一、分析培訓需求――方案設計的前提

培訓專家應該采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容。需求分析是確定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：1，組織分析。根據企業的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業的總體目標和戰略要求。2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。3，差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。

二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標

培訓總目標是整個培訓方案的設計依據，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業的各種環境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受企業的共同語言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度；了解企業的業務狀況和產品基礎知識、知道崗位的基本要求；能熟練應用各種基本的工作技能等。

三、遵循培訓原則

培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長；針對不同類別的新員工針對性培養；培養過程嚴格管理，嚴格考核。

四、明確培訓方案的適用對象

如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養。

五、設定合理的培訓時間

一般公司的職前培訓在7―30天不等，少數大型公司的部分職位如銷售則要2―3個月；到崗后的培訓周期較長，會持續6個月―1年左右。

六、選定合適的培訓責任部門

職前培訓由企業總部統一安排，責任部門為人力資源部或專門的培訓中心；在崗鍛煉期間，由員工所在業務部門負責；若跨部門鍛煉，則有多個業務部門共同負責。

七、設計培訓內容

一般來說，新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標志及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等，專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點，如企業層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。

八、選擇合適的培訓方式

培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇采用。根據成人學習的規律，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。

九、準備好相關的培訓支持資源

培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業的關懷，所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。

十、評估培訓效果

企業在實施培訓后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們建議企業使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：1，反應層，在培訓結束時，通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受；2，學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓內容的理解和掌握程度；3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化；4，結果層，即產生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。

企業在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業應注意，培訓評估完成后，需要撰寫培訓評估報告，內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進建議，以便不斷地展現效果、總結經驗和持續改進

篇2:制定員工培訓計劃

制定員工培訓計劃

　　企業制定員工培訓計劃的目的是提升員工和管理者的素質，提高企業的管理水平，保證企業的可持續性發展。所以公司員工培訓工作要緊密圍繞企業經營生產發展戰略目標。員工培訓計劃的制定應該本著以創建一支高素質、高技能的員工隊伍基礎，做好年度員工培訓計劃工作。

一、員工培訓計劃總體目標

　　1、加強公司管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

　　2、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

　　3、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　4、加強公司新進員工的培訓，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，盡快進入崗位角色，適應工作群體和規范，形成積極的態度。

二、員工培訓計劃原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓計劃的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

　　3、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。管理人員參加經營管理培訓計劃**累計時間不少于4天;專業技術人員業務培訓累計時間不少于8天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于12天。

三、員工培訓計劃內容與方式

　　(一)管理干部

　　1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座。

　　2、強化項目經理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點提高他們的******素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。

　　3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

　　(二)專業技術人員

　　1、由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，培養創新能力，提高研發水平。

　　2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

　　3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

　　4、對會計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過員工培訓計劃和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。

篇3:賓館前臺新員工培訓計劃

賓館前臺新員工培訓計劃

　　按酒店工作需要，前臺新入職員工及實習生須進行培訓方可上崗。為規范教學酒店實習生管理工作現對教學酒店前臺新入職員工及實習生培訓工作計劃如下：明確培訓的作用作為酒店勞動工作的基礎，培訓是快速培養應用型人才的重要來源;是調動員工積極性、建立企業文化的有力杠桿;是提高行業競爭力的有效辦法。

　　培訓的分類按照不同的標準和需求，崗位培訓可按照不同的方面進行分類：按時間分類可分為入職培訓、定期培訓和日常培訓;按內容培訓可分為崗位技能培訓、服務技巧培訓、專題培訓和管理培訓;按培訓方式可分為理論培訓、實操培訓和交叉培訓。前臺培訓工作實施細則結合教學酒店實際情況，教學酒店前臺對新員工及實習生的培訓工作將如下開展：

　　一、新員工到崗進行入職及崗前培訓，填寫《前臺新員工培訓督導表》(見附件：表一)主要培訓內容為酒店應知應會、前臺工作制度、員工守則及日常業務基本技能，保證員工能夠獨立處理前臺日常業務，了解教學酒店產品及經營信息，熟練操作opera管理系統。形式上可采用理論培訓和實操培訓將結合的方式進行;培訓時間2周，經考核合格后方可上崗獨立工作。

　　二、每月進行定期培訓，定期進行培訓可有效鞏固員工的業務基礎，提高員工的自覺性和責任心，主要內容為酒店更新營業信息、財務制度，業務技能定期考核等等。合理安排工作時間的基礎上每月進行1-2次，以理論培訓為主，每次2小時左右。

　　三、按需要進行專題培訓和日常培訓對固定期的`培訓進行補充。日常培訓主要在班前會及業務操作空閑時間隨班次進行，主要針對員工日常容易出現的問題進行及時的總結和糾正，有效提高員工業務熟練程度，減少操作隱患。培訓形式主要采用案例及實操培訓形式，時間及頻率按需求而定。專題培訓主要針對新增加的業務及工作內容進行統一的培訓，目的同入職培訓，該培訓大多由外請專業人員進行，如公安局進行的治安培訓，外管處進行的外籍登記培訓，銀行進行的外幣兌換培訓和信用卡專題培訓，財務進行的帳務安全培訓等等。

　　四、最后視情況進行交叉培訓及管理培訓。交叉培訓是酒店培養員工一專多能和業務技能廣泛性的有效手段，主要由兩個或者多部門配合對部門內所有員工進行輪換崗位的不同業務技能全面培訓。對表現突出的員工，可作為后備管理人員重點培養，適當進行管理技能和方法的培訓，建立有效的管理人員梯隊，不僅可有效提高員工的積極性和上進心，也可自如應對因人力資源流失帶來的突發性狀況。