一、安全文明施工行為規范

1、施工現場:進入現場,務必安全;安全事項,務必牢記;勞保用品,規范穿戴;隨身工具,檢驗合格;安全三寶,準確使用;杜絕違章,按規操作;交叉作業,相互關照;安全裝置,定期維護;安全隱患,及時排除;四不傷害,互保平安。

2、文明施工:關愛環境,預防污染;定置管理,場地整齊;潔凈施工,工完料凈;保護成品,愛護設備。

3、安全管理人員:奉公守法,忠于職守;辦事公道,作風正派;團結協作,愛崗敬業;學習創新,文明待人;優質服務,嚴格管理;深入實際,踏踏實實。

4、現場安全生產紀律:正確使用勞動防護用品,安全帽戴帽扣帶;高處作業,無安全設施的系好安全帶;不準亂拋材料和工具等物件;電動機械設備接地和防雷;非機械人員嚴禁使用和玩弄電器;吊裝機械設備必須完好,吊臂下方及回轉半徑內不準站人。

二、過程控制行為規范

過程控制是安全生產管理的關鍵。過程控制主要包括:人員配備、安全生產管理基礎工作、開展標準化創建活動、安全檢查隱患整改、安全事故調查處理。

1、安全管理人員配備

根據中鐵隧道《安全質量管理機構和人員設置規定》的要求,各項目應配備具有資格的專職安全管理人員,數量1—2人,應滿足施工需要。

2、安全人員工作行為

(1)建立安全工作日記,其中主要內容:檢查內容、存在問題、整改情況,起到積累經驗和便于考核作用,同時可作為工作證據。

(2)建立月安全匯報制度,內容:本月施工概況;本月安全生產情況;施工過程中安全工作重點及采取的技術或管理措施;內外部檢查評價(如有);措施實施情況;下個月安全工作計劃;需要公司解決的問題。

(3)加強周信息匯報制度,基層安全人員負責將所發現的隱患和問題,如安全事故、未遂事故、安全動態等上報至安質部,使公司對各項目的情況有充分了解,便于公司采取相應的糾正和預防措施。安全人員負責在每周四將安質有關信息匯報至安質處。

3、工班安全員

項目各工班設不脫產的安全員,負責監督班組人員按章操作、糾正違章作業、督促處理險情、隨時反映和提出有關安全生產的建議。

4、安全保證計劃

在開工前,應由項目經理主持對工程項目實施過程進行策劃,并在策劃的基礎上編制項目安全保證計劃,經項目經理批準后報公司安質處備案。項目經理部應對生產過程以及為生產服務的過程中存在的危害或潛在危害進行辨識,對其危害程度進行評價,找出重大危險源,并制定管理方案。項目經理部每半年重新辨識、評價一次。

項目安全保證計劃需包括的內容(項目有關管理制度、規定已明確的可直接引用):工程概況、控制程序、控制目標、組織結構、職責權限、資源配置、安全措施、重大危險源及其管理方案、檢查評價、獎懲制度。項目經理部應根據項目施工安全目標的要求配置必要的資源,確保施工安全,保證目標實現。

5、安全技術交底

工程施工前,施工單位負責項目管理的技術人員應當對有關安全施工的技術要求向施工作業班組、作業人員作出詳細說明,并由雙方簽字確認。安全技術交底,必須針對該項工程施工中存在的不安全因素進行預先分析,從技術上和管理上采取措施,控制和消除工程施工過程中的隱患,以防止發生人身事故。

安全技術交底包括施工部位、交底內容、針對性安全交底、交底人簽名、接底負責人簽名、作業人員簽名共10項內容,并規定該表一式兩份,班組自存一份,資料歸檔一份。

對達到一定規模的危險性較大的分部分項工程,如:深度≥5米的基坑開挖、支護、降水和6米以上的邊坡施工、地下暗挖工程、起重吊裝、腳手架、拆除爆破及其它危險性較大工程,應編制專項施工方案,并附具安全驗算結果,經施工單位技術負責人、總監理工程師簽字后實施,由專職安全生產管理人員進行現場監督。

6、安全技術措施

安全技術措施是指為防止工傷事故和職業病的危害,從技術上采取的措施。在工程施工中,是指針對工程特點、環境條件、勞力組織、作業方法、施工機械、供電設施等制定的確保安全施工的措施。安全技術措施也是施工組織設計、施工方案的重要組成部分。

7、進場物資檢驗

外購的原材料、半成品、機具、配件等,應根據采購要求進行驗收,查對產品規格型號、批號、生產廠家、數量、包裝等是否和采購要求一致,檢查產品合格證、出廠檢驗報告等技術資料是否齊全、是否和產品一致。需進行質量抽檢的根據規定頻次取樣送有資格的檢測試驗機構進行試驗。只有經驗收抽檢合格的產品,才允許入庫或進場。

8、“三工”制

“三工”制是由作業工班執行的一項基本安全管理制度。即工前安全講話(重點是通報本班作業任務及分工、要注意的安全事項)、工中安全檢查(重點檢查是否按章操作、是否及時處理隱患、糾正違章作業)、工后安全評議(總結本班作業情況進行,重點是評議本班在施工組織、安全方面存在的不足和取得的經驗,對隱患的處置是否恰當,以后應如何改進提高),利用計劃、實施、檢查、總結的PDCA循環原理,提高員工安全意識、技術水平,增強知險避險能力。

篇2:安全行為規范管理作業指導書

1.目的

保持現場安全管理良好狀,預防安全人員異常行為。

2.范圍

適用于安全行為規范管理。

3.職責

部門/崗位

職責

品質管理部/安全管理部

負責業務部門行為規范的督導與檢查。

業務部門

安全行為規范的落實、跟蹤改進。

4.方法與過程控制

4.1安全崗位行為規范

項目

內容

儀容儀表

n工作期間精神飽滿,充滿熱情,面帶微笑,聲音親切。

n上班時間均須穿著統一規定的工裝制服和鞋襪,制服應保持干凈、平整,穿黑色皮鞋,鞋底、鞋面鞋側保持清潔。

n不得穿著或攜帶制服離開小區,著制服時必須佩帶工牌。

n不得將筆、筆記本、手機等物品放在上衣口袋,不得挽衣袖、卷褲腿、敞胸露懷、穿拖鞋,衣冠不整者禁止上崗。

n保持頭發整潔,經常梳理。男安全員發不蓋耳、遮領,不留大鬢角;女安全員短發前不遮眉,后不遮領,長發束扎盤結。男女安全員均不得剪怪發型或染發(染黑發除外)。

n保持手部清潔,經常修剪指甲,不得留長指甲,不得涂指甲油。

n保持面容清潔,男安全員經常修面,不準留胡須,女安全員應化淡妝上崗,不得濃妝艷抹。

n遵守飾物配戴規定,不得戴手鐲、手鏈等飾物,僅可配戴一枚戒指,戴項鏈者項鏈不得外露。

n注意個人衛生,經常洗澡,保持身上無汗味、異味。

n保持口腔衛生,上崗前不得飲酒、吃蔥、蒜、韭菜等有異味食品。

行為規范

(言談)

n靈活運用“五聲”,即:客人來訪有歡迎聲、體貼客人有問候聲、客人表揚有致謝聲、客人批評有道歉聲、客人離開有告別聲。

n正確使用“十一字”禮貌用語,即:“您、您好、請、對不起、謝謝、再見”等。

n回答問題要明確,不要與無關人員閑聊。對業主的詢問要熱情,不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。

n盤問要有禮貌,先舉手致意或點頭示意,并招呼說:“對不起,請問您***”,盤問清楚后登記放行。

n遇到不友好的來客或陌生人,要保持冷靜,不可急躁生氣,如對方有怨言應耐心聽取,或作解釋和勸導。

n與客人談話時不涉及客戶隱私,要站立并與客人保持一步半距離(1米左右),表情自然。

n接聽客戶的電話時,應在電話鈴響三聲之內接聽,首先向客戶問好,再報自己所在部門或崗位,然后詢問對方:我能為您做些什么

n必須做到“三知”,即:知道本崗位的業務知識、知道業戶的一般情況、知道小區內的各項服務物業業務部門和設施設備。

n杜絕使用“四語”,即:蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語,不得以生硬、冷淡的態度待客。

n要尊重客人的風俗習慣,不對客戶評頭論足,議論指點,不得以膚色、種族、信仰、服飾取人,不得與同鄉在客人面前講家鄉話和方言。

行為規范

(舉止)

n站姿:頭部端正,目視前方,面帶微笑,表情自然,挺胸收腹,站立時不得前俯后仰和把身體倚靠在物品上。

n步行巡邏:巡邏行走時應昂首挺胸,正視前方,以眼睛余光巡視四周;手不能插入口袋,遇到業主,面帶微笑,點頭致意。

n單車、摩托車崗:上下單車、摩托車均應跨右腿從后上下,電動車可視操作便利選擇從前或后上下,巡邏時應昂首挺胸,中速行駛,遇到參觀或顧客詢問需要解答時,應下車停穩車輛,立正、敬禮,然后進行交談。

n車場崗:車輛進出停車場,立正面向駕駛人員敬禮并開、收票據,抬起路障,做直行手勢示意車輛通行,要求動作迅速,避免車輛在崗位處停滯過久。

n敬禮:當值期間,遇到顧客詢問、當值人員換崗或顧客交涉時,須立正敬禮;門童、大堂崗須點頭示意行注目禮或30度左右鞠躬禮并問好。

n手勢:為客人指路的標準手勢為:手臂自然前伸,手指并攏,掌心向上,指向目標。在介紹和指示方向時,切忌用一個手指指點或拿著筆、對講機等物品。

n在客人面前任何時候都不得有以下舉止:修指甲、剔牙齒、摳鼻孔、掏耳朵、吃零食、打飽嗝、伸懶腰、搓泥垢、哼小調、吹口哨、看書報、化妝、吸煙、插兜、叉腰、抱肩等。

其他行為

n使用對講機時,語言要文明、簡練、清晰,表達完一個意思時,及時向對方說“完畢”。

n自覺維護社區的干凈整齊的環境,主動做到“人過地凈”。

n上門拜訪客戶,按門鈴或敲門三聲(敲門聲音應適中),然后退至離門正前方一米處,面向大門,右手放在左手上交叉與腹前,等候客戶應答;若沒有應答,應等候5—10秒鐘左右再進行第二次和第三次按門鈴或敲門。

4.2安全崗位異常行為及處理

分類

異常行為表現

可能風險

應對措施

值班期間類

中心、崗位間對講機呼叫聯系不上。

突發疾病;

內盜;

被外來犯罪分子襲擊;

脫崗;

對講機存在問題。

控制中心定時呼叫崗位;

每班次班長隨機呼叫;

呼叫聯系不上后,當值班長或主辦應立即到崗位現場檢查、核實;

屬對講機問題及時更換對講機。

以上洗手間為由經常回宿舍。

內盜;

身患疾病;

偷打手機或其他怠工。

班長應掌握每個班員值班期間的工作狀態,采取跟進方法,核實是否真上洗手間;

計算時間,超過規定時間時,班長應聯系或回宿舍查看;

值班期間貴重物品(手機)統一保管;

上班前班長負責檢查宿舍鐵柜,保證全部上鎖。

經常與服務區域內保姆、女住戶溝通。

盜竊(內外勾結);

有心理疾病;

人身傷害。

明確工作管理制度,勸解、引導安全員重視個人、公司形象;

定期調換其工作崗位,并了解其思想狀況,如由于工作需要與女住戶、保姆溝通的,則需提醒其控制時間;如為純屬無聊、打發時間,則必須嚴厲制止、警告;

根據其工作表現報上級確定處理措施。

外出類

(適用于集中住宿的業務部門)

經常外出不請假、不按時歸隊、夜不歸宿或在外有單獨宿舍。

結識社會閑雜人員;

外盜;

內盜。

了解其不按要求請假、不按時歸隊或在外留宿的原因理由;

向安全員講解落實制度的必要性及原因,強調其行為可能會給工作帶來的影響;

經多次教育、引導不認可改正的,應采取相應措施,消除不良因素;

每晚23:00檢查人員歸隊回舍情況。

下班以后經常與業主外出游玩,業主贈送安全員禮品并不斷約安全員外出喝酒,安全員以此為資本進行吹噓或隱瞞不報。

影響團隊建設;

泄漏公司信息。

引導安全員行為,針對涉及到公司利益的行為舉止必須向其明確;

調離部門;

根據其工作表現報上級確定處理措施。

經常外出上網。

上班時間無精神,影響工作質量;

脫崗,打瞌睡;

影響健康。

掌握安全員經常上網場所、上網時間,是否按制度請假;

引導安全員適當上網,并上有益健康、能幫助提升學習的網站;

勸誡、提醒其不能影響工作及內部團隊建設;

關注其動向,定期向直屬上級、部門負責人匯報;

對已給安全員提供上網條件的部門,應規定上網時間、地點、內容,每日檢查。

下班經常喝酒或酒后不能控制情緒。

酗酒滋事;

打架。

勸解、引導、控制,講解酒后對工作的不利影響及對身體的危害;

在部門集餐時關注、提醒,引導酒后自制力差的人員少喝或不喝酒;

禁止酒后上班。

賭博類

有買馬、*等非法賭博嗜好。

內盜;

擾亂團隊士氣;

受社會不良人士影響。

勸誡、引導、關注安全員動向;

告誡其他安全員不得借現金給有此種動向的安全員;

經常強調妥善保管個人財物的重要性;

在引導失去作用的情況下,向安全員明示不改正將會失去工作的嚴重性。

日常管理類

新入職安全員向其他安全員炫耀自己曾在派出所做過聯防隊員(或有違紀行為被開除)或與聯防隊員有密切聯系。

影響其他安全員;

熟悉項目情況后,與社會閑散人員勾結盜竊;

利用職務便利內盜。

及時向公司、部門人事管理員、直屬上級匯報;

查看安全員申報資料,與安全員戶籍地派出所聯系有無違法行為;

與前任職單位聯系安全員在職期間的工作表現;

根據安全員在職期間的表現上報部門決定是否留用。

安全員經常抽名貴香煙、使用名貴香水或使用與其收入水平不相符合的物品。

盜竊;

搶劫;

貪污;

泄漏顧客信息獲取報酬。

觀察、了解其以前的收支來源及其家庭情況是否滿足抽高檔煙、使用高檔香水等物品的條件;

經常以檢查內務為由檢查所有安全員的儲物柜,查看柜內是否有其他貴重物品存放;

觀察是否經常外出、日常工作表現情況并上報直接上司、部門,確定該安全員是否繼續留用;

重點關注車場崗、中心崗、泳池收費崗。

交往較雜的社會人員或經常更換女朋友、突然失戀。

內外勾結盜竊;

有礙團隊建設管理。

部門應給予關注提醒,掌握其交友動機,避免對工作造成影響;

調離部門或區域內調動。

發現身上有紋身或明顯疤痕。

與黑社會有染;

打架;

內外部產生不良影響。

部門應留意了解,此點在員工試用期間應重點關注,并可根據具體情況決定是否繼續留用;

如屬少數民族,了解是否有此風俗,并正確引導。

本班組安全員三五成群,經常在一起吃喝玩或有小團體傾向。

相互影響,不利團隊管理。

定期在班組間調動;

調換部門。

個別安全員極端內向、孤僻,日常行為表現異常(如:某時間段發呆、傻笑、說話前言不搭后語等)。

有礙團隊管理;

心理疾病。

重點關注,重點溝通;

班組與主管適當引導、合理安排其工作時間,避免安全員因其突然發作的過激行為對客戶造成不良影響;

事前宣傳。

有貪小便宜行為或經常向同事甚至客戶借錢。

欺騙,影響公司聲譽

盜竊。

明確并禁止同事間借錢;

了解其真正動機,如存在對公司造成影響的可能,應立即處理;

如確有困難,需逐級上報。

月初突然請假的(每月6日前)。

已向同事、客戶借大量財物;

已有意向另尋工作。

了解請假原因、事由;

了解是否已向其他同事借款及借款的原由;

如已借有財物,向人事及財務反映,要求期間暫發其工資。

在部門工作期間突然離群、自閉、不參與班組活動。

盜竊;

影響工作和團隊建設。

班長、主辦主管應及時了解掌握員工的思想動態及家庭情況,在條件許可下給予適當幫助;

積極引導,幫助其樹立正確處理問題的態度意識。

篇3:小學生交通安全行為規范

一、小學生上下學過馬路要堅持戴小黃帽和走路隊制。

二、小學生走路要走人行道,沒有人行道的地方要靠路邊行走。

三、小學生橫穿馬路要看紅綠燈,紅燈停,綠燈行。

四、遇有人行過街天橋和地下過街通道時,要走過街天橋和地下過街通道。

五、不在馬路上追逐打鬧、滑旱冰、滑滑板。

六、不在車前猛跑過馬路,不追車不扒車,不在馬路上攔車打的。

七、12歲以下兒童不要騎自行車上街。

八、乘坐公共汽車時要排隊等候。等車停穩后,先下后上。

九、乘坐汽車時,不要把頭和手臂伸出車外;不準向車外拋灑物品。

十、乘坐小汽車坐在前排座位時,要系好安全帶,上下車時要從右側車門上下。