小區(qū)(花園)緊急事故處理預(yù)案

1、突發(fā)事件的處理預(yù)案

1)凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜,立即采取措施,并報(bào)告管理處經(jīng)理;

2)簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值;

3)驅(qū)散無關(guān)人員,保護(hù)好現(xiàn)場,留意現(xiàn)場周圍的情況;

4)查看各類記錄、出入登記和電視錄像,檢查有無可疑情況和人員;

5)對(duì)勒索、打架事件,監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化;

6)對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因,積極協(xié)調(diào),勸阻爭吵,平息事態(tài);

7)對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作;對(duì)明確已死亡的,應(yīng)立即報(bào)公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理并通知?dú)泝x館;

8)對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,應(yīng)立即報(bào)公安機(jī)關(guān)并由安保隊(duì)長、管理處經(jīng)理協(xié)助調(diào)查處理;

9)安保隊(duì)長、管理處經(jīng)理在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,做好疏散控制工作,防止事態(tài)擴(kuò)大,并拍照留證;

10)安保隊(duì)長、管理處經(jīng)理組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外,還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截,根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)公安機(jī)關(guān)、有關(guān)部門及公司總經(jīng)理;

2、斗毆等暴力事件的處理預(yù)案

1)處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度,除非正當(dāng)防衛(wèi),一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵;

2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件,應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)或其他最快的方式報(bào)告小區(qū)管理處和安保隊(duì),簡要說明現(xiàn)場的情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器)。如能處理的,即時(shí)處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場,等待管理處和安保隊(duì)的指令;

3)安保隊(duì)接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的安保員立即到場制止,將肇事者帶往安保室接受調(diào)查。如場面無法控制,應(yīng)盡快報(bào)公安機(jī)關(guān);

4)斗毆事件中如小區(qū)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場,并留下目擊者、扣下肇事者,作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償;

5)如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交公安機(jī)關(guān)立案處理;

6)事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救,并盡快送往醫(yī)院;

3、盜竊等破壞事件的處理預(yù)案

1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)小區(qū)內(nèi)有人盜竊,應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠,用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告小區(qū)安保隊(duì),簡要說明現(xiàn)場情況,監(jiān)視現(xiàn)場等待安保隊(duì)的指令;

2)安保隊(duì)接報(bào)后,應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的安保人員到場制止,設(shè)法抓獲肇事者,帶往安保室調(diào)查處理;

3)事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照或錄像,并保護(hù)現(xiàn)場,留下目擊者,做詳細(xì)調(diào)查,以明確責(zé)任、落實(shí)賠償;

4)如涉及刑事責(zé)任,應(yīng)交公安機(jī)關(guān)立案處理;

4、電梯困人的處理預(yù)案

1)安保隊(duì)接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯,立即報(bào)告當(dāng)值主管,組織安保員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員,同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知維修人員或電梯公司;

2)監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況,使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系,做好解釋安慰工作;

3)如遇特殊情況無法消防故障或被困人員有身體嚴(yán)重不適時(shí),應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決;

4)管理處經(jīng)理填寫重大事故報(bào)告表,詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過;

5、水浸處理預(yù)案

1)當(dāng)值各崗安保員如發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)水浸,應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管,同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口,以免電梯受損;

2)當(dāng)值主管接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況,組織搶險(xiǎn);

3)設(shè)法查明浸水原因,并采取有效的阻截措施。如水浸是來自小區(qū)外的暴雨洪水,應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢,應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道通往小區(qū)的入口封閉,并用排水泵將小區(qū)的積水抽排出小區(qū)外;如水浸來自小區(qū)機(jī)管設(shè)施的損壞或故障,應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵;

4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況,協(xié)同維修人員采取有效措施,如將電梯開高離開受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)吸水等,盡可能減少水浸所致的損失;

5)水浸排除后,立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境,通知維修人員查明故障原因,修復(fù)受損的設(shè)施,盡快恢復(fù)小區(qū)的正常動(dòng)作;

6、停電事故的處理預(yù)案

1)接通知小區(qū)將在短時(shí)間內(nèi)停電,應(yīng)在停電前10分鐘,用緊急廣播通知用戶。管理處安排維修人員(電梯工),提前將電梯停在小區(qū)首層;管理處派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序,阻止客人使用電梯,以免停電期間有客人困梯;

2)未預(yù)知的情況下小區(qū)突然發(fā)生停電,立刻聯(lián)系維修人員,盡快采取措施恢復(fù)供電;

3)使用緊急照明,保證公共地方及主要通道的照明;

4)派安保員到各主要電梯廳及小區(qū)出入口維護(hù)秩序;

5)監(jiān)控中心、巡樓安保員密切注視小區(qū)各樓層,以防有人趁機(jī)制造治安問題;

7、火災(zāi)緊急處理預(yù)案

初期火警撲救無效,火勢(shì)無法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí),在場主管應(yīng)該即時(shí)向小區(qū)當(dāng)值最高主管報(bào)告。

1)小區(qū)當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后:

①即時(shí)召集小區(qū)內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員,命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員就各位;

②用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散;

③第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場,決定是否向消防部門報(bào)警求救;

2)小區(qū)監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到小區(qū)最高主管指令后:

①啟用消防緊急廣播,通知用戶緊急疏散;

②向消防部門報(bào)警,講清楚小區(qū)地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等;

③將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視;

④檢查電梯有無困人,若出現(xiàn)電梯困人,即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒;

3)義務(wù)消防隊(duì)接到指令后:

①以最快速度到達(dá)現(xiàn)場,組織滅火;

②關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘;

③安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延;

④針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法;

4)救護(hù)疏散人員接到指令后:

①指揮用戶疏散,疏散順序先從著火層以上各層開始,安撫暫不需疏散樓層的用戶;

②引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散,隨后查漏;

③引導(dǎo)用戶從消防走火梯

疏散到首層,無法從消防走火梯疏散到首層時(shí),引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營救,并組織水槍掩護(hù);

④醫(yī)療救護(hù)人員攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn);

5)門崗人員接指令后:

①消除路障,指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場,維持小區(qū)外圍秩序;

②禁止無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū),指揮疏散人員離開小區(qū);

③等待引導(dǎo)消防人員到火災(zāi)現(xiàn)場。

篇2:物流公司應(yīng)急預(yù)案事故處理預(yù)案

物流公司應(yīng)急預(yù)案及事故處理預(yù)案

為了預(yù)防事故發(fā)生或事故發(fā)生后能夠得到及時(shí)、有效的處理,把損失降低至最低限度,更好地保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全,特制訂此預(yù)案。

一、重大事故的應(yīng)急措施

1.一旦發(fā)生特、重大事故(指死亡三人以上的事故),車隊(duì)長、安全員在獲知情況后應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人,運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人接報(bào)后,應(yīng)迅速弄清出事地點(diǎn)、時(shí)間、傷亡情況等第一手資料,并及時(shí)報(bào)告事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的正、副組長(即董事長、總經(jīng)理)及主管安全工作的副總經(jīng)理和安技部。

2.事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到事故報(bào)告后,應(yīng)立即召集有關(guān)人員開會(huì),研究有關(guān)善后工作的事宜,并拿出切實(shí)可行的解決辦法,同時(shí)將事故情況在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)區(qū)交通主管部門和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門。

3.迅速派出安全專業(yè)小組和協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)專業(yè)小組的有關(guān)人員及車隊(duì)長趕赴事故現(xiàn)場,一方面做好事故現(xiàn)場的保護(hù)工作,另一方面協(xié)助交警部門進(jìn)行事故原因的調(diào)查及事故處理工作,同時(shí)請(qǐng)求當(dāng)?shù)卣蛴嘘P(guān)部門做好傷員的送治、搶救工作。事故領(lǐng)導(dǎo)小組的負(fù)責(zé)人和有關(guān)成員要前往事故現(xiàn)場進(jìn)行處理,以便使事故得到順利、及時(shí)的解決。

二、死亡事故的應(yīng)急措施

1.發(fā)生死亡事故(指死亡二人以下的事故),車隊(duì)長、安全員在獲知情況后,應(yīng)立即報(bào)告運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人,運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人在弄清事故情況后,馬上報(bào)告事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的正、副組長及主管安全工作的副總經(jīng)理和安技部,同時(shí)將事故情況上報(bào)區(qū)交通主管部門和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門。

2.運(yùn)輸部的負(fù)責(zé)人、車隊(duì)長、安全員等有關(guān)人員應(yīng)迅速趕往事故現(xiàn)場,做好現(xiàn)場保護(hù)、搶救傷員、協(xié)助交警部門調(diào)查、處理事故等工作。

3.事故處理完畢后,應(yīng)即時(shí)將情況報(bào)告事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

三、一般事故的應(yīng)急措施

1.發(fā)生一般事故(指無人員死亡),車隊(duì)長、安全員在獲情后,應(yīng)將情況盡快報(bào)運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人,運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人接報(bào)后應(yīng)立即報(bào)告安技部。

2.運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人應(yīng)帶領(lǐng)車隊(duì)長等有關(guān)人員前往事故現(xiàn)場,協(xié)助交警進(jìn)行處理,并與保險(xiǎn)部門進(jìn)行聯(lián)系,做好索賠理賠工作。

四、小事故的應(yīng)急措施發(fā)生小事故,車隊(duì)長、安全員在獲知情況后,應(yīng)盡快報(bào)告運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人,運(yùn)輸部負(fù)責(zé)人接報(bào)后,可委托車隊(duì)長、安全員等有關(guān)人員前往事故現(xiàn)場進(jìn)行處理,處理完畢后,應(yīng)將情況報(bào)安技部備案。

篇3:酒店鍋爐事故處理預(yù)案（7）

酒店鍋爐事故處理預(yù)案(七)

為了保障酒店鍋爐安全運(yùn)行,確保酒店財(cái)產(chǎn)的安全,盡可能地杜絕人為出現(xiàn)的鍋爐事故,保證蒸汽鍋爐正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特特制定鍋爐事故處理預(yù)案:

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

組長:zz

副組長:zz

成員:運(yùn)行人員

二、責(zé)任分工

組長負(fù)責(zé)全面指揮,對(duì)突發(fā)的鍋爐事故采取緊急的應(yīng)救措施,對(duì)所需的人員和物品進(jìn)行統(tǒng)籌安排。

副組長及時(shí)進(jìn)行通訊聯(lián)絡(luò),如出現(xiàn)鍋爐事故,保證技術(shù)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場。

成員要保證鍋爐應(yīng)急搶修物品及時(shí)到位,做好充分準(zhǔn)備,保證搶修工作順利進(jìn)行。

運(yùn)行人員主要負(fù)責(zé)事故的技術(shù)處理,如鍋爐重要部位出現(xiàn)事故不能自行解決的,可建議酒店與鍋爐技術(shù)部門聯(lián)系,保證在最短時(shí)間內(nèi)解決所出現(xiàn)的問題。

三、具體要求及應(yīng)急措施

1、酒店制定鍋爐工的職責(zé)及要求,使鍋爐工在鍋爐運(yùn)行期間按酒店?duì)I業(yè)要求去完成其工作任務(wù)。

2、酒店所雇傭的鍋爐工必須經(jīng)過鍋爐技術(shù)部門的培訓(xùn),必須持證上崗,熟悉司爐的操作過程。

3、對(duì)鍋爐上的壓力表、水位表及安全閥要按照要求進(jìn)行年檢、測量,保證其安全使用。

4、在鍋爐停機(jī)期間,酒店的水電修理人員要對(duì)鍋爐房的所有設(shè)備及其他整套附屬設(shè)施進(jìn)行檢修,把可能出現(xiàn)的故障消滅在萌芽中。

5、在鍋爐運(yùn)行期間鍋爐事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組的所有成員的手機(jī)要晝夜開機(jī),使其信息暢通,便于酒店主要領(lǐng)導(dǎo)與各方面人員的聯(lián)系。

6、鍋爐開機(jī)期間如果出現(xiàn)臨時(shí)性的漏水、漏汽、鍋爐斷水和停電等事故,酒店及時(shí)組織有關(guān)修理人員進(jìn)行搶修,防止事故的擴(kuò)大。

7、鍋爐開機(jī)期間如果出現(xiàn)突發(fā)鍋爐爆管、排管堵塞、爐體某部位斷裂等嚴(yán)重事故,首先要做好防范措施,保證司爐人員及酒店員工的人身安全,然后馬上與有關(guān)的鍋爐技術(shù)部門聯(lián)系,爭取在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶救與維修,保證鍋爐運(yùn)行的正常進(jìn)行。

8、若鍋爐發(fā)生火災(zāi)或爆炸等事故:①領(lǐng)導(dǎo)小組組長要在第一時(shí)間內(nèi)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),同時(shí)撥打119求助;②領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場指揮搶險(xiǎn);③電工要在第一時(shí)間內(nèi)切斷電源;④若有人員受傷,搶救組應(yīng)立即將其送往附近的衛(wèi)生員搶救,若傷勢(shì)過重,應(yīng)立即向120求救。