌用語

1.1著裝要求

1.1.1著裝要清潔.整齊.筆挺,衣領,袖口要保持干凈。穿襯衣要將前后擺塞在褲腰內,袖口和長褲不要卷起來。不準赤腳穿涼鞋或赤膊.穿汗衫背執勤巡邏。

1.1.2穿著制服執勤時,要扣好領扣和領鉤。如穿開領制服須內穿襯衣,系好領帶。

1.1.3帽子要端正,武裝帶.防衛器械要佩帶好。除因工作需要外,不準戴有色眼鏡。

1.2儀容儀表

1.2.1注意個人衛生。頭發要勤梳理,胡須要刮凈,指甲要經常修剪,內外衣要保持清潔。

1.2.2不要在執勤時擦鼻涕.搓泥垢.剔牙齒.修指甲.脫鞋襪.吃東西。

1.2.3執勤中或在公共場所不準吸煙,不亂彈煙灰.亂扔煙蒂。

1.3禮貌用語

1.3.1在執勤中或與人交談時,語氣要親切,言辭要得體。

1.3.2在執勤中或與人交談時,須使用敬語。如先生.小姐.請.謝謝等

1.2.4查證檢查時,應說"履行規定,麻煩您…,"查證檢查完畢,應說"謝謝"或"謝謝合作"。

2崗位職責

2.1安保隊長職責

2.1.1負責大廈日常保安工作,包括排班.訓練.出操,加強保安人員的管理。落實崗位責任,提高服務意識及業務技能;

2.1.2主持保安工作例會.考勤.督導及培訓等;

2.1.3加強與大廈業戶的溝通,有處理及控制突發事件的能力;

2.1.4保護小區物業.業戶財產及生命的安全及公共秩序;

2.1.5做好防火.防盜.防破壞的安全防范工作;

2.1.6接受上級的領導及業務指導;

2.1.6直接歸物業管理處主管負責。

2.2安保領班工作職責

2.2.1自覺遵守各項規章制度,服從上級工作安排,堅持原則,不徇私情,沉著.機智.嚴明.公正地處理各類事務,在單位內樹立安保員的良好形象。

2.2.2全面負責本班組各崗位的保安業務工作,檢查考核本班組隊員的崗位出勤.儀容儀表.器材保養.清潔衛生及任職能力.工作態度和服務質量的情況,每月提出本班組隊員工作實績的考評意見。

2.2.3接班應認真查閱上一班次的值班記錄,及時了解當天單位內的活動情況和人員進出情況,明確本班組各崗位的工作重點,并檢查各崗位的落實和考評情況。

2.2.4以本班組工作為重點,兼顧本單位的安全動向,做到勤觀察,勤分析,善于發現問題.及時向上級報告,等待處理。

2.2.5在工作中與客人發生爭執時,既要做到堅持原則,以理服人,還要做到罵不還口.打不還手。

2.2.6發現故障報警,應迅速消除警鈴,使之還原。發現火警或接到消防.治安報警,應迅速趕到現場,按應急方案進行處置,并及時向保安部辦公室報告,做好記錄。

2.2.7每日做好詳細的工作記錄,需要交辦或應引起注意的問題,做好書面和口頭兩方面的移交,重大問題及時上報。

2.2.8發揮工作主動性,積極參加培訓,搞好員工之間的團結合作,完成上級交辦的其它任務。

2.3消防監控中心保安工作職責

2.3.1嚴守崗位,認真監控,及時報警,保證本單位的人員.財產安全。2.3.2熟悉消防監控設備的技術性能及操作方法,學會排除小的設備故障,熟悉本單位消防監控設備的分布情況。當消防監控儀器發生故障時,應立即通知和協助工程部盡快排除故障,并做詳細記錄。保證設備的正常運行及電腦和錄像記錄清晰完整。

2.3.3負責本崗位所使用的各種設備和設施,對講機的充電情況,交接班時應對設備.物品的種類.數量和完好程度進行檢查登記,并交接清楚。

2.3.424小時值班制度,無脫崗.串崗現象。

2.3.5認真觀察監視部位,當在監控屏上發現可疑情況和受監控對象時,應及時進行跟蹤切換錄象并通報各有關崗位采取必要措施。消防系統報警或接到報警,應立即用對講機通知就近的保安人員趕赴現場予以處理,同時做詳細記錄。2.3.6當火警發生時,須沉著冷靜。能及時正確匯報,能正確及時使用消防監控中心的設備,密切注意事態的發展,并按規定的報警程序及時通知有關部門。2.3.7做好監控.報警儀器的清潔保養工作,監控室內不準吸煙.吃零食。上崗后和離崗前應整理打掃,保持室內外的清潔衛生。

2.3.8要熱情禮貌地應答各方面的電話,當接到客人打錯或誤打的報警電話后要查明原因.耐心解釋。

2.3.9無關人員進入消防監控中心,應立即勸其離去。領導進入,應在值勤簿上做好記錄。

2.3.10認真做好消防監控記錄,交接班時要說清情況和動態,對未處理完的工作應向下一班做好書面和口頭移交。接班人員未到,本班值勤人員不得擅自離崗。

2.3.11發揮工作主動性,積極參加培訓,搞好員工之間的團結合作,完成上級交辦的其它任務。

2.4大廳保安工作職責

2.4.1接班應認真查閱上一班次的值班記錄,熟悉和了解當天單位情況,及活動情況。

2.4.2維護本單位的安全,認真巡視大廳各處,及時發現安全隱患,按應急方案進行處置,并及時向保安部辦公室報告,做好記錄。

2.4.3對進出大廳內的可疑人員進行監視控制或上前盤問,及時查明情況,做好記錄。

2.4.4加強與其他崗位的協作,對監控對象的動向及時通報各崗位,做好接力。2.4.5認真做好工作記錄,交接班時要說清情況和動態,對未處理完的工作應向下一班做好書面和口頭移交。接班人員未到,本班值勤人員不得擅自離崗。2.4.6在工作中發生客人情緒激動或發生爭執時,既要做到堅持原則,以理服人,還要做到罵不還口.打不還手。絕不允許發生與客人爭吵.打斗現象。

2.4.7發揮工作主動性,積極參加培訓,搞好員工之間的團結合作,完成上級交辦的其它任務。

2.5門衛保安工作職責

2.1接班應認真查閱上一班次的值班記錄,熟悉和了解當天單位情況,及活動情況。

2.224小時值班制度,無脫崗.串崗現象。

2.3維護好本崗位的人員.車輛進出秩序,車輛進出走專用通道。做好訪客登記工作。

2.4維護本單位的安全,大件物品出門須

有出門單,杜絕危險品的進入。勸阻精神病患者.酗酒者.推銷商或小販的進入。

2.5保護好本崗位周圍照明.消防等設施,如有損壞,應查明原因.弄清責任,做出妥善處理。及時報修,做好記錄。

2.6正確使用和保管好本崗位內的所有警械物品,確保其完好無損。交接班時應對器械物品的種類.數量和完好程度進行檢查登記,并交接清楚。

2.7認真做好工作記錄,交接班時要說清情況和動態,對未處理完的工作應向下一班做好書面和口頭移交。接班人員未到,本班值勤人員不得擅自離崗。2.8門崗室內不準吸煙.吃零食。上崗后和離崗前應整理打掃,保持室內外的清潔衛生。

2.9在工作中發生客人情緒激動或發生爭執時,既要做到堅持原則,以理服人,還要做到罵不還口.打不還手。絕不允許發生與客人爭吵.打斗現象。2.10揮工作主動性,積極參加培訓,搞好員工之間的團結合作,完成上級交辦的其它任務。

2.6自行車棚(地下車庫)保安工作職責

2.6.1接班時應認真查閱上一班的值班記錄,視查車棚(地下車庫)有無異常情況2.6.2車輛停放時,保安員要禮貌待客,必須使用敬語。講清停車要求和規定。正確指揮車輛停放。

2.6.3車輛停放后,要求繞車輛巡視一周,觀察車輛外觀,發現損壞,及時提醒車主。車主離開前,提醒車主將門窗關好,車內勿留貴重物品。

2.6.4車輛停放,按規定收費,無亂收和漏收現象。車輛須記錄,妥善保管記錄。2.6.5車輛停放整齊有序,按規定區域停放。維護交通秩序,無交通事故,保證車道暢通。

2.6.6嚴格執行停車規定,凡自行車.助動車.摩托車,一律憑牌進出車棚。2.6.7車棚/車庫內嚴禁煙火。遇有客人吸煙,應立即勸阻,注意用語。

2.6.8定時巡視車棚/車庫,無漏水.漏油和裝有危險品的車輛,維護車棚/車庫安全,無失竊.偷盜.火險事故。

2.6.9車庫/車場消防設備.設施.器材和防盜設備.設施正常完好能用,并有日巡視.報修記錄

2.6.10認真做好工作記錄,交接班時要說清情況和動態,對未處理完的工作應向下一班做好書面和口頭移交。接班人員未到,本班值勤人員不得擅自離崗。2.6.11在工作中發生客人情緒激動或發生爭執時,既要做到堅持原則,以理服人,還要做到罵不還口.打不還手。絕不允許發生與客人爭吵.打斗現象。2.6.12發揮工作主動性,積極參加培訓,搞好員工之間的團結合作,完成上級交辦的其它任務。

2.7巡邏保安工作職責

2.7.1巡邏保安員應嚴格遵守公司的各項規章制度。

2.7.2巡邏保安員應嚴格遵守保安制度,儀容儀表.禮節禮貌符合規定。2.7.3巡邏保安員應按規定時間和路線進行巡邏。注意不定期的改變巡邏時間和路線,不易被人掌握,但一定要確保目標.對象的安全。

2.7.4巡邏時應按規定檢查門窗。對應關上而未關上的,應及時關上,并應及時通知業主,如業主不在,應填寫安全通知單,塞于門縫中,通知業主。并做好回訪和記錄。

2.7.5巡邏保安員應做好防火工作。對在非吸煙區域內的吸煙行為,應加以阻止,如有必要,加以處罰,并及時上報,做好記錄。

2.7.6巡邏保安員應做好防盜工作。對進出物業的可疑人員進行監視控制,及時查明情況,并做好巡查記錄。

2.7.7對物業內改造.裝修工程要及時了解,確保其按規定施工。經常巡視施工現場,發現問題及時處理,及時上報,并做記錄。對易爆易燃危險品要登記,并存放于指定區域,有施工方派專人保管,建立使用記錄。對施工單位的違規行為,應及時指出,及時向上級匯報,等待處理。

2.7.8巡邏保安員應勸阻精神病患者.酗酒者.推銷商和小販等外來人員進入物業,對已進入者要勸其離去。

2.7.9巡邏保安員要經常巡視消防監控設備及其它設備,發現損壞,及時報修,并報告上級和做好記錄。

2.7.10對突發事件.事故要及時報警并保護現場。發現火警或接到火警指令,要沉著冷靜,迅速趕赴現場進行撲救,事后及時查明情況,向消防監控中心報告,做好記錄。

2.7.11在工作中發生客人情緒激動或發生爭執時,既要做到堅持原則,以理服人,還要做到罵不還口.打不還手。絕不允許發生與客人爭吵.打斗現象。2.7.12正確使用和保管好本崗位內的所有警械物品,確保其完好無損。交接班時應對器械物品的種類.數量和完好程度進行檢查登記,并交接清楚。

2.7.13認真做好工作記錄,交接班時要說清情況和動態,對未處理完的工作應向下一班做好書面和口頭移交。接班人員未到,本班值勤人員不得擅自離崗。2.7.14發揮工作主動性,積極參加培訓,搞好員工之間的團結合作,完成上級交辦的其它任務。

4員工獎懲核定

4.1凡符合列條件之一者,給予獎勵

4.1.1品行優良,技術突出,工作努力,能刻苦學習專業知識,并用于日常工作;在同行技術或業務考核.競賽.評比中成績優異。管理.服務,技術突出,被評為優秀員工;

4.1.2責任心強,工作踏實,多次獲得客戶口頭表揚或書面表揚;

4.1.3積極配合上級做好各項工作,敢于批評和制止違紀現象,并及時向上級匯報;發現事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發生。

4.1.4及時制止他人泄露管理處的機密,避免管理處的各項損失;為保護國家的財產和他人的生命安全,見義勇為。

4.1.5拾到業主.用戶貴重錢物,及時上交管理處或失主;防止業主.用戶貴重物品被盜或丟失,得到業主表揚。

篇2:醫院內部治安保衛責任管理實施細則

第一條:為加強醫院內部治安保衛工作、維護醫療工作的正常秩序,預防和減少違法犯罪和治安災害事故的發生,保障醫院財產和職工生命財產的安全,根據國家有關法律,法規的規定,結合醫院實際制定本責任制。

第二條:本責任制適用于醫院各科室及各崗位的治安保衛工作。

第三條:醫院治安保衛工作,必須遵照“誰主管、誰負責”的原則,貫徹依靠群眾,預防為主,確保重點,綜合治理的方針,實行以崗位責任制為中心的治安保衛責任制。

第四條:醫院的治安保衛工作,是社會主義精神文明建設和社會主義法制建沒的重要內容,是醫院行政管理的重要組成部分,由醫院領導負責,納入醫院管理范圍。

第五條:實行治安保衛工作責任人制度。醫院的法定代表人,是醫院的治安保衛工作責任人,對醫院的治安保衛工作全面負責。醫院實行分級管理治安保衛工作責任制,醫院法定代表人任命的科室負責人,是同級治安保衛工作責任人。

第六條:醫院應根據實際需要,設立保衛機構,組織護院力量,同時應建立健全治安保衛組織。

第七條:醫院、各科室應做好以下工作:

1、對職工進行社會主義法制教育,增強法制觀念,做到遵紀守法。

2、對職工開展、防火、防盜、防破壞、防治安災害事故的“四防”宣傳教育,提高職工的防范意識,增強防范觀念,做好防范工作。

3、鼓勵職工群眾同違法犯罪行為作斗爭。

4、做好各類糾紛的調解和轉化工作,防止因此引起的案件發生。

5、向病人、陪護人員進行防火、防盜、防事故的宣傳,提高其防范意識,嚴禁在病房吸煙和大功率電器、酒精爐的使用,不要將大量現金,有價征券,和貴重物品帶到病房,以免發生火災事故,和丟失被盜。

6、組織文體活動,要符合安全規定和要求,要有相應的安全措施,原則是“誰主管、誰負責”。

7、醫院的浴池(室)更衣室應有柜子保管衣物,汽車停放應有車房,要有專人管理,防止盜竊案件發生。

8、定期不定期地進行安全檢查,對存在的問題和隱患必須及時整改,一時無條件整改的,應將情況報告給醫院治安負責人,并采取措施,保障安全。

9、對醫院內發生的刑事案件、治安案件和治安災害事故,應保護現場,搶救受傷人員和財產,及時報醫院職能部門和公安機關,協助公安保衛部門查處。

10、配合公安保衛部門對判處管制、剝奪政治權利和宣告緩刑、假釋、監外執行的犯罪分予以及被監視居住、取保候審人員,依法執行監督、考察教育。

第八條:建立以下的制度。

1、門衛、巡邏、值班制度要選派能勝任的人員擔任門衛,嚴守崗位、盡職盡責。單位內部人員憑證出入,外來人員聯系工作憑證出入,陪護、探視病人按醫院規定出入,物資器材和出院病人自帶物品憑有關科室出門條放行,車輛出入要接受門衛查詢。巡邏要由工作責任心強、身體健康、具有一定法律知識和能處理情況的人員擔任此項工作,維護醫院內的治安和正常工作秩序。管錢、管糧、管物品的部門必須有人值班,值班人員要有職責,不得使用老弱病殘和臨時工值班。醫療設備價值在人民幣10萬元以上的醫技科室也應值班。

2、防火制度

要堅持開展防火教育,消防設備、設施、器材要定期檢查維護、更換,設備要經常檢查維修,火源、電源要經常檢查,一經查出隱患,要及時整改、消除隱患,防止發生火災,杜絕重大火災事故。

3、保密制度

要經常開展保密教育和保密工作檢查,加強對機密文件、資料和重大科研成果的保管、保密工作。對外科技交流涉及的內容,參觀范圍等,應按國家有關部門的規定執行,嚴防失密和竊密事件的發生。

4、現金、票證、槍支彈藥保管制度

存放現金、票證的科室應有人值班,有保險、報警設施,存放現金不得超過銀行限額,取送數額較大的現金應有2人同行辦理。取送款數額效大時,應派車和專人,對有價證券和其它票證要嚴格管理,防止被盜、受騙,嚴禁非法向他人提供銀行戶頭、現金和支票。槍支、彈藥必須登記造冊,設保險專柜分別存放,指派專人負責,有人看守,并配備安全報警設備。嚴格執行槍支彈藥的使用手續,嚴禁外借和非法使用。

5、易燃、易爆、腐蝕性、劇毒、麻醉、放射性物品管理制度。易燃、易爆、腐蝕性等物品要嚴格購銷、運輸、儲存和使用的安全管理,要有專門的存放地點并且安全,有明顯的標志和防范措施,專人保管,制度上墻。木工房、油漆房,禁止吸煙和烤火,每天清掃,保持清潔。麻藥品要設專柜、專人管理、嚴禁丟失和違反規定使用。放射性物品要嚴格運輸、存放和使用的安全管理。使用部門要做好安全防護措施,符合要求,并有人值班。

6、生產安全制度

醫療上的按照醫、護部門制訂的制度守執行。電工必須是經過專業培訓取得證書者方能上崗。按規定和要求作業,并具備一定的用電防火知識,配電房系要害部門,應按規定安裝安全防范設施和定期對設備的維修保養,防止事故發生。鍋爐操作必須是經過專業培訓和取得證書的方能上崗,制訂操作制度職責。按規定和要求對鍋爐進行檢修,清垢處理,防止事故發生。要加強對車輛駕駛人員的安全教育,嚴格遵守交通法規,嚴禁違章開車。

7、集體宿舍管理制度

集體宿舍要建立管理組織,制訂安全公約,堅持會客、留宿登記制度,不得私自留宿他(她)人及違法犯罪人員,更不能進行違法活動。

8、廢舊物品回收制度

各科室、班組和個人出售廢舊物品,國家指定回收部門的,必須交售國家物資回收部門,不能交售給無證經營的收廢品人員。

9、臨時工、外包工管理制度

臨時工、外包工貫徹“誰主管、誰負責”和“誰用工、誰負責”原則。臨時工按照國家有關政策和醫院有關規定執行,臨時工必須遵守國家法律和醫院管理的規章制度,不準留宿其他人員。在院內,并按照規定辦理暫住證。來院承包工程的建筑施工隊,由用工承包部門將其人員登記造冊交醫院職能科室,同時把治安安全工作納入承包合同。該隊要有一名負責治安工作的領導與醫院保衛科取得聯系。在醫院住宿的人員,符合市政府暫住人口管理工作規定的應辦理暫住證。

第九條:醫院保衛機構是在醫院黨政和上級公安機關領導下的公安基層組織。醫院治安保衛工作負責人,授權對醫院各部門的治安保衛工作進行監督檢查,對違反治安保衛工作責任制和規定或存在的不安全隱患,公安保衛部門有權提出批評或責成限期整改,并發出限期整改通知書。

第十條:醫院保衛機構應在醫院黨政和上級公安機關領導下,認真履行職責,做好本職工作,維護秩序,保障安全。

第十一條:執行本責任管理細則好的科室和崗位人員,由醫院給以表彰、獎勵。

第十二條:違反責任管理細則的科室和崗位人員,治安保衛工作不落實,存在重大治安隱患,經指出仍不整改,導致發生重大刑事案件或治安災害事故,給醫院、職工財產造成較大損失的,取消當年評選精神文明和先進集體和個人資格并給以適當的行政處分,觸及法律的,提請司法機關追究刑事責任。

第十三條:本責任制由醫院保衛科解釋。

篇3:安保部質檢獎罰細則范本

安保部質檢獎罰細則

進一步完善部門的內部管理,提高工作質量和員工綜合素質,貫徹高標準,嚴要求的管理方針,特制定安保部內部質量檢查獎罰細則。

一、質量獎勵,有下列情形之一的特給予適當的獎勵:

1、拾金不昧,金額在1000元以上的;

2、優秀服務,多次受到賓客表揚的;

3、積極參與酒店的活動,并積極給明珠報寫稿的;

4、工作積極主動,受到上級領導表揚的;

5、敢于同不法分子、違紀行為作斗爭的;

6、顧大局,講大體,積極配合各項工作,表現較好的;

7、業務技能優秀,在酒店組織的比武及各項比賽中取得名次的。

二、質量處罰,有下列情形之一每次扣罰10元,重犯加倍處罰:

1、上班遲到、早退15分鐘以內的;

2、上班時無故脫崗、串崗的;

3、無故不參加酒店或部門組織的學習、會議及各種活動的;

4、上班時在崗位上玩手機或打私人電話聊天的;

5、未經同意私自換班、代班的,雙方同時處罰;

6、上崗時看書報,做私事的;

7、不按規定填寫值班記錄的;

8、崗位上衛生較差,沒有及時清掃的;

9、上崗時未按規定著裝、儀容儀表較差的;

10、未按規定要求交接班的;

11、下班后無故在崗位中逗留、聊天的;

12、在值班記錄本上亂涂亂畫的。

三、有下列情形之一的,每次處罰20元,重犯加倍處罰。

1、遲到、早退30分鐘以內的;

2、上班時離崗睡覺的;

3、遇緊急情況不能適當處理,驚慌失措,造成處理被動的;

4、因工作不負責任,服務態度不好遭到客人投訴的;

5、因使用不當,保管不善造成器材損壞的;

6、帶領閑雜人員進入值班崗,或是有未發現或發現了未加以阻止的;

7、帶人留宿寢室或崗位中的;

8、值班過程中未履行好崗位職責,造成車輛堵塞或者碰撞的;

9、對發生的事故不及時匯報的;

10、不服從領導崗位工作安排的;

11、員工之間不團結,相互之間打架斗毆的;

12、在酒店質檢會議或質檢通報中被提出批評的。