家具安裝管理規范

第一節安裝人員行為規范

一、服務政策綱要

1、服務理念：始終秉承“用戶為本，客戶至上”的服務理念，為每一位消費者提供最溫馨的關懷。

2、服務宗旨：真誠待客，用心服務。

3、服務目標：客戶滿意100%。

4、服務標準：快速反應，服務至微。

二、安裝人員外出十要求：

1、以技術熟練、服務熱情、主動負責、愛崗敬業的精神去服務客戶。

2、出現問題不是先推責任，而是以主動解決問題為先。

3、不準對客戶談及與價格有關的任何話題。

4、不準對客戶談及有關公司機密的任何話題。

5、不準對客戶的任何東西進行評價。

6、未經客戶允許不準擅自動用客戶的任何東西。

7、不準接受客戶提供的飲料、食品和禮物等。

8、不得在安裝現場抽煙、喝酒、大聲喧嘩等。

9、不準坐在待安裝的廚柜上。

10、時刻注意禮貌用語。

三、安裝人員外出形象：

1、著裝：服裝統一;扣子扣齊;不打赤膊;不卷褲腿;衛生清潔。

2、發型：前不壓眉、后不過脛、側不過耳;不卷發、不染有色的頭發、不留長胡須。

3、鞋子：不穿涼鞋、不穿拖鞋上班。

4、手：不戴戒指(訂婚、結婚戒指除外)。

5、素質：語言文明、講禮貌，不講臟話，不講粗話。

四、服務意識與技巧：

1、廚柜以服務為主的生產型企業：我們要千方百計進行服務創新，盡可能地挖掘服務能力，“向客戶傾斜”是我們必須持之以恒的準則;2、服務將成為家具的核心競爭力：“以客戶為中心”為客戶創造最高價值，為公司創造最大的利潤;3、服務意識、服務態度、服務技巧：

a要有充分的服務意識，知道服務的重要性，了解服務的目的;

b服務態度要真誠，熱情微笑，主動替客戶解決困難，站在客戶的立場上想問題把客戶的事當作我們自己的事來辦。

c服務技巧：講究方法，講求靈活，運用自如。

4、安裝服務的安全問題：

a自身安全：包括使用電動工具、裝車、貨、搬運、以及高空作業等;b客戶安全：注意客戶的老人、小孩、孕婦、精神病患者，客戶現場有我們的安裝電動工具、電線、鉆頭、鋸片，以及物體擺放。小孩愛亂動、老人行動遲緩、孕婦怕出意外、精神患者頭腦不清等。

第二節安裝人員工作制度

1、安裝人員的個人言行必須遵守《安裝人員守則》準則。

2、后安裝工作人員必須具備到位的市場服務意識，對待產品安裝質量和貨期，自身必須要做到嚴格的控制和把關。

3、每日根據主管下達的安裝任務，充分做好貨品的清點以及安裝工具的準備工作，避免出現到達現場后因遺漏而影響了工作的開展。

4、對于當天安裝的訂單圖紙，應提前熟悉，做到根據圖紙結構對照安裝細節的分析工作，對可能出現的現場問題應有預備解決方案。

5、送貨安裝的出車時間要保證，盡量做到宜早不宜遲，并且要遵照與客戶預約的時間之前到達安裝現場。

6、每日正常的衣柜及其它家具訂單安裝，必須在當天內安裝完工，除因設計問題或客戶問題外，不得以任何借口或理由拖延安裝完工的時間。

篇2:安全監控系統被控設備安裝拆除規范

1、對礦井新安裝系統時,必須有專門的工程技術人員根據《煤礦安全規程》的規定結合礦井通風系統、供電系統的具體情況設計監測監控系統,設計包括監測監控系統傳感器設置的種類、數量、具體設置位置,分站、動力開關的安設地點,信號電纜、電源電纜控制電纜的敷設,以及分站、傳感器控制的區域等,并繪制出詳細的監測監控系統圖報礦總工程師批準。嚴禁漏設監測設備或漏控電器設備。

2、對新上馬的采區,編制采掘作業規程或安全技術措施時,對傳感器設置的種類、數量、具體設置位置,分站、動力開關的安設地點,信號電纜、電源電纜控制電纜的敷設,以及分站、傳感器控制的區域等作出明確的規定,并繪制成圖,報總工程師批準。

3、系統設備必須調試合格方可入井使用。

設備入井前的調試檢查包括:直觀檢查、技術指標和功能測試、傳感器本安電源試驗、通氣檢查等。

4、在新開工需要安裝監控設備的地點,使用單位工程技術人員在開工24小時前根據已批準的作業規程、安全技術措施提出《監測安裝申報單》,送報通風、機電及安全監控管理機構。安全監控管理機構嚴格按照《監測安裝申報單》安裝監控系統,在設置監測斷電系統時,機電部門必須根據煤礦安全規程規定的斷電范圍的要求,提供斷電條件、接通井下電源和控制線,在連接時必須有監測人員在現場監護。

5、安全監控設備的供電電源必須取自被控開關的電源測,使用監控系統或瓦斯斷電儀等設備,當瓦斯濃度超過規定切斷電源后,嚴禁自動復電,只有當瓦斯濃度降到安全《規程》規定值以下時,方可人工復電。

6、監測設備應設置在能正確反映被測物理量的的位置,分站設在便于人員觀察,能就近取電源,方便控制被控設備的地點,并離地300MM進行掛牌管理。瓦斯、一氧化碳、溫度傳感器設在距巷道頂200MM,幫300MM的巷道中央;風速傳感器應設在巷道中央,并使傳感頭的進風方向與風流方向一致。開停傳感器應夾持正確,遠離變壓器等磁場源。

7、復合型本質安全防爆電源箱(分站)應盡量設置在采區變電所。低(高)瓦斯礦井不能設置在工作面、回風巷,煤與瓦斯突出礦井不能設置在進風巷、工作面、回風巷。串聯通風時不能設在被傳巷道中。

8、凡因井下特殊條件不能《按煤礦安全規程》的要求設置監控設備的,必須由通風部門提出安全措施,報礦總工程師批準,并報集團公司通風處備案

9、與安全監控設備關聯的電器設備,電源線及控制線在撤除或改線時,或者修改監控區域內的供電系統必須與安全監控管理部門共同處理。嚴禁甩掉監控設備不用。在檢修與安全監控設備的關聯的電器設備,需要監控設備停止運行時,必須經礦調度室同意,制定相應的安全措施后方可進行。

10、設備開停、風門開關傳感器的具體安設由礦總工程師確定,但主要進、回風大巷之間的風門,必須安設風門開關傳感器。

11、監測電纜的吊掛必須符合安全規程關于煤礦井下供電的有關規定。

篇3:安裝準備隊運輸機轉載機司機崗位行為規范

單位安裝準備隊崗位名稱運輸機、轉載機司機編號PMGFQK-AZD-11任務描述操作運輸機、轉載機,按照操作規程的要求和標準進行操作與維護所需工具和設備便攜式瓦斯報警儀、鉗子、扳手、螺絲刀、礦燈所需個人防護用品安全帽、自救器、防塵口罩、手套、工作服、膠靴安全要點1.確保運輸機、轉載機正常運行2.開機前聽清開機信號并重復后點動開機3.發現運輸機異常立即停機查找原因4.確保電機及減速箱的冷卻水路暢通保證減速箱不缺油責任范圍1.負責操作輸送機,按照操作規程的要求和標準進行操作與維護。2.負責輸送機上大塊煤(或矸)的處理。3.生產完畢后,負責刮板輸送機衛生的清理。4.負責轉載機機頭處通訊設施完好可靠,及時接聽電話有緊急情況及時向隊部及調度室匯報。崗位標準崗位技能1.能夠熟練操作刮板輸送機。2.具有刮板輸送機故障的判斷和處理能力。工作內容與要求1.認真學習、執行“三大規程”,牢固樹立“安全第一”思想,搞好自保、互保、聯保。2.開車前要認真檢查機頭、機尾、機身各部零件情況,確認無誤喊話確認安全后方可開車試運,正常生產時必須打開機頭噴霧。3.開車時必須選擇安全位置,集中精力,隨時注意采面或皮帶運轉情況,看到、聽到停車信號,立即停車。4.持證上崗,堅守工作崗位,不準擅離職守,不準將設備私自交給無關人員操作。5.掌握設備的構造、原理,熟悉設備的性能及操作使用方法,經常對設備進行檢查和維修保養,保持設備經常處于完好狀態。6.避免頻繁點車,防止因起動電流大而縮短電機壽命,繼而影響減速機、聯軸器的壽命。7.經常檢查電機、減速機的冷卻水管出水情況(流量、溫度),發現異常立即停機處理。8.采面運輸機司機負責破碎機的安全運轉和安全護罩的管理,運轉時,防止特大矸石、煤塊硬性通過。9.配合機頭超前工,搞好大塊煤或矸石的處理工作,嚴防機頭堆煤,清除機頭前后10米范圍內的雜物,保持設備周圍環境衛生。10.嚴格執行現場交接班制度,杜絕“三違”現象出現。11.認真填寫設備運行記錄。12.積極參加安全、技術學習,不斷提高自身業務素質,真正做到對所用設備“三懂”、“四會”。13.及時檢查轉載機機頭處通訊設施暢通,及時接聽電話傳達指示精神。