物業項目控制中心主管崗位職責

所在部門:**管理處

直屬上級:管理處副經理

職責概要:控制中心主管在管理處副經理的直接領導下,負責管理區域內消防設施的保養及中心日常工作的安排。

基本任務和職責:

1、每天巡視一次消防設施,發現問題及時處理。

2、負責制定本部門的工作計劃,并組織有關人員實施落實。

3、負責控制中心日常工作的開展。

4、負責每月28日前編制控制中心下月的《工作計劃》報主管副經理匯總,并根據計劃完成情況,不斷調整及時改進。

5、每周帶領中心人員按規定及時進行設備的保養巡視,及時掌握運行狀況,提出維修保養計劃。

6、每月定期與各部門溝通,聽取各部門的意見,及時改進中心的工作。熟悉其它部門的工作內容,便于協調各部門之間的工作。

7、了解中心人員綜合素質和工作表現,提出使用建議。

8、負責管理區域內公共預警信息的發布。

9、完成領導交辦的其他工作。

篇2:X銀行消防控制中心火警應急處理操作程序

銀行消防控制中心火警應急處理操作程序

當消防控制中心收到火警信號時,值班人員應根據顯示情況,查看報警探頭位置,并立即電話通知該區位所在的部門現場查看,或派人到現場查看,如果是火警應按下列程序操作。

1、撥打“119”向消防大隊報警,報警時要沉著,準確地講清楚位置,樓層起火部位,燃燒性質和火勢大小等,同時報告保衛部門主要負責人,并向辦公室水電系統管理人員通報。

2、在報警的同時,將消防控制器切換成自動狀態,使消防供水、噴淋的報警等處于聯動狀態。

3、打開事故廣播,通知大樓消防員立即到火災地點投入滅火,引導人員疏散及轉移物品。

4、消防控制中心應時刻與著火點保持聯系,根據著火部位,火勢情況及時處理,如果發現聯動有故障應及時手動啟動消防泵。

5、消防隊到現場后,應服從消防隊領導統一指揮。

篇3:某物業項目控制中心管理辦法

物業管理有限質量管理體系文件

--控制中心管理辦法

1.目的

規范控制中心的工作,明確控制中心的職責。

2.范圍

適用于公司各業務部門。

3.職責

責任部門/崗位工作內容

管理處經理負責控制中心工作的指導、檢查

安全主管/主辦/班長負責控制中心工作的監督、檢查

控制中心負責人負責控制中心工作的具體組織、實施

4.方法和過程控制

4.1控制中心內部管理

4.1.1控制中心值班人員的要求:必須經過相關消防知識、本管理處消防設備操作的培訓,且考核合格,具備處理緊急事件能力,控制中心人員須持有深圳市消防局頒發的《消防上崗證》。

4.1.2控制中心代班、頂班的人員要求:必須經過相關消防知識的培訓,由部門經理指定的人員擔任,代班時間盡量不超過30分鐘,并在中心交接班記錄的備注欄填寫代班人姓名、代班時間及代班期間的重要事項。控制中心須保存經部門經理確認的可在控制中心代班、頂班的人員名單。

4.1.3控制中心是整個管理服務區域的控制樞紐,負責對接到的信息進行綜合處理,及時調度,通過各類通訊設施,及時通知相關人員處理有關事宜,保持通訊聯系,傳遞信息,重大事件及時向經理報告。

4.1.4協助受理顧客投訴,及時調配人員處理,并做好記錄,同時向管理處匯報,及時跟蹤處理結果。

4.1.5必須熟悉管理服務區域各類人員的職責范圍及特長,熟悉管理服務區域環境、樓宇結構、設施、設備、器材布置及其控制范圍。了解管理服務區域各類人員每天工作安排及行動去向,并協調處理。

4.1.6通過監視器密切監視出入管理服務區域人員情況,發現可疑人員、情況及時通知就近人員監視和處理,并跟蹤處理結果。監督安全管理員嚴格履行物資搬運放行手續。

4.1.7大廈控制中心值班人員接班時,必須檢查消防控制主機回路、分區、報警點、故障狀態及原因,檢查消防聯動柜監控性能及信號燈狀況。消防主機報火警必須立即核實,如屬誤報,及時復位,如屬真火警,按滅火方案處理。

4.1.8指揮處理各種緊急情況,下達處理方案,至少有一種有效方式與宿舍安全員及時聯系,以保證在緊急情況下得到支援。必要時通知上級領導或向社會機構求援,事后及時做好詳細記錄。

4.1.9任何時間,控制中心值班人員不得讓無關人員在控制中心逗留。作好顧客資料及公司質量記錄的保密工作。

4.2控制中心必備的常用聯系電話、資料和消防設備

4.2.1控制中心必備的常用聯系電話:管理處顧客的聯系電話(注意保密、禁止外泄)、供水、供電、供氣、轄區派出所、三防指揮部、居委會等部門的聯系電話,管理處重要設備廠家或保養單位的聯系電話,公司內部聯系電話,常用緊急電話。

4.2.2控制中心須保存的有關資料:建設部、《廣州市城市市容和環境衛生管理規定》、《廣州市物業管理辦法》、業主公約、停車場收費標準,有線電視、水、電、煤氣、電話收費標準,市有關出租屋管理規定、等資料。

4.2.3控制中心須配備的防火器材:控制中心應配有防火服兩套、滅火器三瓶、應急燈、三節電池手電筒各一、消防工具箱一個(內有:市政消火栓專用工具、消防板手、斧頭、鐵撬、管鉗、鐵錘、鐵鏨各一、防毒面具兩個以及警戒帶、醫療箱及常用醫藥、防煙防毒工具等),大廈須備有兩個或以上的消防工具箱,所有消防設施、設備必須保存完好并不得挪做它用。

4.3對鑰匙的管理(沒有控制中心的由部門指定專人管理)

參見《鑰匙管理程序》

4.4錄像帶的管理

4.4.1管理處經理必須對錄像帶所錄內容進行控制,錄制重點部位(車場、出入口等)的內容。各部門需確保錄像帶的錄像效果良好,中心值班人員每周一對上周錄像效果進行抽查。部門經理根據錄像機、錄像帶使用情況決定是否更換。一般情況下錄像帶每兩年更換一次。

4.4.2各管理處應根據正常使用錄像機的臺數按每臺錄像機配33盒錄像帶的比例配置錄像帶。錄像帶上須有明確的錄制時間標識,33盒錄像帶中一盒標識為"備用"。

4.4.3除備用錄像帶外,其余32盒錄像帶對應編號為1上、1下、2上、2下……16上、16下。1上表示上半天使用,1下表示下半天使用,每盒錄像帶的錄制時間設定為12個小時,每天使用兩盒,每日凌晨零時和每天中午12時更換。錄像帶錄制內容保存期限為半個月,32盒錄像帶每月1-16日對應使用一遍,

17-31日對應使用一遍。

4.4.4部門如有多臺錄像機使用,錄像帶應有與錄像機對應的標識。錄像帶必須保存在防潮,防陽光直曬的地方。

4.4.5非公司人員觀看、借用錄像帶須經管理處經理同意,借用錄像帶必須履行借閱登記手續,在一周內予以歸還。

4.5對拾遺物品的管理

4.5.1任何員工在管理服務區域內撿獲任何物品都必須及時交到管理處,管理處無人值班時交給控制中心值班人員。

4.5.2當值人員在接到物品時,必須將所拾物品進行詳細記錄,并交管理處經理確認是一般物品還是貴重物品。一般物品交控制中心保管,貴重物品交管理處出納保管。

4.5.3管理處及時張貼拾遺物品啟事通知顧客。貴重物品保留一年無人認領時,由部門經理上報公司另行處理;一般物品保留三個月無人認領時,由部門經理決定處理。

4.5.4顧客認領失物時,須說明失物的內容、失物地點和出示其它有效證明后方能簽字認領。

4.6顧客郵件的管理

4.6.1顧客郵件屬于受國家法律保護的私人財產,不得私自拆毀。

4.6.2普通郵件由投遞人員直接投入顧客郵箱,當班安全管理員負責監督;如由管理處代收,相關接收人員應在《郵件簽收登記表》中登記,并及時通知顧客領取。

4.6.3特殊郵件(如特快專遞、包裹等)須簽收的,由控制中心或指定人員負責顧客郵件的簽收,并在《郵件簽收登記表》中登記,及時通知顧客領取,并請顧客在記錄本中簽字確認。

4.6.4接收郵件時,應注意郵件有無破損,如有異常應及時知會顧客。

5.質量記錄表格

GZWY7.5.1-A01-02-F1《物資搬運放行條》

GZWY7.5.1-A01-04-F1《中控室交接班記錄表》

GZWY7.5.1-A01-04-F2《拾遺物品登記表》

GZWY7.5.1-A01

-04-F3《郵件簽收登記表》

GZWY7.2.3-G01-F2《工作信息記錄本》

GZWY8.2.3-A01-F2《突發事件處理記錄表》