第一章辦公秩序管理

第一節(jié)辦公秩序

一、出勤準(zhǔn)則

(一)嚴(yán)格遵守考勤制度，按時(shí)上下班。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度，不論任何原因，不得代人打卡。

(三)因事請假時(shí)，事先要得到主管領(lǐng)導(dǎo)的同意并辦理有關(guān)手續(xù)。

二、員工證

(一)員工證是百江員工身份標(biāo)志，應(yīng)為佩戴它感到自豪和肩負(fù)重任。

(二)上班時(shí)間，應(yīng)嚴(yán)格按要求佩戴員工證。

(三)員工應(yīng)妥善保管員工證，遺失應(yīng)立即辦理補(bǔ)領(lǐng)員工證，費(fèi)用自理。

三、辦公物品擺放

(一)應(yīng)保持辦公桌面整潔，桌面不擺放與辦公無關(guān)的物品。

(二)文件夾應(yīng)正確整齊插立于文件架之中，并在夾側(cè)用電腦標(biāo)簽整齊標(biāo)注所夾內(nèi)容。

(三)離開辦公室30分鐘以上時(shí)，須將桌面文件整理，齊放于文件架中，重要文件入柜上鎖，不得散亂于桌面。

(四)簡易文具可收于筆筒之中，取用后立即放回;其余文具則應(yīng)收入抽屜中。

(五)座椅靠背一律不能放任何物品，不得翹椅，人離開時(shí)椅子調(diào)正，并推入桌下。

(六)外衣提包手袋置掛于櫥柜內(nèi)，不得隨意放在辦公桌椅上及地柜上。

(七)飲水機(jī)及其它設(shè)備、物品在指定地點(diǎn)擺放，不得隨意移動。

四、辦公區(qū)守則

(一)工作時(shí)間內(nèi)不在辦公區(qū)域內(nèi)化妝或整理衣飾。

(二)若電話中斷，應(yīng)立即掛上聽筒，等待對方重新打進(jìn)。

(三)結(jié)束通話時(shí)，要聽到對方掛機(jī)后，再掛斷電話。

(四)通話中若要與他人講話，應(yīng)向?qū)Ψ街虑?，用手捂住聽筒再講話。

(五)電話里請對方等候，繼續(xù)通話時(shí)一定先說“對不起，讓您久等了”。

(六)若對方要找別人，應(yīng)手捂聽筒，招呼他人接聽電話。

(七)自己如果不能決策時(shí)，應(yīng)請示上級后再作答復(fù)。

(八)電話中聽到重要事情，一定要重復(fù)一遍，以確認(rèn)無疑，然后做好筆錄。

(九)撥錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)有禮貌地致歉。

(十)接到撥錯(cuò)的電話時(shí)，應(yīng)客氣地應(yīng)對。

(十一)使用他人電話時(shí)應(yīng)先征詢他人同意。

(十二)休息日向別人打電話時(shí)，需先表示歉意。

五、公關(guān)接待禮儀

(一)與客人相遇，要主動相讓;與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行;同乘電梯，讓客人先上、先下。

(二)接待客人時(shí)，要面帶微笑，姿勢端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話、爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩，聽到意見、批評時(shí)不辯解，冷靜對待，及時(shí)上報(bào)。

(三)遇到客人詢問，做到有問必答，不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

(四)接待來客時(shí)，如客人職位比自己高時(shí)，不應(yīng)主動要求行握手之禮?？腿艘笪帐謺r(shí)，應(yīng)及時(shí)應(yīng)對，并面帶笑容，姿勢端正，用力適度，不能用左手;握手時(shí)，左手不得插入口袋里。

(五)拜訪客人時(shí)，通常應(yīng)優(yōu)先考慮對方，在對方方便時(shí)刻，再決定拜訪時(shí)間。

(六)約定時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格遵守，估計(jì)會遲到應(yīng)在約定時(shí)間前通知對方。

第三節(jié)工作方法基準(zhǔn)

一、公司員工在工作中應(yīng)始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。

二、切忌越級報(bào)告，架空直接上司。

三、請示、匯報(bào)工作，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，并帶全材料和筆記本，將請示內(nèi)容事先列出，并記錄有關(guān)指示，臨行前應(yīng)復(fù)述一遍，發(fā)現(xiàn)指示或承接的工作在執(zhí)行上有困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)直接提出。

四、報(bào)告或提建議時(shí)，必須掌握準(zhǔn)確資料，事先備妥文件說明。如呈緊急提案，須附上時(shí)間期限。

五、承辦其他部門主管交辦的事情，須先報(bào)告本部門主管。

六、工作中應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉。

七、主管交辦的事情，應(yīng)立刻去做，切勿拖延;工作過程中應(yīng)主動向主管匯報(bào)進(jìn)展情況。

八、未經(jīng)許可，不得隨意翻閱不屬于自己的文件。

九、調(diào)離本職工作時(shí)，應(yīng)與主管、財(cái)務(wù)及有關(guān)部門辦理交接手續(xù)。

十、下級與上級交談，只談公事，不應(yīng)涉及上級之間的人際關(guān)系與公司機(jī)密。

十一、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密，未經(jīng)同意，不得以公司名義對外發(fā)布任何消息。

第四節(jié)罰則

本制度的檢查、監(jiān)督部門為綜合行政部，違反此規(guī)定的員工，除按公司正常考核外將另給予30元~100元的扣薪處理并進(jìn)行通報(bào)批評。

篇2:機(jī)關(guān)事務(wù)管理局接待辦公室職責(zé)

1、負(fù)責(zé)研究并擬定全區(qū)政務(wù)接待的有關(guān)文件、規(guī)定、規(guī)章制度并組織實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)對來區(qū)視察的市級領(lǐng)導(dǎo)、其他區(qū)（市、縣）領(lǐng)導(dǎo)來訪的接待服務(wù)工作；

3、負(fù)責(zé)大型活動和重要會議的接待服務(wù)工作；

4、負(fù)責(zé)接待經(jīng)費(fèi)的使用和管理；

5、負(fù)責(zé)接待中的交通票務(wù)及車輛的使用調(diào)劑工作；

6、負(fù)責(zé)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)重要公務(wù)活動的服務(wù)工作；

7、負(fù)責(zé)對本區(qū)有關(guān)部門的政務(wù)接待工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

篇3:辦公室事務(wù)管理員崗位職責(zé)

1.搞好內(nèi)外日常事務(wù)管理和接待工作。

2.負(fù)責(zé)本站各種會議服務(wù)和會議采訪記者派遣安排工作。

3.做好內(nèi)部文件材料的處理T.作和外來文件收發(fā)檔案資料的管理。

4.擬定年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)完成月、季、年度財(cái)務(wù)報(bào)表，報(bào)本站領(lǐng)導(dǎo)參考，搞好財(cái)務(wù)管理。

5.對內(nèi)部建設(shè)提出建議、計(jì)劃和預(yù)算，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

6.做好單位值班、環(huán)境和資產(chǎn)管理。

7.實(shí)施對本站職工的考勤、考核及年度職工的民主測評工作。

8.組織開展社會公益和文體活動。

9.做好來稿登記和收回保管巳用稿件、及時(shí)計(jì)發(fā)稿費(fèi)的批簽工作。

10.兼負(fù)財(cái)務(wù)管理，搞好賬務(wù)的H清月結(jié)。

11.負(fù)責(zé)對外聯(lián)系工作，搞好各種統(tǒng)計(jì)材料的收集、整理、打印上報(bào)，完成有關(guān)部門布置和交辦的任務(wù)。

12.提前做好稿件送審、當(dāng)日出報(bào)的領(lǐng)取、稿費(fèi)填寫、計(jì)算、批簽與發(fā)放及站領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。