甲方(服務(wù)方)：_________

　　通信地址：_________

　　郵政編碼：_________

　　聯(lián)系電話：_________

　　傳真：_________

　　e-mail：_________

　　乙方(客戶方)：_________

　　通信地址：_________

　　郵政編碼：_________

　　聯(lián)系電話：_________

　　傳真：_________

　　e-mail：_________

　　本協(xié)議由甲乙雙方在誠實守信的原則下，根據(jù)《中華人民共和國合同法》和中華人民共和國有關(guān)法律的規(guī)定，在平等互利，發(fā)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商達成一致，共同簽署。

　　第一條：協(xié)議范圍

　　1.1.甲方向乙方提供“互聯(lián)網(wǎng)辦稅服務(wù)套餐”中_________類服務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)辦稅服務(wù)套餐”詳見“附件”。

　　第二條：甲方的責(zé)任與權(quán)利

　　2.1.甲方的責(zé)任

　　2.1.1甲方負(fù)責(zé)在服務(wù)期限內(nèi)向乙方提供“互聯(lián)網(wǎng)辦稅服務(wù)套餐”中的服務(wù)內(nèi)容;

　　2.1.2甲方接到乙方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，必須在12小時之內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù);

　　2.1.3未經(jīng)乙方許可，甲方服務(wù)人員不得對乙方的財務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)進行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄;

　　2.1.4未經(jīng)乙方許可，甲方不得向第三方泄露乙方財務(wù)或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)容或在公開場合引用乙方數(shù)據(jù)。

　　2.2.甲方的權(quán)利

　　2.2.1按照國家規(guī)定的資費標(biāo)準(zhǔn)收取各項費用，保留在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權(quán)利;

　　2.2.2保留因技術(shù)、設(shè)備或國家政策因素等原因?qū)Χ悇?wù)業(yè)務(wù)的服務(wù)功能、操作方法、作出修改、調(diào)整和取消的權(quán)利;

　　2.2.3甲方有權(quán)拒絕乙方提出的協(xié)議規(guī)定之外的服務(wù)請求;

　　2.2.4甲方不承擔(dān)因乙方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等問題的責(zé)任;

　　2.2.5協(xié)議期滿后，乙方如不按期續(xù)繳下年度服務(wù)費，甲方有權(quán)暫停對乙方提供的相應(yīng)服務(wù)。

　　第三條：乙方的責(zé)任與權(quán)利

　　3.1.乙方的責(zé)任

　　3.1.1乙方有按期繳納服務(wù)費的義務(wù);

　　3.1.2乙方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與甲方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于甲方作出診斷;

　　3.1.3乙方在甲方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常;

　　3.2.乙方的權(quán)利

　　3.2.1乙方有權(quán)對甲方不履行協(xié)議條款的行為向_________投訴，并保留進一步追究甲方責(zé)任的權(quán)利;投訴電話：_________

　　3.2.2乙方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴。

　　第四條：付款與結(jié)算方式

　　乙方選擇_________類服務(wù)，服務(wù)費按年支付，費用為_________元/年。

　　第五條：服務(wù)期限

　　本協(xié)議自雙方簽署并加蓋印章之日起生效，有效期一年，如到期雙方無異議，將自動順延。

　　第六條：附則

　　6.1.若因不可抗拒之原因或國家產(chǎn)業(yè)政策變動導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，本協(xié)議自動解除，雙方都不負(fù)任何責(zé)任。

　　6.2.不得更改本協(xié)議的任何條款，更改后的協(xié)議將被視為無效。

　　6.3.未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決，附則協(xié)議同等有效。因本協(xié)議而產(chǎn)生又不能由雙方協(xié)商解決的任何爭議，雙方均有權(quán)向各自所在地人民法院提起訴訟解決。

　　6.4.本協(xié)議一式兩份，由雙方簽字蓋章后生效，雙方各持一份。

　　甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________

　　代表人(簽字)：_________代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　簽訂地點：_________簽訂地點：_________

篇2:財務(wù)軟件售后服務(wù)協(xié)議書

甲方：____________________

乙方：____________________

通過甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、甲方已使用乙方“______財務(wù)軟件”超過一年，根據(jù)原銷售合同所定款項，一年的免費服務(wù)期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務(wù)，甲方須交納服務(wù)費。

二、收費方式

軟件維護按年收取服務(wù)費：單機版每年服務(wù)費為全部軟件款的______%，網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費為全部軟件款的______%，維護人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。

硬件及網(wǎng)絡(luò)維護按天收取服務(wù)費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費用由甲方負(fù)擔(dān)。

三、根據(jù)財政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財務(wù)會計制度要求及企業(yè)經(jīng)營管理核算的需要，乙方保證負(fù)責(zé)進行財務(wù)軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應(yīng)及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據(jù)需要在全國各地舉辦軟件應(yīng)用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧。

四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應(yīng)用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班(如果人多可要求乙方單獨組織)，培訓(xùn)費用按實際情況收取，已交納當(dāng)年服務(wù)費的用戶酌情給予優(yōu)惠。

五、甲方使用乙方財務(wù)軟件后，如果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時提出，并且甲方可根據(jù)本單位的財務(wù)發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費，若改動較大，按實際工作量收費。

六、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術(shù)人員上門解決，本地用戶______小時內(nèi)，外地用戶______日內(nèi)到達。

七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

甲方負(fù)責(zé)人：________________乙方負(fù)責(zé)人：__________________

簽定日期：__________________簽定日期：____________________

篇3:信息系統(tǒng)軟件框架式技術(shù)服務(wù)協(xié)議書

甲方(委托方)：_________________

乙方(服務(wù)方)：_________________

鑒于：公安部《關(guān)于加強旅館業(yè)治安管理工作的通知》中有關(guān)旅館業(yè)治安管理和公安部關(guān)于貫徹執(zhí)行《旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的通知》的要求;乙方擁有旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)軟件及相應(yīng)的硬件支持系統(tǒng)及服務(wù);甲方對旅館業(yè)治安管理信息采集及管理的需要。協(xié)議雙方一致同意：

1.定義

1.1旅業(yè)系統(tǒng)或系統(tǒng)指_________________市旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，包括后臺系統(tǒng)和前臺系統(tǒng)。

1.2后臺系統(tǒng)指安裝在市局中心系統(tǒng)內(nèi)的旅館業(yè)治安管理信息管理系統(tǒng)公安局后臺部分，其設(shè)備組成詳見附件。

1.3前臺系統(tǒng)指旅館業(yè)治安管理信息管理系統(tǒng)旅店前臺部分，其設(shè)備組成詳見附件。

1.4軟件指_________________________________________________(企業(yè)定義)。

1.5軟件技術(shù)資料包括但不限于：a.源程序清單;b.不少于2份載有源程序和目標(biāo)程序的磁盤;c.系統(tǒng)說明書、技術(shù)報告(含功能、編制依據(jù)、計算方法、教學(xué)模型、框圖等);d.用戶手冊、使用說明;e.測試報告。

1.6系統(tǒng)聯(lián)調(diào)指_________________________________________________(企業(yè)定義)。

1.7_________市指中華人民共和國_________省_________市。

1.8市局指中華人民共和國_________省_________局。

1.9市局中心系統(tǒng)指____________________________________________。

2.服務(wù)地點

2.1_________________市行政區(qū)域內(nèi)的所有賓館、飯店、旅館和招待所等旅業(yè)單位。

2.2_________________市公安局的有關(guān)單位。

3.服務(wù)內(nèi)容

3.1建立旅業(yè)系統(tǒng)公安后臺系統(tǒng)。

3.2在_________市范圍內(nèi)的各旅館業(yè)單位建立前臺系統(tǒng)，并聯(lián)入市局網(wǎng)絡(luò)中心，實現(xiàn)住宿登記信息的定時、實時傳輸。

3.3對旅店數(shù)據(jù)錄入人員和參與系統(tǒng)運行管理的公安干警的技術(shù)培訓(xùn)。

3.4對系統(tǒng)進行日常運行維護。

4.費用收取

4.1前臺系統(tǒng)費用

4.1.1前臺系統(tǒng)經(jīng)費由各旅業(yè)單位自籌，甲方代乙方收取款項后統(tǒng)一存入乙方開設(shè)的專門帳戶。

4.1.2乙方的收費標(biāo)準(zhǔn)

4.1.2.1考慮_________市的實際情況，為擴大系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，每套全部費用最高限價_________元人民幣。

4.1.2.2每套總價為_________元人民幣，包括：a.硬件設(shè)備費;b.系統(tǒng)軟件費;c.安裝調(diào)試費等。

4.1.2.3每一旅業(yè)單位錄入人員的操作培訓(xùn)費為最高每人不超過_________元人民幣。

4.1.2.4每一旅業(yè)單位應(yīng)支付的維修服務(wù)費由乙方與旅業(yè)單位商定，但應(yīng)不低于_________元人民幣每月，該維修服務(wù)費由甲方代乙方按年一次性收取。

4.1.3甲方代乙方收取的款項，應(yīng)存入乙方下列專項帳戶：_________________________。

4.2后臺費用

4.2.1乙方自行支付市局中心系統(tǒng)設(shè)備的費用。

4.2.2甲方下屬各分局和派出所所需設(shè)備的費用由甲方支付。

5.甲方的權(quán)利和義務(wù)

5.1免費使用本協(xié)議第4.2.1條所及由乙方負(fù)責(zé)建設(shè)和投資之后臺系統(tǒng)及設(shè)備。

5.2監(jiān)督乙方與旅業(yè)單位簽署之合同及其履約情況。

5.3提出系統(tǒng)需求。

5.4提供本條下述乙方所需的有關(guān)資料：a.甲方現(xiàn)有技術(shù)力量和市局中心系統(tǒng)設(shè)備配置情況。b.甲方轄區(qū)內(nèi)使用前臺系統(tǒng)的數(shù)量、安裝計劃、步驟、安裝時間、旅業(yè)單位的詳細(xì)資料(包括名稱、地址、電話、聯(lián)系人、所轄派出所)。

5.5代乙方收取前述第4.1.1條所及之前臺系統(tǒng)經(jīng)費及第4.1.2.4條所及之維修服務(wù)費，并存入乙方開設(shè)之專門帳戶。

5.6指派專人協(xié)助乙方開展工作，為乙方提供必要的保障條件。

5.7組織干警進行系統(tǒng)應(yīng)用的技術(shù)培訓(xùn)，協(xié)助乙方組織旅業(yè)單位錄入操作人員培訓(xùn)。

5.8組織系統(tǒng)聯(lián)調(diào)的后臺系統(tǒng)部分。

5.9負(fù)責(zé)系統(tǒng)驗收。

6.乙方的權(quán)利和義務(wù)

6.1按照甲方要求建設(shè)旅業(yè)系統(tǒng)。

6.2提供已通過公安部檢測的全套旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)前、后臺軟件。

6.3保證附件2所列設(shè)備的質(zhì)量符合旅業(yè)使用要求。

6.4按照本協(xié)議第4.1.2各款所述之標(biāo)準(zhǔn)與各旅業(yè)單位簽訂《旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)合同》。

6.5按照系統(tǒng)的建設(shè)進度要求，按時完成前臺系統(tǒng)的安裝、調(diào)試。

6.6投入本協(xié)議第4.2.1所及之系統(tǒng)所需的設(shè)備資金。

6.7先安裝部分后臺系統(tǒng)設(shè)備以保障系統(tǒng)的正常開通。

6.8有權(quán)根據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用的發(fā)展，逐步添置后臺系統(tǒng)設(shè)備，但不得影響系統(tǒng)的開通、使用。

6.9完成后臺系統(tǒng)軟件的安裝，并配合甲方進行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。

6.10組織并實施前臺系統(tǒng)錄入操作人員的操作培訓(xùn)。

6.11提供售后服務(wù)。

6.12按照本協(xié)議第4.1條及其它有關(guān)約定收取前臺系統(tǒng)維護費及培訓(xùn)費。

6.13組建能保證系統(tǒng)正常運行的培訓(xùn)維護機構(gòu)，并負(fù)責(zé)前后臺系統(tǒng)的長期維護及后臺系統(tǒng)工作人員的技術(shù)培訓(xùn)。

6.14系統(tǒng)安裝完畢并投入正常運行后，向甲方提供相關(guān)的軟件技術(shù)資料。

7.系統(tǒng)的建設(shè)實施進度_________________________，開始前后臺系統(tǒng)的實施與建設(shè)，具體實施計劃由雙方另行協(xié)商規(guī)定。

8.軟件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

軟件應(yīng)按照公安部《旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的通知》(公通字[1999]100號)文件要求，通過公安部指定檢測機構(gòu)的檢測，其功能應(yīng)符合公安部《旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的通知》要求的功能。

9.驗收標(biāo)準(zhǔn)和方式

9.1在后臺系統(tǒng)安裝調(diào)試結(jié)束、前臺系統(tǒng)安裝10家、乙方跟蹤運行10日后，甲方應(yīng)派員對系統(tǒng)進行驗收。

9.2驗收標(biāo)準(zhǔn)

按本產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和軟件功能清單驗收。

9.3驗收方式

9.3.1采取隨機選點(一般選8-10個具有代表性的旅業(yè)單位)的方法，在甲方所在地驗收。

9.3.2對分期實施的地區(qū)，只對首批安裝的系統(tǒng)進行驗收。對首批驗收合格后新增的用戶，不再進行驗收工作，即視為驗收合格。

9.4驗收合格后7日內(nèi)，甲方應(yīng)簽發(fā)驗收合格證給乙方。如驗收不合格，雙方應(yīng)委派代表共同檢查造成不合格的原因，提出處理意見，并在規(guī)定時間內(nèi)(該時間視具體情形由雙方另行商定)由責(zé)任方自行解決。

10.售后服務(wù)

11.保密條款

11.1協(xié)議雙方保證，基于本協(xié)議從另一方獲得標(biāo)有秘密或?qū)Ｓ袠?biāo)記的信息或在合作過程中從另一方獲取的知識，這些知識包括技術(shù)、商業(yè)或者管理等方面，應(yīng)當(dāng)對之保密。在本協(xié)議有效期內(nèi)或本協(xié)議履行完畢之后，任何一方不得利用這些知識或信息，不得向他人披露。

11.2對能以文件證明屬下列信息的，不承擔(dān)保密責(zé)任：a.從第三方合法得到的信息;b.在執(zhí)行本協(xié)議時已公開的信息或在不違背本協(xié)議規(guī)定下公開的信息;c.受讓方自行獲取或開發(fā)的，且沒有利用出讓方的保密信息;d.經(jīng)同意可以向第三方披露的信息。

11.3雙方同意，其所屬員工和附屬合同的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的保密責(zé)任。

11.4雙方同意，在本協(xié)議終止后，自最后一次信息披露之日起五年以內(nèi)，上述的保密義務(wù)依然有效。

11.5雙方應(yīng)當(dāng)視彼此之間的商業(yè)關(guān)系為機密，未經(jīng)另一方書面同意，一方不得將這種商業(yè)關(guān)系披露給第三方。

11.6法律、司法判決規(guī)定的必須披露的信息，不受本協(xié)議第11條的限制。

12.不可抗力

就不能或延遲履行本協(xié)議之下的義務(wù)(支付款項除外)，各方對本協(xié)議約定的責(zé)任或作出的承諾因下列原因而免除：戰(zhàn)爭、內(nèi)戰(zhàn)、罷工、停工、禁運、聯(lián)合抵制、軍事或顛覆政權(quán)、革命、外地入侵、暴亂、國民騷亂、暴徒的暴力或破壞等行為，且雙方在此同意本協(xié)議中約定的日期或期限進行延長。

不可抗力亦包括超出要求以不可抗力免責(zé)一方之合理控制的事件。不可抗力的情形應(yīng)當(dāng)是不能預(yù)見的，或能預(yù)見但經(jīng)合理的努力后仍不得避免。不可抗力必須是發(fā)生在協(xié)議簽訂之后，并阻礙了主張不可抗力一方履行本協(xié)議約定的義務(wù)。

13.期限或終止

13.1本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后生效。其終止期限為旅業(yè)系統(tǒng)建設(shè)完畢之時。除第13.2條所做規(guī)定外，第10條定義的售后服務(wù)，第11條定義的保密責(zé)任，將在本協(xié)議終止后仍然有效。

13.2基于重要的原因，任何一方均有權(quán)終止本協(xié)議。該重要原因為一方違反本協(xié)議約定的實質(zhì)義務(wù)，且在考慮了各種特別情形及雙方利益的情況下，其違約程度已使守約方不能指望違約方正常終止履行本協(xié)議。

13.3終止本協(xié)議的通知應(yīng)以掛號郵件送達。如果此通知及時郵寄，則推定為及時送達。

14.其他事項

14.1對本協(xié)議的任何修改補充，附屬協(xié)議及工作程序之改變，當(dāng)由雙方以書面形式共同制定。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

14.2如果本協(xié)議之任何條款的一部分為無效或失去效力或不得履行，則其從本協(xié)議中排除。本協(xié)議繼續(xù)有效并在法律的最大范圍內(nèi)得以執(zhí)行。

14.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議下的權(quán)利及義務(wù)整體或部分讓與給第三人。

14.4本協(xié)議并不形成雙方之間的合伙、代理或合資關(guān)系。

14.5對他方違約或其過錯責(zé)任追究權(quán)利的放棄并不能被認(rèn)作是放棄對其后續(xù)違約行為責(zé)任追究權(quán)利的放棄，一方延遲行使權(quán)利亦不得被視為放棄其權(quán)利。

14.6本協(xié)議包括下列的附件構(gòu)成雙方之間的整體協(xié)議，并取代所有以前口頭或書面的協(xié)議以及以前有關(guān)本項目的所有備案通訊資料。

14.7本協(xié)議中的條款標(biāo)題及目錄，只為引用上的方便，并不影響條款的解釋或組成。

14.8本協(xié)議由以下《附件》補充，后者是本協(xié)議的組成部分_________________________。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日