美聯國際英語是美國ellis教育集團在華合作的重點項目之一。從1998至今，美國ellis教育集團將“ellis”英語學習法引入中國，結合國人學習英語的特點，開創了英語教學體制，受到了英語學習者的廣泛推崇。為了開拓更加廣闊的市場，為社會培訓處更多的人才，提高經濟效益，特制定本營銷策劃書。

一、背景分析

(一)環境分析

從宏觀環境來說，商務英語培訓的出現是社會發展的必然結果，也是英語語言學自身發展的必然趨勢。隨著外資企業的不斷增多，越來越多的中國人開始在外企里工作，外資企業對商務英語人才需求極大。同時，國內民營企業對商務英語人才需求也增大。總的來說，商務英語培訓的宏觀營銷環境是處于一個較好的狀態之中，整個國家的各個方面都正朝著健康、積極的方向在發展。

從微觀環境來說，商務英語培訓的營銷微觀環境主要是包括消費者、競爭者、企業內部環境和公眾。(1)消費者。消費者的需求特點及其變化是公司或機構營銷努力的起點和核心，應該在此步驟上時刻把握消費者的需求變化。(2)競爭者。競爭者的營銷戰略以及營銷活動的變化，會直接影響到公司的營銷。(3)企業內部環境。企業微觀環境的若干層次中，首要的就是企業自身，公司目標的實現要靠內部各方面大量的相互配合，營銷部門制定的各項決策都要考慮其它部門的活動能否適應，各個部門是否科學，協作是否和諧等。(4)公眾。即對企業實行其市場營銷目標構成實際或潛在影響的任何團體。公眾在關注、監督著商務英語培訓公司的營銷活動。微觀環境的各個因素都需要認真審視，才能使美聯國際英語發展處于不敗之地。

(二)市場分析

美聯國際英語的主要競爭對手有戴爾、華爾街、英孚、劍橋、長春藤、昂立、韋博、新東方等多家商務英語培訓機構。這些培訓機構都是經驗豐富、資金雄厚，具有強勁的競爭力，占有了很大一部分市場，因此拓展市場并不是一件容易的事情。

(三)美聯教學特色：

1.不超過4人的小班授課

不超過4人的個性化外教小班，針對學員真實水平的授課。

2.高雅舒適的學習氛圍

高檔、舒適的學習環境，星級的服務加現代化教學設備，為學員的學習提供了可靠的保證。

3.置身海外的教學環境

一個純正的英文環境，全英文的教學氛圍，使學員感受到真實的英語。

4.flexibletimetable自由靈活的學習時間

早上9點到晚上9點，中心全天開放，學員可以依據自己的時間，安排自己的個性學習計劃隨時學習。

5.精細化水平分級和目標設置

對英語語言知識和技能要求進行精確估量與合理設計，細化教與學的目標，幫學員獲得真正高效的學習成果。

6.個性化的課程設置

通過科學測定水平級別，學員選擇適合自己水平的課程，依據自己的學習需求與特點，精心設計個人學習內容。

7全球知名的ellis多媒體課程

為母語非英語的學員量身定做的專業多媒體實境課程，加拿大超過60%的公立英語培訓課程的首選課程，為英國政府移民項目提供全部的英文培訓支持。

8.學習進度自我掌控

自己的學習進度，完全自己控制，工作忙的時候可以放慢進度，工作閑的時候可以加快學習進度。

9.個性化的教學支持與跟蹤

專業學習顧問依據學員的個人基礎、學習時間，為學員量身定做個性化學習計劃，并在學習時間內高頻率地跟蹤，輔助學員成功地完成在校的學習。

10.精英社交俱樂部

全英文社交俱樂部，由外籍人士組織，各類聚會、踏青、購物等實境活動，在真實生活中感受西方文化，學以致用。

11.素質拓展與英語學習共成長

現代社會競爭激烈，英文素質拓展訓練與英語學習并行的獨特設計，為學員的成功增加競爭力。

(四)營銷現狀

市場營銷做的不夠,開發不到位，市場定位不穩。商務英語是在英語語言學習的基礎上附加了商務部分。以高級商務人士作為商務英語培訓的主要群體不太現實,一來他們已具有較強的英語運用能力,二來出于工作限制，他們也不可能抽出專門的時間去上英語課。所以高端商務英語培訓這個市場從一開始就失去了長期陣地。

同時戴爾、華爾街、新東方等培訓機構占據很大部分市場，美聯國際英語必須做的更好，才可以在爭取新客源的同時也與他們爭奪原有的顧客。

l目標

旨提升美聯國際英語的知名度，從而促進其市場拓展，增加客源，提高經濟效益。20**年顧客占有率提高5%，在同類產品中建立更加鞏固、突出的位置。

l營銷戰略

1.產品策略

我們跟隨著國際上商務英語培訓產品的發展，從國外引進，應該在這方面進行不斷的創新和改造，使培訓方式更加符合中國人的特點，走出一條符合中國文化特點的道路，才能不斷提高市場占有率。

2.價格策略

運用價格策略，分別對公司整體培訓，社會團隊以及個人等采取不同的價格策略方法，不能被動地跟隨競爭者的價格走，要主動出擊才能掌握全局。

3.掌握好消費者的消費心理。

上兵伐謀，攻心為上。古人云：上兵伐謀，最高之兵法在于謀略。古人云云：“攻心為上，攻城為下”，“心戰為上，兵站為下”以成為營銷戰爭的“心經”，而攻心為上，對于營銷者來說關鍵就在于抓住消費者的心。以下是消費者八個方面的心理：

第一，面子心理。中國的消費這有很強的面子情節，在面子心理的驅動下，中國的消費會超過甚至大大超過自己的購買活著支付能力。營銷人員可以利用消費者的這種面子心理，找到市場，獲取溢價，達成銷售。

第二，從眾心理。

消費者在很多購買決策上，會表現出從眾心理。比如購物時喜歡到人多的商店在品牌選擇時偏向那些市場占有率高的品牌在選擇旅游點時，偏向熱點城市和熱點路線。營銷人員可以通過這個消費心理，讓消費者心理覺得我們的產品是很暢銷的。

第三推崇權威

消費者推崇權威的心理，在消費形態上，多表現的情感成分往往遠遠超過理智的成分。這種對權威的推崇往往導致消費者對權威消費產品的無理由的選用，并且進而吧消費對象人格話，從而達成產品的暢銷。企業可以引用專家等行業領袖對自己企業以及產品的正面評價來達到營銷目的

第四，愛占便宜

消費者不僅想占便宜，還希望”獨占”，這也給企業可乘之機。營銷人員可以說是今天是最后一天報名進行打折優惠，還有幾天結束，只有這幾天有優惠之類的方法。

第五害怕后悔

每一個人在做決定的時候，都有恐懼癥，他生怕做錯決定，生怕他花的錢是錯誤的。營銷人員應該在這個過程中盡量和消費者溝通，讓他們沒有后顧只有的放心消費。

第六心理定價

任何一個產品都有一個“心理價格”，因此，了解消費者的心理價位，有助于市場人員為產品制定合適的價格，有主語銷售人員達成產品的銷售。

第七炫耀心理

消費者的炫耀心理，在消費商品上，多表現為產品帶給消費這心理成分遠遠超過實用的成分。在這種心理條件下，營銷人員可以大肆宣傳自己的產品在同類產品上有什么優勢，影響力的大小等能給消費者造成炫耀心理的條件。

第八攀比心理

消費者的攀比心理是基于消費者對自己所處的階層、身份以及地位的認同，從而選擇所在的階層人群為參照物而表現出來的消費行為。相比炫耀心里，消費者的攀比心理更在乎“有”――你有我也有。我們可以利用消費者的攀比心理，處于對其參照群體的對比，有意強調其參照群體的消費來達成銷售。

總之，必須以顧客為中心點，堅持以顧客為導向的戰略，并及時根據市場變化修正方向，提高效率，積極總結經驗，確保執行有力，做出顯著成果。相信通過多種營銷策略和手段，美聯國際英語一定可以開拓更廣闊的市場，吸引更多的顧客，創造更高的經濟效益。

篇2:教育軟件產品營銷策劃書

市場環境

*年全國電腦年銷售量達到800萬臺左右，年平均增長率為60%。目前，我國的社會電腦擁有量1500萬臺以上，其中銷售量的半數以上步入家庭，家庭電腦擁有量約為600-700萬臺。全國70萬所中小學中，目前有6萬所學校大約擁有100萬臺電腦。可見龐大的家庭電腦的擁有量給天翼軟件保證了充足的市場空間。

市場銷售的教育軟件，目前大約在1000種(套)以上，若對應于中小學教材一冊書的一張光盤定義為一種教育軟件，目前研制開發出的教育軟件，大約在3000種以上，據估計，在3～5年內，教育軟件將發展至5000種左右，至*年將達到1萬種。

*年我國軟件銷售額為150億元人民幣，其中應用軟件占軟件市場的61.4%，估算教育軟件約占軟件總銷售額的12%約17億人民幣，而針對學生學習的教學軟件市場約有2-3億元。

教育軟件的內容和制造都較為簡單。絕大多數教育軟件沒有發揮出多媒體技術的作用，相當一部分是課本的翻版，習題成為了電子題庫，把課堂的“人為灌輸”，變成為“電腦灌輸”;個別的甚至還出現了不當或錯誤;教育軟件的制造水平粗糙，缺乏創新。天翼軟件徹底克服了上述的不足，開創了軟件精品新天地。

從教育軟件市場說，基本上處于一種無序的狀態。由于教育軟件帶有強烈的意識形態特色，其研制開發和出版發行屬于國家行為。特別是與中小學教材相配套的教育軟件，更要經過嚴格的審定，才可以進入學校和市場流通。然而，現在市場上出售的教育軟件，絕大多數沒有經過有關教育部門的審定，造成了市場秩序混亂。

從教育軟件產業說，經營上的短期行為甚為突出，自吹自擂的標榜性的廣告給消費者帶來誤導;個別教育軟件開發的指導思想，甚至與現行的教育政策相違背;脫離工薪階層不切實際的高價，盲目地追求高利潤。或者，為了排除異己，惡意價格競爭造成市場混亂。

我國有小學生約1.4億人，初中生約5300萬人，高中生約850萬人，全國中小學約70萬所。為這些中小學生服務的教育軟件，面臨著一個巨大的市場，可以說是全世界獨一無二。

我國是發展中國家，大部分的中小學處在農村，電腦還未普及，對教育軟件的需求也不很大。但應該看到，就我國大城市及東部發達地區的中小城市來說，對教育軟件的需求也是巨大的。而且隨著我國經濟的發展，中西部地區的社會進步，全國各類地區對教育軟件的巨大需求，將逐步地顯著地表現出來，形成教育軟件發展的強大拉動力。產品市場分析表明，教育軟件的發展過程可以明顯地劃分為三代，以“題庫”、“習題訓練”為核心內容的教育軟件基本上是第一代教育軟件。目前，一些以認知學習理論為指導的教育軟件(如大量的以復習輔導為主要內容的軟件)屬于第二代教育軟件，是教育軟件的主流和各個教育軟件開發實體努力的方向。

第一、第二代教育軟件已不能適應時代改革的需要，不能滿足教育軟件發展的新形勢，不能滿足信息時代對教育改革的要求，大部分軟件還是為應試服務的;不能滿足“以計算機為基礎的學習”，軟件基本上還是試題的呈現，書本和課堂的搬家，沒有充分發揮計算機認知工具的作用;沒有運用最新的心理科學研究成果。

九十年代末期，多媒體技術及互聯網應用日臻成熟，家用電腦日益普及人們對知識的需求更趨強烈，為教育軟件市場營造了更為優越的市場環境。但教育軟件的市場不僅沒有獲得爆發性的增長，反而處于停滯甚至萎縮狀態，為何市場存在的強烈需求的產品得不到用戶的認可呢?綜合起來，原因主要有以下幾點：

(1)對教育軟件認識不深刻，將教育軟件作為電子教材和題庫，對學科教育模式及學生努力的培養不夠重視。

(2)沒有體現計算機輔助教育在交互性與個性化教學的優勢。當前的教育軟件并沒有發揮計算機輔助教育的優勢，基本上沒有交互性功能，更談不上個性化教育，不能滿足教育的現實需求。

(3)教育軟件的開發缺乏規范而行之有效的運行機制，造成教育軟件缺乏權威性、科學性與實用性。

天翼產品優勢“天翼”數理化系列教學軟件采用了目前世界上最先進的計算機軟件技術、制作技術和教學平臺，保證了該系列軟件的先進性、交互性和擴展性，該教學軟件運行穩定、操作簡單、智能化程度高、交互性強，突破了國內教育軟件市場“電子題庫”、“課本翻版”的模式，其綜合水平已經達到了國內一流水準，特點分析如下：

(1)全三維動畫講解知識點

(2)獨特的智能化人機交互練習

(3)科學的知識結構圖設計，智能化查漏補缺

(4)課程設計和素材加工功能

(5)天翼軟件結構內容豐富、風格獨特、操作簡單

目標消費者定位“天翼全景多媒體教學軟件”是適用于教師課堂教學，學生在家預習、復習使用的特殊產品，針對人群特征比較明顯，根據天翼的產品特征，我們認為其目標用戶市場為：

(1)高中生及家長

―直接消費者和消費行為的決策者

(2)中學校長或分管信息化教學的負責人

―消費行為的引導者

(3)高中數理化任課教師

―消費行為引導者和產品推薦人

區域市場定位在確認目標區域市場時，我們考慮如下因素：

(1)選擇經濟發達地區。教學軟件是運行在計算機上的一種學習工具，現在市場上銷售的教學軟件其價格對于大多數工薪家庭而言還屬高檔消費，經濟發達地區家用pc普遍，消費能力強。

(2)選擇高考競爭激烈的地區。

(3)選擇各地區的中心城市。

(4)目標一級市場是：北京、上海、天津、廣州、鄭州、濟南、青島、西安、成都、重慶

營銷策略制定

(1)*上半年是萊軟“探市場、入市場”的時機，首先采用“市場跟隨者”策略;在完成如下*年營銷目標后，*年萊軟可由“跟隨者”策略轉為“挑戰者”策略，在產品占有率不斷提升的情況下，*年由“挑戰者”策略轉變為“領導者”策略。

(2)實施整合營銷策略。利用綜合優勢開展橫向一體化(渠道策略-市場拓展策略-服務策略)的市場拓展策略。

(3)迅速建立銷售網絡體系，以直銷模式為主，以分銷渠道為輔，在1-2年的時間里，采用雙模型共存的形式。

(4)努力塑造“萊軟”公司形象和“天翼”產品形象。充分利用公共關系和媒體宣傳，創造市場需求，引導消費。

(5)完成(完善)產品的cis策劃，為市場拓展作好視覺形象方面的準備。

(6)建立一只組織健全的銷售隊伍，完善銷售隊伍的管理機制、培訓機制、獎罰機制等。

廣告策略制定廣告目標

(1)宣傳企業形象和產品形象。到*年底使天翼軟件的知名度提升到40%;

(2)拓展銷售渠道，穩定銷售網絡。

(3)聯絡公共關系，創造銷售社會環境。

廣告訴求對象：

直接對象：天翼軟件的直接使用者及對購買行為起決策作用者

(1)在校高中學生及其家長

(2)高中數理化任課教師

(3)主管教育的學校負責人

可知對象：公共關系的主要目標對象

(1)相關行業的政府官員及管理者

(2)軟件銷售的經銷商

(3)業內人士(包括教育軟件行業及相關行業，需求合作機會)

(4)媒體

未知對象：對公司經營活動產生影響的目標人群

(1)關注教育事業發展的公眾人物

(2)熱衷于投資教育事業的投資商

廣告產品訴求：

(1)素質教育的新產品;

(2)產品權威形象(國家火炬計劃產品，中美合作的結晶，美國著名設計師的杰作，pcshopper中小學軟件評比第一名等);

(3)直觀生動的三維動畫效果;

(4)獨特的智能化人機交換練習功能。

廣告語

(1)天翼讓學習更輕松

(2)天翼讓學習插上翅膀

廣告表現手法：

(1)媒體選擇主要以報紙為主：大眾媒體和行業媒體;

(2)表現主題：天翼讓學習更輕松;

(3)表現類型：產品形象+企業形象組合、觀念傳播以及信譽招商三種廣告;

(4)時段性媒體發布。

公關策略制定公關策略

(1)公關活動的形式應符合目標群體的特征;

(2)商務公關活動與公益活動相結合;

(3)公關活動與媒體發布相結合。

公關活動的任務

(1)提高企業知名度及產品知名度;

(2)借助宣傳攻勢，引起代理商、批發商、零售商的關注與興趣，依此推進市場營銷渠道系統的建設;

(3)通過持續不斷的概念炒做，引導、鼓勵和促進消費者完成購買行為，推進產品的市場銷售;

(4)為發展公共關系，產生社會影響等提供信息渠道;

(5)引起業內人士的關注，尋求市場合作，增加市場競爭力。