電教管理員崗位職責(zé)

　　1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)電化教學(xué)工作的方針、政策和任務(wù)，對主管的電教室的管理任務(wù)全面負(fù)責(zé);

　　2、根據(jù)電化教學(xué)需要，擬訂電化教室的發(fā)展規(guī)劃編制和提出年度儀器設(shè)備、物品資料添置計劃。

　　3、加強(qiáng)電教設(shè)備管理和維護(hù)。

　　4、組織貫徹實施有關(guān)規(guī)章制度，搞好電教中心的安全、環(huán)境保護(hù)和清潔衛(wèi)生。

　　5、建立儀器資料的明細(xì)帳，按儀器管理規(guī)范做好儀器資料的編碼、制作標(biāo)簽，做好儀器說明書、資料的保管，并把有關(guān)數(shù)據(jù)輸入電腦。

　　6、及時做好儀器、資料的添置、驗收、入帳、報耗等工作。學(xué)期結(jié)束前清理一次，做到帳物相符。調(diào)離崗位時要辦妥交接手續(xù)。

　　7、及時向主管部門領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報告電教室的意外事故和突發(fā)事件;

　　8、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高工作能力、思想和業(yè)務(wù)水平。

　　9、整理并制作多媒體素材，建設(shè)多媒體素材庫。幫助和指導(dǎo)教師完成cai課件制作，為全校計算機(jī)輔助教學(xué)服務(wù);

　　10、每學(xué)期一次完成自己管理范圍內(nèi)的自我檢查，填寫有關(guān)報表，并上報有關(guān)數(shù)據(jù)報表;

篇2:財團(tuán)物業(yè)管理員工行為規(guī)范

財團(tuán)物業(yè)管理員工行為規(guī)范

　　(一)管理人員須保持制服整齊清潔，儀表端莊、精神飽滿。

　　(二)對待住戶、訪客、同事和各階層人士，均應(yīng)以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系。

　　(三)必須嚴(yán)格遵守大廈輪值時間，按時上、下班(交接班)，不得無故遲到、早退。遇有特殊情況需請假時，大廈管理人員應(yīng)事先取得大廈負(fù)責(zé)人同意，而大廈負(fù)責(zé)人之請假則需獲得公司負(fù)責(zé)人之同意。

　　(四)管理人員不得在當(dāng)值時間內(nèi)為個別住戶做職責(zé)范圍以外及對私人服務(wù)的工作。

　　(五)管理人員不得參與樓宇買賣或租賃事務(wù)，若業(yè)主、住戶提出要求，應(yīng)請其直接向公司詢問。

　　(六)大廈負(fù)責(zé)人應(yīng)該執(zhí)行公司之各項指示，并定期召開該大廈各級員工的會議，向公司做定期工作匯報。大廈員工須服從大廈負(fù)責(zé)人之工作調(diào)配及崗位編排。

　　(七)不準(zhǔn)損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。

　　(八)不得假借公司名義或利用職權(quán)對外做有損公司聲譽或利益之行為。

　　(九)不得向業(yè)主、住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人士收受或索取任何形式的禮物、賞錢。

　　(十)所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽損壞公司財物，對各公物如有損壞，須負(fù)責(zé)賠償。

　　(十一)臺風(fēng)襲深期間，各員工必須依時當(dāng)值，堅守崗位，并按照公司所頒布之指示進(jìn)行防風(fēng)，防雨工作。

　　(十二)必須遵守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事。

篇3:深圳市房屋管理員崗位規(guī)范

深圳市房屋管理員崗位規(guī)范

　　房屋管理員是屋村管理處管理住房的基層管理人員，負(fù)責(zé)一定地段(片或幢)的房產(chǎn)管理。為使房屋管理員明確自己的崗位職責(zé)和本崗位必備的應(yīng)知應(yīng)會，掌握本崗位的技能，提高管理水平和管理效率，更好地為居民服務(wù)，特制定本規(guī)范。

（一）房屋管理員的基本素質(zhì)

　　房屋管理員所擔(dān)負(fù)的住房管理工作政策性、專業(yè)性強(qiáng)，要求高，因此，屋村管理員必備以下基本素質(zhì)：

　　1.政治思想素質(zhì)

　　房屋管理員必須堅持四項基本原則，熱愛社會主義，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和黨的方針政策;積極參加各項社會政治活動;秉公辦事;堅持原則，廉潔奉公，不以權(quán)謀私;具有全心全意為人民服務(wù)的思想，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格要求;作風(fēng)正派，團(tuán)結(jié)同志，虛心好學(xué);熱愛集體，愛護(hù)公物。

　　2.文化、專業(yè)素質(zhì)

　　根據(jù)干部“四化”標(biāo)準(zhǔn)，房屋管理員必須具備高中畢業(yè)(包括職業(yè)高中、技術(shù)學(xué)校畢業(yè))以上文化程度。

　　房屋管理員必須受到房屋管理專業(yè)訓(xùn)練，持有專業(yè)管理部門頒發(fā)的《房屋管理員崗位合格證書》方可上崗擔(dān)負(fù)房屋管理工作。房屋管理員要刻苦鉆研專業(yè)知識，掌握本崗位必備的應(yīng)知應(yīng)會和專業(yè)技術(shù)，不斷提高專業(yè)水平。

　　3.職業(yè)道德素質(zhì)

　　房屋管理是一項服務(wù)性很強(qiáng)的工作，房屋管理員的工作直接影響住戶的安居樂業(yè)，因此，房屋管理員要有較高的職業(yè)道德素質(zhì)。

　　(1)房屋管理員必須樹立“五愛”思想。“五愛”。即：愛房產(chǎn)――熱愛房地產(chǎn)行業(yè);愛住戶――對住戶充滿愛心;愛崗位――熱愛房管員崗位;愛服務(wù)――熱心為住戶排憂解難;提高服務(wù)質(zhì)量;愛信譽――愛護(hù)房地產(chǎn)行業(yè)和本單位的聲譽，在住戶中樹立良好的行業(yè)和企業(yè)形象。

　　(2)要刻苦學(xué)習(xí)和鉆研房產(chǎn)管理工作的知識與技能。一個合格的房屋管理員既要有為住戶服務(wù)的思想，更要具備過硬的服務(wù)本領(lǐng)，刻苦學(xué)習(xí)和鉆研專業(yè)技術(shù)是房屋管理員職業(yè)道德素質(zhì)的基本要求。

　　(3)文明管理。房屋管理員的工作是一項“窗口”工作，直接關(guān)系到政府和行業(yè)的形象，特別是深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)，涉外房產(chǎn)多，房屋管理質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響國家的聲譽和對外開放。因此，特區(qū)房屋管理員必須做到文明管理。其具體要求是：主動熱情，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，急住戶之所急，想住戶之所想，為住戶提供方便，經(jīng)常幫助和照顧不方便和有困難的住戶解決困難;語言謙虛;儀態(tài)端莊;給住戶親切感。必須做到“四個不講，五個不能”，即“不講低級庸俗的口頭語;不講不三不四的臟話;不講諷刺挖苦話;不講與管理無關(guān)的閑話”;“不能冷淡;不能刁難;不能取笑;不能訓(xùn)斥;不能報復(fù)住戶和顧客”。要懂得一些國外和港、澳、臺的禮節(jié)和禮貌語言;在工作中衣著打扮和氣質(zhì)風(fēng)度要端莊、整潔、給業(yè)主(住戶)美的感受。

（二）房屋管理員崗位“應(yīng)知應(yīng)會”

　　1.應(yīng)知

　　(1)屋村管理的宗旨和原則;

　　(2)本管理處所管房屋的棟數(shù)，總面積，總戶數(shù);

　　(3)本人管理地段(片、幢)內(nèi)房屋總棟數(shù)、總面積、總戶數(shù);

　　(4)本人管理范圍內(nèi)住戶的家庭基本情況，包括：戶主、年齡、職業(yè)、工作單位、家庭人口、人口結(jié)構(gòu)、住家電話。

　　(5)本人管理范圍內(nèi)居民構(gòu)成基本情況，包括：本市居民、外國人、華僑、港澳、臺灣人士、內(nèi)地居民、臨時住戶各多少、業(yè)主(或租戶)所屬社會階層和經(jīng)濟(jì)狀況;

　　(6)本處房屋產(chǎn)權(quán)歸屬情況，包括：福利商品房、微利商品房、集資房、單位房、市場商品房、涉外商品房有多少;

　　(7)本管理處范圍內(nèi)各類使用性質(zhì)的房屋有多少，包括：住宅、商業(yè)辦公、公共項目用房以及其它用房;

　　(8)房租、管理費和各種規(guī)費的收費標(biāo)準(zhǔn);

　　(9)政府主管部門和本單位制定的房產(chǎn)管理各項指標(biāo)，包括：租金、管理費、規(guī)費收繳率、住戶投訴率和投訴處理率、供電和應(yīng)急發(fā)電率、生活供水率、電梯運行率、中央空調(diào)工作率、房屋完好率、維修工程優(yōu)良率等。

　　(10)本管理處范圍內(nèi)公共道路綠化面積有多少平方米，上下水總管道有多少米，鋪設(shè)位置、排污、檢查井各有幾個，位置，化糞池有幾個，位置，供水、供氣、供電總閘在哪里;

　　(11)本管理處范圍內(nèi)有幾個泵房，幾部電梯，多少備用發(fā)電機(jī)，有多少臺生活水泵，消防水泵;

　　(12)本管理處范圍內(nèi)高低壓電站、室內(nèi)室外消防栓有多少個，路燈，樓梯燈有多少盞;

　　(13)火警、匪警、居委會、派出所電話號碼。

　　2.應(yīng)會

　　(1)能看懂房屋平面圖，會丈量面積，會計算房屋建筑、使用居住面積;

　　(2)懂房屋結(jié)構(gòu)，會住房驗收方法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

　　(3)會編制簡單維修計劃和維修、保養(yǎng)工程產(chǎn)量計算;

　　(4)懂房產(chǎn)檔案資料的整理、歸類、編目、存檔以及檔案資料保管常識和變更修改技術(shù);

　　(5)會簽定房產(chǎn)管理合同，包括租賃合同、買賣合同、清潔合同、園林保養(yǎng)合同、維修養(yǎng)護(hù)合同、裝修合同等，要熟悉經(jīng)濟(jì)和行政法律程序，能參與訴訟;

　　(6)會看電表、水表，能發(fā)現(xiàn)電線路、供水管一般故障;

　　(7)懂園庭綠化的基本知識，會美化環(huán)境，懂得樹木、花草的養(yǎng)護(hù)知識;

　　(8)懂得發(fā)生火警、臺風(fēng)、盜竊等緊急事故的應(yīng)急措施;

　　(9)會處理來信來訪和寫工作總結(jié);

　　(10)要會調(diào)查研究，會擬調(diào)查、訪問提綱，會作調(diào)查訪問筆記，會寫簡單的調(diào)查報告;

　　(11)具有一定的組織能力，會宣傳、發(fā)動、組織住戶參與住宅區(qū)管理和開展住宅區(qū)內(nèi)各項公益活動，會合理組織管理各種技術(shù)工人進(jìn)行房屋維修，養(yǎng)護(hù)，園林綠化的種植和養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生、環(huán)境的清潔，基礎(chǔ)設(shè)施的維修，消防設(shè)施的保養(yǎng)，還要會組織搞好住宅區(qū)治安，違章清理。

（三）房屋管理員的崗位職責(zé)

　　房屋管理員在本管理地段(片、幢)內(nèi)行使房屋和居住環(huán)境管理，向屋村管理處主任負(fù)責(zé)，其崗位職責(zé)是：

　　1.負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國家有關(guān)房地產(chǎn)法規(guī)以及黨和政府有關(guān)房地產(chǎn)方針、政策;

　　2.負(fù)責(zé)管理300至500個住宅單元。以下情況負(fù)責(zé)300個住宅單元。

　　(1)初級房管員;

　　(2)住房分散;

　　(3)住房質(zhì)量和基礎(chǔ)設(shè)施較差;

　　(4)出租房比例較大。

　　3.掌握自己管理地段(片、幢)內(nèi)住房基本情況包括：

　　(1)住戶的戶數(shù)，各住戶家庭人員，戶主姓名，職業(yè)及工作單位;

　　(2)房屋產(chǎn)權(quán)歸屬及其變更情況;

　　(3)房屋租賃及租金情況;

　　(4)房屋結(jié)構(gòu)及質(zhì)量狀況。

　　以上情況須做到隨問隨答并與實際相符。

　　4.負(fù)責(zé)房產(chǎn)管理資料的收集、匯總、歸檔、變更修改、利用和上報工作。

　　5.負(fù)責(zé)制訂管理地段(片、幢)內(nèi)的房屋保養(yǎng)維修初步計劃，并組織實施各項房屋及樓宇的維修任務(wù)，驗收維修質(zhì)量并簽具驗收報告，作好維修記錄登記和維修后回訪;維修投訴率不超過5‰。

　　6.熟悉和掌握管理地段(區(qū)、幢)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施的基本情況并負(fù)責(zé)實施管理、使用、保養(yǎng)和維修，對管理范圍內(nèi)的上下管道的鋪設(shè)位置，各種井、池的位置要熟記，隨時可查找出來，基礎(chǔ)設(shè)施管理、維修投訴率不超過8‰。

　　7.負(fù)責(zé)管理地段(片、幢)內(nèi)的居住環(huán)境和衛(wèi)生的管理和監(jiān)督;制定管理地段內(nèi)的植樹種花、種草及美化環(huán)境計劃，并組織實施;宣傳、發(fā)動教育住戶愛護(hù)衛(wèi)生，監(jiān)督、協(xié)助居委會、環(huán)衛(wèi)部門及時打掃和清理垃圾，保證住宅區(qū)無鼠、無蠅、無臭，使居住環(huán)境達(dá)到美化、靜化、凈化、環(huán)境衛(wèi)生投訴率不超過1%。

　　8.負(fù)責(zé)房屋租金、管理費和各項規(guī)費的收繳，每月房租收繳率的98%以上，每月管理費收繳率95%，各種規(guī)費的收繳率90%以上。

　　9.搞好居民來信來訪接待，認(rèn)真處理住房管理中的居民投訴，每一個投訴均須有回復(fù)并及時處理。大問題三天內(nèi)有回復(fù)，五天內(nèi)處理;處理來信、來訪和投訴必須有文字登記，并定期整理存檔和上報。

　　10.負(fù)責(zé)接待居民有關(guān)住房方面的咨詢，積極做好住戶巡訪工作，主動上門為孤寡老幼戶、困難戶提供服務(wù)，為其解決困難，與住戶建立和維持良好的關(guān)系，調(diào)動住戶參與住房管理。

　　11.積極參與屋村管理決策，及時了解房產(chǎn)市場動態(tài)并定期寫出書面報告。

　　12.負(fù)責(zé)做好管理地段的巡視，及時發(fā)現(xiàn)和制止各種住宅區(qū)房管所不容許的事件和現(xiàn)象;做好居民有關(guān)住戶裝修申請、報審、驗收工作。

　　13.參與新樓驗收工作，并代表業(yè)主或住戶利益，嚴(yán)格驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門反映，監(jiān)督其及時處理。

（四）房屋管理員工作量規(guī)范

　　根據(jù)房屋管理員崗位職責(zé)和各項職責(zé)的工作量，對房屋管理員的工作量規(guī)范如下：

１.每日工作量

　　(1)巡視所管理的地段(片、幢)一遍，巡視內(nèi)容為：

　　①檢查住宅區(qū)是否有違章行為(有無亂搭、亂建、違章裝修，墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告，住宅區(qū)內(nèi)有無亂擺攤販);

　　②住宅區(qū)是否有不安全隱患(房屋是否出現(xiàn)嚴(yán)重破損，消防通道是否被堵，室外輸電線路是否完好，有無亂拉亂搭，住宅區(qū)有無可疑人員活動);

　　③住宅區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)(樹木花草有無損壞，房前屋后，公共場所有無亂扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有無亂停放車輛，亂涼曬衣服，有無影響正常休息的噪聲源);

　　④基礎(chǔ)設(shè)施是否完整(道路有無損壞，室外上下水道是否滲漏，路口攔護(hù)栓，路障是否完好，娛樂設(shè)施有無損壞)。

　　以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題，能處理的應(yīng)立即處理之，重大問題和不能處理的問題應(yīng)向屋村管理處主任匯報。

　　(2)收繳房租、管理費、各項規(guī)定費用;

　　(3)接待居民來信、來訪和處理有關(guān)房產(chǎn)管理的投訴;

　　(4)解答居民提出的有關(guān)房產(chǎn)管理業(yè)務(wù)咨詢;

　　(5)安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù)，驗收修繕質(zhì)量;

　　(6)作好工作日記(內(nèi)容為：記錄每天完成的工作，發(fā)現(xiàn)和處理問題，上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，急待解決的事務(wù)，住戶投訴等)。

　　(7)整理內(nèi)務(wù)(包括打掃辦公室;整理文件、資料圖書報刊;清潔整理辦公桌、椅及其它辦公用具等)。

２.一周工作

　　(1)走訪住戶(內(nèi)容：與住戶交換住宅區(qū)管理意見，了解住戶在住房方面有什么困難和需要;掌握住戶家庭基本情況，包括：戶主、年齡、職業(yè)、工作單位、單位和住家電話，家庭人口以及人口結(jié)構(gòu)，掌握住戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶的變更，租金的變化，住房的戶型變化、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量現(xiàn)狀、保養(yǎng)和維修狀況)。

　　(2)初審住戶裝修申請，并報上級審批;

　　(3)檢查每棟樓宇等公共設(shè)施是否完好(內(nèi)容包括：電梯運行是否正常;樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品、有毒物品;公共照明是否完好，配電箱，水表設(shè)備是否有破損，住宅樓內(nèi)信報箱是否有破損)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報管理處主任和有關(guān)部門，并協(xié)助處理。

　　(4)檢查垃圾桶是否噴灑藥物，各住宅樓公共部位是否清潔。

　　(5)檢查房屋使用情況，有無長期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶、了解房地產(chǎn)信息。

３.一月工作

　　(1)編制本月保養(yǎng)維修報表，制訂下月保養(yǎng)維修計劃報屋村管理處主任;

　　(2)編制租金、管理費和各項規(guī)費收繳報表并報管理主任;

　　(3)組織修剪管理地段內(nèi)的樹木、花草一次;

　　(4)發(fā)動組織住戶搞一次衛(wèi)生大掃除;

　　(5)對本月維修項目進(jìn)行一次回訪，聽取住戶意見;

　　(6)整理房屋管理資料、對發(fā)生異動的(包括：房屋產(chǎn)權(quán)變動、承租戶變動、租金變動、管理費變動)作出修改;

　　(7)與有關(guān)單位聯(lián)系，交換情況一次(包括：居委會、派出所，工商所、房屋產(chǎn)權(quán)單位等)如有重要情況須用書面報告和反映;

　　(8)辦公室大掃除一次(包括：窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)。

４.一季度工作

　　(1)組織檢查住宅區(qū)和住宅樓宇消防設(shè)施(包括：消防栓、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設(shè)備、太平門等)是否完整無缺，能否正常使用，發(fā)現(xiàn)問題及時報告有關(guān)部門處理;

　　(2)打開各糞池、井蓋、檢查化糞池、下水道有無淤塞，發(fā)現(xiàn)問題及時組織有關(guān)人員處理;

　　(3)組織對樹木花草進(jìn)行一次施肥;

　　(4)清理房租、管理費和各項規(guī)費，并編制季度報表;清查是否有漏改、錯收;采取措施對拖欠房租和管理費的住戶進(jìn)行追收;

　　(5)編制季度維修保養(yǎng)計劃和報表;

　　(6)與住宅區(qū)內(nèi)其它房管員合作，辦一期房屋管理專刊，宣傳表揚住宅區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚，指出住宅區(qū)存在的問題，增強(qiáng)住戶參與管理的意識;

　　(7)整理房地產(chǎn)信息并寫出書面報告。

５.一年工作

　　(1)參加一次上級主管部門舉辦的短期專業(yè)培訓(xùn);

　　(2)對本管理地段(片、幢)內(nèi)的住戶全部走訪一遍;

　　(3)組織清理一次化糞池;

　　(4)編制年度房租、管理費和各項規(guī)費收繳報告;

　　(5)編制下年度維修保養(yǎng)計劃;

　　(6)整理房產(chǎn)管理檔案資料，寫出資料異動報告，對發(fā)生異動的資料進(jìn)行修改，保持檔案資料與實際一致;

　　(7)參與組織一次房屋管理聯(lián)系會;與有關(guān)部門交換開展房產(chǎn)管理的意見;

　　(8)組織一次本管理區(qū)的住戶代表會，聽取住戶對房屋管理的意見和建議，提高住戶參與管理的積極性;

　　(9)總結(jié)年度工作，寫出書面總結(jié);

　　(10)制定下年度工作計劃。