廣場監控中心保安員崗位職責及操作細則

職位:監控中心保安員

工作大綱:負責廣場監控中心各系統設備監控,對各樓層公共區域人員狀況進行嚴密監控。

匯報職級:保安領班

崗位職責及操作細則:

(1)提前15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規定》做好上崗執勤準備,準時交接班,對管轄區的設施進行檢查,發現異常情況及時報告。

(2)保持儀表整潔,舉止、言語禮貌。

(3)當班前不得飲酒,吃異味食物。

(4)嚴密監控及定期檢查記錄各系統運行情況,發現問題即時報告,并按程序迅速處理,做好記錄。

(5)充分利用廣場閉路電視監控系統,對廣場嚴密監控,發現可疑情況定鏡錄像,即時報告主管處理并與各崗位保持密切協作。

(6)負責做好公用和托管鎖匙的保管工作,按規定使用并做好記錄。

(7)負責值班電話管理,嚴禁打私人電話,打進來的私人電話不轉接,轉告被聯系人復電話。

(8)如遇火警,按照火警處理程序處理并寫事件報告。

(9)消防報警,根據其內容分別通知電房或電房當值人員跟進處理,完畢后要處理人簽名確認并做好記錄。

(10)認真對待客戶咨詢及投訴,禮貌詢問內容,并上報主管通知相關部門跟進,處理完畢后由處理人簽名確認,若暫時無法處理,應首先上報并做好解釋工作。

(11)掌握對講機系統使用情況,如有故障及時上報處理并做好記錄。

(12)在非辦公時間內掌握加班公司情況,緊急情況及時與客戶聯系并做好記錄或定點錄像。

記錄:

a)事件報告

b)設備運作日志

c)非辦公時間客戶投訴處理記錄

d)電梯運作記錄

e)錄像帶更換記錄

f)電話使用記錄

g)緊急情況業戶備用鎖匙啟動記錄

(13)熟悉消防知識,掌握各種器材使用方法。

(14)密切保持與其它崗位聯系,互相通報工作情況。

篇2:消防保安電視監控中心值班制度

為使消控中心能正常、有序的運行,確實發揮消控中心應有的功效,保障飯店的安全,特制定本制度。

1.認真、細致觀察設備發出的信號指示及保安電視畫面,如發生異常情況,應及時處理解決并做好記錄,處理不了的要及時匯報上級。

2.發生火警報警或誤報應迅速按照《消防中心報警操作程序》正確操作、處理并及時消除警報;如發現監視畫面中有不安全因素,應立即呼叫巡邏人員處理,并做好記錄,如處理不了或事關重大,應立即報告。

3.除正常操作外,不得隨意亂動機器的各種按鈕、開關。

4.嚴守保密制度,嚴禁傳播監控中發現的各種情況和他人隱私,損害他人聲譽。

5.工作時間不得做與工作無關之事,嚴禁因私使用工作電話、錄音、錄像設備。

6.保持監控中心的安靜、整潔,認真做好設備的維護和保養,發現故障及時排除,自己不能排除的應及時報請工程部修理。

7.消防、保安電視監控中心為重點部位,值班人員應堅守崗位,不得擅自離崗,保證中心不間斷安全運行。

8.無關人員一律不準進入消控中心,檢查人員或由保安部陪同的外來參觀人員進入消控中心應登記簽字。

9.上班應提前十分鐘到崗,認真交接班,交接班內容應具體、明確,并做好交接班記錄。

篇3:大廈監控中心崗保安員服務操作程序

大廈監控中心崗保安員崗位服務操作程序

監控中心崗是監控移動公司各辦公樓層、機房重地及各電梯內的人流、物流及治安動態的重要崗位,故當值人員精神要集中,不容有絲毫松懈和麻痹。

第一節:當值保安員要熟悉所有設備的操作程序及性能

第二節:密切注意樓層動態,發現可疑人員時,立即通知就近保安員盤查,致電該樓層臺班或物業部辦公室,講清可疑人員大致、身高、位置、衣服式樣及顏色,有無攜帶異常物品等。

第三節:如發現客人困梯、偷竊、搶劫、閑蕩人員、傳銷人員、醉酒鬧事、打架等在樓層或電梯內發生,應立即致電1樓監控中心,報告上司留意或截查。

第四節:發現樓層有火警、惡性事件、突發事件、意外事件發生時,必須起到監控、錄像、傳遞信息的作用,并把監控到的信息及時地報告上司查處。

第五節:外來人員進入監控中心,應告知未經批準不能隨便進入等有關酒店規定,可指引其有事找物業部聯系。

第六節:做好當崗工作記錄。