花園管理處應(yīng)急響應(yīng)方案(七)

應(yīng)急響應(yīng)是應(yīng)付重大突發(fā)事件的緊急行動。安全員接到緊急集合的信號或命令時(shí),必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)預(yù)定位置,集合待命。

1、目的與要求

為鍛煉、提高安全隊(duì)伍的快速反應(yīng)能力,檢查應(yīng)急準(zhǔn)備狀況,每半年至少進(jìn)行一次緊急集合演練。

2、緊急集合時(shí)機(jī)

安全隊(duì)伍根據(jù)公司或管理處的緊急號令,在下列情況下實(shí)行緊急集合:

2.1發(fā)現(xiàn)或遭到違法犯罪分子突然襲擊時(shí);

2.2受到火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害威脅和襲擊時(shí);

2.3上級賦予緊急任務(wù)或發(fā)生重大意外情況,需緊急集合作業(yè)時(shí)。

3、著裝規(guī)定

緊急集合時(shí),安全員一律著便服或迷彩服,穿膠鞋。

4、緊急集合時(shí)的動作

安全員接到緊急集合命令(信號)時(shí),應(yīng)迅速按規(guī)定著裝,盡快到達(dá)預(yù)定位置集合,完成執(zhí)行緊急任務(wù)的準(zhǔn)備工作。

5、具體措施

5.1警報(bào)信號和通知方法。

用警鈴?fù)ㄖ?/p>

火警:間斷短促30秒鐘;

其他警:不間斷持續(xù)30秒。

5.2組織領(lǐng)導(dǎo)和通信聯(lián)絡(luò)工具。

各管理處成立緊急集合領(lǐng)導(dǎo)小組,利用對講機(jī)聯(lián)絡(luò)。

5.3留守人員的組織與任務(wù),由緊急集合領(lǐng)導(dǎo)小組作好周密安排。

5.4緊急集合人員根據(jù)具體報(bào)警信號,就近就便攜帶不同的工具到達(dá)集合地點(diǎn)。

篇2:項(xiàng)目管理處會所主管崗位職責(zé)

項(xiàng)目管理處會所主管崗位職責(zé)

1.1統(tǒng)籌安排會所的日常經(jīng)營管理工作。

1.2結(jié)合日常工作狀況,分析在服務(wù)中體現(xiàn)出來的管理制度弊端及不完善處,并及時(shí)向酒店商管部反映,以期不斷提高管理水平。

1.3接受顧客日常投訴及合理性建議,在能力范圍內(nèi)及時(shí)解決問題(不超過兩天)。

若存在實(shí)質(zhì)性困難而難以解決,則必須給予顧客滿意的解釋,并及時(shí)向酒店商管部或管理處反映。

1.4做好員工的內(nèi)部管理與協(xié)調(diào),對會所員工有指揮、安排、監(jiān)督檢查、批評指正的責(zé)任。

1.5作好員工的培訓(xùn)工作,會所每天召開班前、班后會,每周召開總結(jié)會。

1.6每日營業(yè)時(shí)間前對會所員工責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查,做好日檢查記錄,對于不合要求的地方給予及時(shí)糾正解決。

1.7每日營業(yè)前和結(jié)帳后,對會所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行逐個(gè)檢查,逐個(gè)調(diào)整,若發(fā)現(xiàn)有維修需要或質(zhì)量問題,及時(shí)跟保修單位聯(lián)系維修。

1.8協(xié)助前臺搞好日常的顧客接待工作,在會所的門口迎接顧客的到來,并領(lǐng)到前臺開單,在顧客離去時(shí),送到門口并說"歡迎再來"。

1.9每天晚上22:00與前臺服務(wù)員一起結(jié)帳,保證每天帳目清楚。

1.10妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的問題,委婉回答顧客提出的疑問和要求,協(xié)助各服務(wù)點(diǎn)員工處理好與顧客間的關(guān)系。

1.11檢查下屬員工上下班情況,安排會所的輪值班表,對服務(wù)員的儀容儀表、言談舉止、工作紀(jì)律進(jìn)行檢查、指正和批評。

1.12做好每日的工作日記,以便于發(fā)現(xiàn)問題糾正問題。

1.13每季度負(fù)責(zé)完成會所經(jīng)營管理狀況分析,對會所存在的問題提出可行性解決方案或建議,并將分析報(bào)告報(bào)酒店商管部。

1.14負(fù)責(zé)會所的安全消防工作,保證會所正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

1.15保護(hù)會所設(shè)施,按規(guī)定對設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng),對人為損壞者查明原因,追究責(zé)任。

篇3:小區(qū)管理處月份物管服務(wù)工作簡報(bào)

小區(qū)管理處六月份(物管)服務(wù)工作簡報(bào)

尊敬的業(yè)主/住戶:

首先感謝您對zz城管理處物業(yè)服務(wù)工作的關(guān)心與支持,為更好地服務(wù)于廣大業(yè)主,現(xiàn)將管理處六月份的工作情況向您進(jìn)行通報(bào),歡迎您對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo):

一、客戶服務(wù):

1.為住戶提供日常家居服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢和處理需協(xié)調(diào)的有關(guān)事項(xiàng)。

2.擬定游泳池開放方案,并對游泳池進(jìn)行開放前的清洗、準(zhǔn)備工作;

3.為住戶提供空關(guān)房檢查服務(wù),并對檢查情況及時(shí)聯(lián)系和跟進(jìn);

4.聯(lián)系良渚自來水廠將供水合同進(jìn)行核對,并對水費(fèi)代扣一事進(jìn)行協(xié)商;

5.熱點(diǎn)關(guān)注:現(xiàn)小區(qū)仍存在住戶將自行車、電瓶車停放在單元架空層、將雜物堆放在公共部位的現(xiàn)象,管理處擬采取溫馨提醒和代為登記清理等措施,希望住戶能理解和配合該項(xiàng)工作,共同維護(hù)小區(qū)整潔優(yōu)美的環(huán)境。

二、工程維修服務(wù):

1.對園區(qū)電梯進(jìn)行每月兩次的日常維護(hù)保養(yǎng),確保住戶能安心使用電梯。

2.完成對雅蘭苑和倚蘭苑地下室照明系統(tǒng)的節(jié)能改造,節(jié)約了小區(qū)能源消耗;

3.完成小區(qū)對生活水箱的清洗消毒工作,水質(zhì)化驗(yàn)結(jié)果符合食用水標(biāo)準(zhǔn)要求;

4.完成對會所中央空調(diào)的維保工作,確保能為住戶提供舒適的會所娛樂環(huán)境;

5.完成對生活水泵、噴淋泵和污水泵的一級保養(yǎng)工作;

6.為防暴雨災(zāi)害,對公共房頂、檐溝、窨井、排水管等進(jìn)行全面的檢查清理。

三、安全協(xié)管服務(wù):

1.在廣大業(yè)主和安協(xié)人員的共同努力下,本月園區(qū)案件發(fā)案率為零,周界防衛(wèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行,消防設(shè)施檢查中未發(fā)現(xiàn)異常。

2.進(jìn)行了日常消防培訓(xùn)、演練,加強(qiáng)對裝修現(xiàn)場的消防安全檢查;

3.對電梯困人應(yīng)急事件處理進(jìn)行模擬操演,請廠家進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo),管理處員工進(jìn)行了觀摩和學(xué)習(xí);

4.對臺風(fēng)季節(jié)的安全防范工作進(jìn)行布置,對高空擺放物進(jìn)行登記檢查和通知清理;

5.隨著高溫季節(jié)來臨,加強(qiáng)對小區(qū)夜間的安全巡邏,并加強(qiáng)了對安協(xié)人員在崗履職情況的檢查力度。

6.熱點(diǎn)關(guān)注:隨著小區(qū)入住業(yè)主的逐漸增多,小區(qū)養(yǎng)犬?dāng)?shù)量也越來越多,在給小區(qū)帶來生機(jī)活力和生活氣息的同時(shí),希望各位養(yǎng)犬住戶能加強(qiáng)對愛犬的管理,避免將犬只散放,以免對小區(qū)其他住戶(特別是老人和小孩)造成驚嚇和傷害。

四、環(huán)境綠化、清潔消殺服務(wù):

1.為保證居住環(huán)境的舒適,減少蚊蟲滋擾,進(jìn)行每月2次的小區(qū)公共部位滅蚊消殺;

2.加強(qiáng)了中央水系的衛(wèi)生清潔工作;

3.完成對小區(qū)綠化的滅蟲消殺、綠化修剪和雜草清除工作;

4.對園區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行了一次全面集中清理,不斷加大對保潔工作質(zhì)量的監(jiān)督力度。

五、溫馨提示:

臺風(fēng)季節(jié)已經(jīng)來臨,近期天氣變化無常,請住戶朋友務(wù)必要留心天氣預(yù)報(bào),做好應(yīng)對災(zāi)害天氣的準(zhǔn)備,注意作好人身和財(cái)產(chǎn)安全的防范工作。

如需我們幫助,請致電管理處。

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