小區(花園)緊急事故處理預案

1、突發事件的處理預案

1)凡遇突發事件(指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜,立即采取措施,并報告管理處經理;

2)簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值;

3)驅散無關人員,保護好現場,留意現場周圍的情況;

4)查看各類記錄、出入登記和電視錄像,檢查有無可疑情況和人員;

5)對勒索、打架事件,監控中心應密切注意事發現場的情況變化;

6)對糾紛事件應及時了解具體原因,積極協調,勸阻爭吵,平息事態;

7)對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作;對明確已死亡的,應立即報公安機關調查處理并通知殯儀館;

8)對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,應立即報公安機關并由安保隊長、管理處經理協助調查處理;

9)安保隊長、管理處經理在接報突發事件后應立即趕到現場,做好疏散控制工作,防止事態擴大,并拍照留證;

10)安保隊長、管理處經理組織人員除維護現場外,還需負責指揮調派人員做好布控堵截,根據事態的大小程度報公安機關、有關部門及公司總經理;

2、斗毆等暴力事件的處理預案

1)處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度,除非正當防衛,一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵;

2)巡查發現或接報有斗毆等暴力事件,應馬上用對講機或其他最快的方式報告小區管理處和安保隊,簡要說明現場的情況(地點、人數、斗毆程度、有無使用武器)。如能處理的,即時處理;否則監視現場,等待管理處和安保隊的指令;

3)安保隊接報后視情況派適當數量的安保員立即到場制止,將肇事者帶往安保室接受調查。如場面無法控制,應盡快報公安機關;

4)斗毆事件中如小區的財產或人員受到損害,應拍照、保護現場,并留下目擊者、扣下肇事者,作詳細調查以明確責任和落實賠償;

5)如涉及刑事責任,應交公安機關立案處理;

6)事件中如有人員受傷要及時組織搶救,并盡快送往醫院;

3、盜竊等破壞事件的處理預案

1)巡查發現或接報小區內有人盜竊,應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠,用對講機、消防電話或其他方式盡快報告小區安保隊,簡要說明現場情況,監視現場等待安保隊的指令;

2)安保隊接報后,應迅速派適當數量的安保人員到場制止,設法抓獲肇事者,帶往安保室調查處理;

3)事件中如有財產或人員受到損害,應拍照或錄像,并保護現場,留下目擊者,做詳細調查,以明確責任、落實賠償;

4)如涉及刑事責任,應交公安機關立案處理;

4、電梯困人的處理預案

1)安保隊接到電梯應急電話或巡查發現困梯,立即報告當值主管,組織安保員到現場協助控制電梯和解救被困人員,同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知維修人員或電梯公司;

2)監控中心通過電視監控屏觀察電梯內人員情況,使用電梯應急電話與被困者聯系,做好解釋安慰工作;

3)如遇特殊情況無法消防故障或被困人員有身體嚴重不適時,應立即報消防部門或求助有關部門解決;

4)管理處經理填寫重大事故報告表,詳細記錄故障情況及處理經過;

5、水浸處理預案

1)當值各崗安保員如發現小區范圍內水浸,應立即將出事地點和情況報告主管,同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口,以免電梯受損;

2)當值主管接報后應立即趕到現場查看情況,組織搶險;

3)設法查明浸水原因,并采取有效的阻截措施。如水浸是來自小區外的暴雨洪水,應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢,應當暫時將反溢的地下水道通往小區的入口封閉,并用排水泵將小區的積水抽排出小區外;如水浸來自小區機管設施的損壞或故障,應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵;

4)組織當值人員根據水浸情況,協同維修人員采取有效措施,如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機吸水等,盡可能減少水浸所致的損失;

5)水浸排除后,立即通知清潔員清除積水并清理現場環境,通知維修人員查明故障原因,修復受損的設施,盡快恢復小區的正常動作;

6、停電事故的處理預案

1)接通知小區將在短時間內停電,應在停電前10分鐘,用緊急廣播通知用戶。管理處安排維修人員(電梯工),提前將電梯停在小區首層;管理處派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序,阻止客人使用電梯,以免停電期間有客人困梯;

2)未預知的情況下小區突然發生停電,立刻聯系維修人員,盡快采取措施恢復供電;

3)使用緊急照明,保證公共地方及主要通道的照明;

4)派安保員到各主要電梯廳及小區出入口維護秩序;

5)監控中心、巡樓安保員密切注視小區各樓層,以防有人趁機制造治安問題;

7、火災緊急處理預案

初期火警撲救無效,火勢無法控制并進一步蔓延時,在場主管應該即時向小區當值最高主管報告。

1)小區當值最高主管接到報告后:

①即時召集小區內義務消防隊員,命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員就各位;

②用緊急廣播系統通知用戶緊急疏散;

③第一時間到達現場,決定是否向消防部門報警求救;

2)小區監控中心當值人員收到小區最高主管指令后:

①啟用消防緊急廣播,通知用戶緊急疏散;

②向消防部門報警,講清楚小區地點、起火樓層、火勢等;

③將監控鏡頭定在起火樓層密切監視;

④檢查電梯有無困人,若出現電梯困人,即時向當值主管報告,并利用電梯對講機安定被困者情緒;

3)義務消防隊接到指令后:

①以最快速度到達現場,組織滅火;

②關閉防火分區的防火門或卷閘;

③安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延;

④針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法;

4)救護疏散人員接到指令后:

①指揮用戶疏散,疏散順序先從著火層以上各層開始,安撫暫不需疏散樓層的用戶;

②引導著火房間或樓層人員安全疏散,隨后查漏;

③引導用戶從消防走火梯

疏散到首層,無法從消防走火梯疏散到首層時,引導用戶疏散到天臺上風處等待營救,并組織水槍掩護;

④醫療救護人員攜帶急救藥品和器械到疏散集中點;

5)門崗人員接指令后:

①消除路障,指揮無關車輛離開現場,維持小區外圍秩序;

②禁止無關人員進入小區,指揮疏散人員離開小區;

③等待引導消防人員到火災現場。

篇2:物流公司應急預案事故處理預案

物流公司應急預案及事故處理預案

為了預防事故發生或事故發生后能夠得到及時、有效的處理,把損失降低至最低限度,更好地保障人民群眾生命財產的安全,特制訂此預案。

一、重大事故的應急措施

1.一旦發生特、重大事故(指死亡三人以上的事故),車隊長、安全員在獲知情況后應在第一時間報告運輸部負責人,運輸部負責人接報后,應迅速弄清出事地點、時間、傷亡情況等第一手資料,并及時報告事故應急領導小組的正、副組長(即董事長、總經理)及主管安全工作的副總經理和安技部。

2.事故應急領導小組接到事故報告后,應立即召集有關人員開會,研究有關善后工作的事宜,并拿出切實可行的解決辦法,同時將事故情況在24小時內上報區交通主管部門和安全生產監督管理部門。

3.迅速派出安全專業小組和協調聯絡專業小組的有關人員及車隊長趕赴事故現場,一方面做好事故現場的保護工作,另一方面協助交警部門進行事故原因的調查及事故處理工作,同時請求當地政府或有關部門做好傷員的送治、搶救工作。事故領導小組的負責人和有關成員要前往事故現場進行處理,以便使事故得到順利、及時的解決。

二、死亡事故的應急措施

1.發生死亡事故(指死亡二人以下的事故),車隊長、安全員在獲知情況后,應立即報告運輸部負責人,運輸部負責人在弄清事故情況后,馬上報告事故應急領導小組的正、副組長及主管安全工作的副總經理和安技部,同時將事故情況上報區交通主管部門和安全生產監督管理部門。

2.運輸部的負責人、車隊長、安全員等有關人員應迅速趕往事故現場,做好現場保護、搶救傷員、協助交警部門調查、處理事故等工作。

3.事故處理完畢后,應即時將情況報告事故應急領導小組。

三、一般事故的應急措施

1.發生一般事故(指無人員死亡),車隊長、安全員在獲情后,應將情況盡快報運輸部負責人,運輸部負責人接報后應立即報告安技部。

2.運輸部負責人應帶領車隊長等有關人員前往事故現場,協助交警進行處理,并與保險部門進行聯系,做好索賠理賠工作。

四、小事故的應急措施發生小事故,車隊長、安全員在獲知情況后,應盡快報告運輸部負責人,運輸部負責人接報后,可委托車隊長、安全員等有關人員前往事故現場進行處理,處理完畢后,應將情況報安技部備案。

篇3:酒店鍋爐事故處理預案（7）

酒店鍋爐事故處理預案(七)

為了保障酒店鍋爐安全運行,確保酒店財產的安全,盡可能地杜絕人為出現的鍋爐事故,保證蒸汽鍋爐正常運轉。特特制定鍋爐事故處理預案:

一、組織領導

組長:zz

副組長:zz

成員:運行人員

二、責任分工

組長負責全面指揮,對突發的鍋爐事故采取緊急的應救措施,對所需的人員和物品進行統籌安排。

副組長及時進行通訊聯絡,如出現鍋爐事故,保證技術人員及時趕到現場。

成員要保證鍋爐應急搶修物品及時到位,做好充分準備,保證搶修工作順利進行。

運行人員主要負責事故的技術處理,如鍋爐重要部位出現事故不能自行解決的,可建議酒店與鍋爐技術部門聯系,保證在最短時間內解決所出現的問題。

三、具體要求及應急措施

1、酒店制定鍋爐工的職責及要求,使鍋爐工在鍋爐運行期間按酒店營業要求去完成其工作任務。

2、酒店所雇傭的鍋爐工必須經過鍋爐技術部門的培訓,必須持證上崗,熟悉司爐的操作過程。

3、對鍋爐上的壓力表、水位表及安全閥要按照要求進行年檢、測量,保證其安全使用。

4、在鍋爐停機期間,酒店的水電修理人員要對鍋爐房的所有設備及其他整套附屬設施進行檢修,把可能出現的故障消滅在萌芽中。

5、在鍋爐運行期間鍋爐事故處理領導小組的所有成員的手機要晝夜開機,使其信息暢通,便于酒店主要領導與各方面人員的聯系。

6、鍋爐開機期間如果出現臨時性的漏水、漏汽、鍋爐斷水和停電等事故,酒店及時組織有關修理人員進行搶修,防止事故的擴大。

7、鍋爐開機期間如果出現突發鍋爐爆管、排管堵塞、爐體某部位斷裂等嚴重事故,首先要做好防范措施,保證司爐人員及酒店員工的人身安全,然后馬上與有關的鍋爐技術部門聯系,爭取在最短時間內進行搶救與維修,保證鍋爐運行的正常進行。

8、若鍋爐發生火災或爆炸等事故:①領導小組組長要在第一時間內向酒店領導匯報,同時撥打119求助;②領導要在第一時間內趕到現場指揮搶險;③電工要在第一時間內切斷電源;④若有人員受傷,搶救組應立即將其送往附近的衛生員搶救,若傷勢過重,應立即向120求救。