一、市場現狀分析

根據資料顯示，國內消費能力較強的城市中，國產衛生巾品牌已經能夠與國外品牌平分秋色；而在二、三線城市和農村市場，國內品牌的衛生巾占據了大部分市場。廣州寶潔公司（中國）有限公司的護舒寶、上海尤尼佳公司的蘇菲、強生（中國）有限公司的嬌爽是目前衛生巾用品市場上的三個排頭兵。

在產品訴求方面，護舒寶以干爽網面樹立其高檔品牌的形象，蘇菲推出了獨特的“立體護圍”系列，嬌爽品牌則大大受益于強生公司的“安全護理”信譽，建立起方便衛生的形象。

二、本建議的主旨

通過對分析市場環境，針對t體衛生巾的市場運營及管理方案提出合理化建議，完成品牌初期運營的銷售渠道及本企業網站的建立，降低成本，統一物流配送

樹立**牌衛生巾的品牌形象，使廠家獲得較好的投資回報。

三、營銷組合策劃

（一）產品品牌定位

1、產品分析

優勢：獨特的原料（純天然竹原纖維）與功效（抗菌除異味），差異化的包裝、價格、渠道。

劣勢：黑色碳條有可能讓一些消費者不敢嘗試，價位偏高，品稗無知名度、美譽度、可信度。

機會：消費者崇尚自然的訴求日趨強烈，這一市場急待細分，拉開檔次；即將來臨的夏季是婦女對衛生巾的透氣、薄厚、抗菌程度要求最高的季節。

2、產品目標受眾定位：本產品所蘊涵的獨特的原料、理念、文化及功效，決定了目標受眾應當是年齡在25―50之間、高學歷、高收入、勇于于嘗試的時代女性。

3、公司產品渠道分類：美容美體機構、婦女用品店鋪、女子會所、在一個地區有一定渠道媒體資源的代理經銷商、有推廣能力的個人、消費者。

（二）產品包裝及說明書建議

產品包裝建議主旨：包裝更搶眼，更能體現人性化，體現竹文化內涵，對后續產品起到銜接、拉動作用。1、包裝內贈送“陰道環境檢測卡”及心情卡、會員擋案寄回卡

2、建議衛生巾根據不同季節的天氣溫濕度、不同季節婦女易發的病癥分冬、夏、春秋三種包裝（見附錄）。

說明書建議主旨：文字合理規避，隱晦說明。主要目的為了更準確的傳達產品的抗菌、抑菌的作用，又不觸及紅線。具體內容請參照《消毒產品標簽及說明書管理規范》第三條、第十八條第一款之規定。

（三）渠道建設建議：

傳統商業渠道在如今已經因為巨大的前期投入而造成新興公司準入的困難。在這樣的背景下，我們認為，以網絡銷售、電視購物、直銷為主要銷售渠道，可以有效地接近目標受眾，達到理想的銷售目標。

1、電子商務營銷主旨：

a：文化性。注意讓消費者消費產品的同時消費企業文化，現代企業的競爭從某種意義上說是文化的競爭，重點突出中國深厚古老的竹文化，在中國文化日益升溫的今天，越越來越多的人喜歡反璞歸真，讓網民找到心靈的根基，體現終極關懷。

b：個人化。為公司網站設計一個精致的公眾形象的同時在公司內部找到一位真誠的、實實在在的人來代表公司。這樣，客戶聽到的內容就會是真實的坦誠的，說服力。最簡單的方法是為他們建立博客。

c：開放性。公司往往對自己傳達給市場的信息進行嚴格控制。然而，真正的溝通并非自言自語的獨白，而是你來我往的交流。公司坦誠與客戶對話時，既能獲得市場情報，又能贏得客戶信任。對客戶要積極開放的獲取反饋；對員工要以開放的胸懷傳遞信息；對競爭對手發布的信息，也要坦然面對。

d：趣味性，互動性。可以展現你專業知識和信息的專家空間；激起受眾共鳴，并給他們以鼓舞的激發空間；以及授權客戶自己來創造有趣內容的授權空間。

e：與客戶同在。把注意力從到達客戶的所需成本轉移到達他們的地點、時間、和方法是否恰當上來。多在目標客戶的心理上下功夫，跟隨目標客戶并融入他們的生活，在他們需要的時候出現，和他們親密接觸。

f：快捷性。網上購物力求方便快捷。公司還可通過快速反應和調整來持續改善產品。第一步是把產品或服務的創意進行發布，進行開放式的試驗。僅僅秀出你的產品或概念遠遠不夠，更重要的是根據反饋做出修正。只有這樣，才能完成學習和改善的過程。

2、具體實施細節建議

a廣泛的注冊與公司產品及文化的域名方便檢索

如：衛生巾文化、竹炭的故事、竹文化、竹制品、竹產業、新纖維技術、竹炭、婦女用品、婦科病、消毒用品、等。

b網站設計

根據上文定位的公司目標客戶來確定網站設計風格，可做市場調研。決定與顧客之間的交互程度，從而構造一個具有自身特色的網上購物網站。

c分類體系

產品有秩序、科學化的分類，所有需要銷售的產品都可以通過相應的文字和圖片來說明。分類目錄可以運用根目錄和子目錄相配合的形式來管理產品，顧客可以通過點擊產品的名稱或圖片來閱讀它的簡單描述和價格等信息。

d購物欄

對于很多顧客來講，當他們從眾多的產品信息中結束采購時，恐怕已經不清楚自己采購的東西了。所以他們更需要能夠在網上商店中的某個地點存放所采購的產品，并能夠計算出所有產品的總共的價格。就能夠幫助顧客通過存放購買產品的信息，將他們列在一起，并提供產品的總共數目和價格等功能，更方便顧客進行統一的管理和結算。

e支付方式

采用“支付寶”結帳，并采用貨到付款方式。

f送貨方式退貨方式

簽約幾家快速、安全、精準的物流公司，并建立完善合理的退貨機制，能提供上門收貨的服務，并且對來回郵寄費用合理承擔。

g提供正規的銷售發票

h安全問題

網上購物網需要涉及到很多安全性問題（例如：密碼、信用卡號碼及個人信息等）。如何將這些問題處理得當是十分必要的。從國外的發展情況來看，有許多公司或機構能夠提供安全認證（例如國外的securesocketslayer（ssl）證書）。通過這樣的認證過程，可以使顧客認為比較敏感的信息得到保護。

i顧客資源分析處理

在傳統的產品銷售體系中，對于顧客的跟蹤是比較困難的。然而網上購物網站解決這些問題就比較容易了。通過顧客對網站的訪問情況和提交表單中的信息，我們可以得到很多更加清晰的顧客情況報告。誰訪問了您的網站？從哪里訪問的？訪問了哪些網頁？最為重要的是顧客對什么產品感興趣？他們到底購買了什么產品？這些都對公司對客戶資源的進一步分析、管理、跟蹤及產品的進一步銷售、改良有巨大的影響力。

j產品促銷

不同產品采用交叉式的促銷策略，針對不同的客戶群采用不同的服務方式。捆綁銷售可以減小顧客對價格的敏感程度。網上購物完全可以通過購物欄或者其他形式巧妙運用捆綁手段，使顧客對所購買的產品價格感覺更滿意。

k怎樣讓消費者產生購買動機

解決這個問題的方法是:信息準確、全面，諸如具體的用法、效用、注意事項等等,充分調動形象展示的技術手段，將商品的細節展示出來,要有可信賴的形象,在功能、價格或質量等方面有讓人動心的地方；質量承諾是一定要有，敢于承諾保證質量是增加消費者對你的信息。這種絕對不是空頭的，是退款措施結合在一起的。

ｌ注意讓消費者消費產品的同時消費企業文化

現代企業的競爭從某種意義上說是文化的競爭，重點突出中國深厚古老的竹文化，在中國文化日益升溫的今天，越越來越多的人喜歡反樸歸真，讓網民找到心靈的根基，用還可聘請中醫婦科、婚姻倫理專家在網上開展問題解答活動，組織會員到竹文化園旅游等。

ｍb2b業務

做b2b業務時要避免大而全，以免浪費人力物力，以點為基礎，慢慢積累經驗和會員、口碑以及影響力，要抓住竹產業里商人最需要的東西來做。比如化工行業的b2b網站，分析化工行業商人最需要產品價格信息，那么b2b就抓住這個致命的核心點，集中全部精力做好，做的超過所有的對手，因為任何一家公司創業前期，人員都不多。所以需要把有限的精力投入到最有價值的核心點上去。讓產業鏈上的所有環節都受益，并且因此形成新的產業環境。

ｎ一個網站只能有一個主題

一個網站必須只有一個主題，同時網站的任何一個功能欄目都是圍繞這個主題去做的，無論從頁面設計到功能流程以及宣傳推廣、還有內容編輯都必須圍繞這個主題，因為網站越來越多，市場細分和會員細分，才是發展的重點，大而全的時代快過去了。

ｏ國內國際網民消費現狀

商品要適銷對路，先調查清楚消費者的喜好。購買力的強弱和消費水平也非常重要，是決定價格策略的重要因素。而網民的質量則是關鍵中的關鍵。目前國內的網民數量在急劇增長，但是與國外特別是美國網民相比在很多方面還有不小的差距，如上網時間的長短，使用網絡的熟練程度，應用網絡的領域等等。因此，對于目前國內的商家來說，要有耐心，堅持將工作做細做強。

３、電視直銷和直銷渠道

由浙江實力場營銷策劃有限公司嫁接電視直銷公司和直銷公司來完成。

4、特殊渠道建設

主要針美容院、女子會所、女性用品專賣店。

四、銷售管理策劃

1.產品經銷體系設計

2.銷售管理制度設計

五、終端管理策劃

1.制定終端銷售管理與服務規范

公司終端人員銷售與服務管理方案

一、對銷售及服務人員的管理原則

制定合理的管理制度，在嚴格執行的前提下，用感情感動人。

學習現代企業管理方面的知識，參照行業特點，活學活用。向行業中經營狀況良好的同行學習，汲取成功的經驗教訓。結合企業自身的現狀和需要及原有的經驗積累。在此基礎上，可以制訂出一系列的規章制度，包括人事章程、工作守則、儀容儀表制度、預約制度、輪籌服務制度、顧客咨詢管理制度、會計制度、衛生制度、貨品管理制度、競爭管理規定、獎懲制度、學習培訓考核晉升制度等，就技術操作制訂出一個嚴格的技術流程。從制訂制度與嚴格執行制度兩個方面入手，明確責任人，使管理切實有序地進行。

1、用好經濟杠桿，利益留住人。

2、與員工交朋友，感情留住人。

3、多讓員工提建議，培養她們的“主人翁”意識。

4、開展經常性的培訓活動，包括職業道德、技術技能、專業知識、銷售技巧等各個方面的內容，讓她們有成長的空間。

5、開展經常性的批評與自我批評活動。尋找找服務優、劣勢，所謂集思廣益。

二、終端人員管理守則

1、嚴格執行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。

2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。

3、工作時間須束發，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養和提高專業溝通素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。

6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。

7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調班、擅自安排工作或休息。

8、不能在店內從事工作業務無關的事情。

9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意）

10、自覺維護公司（店）的形象、聲譽，積極提供有利于公司（店）發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司（店）內部是非。

11、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

12、嚴格執行衛生清潔制度。

13、上班時間手機、bp機關閉或調到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款。

15、當班時間必須按規定填定各類報表。

16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司（店）的利益。

17、正規合理的使用儀器，愛護設備，產品根據需要放入冰箱低溫保存。

18、嚴格保密顧客資料。未經公司（經理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司（店）內技術、管理資料及具體經營數據。

19、業務經理（店長）對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。

20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。

21、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

22、每周三上午10∶00~11∶00各店例會（11∶00前不預約客人），全體員工須準時參加。

三、開發顧客的服務

為維持定量的顧客，一年必須至少開發20%以上的新顧客，否則顧客將逐年減少。為增加固定客戶，吸引消費者的認同為首要任務，而采取會員制是相當可行的辦法。

1、創造吸引顧客的條件

提供技術的同時，必須提供良好的服務，才能讓顧客感到完全滿意。在擬定開發顧客的策略時，亦應針對此種想法來設定計劃。

2、利用介紹卡開發新顧客

開發顧客的方法之一，可以利用介紹卡。此種介紹卡的目的在于加強口碑的效果，來積極開拓會員。方法是分發介紹卡給來店光顧的顧客，凡介紹新顧客五人以上者，可獲禮品或優惠。對使用介紹卡的顧客的各種優待方法及優待措施，應配合當時營運情形、季節特色、流行趨勢等，使顧客的意愿創意化，達到真正提高消費動機的目的。

3、運用顧客地圖

顧客來自各方，必須分辨何地區的顧客較多或何地區的顧客較少，有效地加以分析運用。地圖上以自己的店為中心，以一定比例畫不同半徑的圓。從消費護理記錄中，查出顧客地址，在地圖上做出其所在地的記號進行分析。將同類競爭店亦畫記在地圖中。

4、營造吸引顧客的氛圍

根據所在地區的特性，設計店面的形象和活動氛圍，以適合當地消費者的心理。

四、制定有效的企劃方案

企劃是定贏的關鍵，完善而又準確的企劃是由經驗和訓練的過程學習而得到的，準確的計劃經營、成功發展離不開精準的企化導向。

五、開展高效的會議

1、提出和解決問題。一會一議最好，同時要安排專人做出會議紀要。

2、群策群力，共同參與，腦力碰撞。參加會議的所有人要充分溝通、協商交流。

3、最后要作出結論并落實到人，給出完成任務的時限。

篇2:微信運營活動策劃職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

工作概要：

通過不同形式的吸粉活動增加微信粉絲量，完成上級安排的加粉目標

工作職責（工作任務詳見附表）：

1.熟練策劃微信吸粉活動，熟悉各種推廣方式，積極探索新模式；

2.熟悉各推廣渠道及推廣方法，有成功的營銷策劃執行案例者優先

3、較強的溝通能力、理解能力、數據分析能力，相關數據整理和分析，并且能夠輸出分析結果，為運營策略改進及調整提供依據

任職資格：1.熟悉各推廣渠道及推廣方法，有成功的營銷策劃執行案例者優先

2.較強的溝通能力、理解能力、數據分析能力

3.高度的工作熱情、工作積極性及團隊合作意識，極強的責任心和協作能力

4.能獨立完成上級領導制定的工作任務，并制定實施計劃執行完成

篇3:天貓文案策劃電商內容運營活動策劃職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

崗位內容：

1、負責天貓旗艦店微淘等私域內容運營；

2、負責手淘站內公域內容運營；

3、負責店鋪活動策劃及文案輸出；

4、負責與MCN機構溝通達人合作等；

5、負責公司內部市場資源整合等；

6、活化店鋪粉絲7天回訪率，增加粘性；

職位要求：

年齡21-30周歲，本科及以上學歷，漢語言文學、策劃、廣告類相關專業，優秀的策劃撰稿能力

1、1年以上的內容運營相關工作經驗，有創新精神，具備較好的學習和執行能力。有扎實的文字功底；

2、開朗活潑，善社交、移動互聯網等新媒體策劃及內部運營工作；

3、對新媒體富有濃厚興趣及敏銳度；有一定的互聯網推廣資源者優先；

4、良好的數據分析能力，對產品數據敏感，掌握互聯網常用統計指標和工具；

5、對圖片有一定審美，對新媒體運營的視覺體系有自己的想法。

6、對業務有很強的領悟能力，能快速準確的將業務需求轉化為業務架構，具備創新精神；

7、踏實仔細，具有良好地溝通交流和團隊合作能力；

福利待遇

1、五險一金；

2、雙休；

3、年中獎+年終獎；

4、健康體檢+年度旅游；

5、輕松和諧的員工關系，都是潮氣蓬勃、活力四射、有想法、有夢想的年輕人；

6、節日禮包

7、營養餐食+新鮮水果；

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