物業(yè)(保安)管理員轉(zhuǎn)正標準

一、試用期:三個月

二、轉(zhuǎn)正標準運用對象:物業(yè)管理員

三、轉(zhuǎn)正標準

1.工作能力:業(yè)務(wù)技能精,能出色完成各項工作任務(wù),辦事效率高,解決問題有效;能超出上級的期望值;

2.主動性與開發(fā)意識:工作態(tài)度積極、端正,能主動去發(fā)現(xiàn)問題并解決;自我開發(fā)意識較好,上進心強;

3.責(zé)任心:有很強的責(zé)任意識,認真負責(zé),一絲不茍;

4.道德規(guī)范:品行端正,無不良嗜好;心地善良,正直坦率;助人為樂,主動為客人排憂解難,有良好的顧客至上的服務(wù)意識;

5.溝通能力:能主動與客人進行溝通,向客人施加積極的影響;

6.人際關(guān)系:能妥善處理人際關(guān)系,尊敬上級,團結(jié)同事;待人真誠,協(xié)作性強,深得到隊友的認同;

7.禮節(jié)禮貌:服務(wù)意識強,崗位操作規(guī)范;熱情周到,微笑明顯,有禮有節(jié);

8.崗位形象:形象好,氣質(zhì)佳,符合物業(yè)管理員執(zhí)勤形象要求;

9.紀律性:能嚴格遵守公司的規(guī)章制度;自律性好,自我約束力強,無違紀情形出現(xiàn);

10.法制觀念:具有較強的法制理念與法律意識。

篇2:保安部未轉(zhuǎn)正員工測試題范例

保安部未轉(zhuǎn)正員工測試題范例

(完成時間:90分鐘)

姓名:日期:成績:

一、填空題:(每空2分合計50分)

1、本公司全稱為:,成立于。

2、你所在的管理處為:,管理處經(jīng)理是:。

3、**集團大廈位于東山區(qū)東風(fēng)東路號,占地面積為平方米,建筑面積為平方米。樓層共有層,樓高米。

4、服務(wù)是物業(yè)管理行業(yè)的生命,服務(wù)禮儀是員工對業(yè)主的最基本態(tài)度,要面帶微笑,使用用語,""當(dāng)頭,""字不離口,接聽電話時先說:""。

5、在通常情況下,大廈內(nèi)防火門應(yīng)保持狀態(tài)。

6、站崗的姿勢是:頭要,身要,成姿勢。

7、穿著制服員工上下班要求走員工通道,本大廈員工通道為

。

8、本大廈為公司總部所在地,遇見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)敬,遇見有困難的人應(yīng)及時給予。

9、公司總經(jīng)理李健輝先生用車的車牌號為:,公司副總經(jīng)理周元昌先生用車的車牌號為,公司辦公室公務(wù)車車牌號為。

10、當(dāng)值時睡覺,根據(jù)《員工手冊》將給予處理,罰款元。

二、判斷題:(對的打"V"、錯的打"*"每題2分、共10分)

1、易燃、易爆氣體發(fā)生泄漏,應(yīng)即關(guān)閉附近電源開關(guān)。()

2、只要有了規(guī)范、禮貌的服務(wù)用語,就能為客人提供滿意的服務(wù)。()

3、隨地吐痰、亂丟紙屑、閑談、聽廣播,違反任何一點將受到批評、教育、警告及罰款處。()

4、保安的職責(zé)是維護大廈的安全、對服務(wù)要求不需要。()

5、火災(zāi)發(fā)生的直接原因主要是由于麻痹大意、缺少防火意識引起的。()

三、問答題:(共40分)

1、當(dāng)你巡邏到25F時,發(fā)現(xiàn)2502房發(fā)生火災(zāi),你應(yīng)該怎樣進行處理

(15分)

3、簡述2#崗、巡邏崗、消防中心崗崗位的操作規(guī)程(15分)

4、某日,你當(dāng)值2號崗,2205房你認識的一位客戶搬出一臺電腦主機,你讓其出示《物品放行條》時,對方稱彼此都認識,下次再補給你,你如何處理(10分)

篇3:保安員轉(zhuǎn)正試卷

東莞市*物業(yè)*花園管理處

保安員轉(zhuǎn)正試題C

姓名:成績:

一、填空題:(每題1分,共45分)

1、公司的服務(wù)宗旨是、、。

2、公司的質(zhì)量方針是、、、。

3、四防一保證指:防防防防,保證。

4、駛?cè)牍竟茌爡^(qū)域的機動車輛限重,限高。

5、不準與業(yè)主/住戶、、。

6、突發(fā)事件(如偷盜、搶動等)要、,以免破壞一切手痕,腳印,煙頭等線索,在公安機關(guān)現(xiàn)場勘察前不能離開。

7、接到火警報警時應(yīng),并迅速向主任報告,說明、、,并派員到路上接應(yīng)消防車到達現(xiàn)場。

8、巡邏中發(fā)現(xiàn)水浸事故應(yīng),并通知。

9、在執(zhí)勤過程中,應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域或位置,保持、、,并按,遇有客人或公司管理人員來到跟前應(yīng)。

10、臺風(fēng)、雷暴期間,應(yīng),防止不法分子伺機作案,臺風(fēng)、雷暴過后,應(yīng),做好記錄并通知相關(guān)部門及時處理。

11、保安巡邏應(yīng)對分管轄區(qū)進行巡邏一遍,每班巡邏登記,同一登記本,兩次登記相隔時間不能超過分鐘,但也不能低于分鐘。

12、保安員應(yīng)熟悉、、、、等各種、及周圍情況。

二、判斷題:(每題1分,共6分)

1、出入小區(qū)的任何人員、車輛詢問清楚后可放行。()

2、發(fā)生打架斗毆,為了確保自身安全,::應(yīng)采取回避的手段。()

3、遇有客人車輛打不燃火,可直接呼叫同伴幫其推出管區(qū)維修。()

4、檢查滅火器是否有效,應(yīng)檢查滅火器身、配件是否完好,指針是否指在紅區(qū)。()

5、發(fā)現(xiàn)管區(qū)有人東張西望,這里敲敲門,那里敲敲門,應(yīng)上前仔細盤查,屬無關(guān)人員即刻驅(qū)逐,屬三無人員送派出所處理。()

6、夜間有人穿便衣將公司車輛開出,可以不予檢查。()

7、值班過程中,保安人員應(yīng)盡量給住戶提供一切方便,目的是想住戶給一點小費。()

三、簡答題:(每題7分,共35分)

1、保安員職責(zé)是什么?

2、保安員八不準是什么?

3、*中心保安員的任務(wù)是什么?

4、當(dāng)住戶家里發(fā)生火災(zāi),該怎樣處理?

5、當(dāng)有住戶的車輛打不燃火,你該怎樣處理?

6、對無證人員強行進入管區(qū)怎樣處理?

四、簡述題:(每題7分,共14分)

1、作為一名保安員,你已經(jīng)在崗位上工作了三個月,你能說說公司在安全防范工作中存在有哪些安全隱患嗎?

2、簡述保安員的素質(zhì)及權(quán)限。