單位督查督辦工作流程

　　第1條工作程序。督查督辦工作包括：督查立項、領(lǐng)導(dǎo)批示、分辦、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。

　　第2條督查事項立項。督查事項立項由辦公室統(tǒng)一扎口管理，立項時要注明公開或不公開，對公開事項所有人員均可通過分局內(nèi)網(wǎng)“督查督辦”模塊瀏覽該事項的基本情況，增加工作的透明度;對非公開的事項只能由事項流經(jīng)的人員閱讀查詢。督查事項立項的主要范圍：

　　(一)上級國稅機關(guān)和分局的重大決策和重要工作部署。

　　(二)分局各個時期的中心工作和奮斗目標。

　　(三)上級及分局領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦、督辦事項。

　　(四)分局局務(wù)會議、局長辦公會議、局黨支部會議等重要會議確定的重要工作事項。

　　(五)人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理情況。

　　(六)人民來信來訪辦理情況和基層反映強烈的“熱點”、“難點”問題。

　　(七)其它需要督查督辦的事項。

　　第3條領(lǐng)導(dǎo)批示。分局辦公室對需列入督查督辦的工作，應(yīng)在電子督查系統(tǒng)中列明督查工作的事項內(nèi)容、完成期限、工作要求、立項部門等，報經(jīng)分局領(lǐng)導(dǎo)批準后，下發(fā)承辦單位實施。對需要會簽的督查事項，可同時轉(zhuǎn)報多個領(lǐng)導(dǎo)批示，領(lǐng)導(dǎo)會簽后，督查員可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見修改具體工作要求。

　　第4條立項分辦。辦公室根據(jù)分局領(lǐng)導(dǎo)的要求和督查內(nèi)容，按照“分工負責”的原則，定期擬出督查事項進行分類立項，分解下達給有關(guān)部門辦理。對涉及幾個部門的綜合性督查事項，要分別注明主辦和協(xié)辦部門，明確責任范圍;對涉及全局的重大決策、重要工作部署以及社會反映強烈的“熱點”、“難點”問題，必要時由辦公室報請分局領(lǐng)導(dǎo)批準成立督查小組開展督查。

　　第5條承辦。有關(guān)單位接受督查任務(wù)后，應(yīng)按照要求迅速組織實施，在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)。督查督辦事項的部門承辦完成時限為督查員或分局領(lǐng)導(dǎo)批示中指定的時間，而非整個事項的最終完成時間。一般承辦單位的完成時限為整個事項最終完成時限前三個工作日，有特殊情況的在具體事項督辦要求中另行說明。對時限緊迫、內(nèi)容重要的上級決定、指示應(yīng)隨到、隨辦;對一些涉及面廣、時間跨度大、落實難度大的督查事項，要實施不間斷地跟蹤督查;對未能如期辦結(jié)的事項，要及時報告原因和進展情況。對非本單位職責范圍的督查任務(wù)，必須在二個工作日內(nèi)及時報告并由分局進行協(xié)調(diào)。

　　第6條督查事項辦理。各承辦單位接到督查事項后，要及時組織辦理，并在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)，同時反饋辦理結(jié)果，形成專題報告，經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審簽后上報。辦理情況報告要實事求是，結(jié)論準確、完整，對需要整改的問題，須提出具體的整改措施。督查事項形成的文件、資料必須齊全，對需上報的報表、表格等材料應(yīng)以附件形式上傳，并在反饋結(jié)論欄中寫明所上傳附件的名稱。

　　第7條延期處理。對情況特殊需要延長辦理時間的督查事項，承辦單位必須在事項到期前，通過電子督查系統(tǒng)辦理延期申請。延期申請應(yīng)寫明申請延期的原因和預(yù)計完成時間，并報告工作進展情況，經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，報督查員初審，督查員初審后根據(jù)具體情況批復(fù)申請人或轉(zhuǎn)報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對承辦單位報送的延期申請，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在3個工作日內(nèi)審核批復(fù)申請人，在批復(fù)申請人時，應(yīng)明確具體完成時間。

　　第8條督辦。督查事項由負責督查的部門按照職責和分局領(lǐng)導(dǎo)的要求進行督辦。督查員應(yīng)定期通過電子督查系統(tǒng)的“事項跟蹤”功能，及時了解進展情況，檢查督查事項的完成情況，加快辦理速度，對未按期完成的督查事項進行催辦，督促承辦單位及時辦理。

　　第9條反饋。承辦單位要及時、準確地向辦公室反饋督查事項的辦理情況和辦理結(jié)果，辦公室要及時將承辦單位的反饋情況向分局領(lǐng)導(dǎo)匯報。督查事項辦結(jié)后，承辦單位要整理辦結(jié)報告，報送辦公室和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審結(jié)，一般情況下，年度工作情況，每季反饋一次;分局奮斗目標，半年反饋一次;有具體時限要求的，按規(guī)定時限反饋。

　　第10條審核。分局對承辦單位報送的督查事項按下例程序進行審核。

　　(一)由督查員進行初審，督查員可根據(jù)具體情況和權(quán)限，對承辦單位報送的辦理結(jié)果做出退辦、核銷存檔或轉(zhuǎn)報主管領(lǐng)導(dǎo)審核等處理。

　　(二)主管領(lǐng)導(dǎo)對督查員轉(zhuǎn)報的辦理結(jié)果應(yīng)簽署審核意見，對完成合格的事項應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)核銷存檔，對完成不合格的事項應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)進行退辦，退回承辦單位重新辦理。

　　(三)對退辦的事項，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)寫明退辦的原因和退辦完成期限。

　　(四)對承辦單位送報的辦理結(jié)果，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在5個工作日內(nèi)審核并簽署意見。

　　第11條歸檔。凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項，系統(tǒng)自動記錄督查事項全過程的各項數(shù)據(jù)，形成電子檔案，督查員應(yīng)根據(jù)規(guī)定，定期做好數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)清理工作，確保系統(tǒng)信息的安全。

　　第12條查詢利用。電子督查系統(tǒng)提供了綜合查詢和統(tǒng)計查詢功能供用戶查詢操作。

　　(一)用戶可通過系統(tǒng)的綜合查詢功能，跟蹤查詢自己有權(quán)查閱督查事項的詳細情況。

　　(二)凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項，系統(tǒng)自動統(tǒng)計各承辦單位的辦理情況，所有用戶均可通過該功能查詢各單位的完成情況，增加工作透明度。

　　(三)系統(tǒng)提供的“督查通報”欄，用于督查工作經(jīng)驗交流，供用戶瀏覽借鑒。

篇2:機關(guān)單位督查督辦工作制度

*單位督查督辦工作制度

第一章總則

第一條為進一步提高機關(guān)工作效率，確保上級和本級機關(guān)重要決定、決策和全局性重要工作更好地貫徹落實，根據(jù)*規(guī)定，結(jié)合分局實際，特制定本制度。

第二條督查督辦工作以*理論、黨的基本路線以及“**”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局和分局中心工作，突出重點，抓好督促檢查工作，提高工作效率，完善監(jiān)督機制，確保政令暢通，使上級和分局的各項決策和工作部署得到有效落實。

第三條督查工作的主要任務(wù)是：

(一)上級機關(guān)重要文件、重要工作部署和領(lǐng)導(dǎo)同志重要指示的貫徹落實情況。

(二)上級及分局領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的重要事項的落實情況。

(三)分局重要工作部署、工作目標、重要會議的精神和重要決定的貫徹落實和執(zhí)行情況。

(四)對基層反映強烈的“熱點”、“難點”問題進行督查，提出工作建議和措施。

(五)其他事項的查辦。

第四條組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“統(tǒng)一管理、歸口負責”的原則，建立以辦公室為主、其他職能部門為輔的督查工作體系。

(一)建立分局領(lǐng)導(dǎo)負責分管工作目標督查制度，分局領(lǐng)導(dǎo)每年不定期對分管工作開展情況進行1-2次督查。

(二)分局辦公室是督查工作的管理部門，設(shè)立督查崗位，配備專門人員，具體負責督查工作的計劃、組織、協(xié)調(diào)和本局電子督查系統(tǒng)的代碼維護工作。

第五條督查管理部門的主要工作職責為：

(一)負責對上級國稅機關(guān)和省、市、區(qū)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于稅收工作的重要指示督查的分辦、督查工作。

(二)負責分局黨支部會議、局長辦公會議重要決定以及局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示及批辦事項的分辦、督查工作。

(三)負責督促分局各部門建立健全工作報告制度，及時報告重要情況。

(四)負責對分局的全局工作計劃、目標管理實行督辦。

(五)負責對上級和分局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人民來信來訪重要批示以及人大、政協(xié)提案的分辦、督查工作。

(六)負責將分局貫徹上級國稅機關(guān)和區(qū)委、區(qū)政府重大決策及重要工作情況和上級機關(guān)要求反饋的其它情況向上級有關(guān)部門匯報。

第六條分局其他職能部門要建立健全督查工作崗位責任制，按各自職責和分局領(lǐng)導(dǎo)的要求，負責專項督查工作。

第七條分局通過電子督查系統(tǒng)進行日常督查督辦工作。

第二章權(quán)限管理

第八條用戶權(quán)限。用戶權(quán)限分為分局領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限、督查員權(quán)限、部門領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限、部門內(nèi)勤權(quán)限和一般干部權(quán)限五個級次。

第九條分局領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限。分局領(lǐng)導(dǎo)擁有分局督查事項批示權(quán)、延期事項審批權(quán)、辦理結(jié)果復(fù)審權(quán)(包括退辦權(quán)、完成核銷權(quán)和報上級機關(guān)審核權(quán))、全部事項跟蹤查詢權(quán)。

第十條督查員權(quán)限。督查員是分局系統(tǒng)的管理責任人，負責管理分局所有用戶的信息和權(quán)限，包括建立用戶賬號、設(shè)置用戶初始登錄口令和權(quán)限級次等。具體包括：系統(tǒng)維護權(quán)、督查事項立項權(quán)、延期事項審核權(quán)、辦理結(jié)果初審權(quán)(包括不需要領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審事項的退辦權(quán)、核銷權(quán)和報上級機關(guān)審核權(quán))、催辦權(quán)、全部事項的跟蹤查詢權(quán)、督查通報(督查專報)上傳權(quán)、考核結(jié)果的審核、調(diào)整、公示權(quán)。

第十一條部門領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)勤權(quán)限。

(一)本部門承辦事項批示權(quán)、辦理結(jié)果的審核上報權(quán)、延期申請的審批和審核上報權(quán)、部門承辦事項的跟蹤查詢權(quán)。

(二)部門領(lǐng)導(dǎo)直接承辦事項的延期申請權(quán)和辦理結(jié)果反饋權(quán)。

(三)本部門分管工作的考核權(quán)和考核結(jié)果錄入上報權(quán)。

第十二條一般干部權(quán)限。本人承辦事項的延期申請權(quán)、辦理結(jié)果反饋權(quán)和閱讀查詢權(quán)。

第三章工作流程

第十三條工作程序。督查督辦工作包括：督查立項、領(lǐng)導(dǎo)批示、分辦、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。

第十四條督查事項立項。督查事項立項由辦公室統(tǒng)一扎口管理，立項時要注明公開或不公開，對公開事項所有人員均可通過分局內(nèi)網(wǎng)“督查督辦”模塊瀏覽該事項的基本情況，增加工作的透明度;對非公開的事項只能由事項流經(jīng)的人員閱讀查詢。督查事項立項的主要范圍：

(一)上級國稅機關(guān)和分局的重大決策和重要工作部署。

(二)分局各個時期的中心工作和奮斗目標。

(三)上級及分局領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦、督辦事項。

(四)分局局務(wù)會議、局長辦公會議、局黨支部會議等重要會議確定的重要工作事項。

(五)人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理情況。

(六)人民來信來訪辦理情況和基層反映強烈的“熱點”、“難點”問題。

(七)其它需要督查督辦的事項。

第十五條領(lǐng)導(dǎo)批示。分局辦公室對需列入督查督辦的工作，應(yīng)在電子督查系統(tǒng)中列明督查工作的事項內(nèi)容、完成期限、工作要求、立項部門等，報經(jīng)分局領(lǐng)導(dǎo)批準后，下發(fā)承辦單位實施。對需要會簽的督查事項，可同時轉(zhuǎn)報多個領(lǐng)導(dǎo)批示，領(lǐng)導(dǎo)會簽后，督查員可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見修改具體工作要求。

第十六條立項分辦。辦公室根據(jù)分局領(lǐng)導(dǎo)的要求和督查內(nèi)容，按照“分工負責”的原則，定期擬出督查事項進行分類立項，分解下達給有關(guān)部門辦理。對涉及幾個部門的綜合性督查事項，要分別注明主辦和協(xié)辦

部門，明確責任范圍;對涉及全局的重大決策、重要工作部署以及社會反映強烈的“熱點”、“難點”問題，必要時由辦公室報請分局領(lǐng)導(dǎo)批準成立督查小組開展督查。

第十七條承辦。有關(guān)單位接受督查任務(wù)后，應(yīng)按照要求迅速組織實施，在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)。督查督辦事項的部門承辦完成時限為督查員或分局領(lǐng)導(dǎo)批示中指定的時間，而非整個事項的最終完成時間。一般承辦單位的完成時限為整個事項最終完成時限前三個工作日，有特殊情況的在具體事項督辦要求中另行說明。對時限緊迫、內(nèi)容重要的上級決定、指示應(yīng)隨到、隨辦;對一些涉及面廣、時間跨度大、落實難度大的督查事項，要實施不間斷地跟蹤督查;對未能如期辦結(jié)的事項，要及時報告原因和進展情況。對非本單位職責范圍的督查任務(wù)，必須在二個工作日內(nèi)及時報告并由分局進行協(xié)調(diào)。

第十八條督查事項辦理。各承辦單位接到督查事項后，要及時組織辦理，并在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)，同時反饋辦理結(jié)果，形成專題報告，經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審簽后上報。辦理情況報告要實事求是，結(jié)論準確、完整，對需要整改的問題，須提出具體的整改措施。督查事項形成的文件、資料必須齊全，對需上報的報表、表格等材料應(yīng)以附件形式上傳，并在反饋結(jié)論欄中寫明所上傳附件的名稱。

第十九條延期處理。對情況特殊需要延長辦理時間的督查事項，承辦單位必須在事項到期前，通過電子督查系統(tǒng)辦理延期申請。延期申請應(yīng)寫明申請延期的原因和預(yù)計完成時間，并報告工作進展情況，經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，報督查員初審，督查員初審后根據(jù)具體情況批復(fù)申請人或轉(zhuǎn)報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對承辦單位報送的延期申請，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在3個工作日內(nèi)審核批復(fù)申請人，在批復(fù)申請人時，應(yīng)明確具體完成時間。

第二十條督辦。督查事項由負責督查的部門按照職責和分局領(lǐng)導(dǎo)的要求進行督辦。督查員應(yīng)定期通過電子督查系統(tǒng)的“事項跟蹤”功能，及時了解進展情況，檢查督查事項的完成情況，加快辦理速度，對未按期完成的督查事項進行催辦，督促承辦單位及時辦理。

第二十一條反饋。承辦單位要及時、準確地向辦公室反饋督查事項的辦理情況和辦理結(jié)果，辦公室要及時將承辦單位的反饋情況向分局領(lǐng)導(dǎo)匯報。督查事項辦結(jié)后，承辦單位要整理辦結(jié)報告，報送辦公室和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審結(jié)，一般情況下，年度工作情況，每季反饋一次;分局奮斗目標，半年反饋一次;有具體時限要求的，按規(guī)定時限反饋。

第二十二條審核。分局對承辦單位報送的督查事項按下例程序進行審核。

(一)由督查員進行初審，督查員可根據(jù)具體情況和權(quán)限，對承辦單位報送的辦理結(jié)果做出退辦、核銷存檔或轉(zhuǎn)報主管領(lǐng)導(dǎo)審核等處理。

(二)主管領(lǐng)導(dǎo)對督查員轉(zhuǎn)報的辦理結(jié)果應(yīng)簽署審核意見，對完成合格的事項應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)核銷存檔，對完成不合格的事項應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)進行退辦，退回承辦單位重新辦理。

(三)對退辦的事項，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)寫明退辦的原因和退辦完成期限。

(四)對承辦單位送報的辦理結(jié)果，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在5個工作日內(nèi)審核并簽署意見。

第二十三條歸檔。凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項，系統(tǒng)自動記錄督查事項全過程的各項數(shù)據(jù)，形成電子檔案，督查員應(yīng)根據(jù)規(guī)定，定期做好數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)清理工作，確保系統(tǒng)信息的安全。

第二十四條查詢利用。電子督查系統(tǒng)提供了綜合查詢和統(tǒng)計查詢功能供用戶查詢操作。

(一)用戶可通過系統(tǒng)的綜合查詢功能，跟蹤查詢自己有權(quán)查閱督查事項的詳細情況。

(二)凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項，系統(tǒng)自動統(tǒng)計各承辦單位的辦理情況，所有用戶均可通過該功能查詢各單位的完成情況，增加工作透明度。

(三)系統(tǒng)提供的“督查通報”欄，用于督查工作經(jīng)驗交流，供用戶瀏覽借鑒。

第四章安全保密

第二十五條工作人員使用電子督查系統(tǒng)，應(yīng)設(shè)置自己的登錄口令。登錄口令由個人負責保密，按有關(guān)設(shè)置規(guī)則進行設(shè)置，并根據(jù)需要及時更換。工作人員發(fā)現(xiàn)自己的登錄口令有被盜用的情況要及時報告，由有關(guān)部門追究有關(guān)人員責任。

第二十六條工作人員使用電子督查系統(tǒng)應(yīng)嚴格執(zhí)行各項保密制度，對屬于本人辦理的非公開事項，要注意防止泄密，嚴禁擅自拷貝、打印或給無關(guān)人員閱讀，違反規(guī)定者按保密工作的有關(guān)紀律規(guī)定處理。

第五章考核獎懲

第二十七條分局將督查工作列入二級崗考。考核內(nèi)容分兩個方面，一是督查工作運行情況，包括部門領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負責、工作程序規(guī)范等;二是督查工作質(zhì)量，即督查事項辦理落實的時效性、落實內(nèi)容的全面性以及督查報告質(zhì)量。

第二十八條分局按季采取《督查通報》的形式，在督查督辦系統(tǒng)中對督查事項的辦理落實情況進行通報。

第二十九條對在考核中成績顯著的，或上報督查材料積極，反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價值，被市局或以上督查、信息刊物采用的，在二級崗考中給予加分，加分辦法另行規(guī)定。

第三十條對未按時辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的，在二級崗考中給予扣分，扣分辦法另行規(guī)定。

第五章附則

第三十一條本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。

第三十二條本制度由*負責解釋。

二○○五年三月十日

篇3:交通政務(wù)督查督辦制度

　　第一條為全面貫徹落實全某交通工作會議精神，做好全某交通系統(tǒng)的政務(wù)工作，提高行政工作效率和行政效能，確保全某交通系統(tǒng)政令暢通、令行禁止，推動各項工作的順利開展，特制定本制度。

　　第二條督查督辦由辦公室負責。按照職責分工對督查督辦事項由局屬各單位、局機關(guān)科室承辦。各單位(科室)要明確專人高度負責，建立相應(yīng)的工作責任制，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，落實責任，確保按時保質(zhì)保量地完成承辦的工作任務(wù)。

第三條督查督辦的內(nèi)容。

　　1、某委、某政府和交通廳的重大決策、決定、決議、重要文件、工作部署，明確要求報告貫徹落實情況的事項;

　　2、上級機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)對本局的批辦事項，局領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的事項;

　　3、局黨組、局長辦公會議議定的工作部署，事項;全年工作要點和階段性工作重點;

　　4、局領(lǐng)導(dǎo)下基層檢查工作、開展調(diào)研時提出的要求;

　　5、某人大議案、建議;某政協(xié)提案有關(guān)承辦事項;

　　6、督查人員發(fā)現(xiàn)的事關(guān)全局帶有政策性、傾向性、苗頭性問題;

　　7、各基層單位、各某地(區(qū))交通局反映或提出的重要問題;

　　8、信訪件需督查督辦落實的事項;

　　9、行風監(jiān)督員、新聞媒體提出的批評、建議或意見;

　　10、其他需督查督辦落實的事項。

第四條督查督辦的工作方式

　　1、督查督辦事項轉(zhuǎn)出后，辦公室要按時、定期催辦督辦，緊急問題及時督辦，必要時派人下去檢查、了解，確保按期辦結(jié)。

　　2、承辦單位(科室)接到督辦卡后，要責成專人迅速辦理，在規(guī)定的承辦期限內(nèi)辦理完畢。因故在規(guī)定時間內(nèi)未辦理完畢的，要主動與辦公室溝通，以便及時反映給有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、承辦單位(科室)如認為督查督辦事項不屬于本部門的職責范圍，應(yīng)于24小時內(nèi)退回辦公室并說明理由，不得自行轉(zhuǎn)送其他部門。

　　4、督辦件涉及局屬幾個單位(科室)或局外幾個部門的，由牽頭單位(科室)負責協(xié)調(diào)并組織辦理。各協(xié)辦單位(科室)應(yīng)積極主動配合，認真辦理所負責的事項。有關(guān)部門對承辦事項有異議的，需書面寫明理由，由牽頭單位(科室)負責匯總，提出意見，送辦公室核閱后，呈局領(lǐng)導(dǎo)審定。

　　5、根據(jù)督查督辦事項和局領(lǐng)導(dǎo)指示和交辦事項，對局重大決策和重大工作部署的貫徹落實情況，采取不同的方式督促檢查。對影響全局的重大事項，集中力量督查;對全年性工作，分階段督查;對緊急事項，及時督查。日常督查采用通知書、電話詢問、實地督查、與有關(guān)單位(科室)聯(lián)合督查等多種形式，推進我局及全系統(tǒng)各項政務(wù)工作的組織實施;

第五條督查督辦的程序

　　1、登記。設(shè)立“某交通局督查督辦事項登記簿”，對需要督查督辦的事項，及時在登記簿上登記交辦部門或領(lǐng)導(dǎo)、承辦科室、事項內(nèi)容、辦理時間等，以備查詢。登記立項一般一事一項。凡被列入督查督辦事項，要編發(fā)督辦號，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審批后交承辦單位或部門;

　　2、承辦。對督查督辦事項，各單位(科室)要責成有關(guān)人員認真辦理。各單位(科室)負責人要及時督促、檢查，對辦理意見要親自審閱、把關(guān)。涉及兩個或兩個以上單位(科室)承辦的事項，由主辦單位(科室)牽頭辦理，主辦單位(科室)要主動與協(xié)辦單位(科室)協(xié)商，協(xié)辦單位(科室)要認真提供有關(guān)情況、數(shù)據(jù)、資料及協(xié)辦意見。主、協(xié)辦單位(科室)在辦理過程中出現(xiàn)意見分歧時，由主辦單位(科室)負責人進行協(xié)調(diào)，盡可能地達成一致意見;如意見分歧較大，主辦單位(科室)要列明雙方理據(jù)，送分管領(lǐng)導(dǎo)或局長協(xié)調(diào)解決。

　　3、督辦。辦公室按照承辦要求，在辦理時限到達前，對承辦單位或人員進行督辦，督辦工作應(yīng)根據(jù)辦理事項內(nèi)容、要求和時限，實行重要事項重點督辦、緊急事項跟蹤督辦、疑難事項反復(fù)督辦、一般事項定期督辦，保證督辦事項在規(guī)定的時限內(nèi)辦理、辦結(jié)、辦好。督辦工作人員要深入實際，調(diào)查研究，努力提高工作效率，及時地報告查辦結(jié)果，做到查辦事項件件有著落，事事有反饋。對督辦事項因特殊情況逾期未辦結(jié)的，要說明原因，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)簽署的意見重新明確限辦時限，并做好跟蹤督辦。

　　4、反饋。承辦單位(科室)負責人在辦理時限內(nèi)，要每周利用碰頭會或?qū)ｎ}報告等方式將辦理進展情況和結(jié)果，反饋給局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室。需要幾個部門共同辦理的，主辦單位(科室)要在匯總各單位(科室)的意見后，寫出書面報告呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，反饋辦理情況;緊急、復(fù)雜或重大事項，要隨時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報辦理情況和結(jié)果。

　　5、上報。承辦單位(科室)應(yīng)在辦結(jié)后的三日內(nèi)書面上報辦結(jié)情況，由辦公室及時將辦理結(jié)果進行整理、匯總，形成“督查專報”上報局領(lǐng)導(dǎo);某政府常務(wù)會議決定事項、上級機關(guān)批辦、交辦的事項，要專題上報辦理結(jié)果;某人大代表、政協(xié)委員的意見、建議、提案要專門召開交辦會議交辦。辦理意見、建議、提案情況要專題向人大常委會及政協(xié)報告。對某委、某政府和某某交通廳明確要求辦理的，要一事一報;對重大、緊急事項的督查情況要隨時反饋，反饋情況時要講實話、報實情，為領(lǐng)導(dǎo)提供有參考價值的情況和建議。

　　6、立卷。督辦事項處理完畢，要在“督查督辦事項登記簿”上注銷督查督辦事項，并將督辦事項原件、領(lǐng)導(dǎo)批示、處理意見、督辦情況報告等各種資料及時立卷歸檔，交檔案室妥善保管，以備查詢。

第六條督查督辦工作原則

　　1、嚴格按照局黨組的要求開展工作，為確保黨的路線、方針、政策和局黨組重大決策、重要工作部署貫徹落實提供有效服務(wù)。

　　2、堅持依法辦事，實事求是，突出重點，講求實效，全面真實了解和反映情況。

　　3、督辦工作要堅持分工協(xié)作，責任到人以及迅速、及時、準確的原則，做到件件有回音，事事有著落。

　　4、對不宜公開的督查件，要做好保密工作，嚴守機密，不得與無關(guān)人員談?wù)摍C密事項，防止因泄密給工作造成損失或帶來不良影響。

　　5、對辦理不認真、敷衍塞責、應(yīng)付了事的要送回承辦單位(科室)重新辦理。對因工作疏忽，而影響辦理進度，不能如期辦理而貽誤工作或發(fā)生泄密，造成不良后果或影響的，予以通報批評，并按規(guī)定追究有關(guān)責任人及具體承辦人的責任。

　　第七條本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。