一、文明用語

(一)您好!請您這里坐。

(二)您好，請坐，請喝水。

(三)對不起，讓您久等了。

(四)您走好。

(五)請問您有什么事?

(六)請您慢慢說!

(七)對不起，領導不在，需要幫忙嗎?

(八)請留下您的電話，辦完后我給您回話。

(九)您的問題我需要請示領導，請稍候。

(十)您要找的同志出去了，需要我轉告嗎?如果方便

的話，可否由我代辦?

(十一)如果您對我的答復不滿意，請到“秘書工作”咨詢。

(十二)這件事由“秘書工作”辦理，請您到“秘書工作”問詢一下。

(十三)歡迎隨時聯系，我的電話是“秘書工作”。

接電話時：

(十四)您好。

(十五)您好，請問您找哪位?

(十六)他(她)在，請您稍等。

(十七)對不起，他(她)出去了，需要留話嗎?

打電話時：

(十八)您好，我是“秘書工作”，麻煩您請“秘書工作”接電話。

(十九)請您轉告他回話給我，我的電話是“秘書工作”××。

(二十)謝謝，再見。

二、服務忌語

(一)今天我有事，不辦公。

(二)怎么才來，早干什么去了。

(三)我說不能辦就不能辦。

(四)什么時候辦沒準兒，你常來問問。

(五)急什么，還沒有上班呢。

(六)都幾點了才來，明天再來吧。

(七)馬上下班了。

(八)不知道。

(九)不歸我管。

(十)不是告訴你了嗎?怎么還不清楚。

(十一)文件有規定，自己查去。

(十二)我要出門，沒空給你多說。

(十三)我說不行就不行。

(十四)有意見，找領導去。

(十五)政策就這么定的，有意見告去。

(十六)我正忙著，沒空叫他。

(十七)連個通知都記不清楚，叫個明白的來。

(十八)等一等，沒看見正忙著嘛!

(十九)連這么簡單的事都辦不好。

(二十)讓你怎么辦就怎么辦，少咯嗦。

篇2:文明用語宣傳語活動方案

一、活動目的：

作為高新二小一名小學生，在學校校園文化建設過程中，為學校獻計獻策，充分展現二小學生小主人風采。通過創作“文明用語、宣傳語等”，在實踐活動中，更加注重自身文明行為習慣的培養。

二、活動時間：

截止到3月15日

三、活動人員：

全體學生

四、活動要求：

1、內容：文明禮貌語、環境保護語、安全用語、小學生行為規范用語。

2、篇幅：完整的一句話。

3、鼓勵學生原創，嚴禁從任何媒介轉載、抄襲，否則作品不被采用。

4、鼓勵全班同學參與創作，在班級進行初評，最終選取5條報送大隊部。

5、作品一經采用，要給創作的同學拍照，并且將作品制作成宣傳牌，裝飾校園。

篇3:將文明用語貫穿到幼兒一日生活中

淺談如何將文明用語貫穿到幼兒一日生活中

一、教師要給幼兒創造一個良好的文明用語，語言環境

幼兒入園后，大部分時間是和老師同伴在一起。幼兒要有文明舉止、禮貌待人等行為是在良好的環境中形成的。因此在幼兒早晨入園第一天起，教師應積極與幼兒打招呼，讓幼兒領會到早晨入園能微笑地向老師問早、問好是一個文明行為，老師特別喜歡懂禮貌的孩子，同時引導幼兒與其他同伴打招呼。在組織幼兒進行各種活動時，老師首先要注意文明用語，并同時教育幼兒、同伴之間不許講臟話，誰說臟話誰就得不到小紅花。因此，在幼兒和老師之間、幼兒與幼兒之間，形成誰不說臟話，誰就是文明孩子的語言環境。因此，我班幼兒個個都文明禮貌，家長也感覺到自已孩子上幼兒園后，非常懂禮貌。禮貌看起來是種外在行為的表現，實際上它反映著人的內心修養，體現一個人自尊和尊重他人的意識。教師要教育孩子，學習使用文明禮貌用語，如：

1、見面分手辭別語問候語：您好；早上好；晚上好；您好，見到您很高興；

2、分手辭別語：再見；再會；

3、求助于人語：請；請問；請幫忙；請幫助我一下；請多指教；

4、受人相助語：謝謝；麻煩你了；非常感謝！

5、得到感謝語：別客氣；不用謝；

6、打擾別人語：請原諒；對不起；給您添麻煩了；讓您受累了；

7、聽到致歉語：不要緊；沒關系；您不必介意；

8、接待來客語：請進；請坐；請喝茶；再次見到您，真是十分高興；歡迎光臨；

9、送別客人語：再見；慢走；歡迎再來；

10、無力助人語：抱歉；實在對不起；請原諒；

11、禮稱別人語：老師；爺爺；奶奶；叔叔；阿姨；哥哥；姐姐；朋友；

12、提醒別人語：請您小心；請您注意；請您別急；

13、提醒行人語：請您注意安全；請慢走；

14、慰問語：您辛苦了；讓您受累了；給您添麻煩了；

15、贊美語：您干得很好；太棒了；您真了不起；這太美了；

16、征詢語：我能為您做些什么嗎？這樣會不會打擾您？您還有別的事情嗎？請您讓一讓好嗎？

17、道歉語：很抱歉！這件事實在沒有辦法做到；真不好意思、、、、、；真對不起，讓您久等了！對不起，打擾了！對不起，請稍候！

18、應答語：行，請您稍候；好，馬上就來；您不必客氣，這是我應該做的；不用謝；請您吩咐；

19、排隊語：請大家自覺排隊；請您排隊好嗎？

20、接打電話語：接：您好！我是×××，請講話。掛：謝謝，再見！

同時，要注意培養孩子的文明舉止，見人要熱情打招呼，別人問話要先學會傾聽，并有禮貌地回答，保持服裝整潔，站有站相，坐有坐相。

二、教師要提高自身修養，以自己的言行感染孩子

教師的一言一行，都是幼兒模仿的內容、對象。因此，教師要提高自身修養，注意自己的言行。在幼兒園要注意自己的言行，在生活中要更加提醒自己，對人和藹、謙遜，關心、幫助別人，讓自己的言行感染孩子。培養幼兒從小具有良好的品德、樂觀向上、勇敢、堅強等良好的心理素質是幼兒園教育的重要內容，教師要充分領會文明精神實質，了解各年齡段幼兒的心理特點，把幼兒培養成身心全面發展的適應時代發展的生力軍。