服務體驗優化高級經理(外賣)美團點評北京三快在線科技有限公司,三快在線,大眾點評,美團,美團點評,三快在線一、崗位職責

1、讓問題最少發生:以客服數據為切入點,找出用戶痛點及問題產生的根源原因,驅動降低源頭問題的發生;

2、發生后最快解決:用產品化、智能化的方式為客戶提供自助服務,制定合理的運營優化策略,提升用戶使用體驗;

3、解決后用戶最滿意:從客戶視角,發現客服人員解決能力差的場景,對服務流程、工具進行改革;

二、崗位要求

1、五年以上工作經驗,其中有至少兩年的服務體驗優化經驗;

2、熟悉了解精益六西格瑪,并能有效應用;

3、有強烈的服務意識,愿意改變現狀;

4、結構化思考問題,通過局部問題,舉一反三,進行通盤的改善;

5、聰明、有韌性;

篇2:優化經理崗位職責

優化經理崗位職責:

1.負責國內信息流廣告賬戶投放策略制定和實施;

2.負責協調廣告上線前所需要的素材制作,文案創作;

3.帶領團隊完成客戶的投放目標,對KPI負責,提升客戶滿意度;

4.第一時間反饋與處理問題,與媒體、公司內部、客戶達成有效的交流。

任職要求:

1.精通互聯網廣告優化及信息流廣告優化;

2.能獨立操作和優化今日頭條,廣點通,智匯推,UC等一個或多個競價模式渠道;

2.有多款項目成功推廣經驗或賬戶消耗金額達50萬以上,如游戲,金融,電商等行業;

3.善于從數據以及素材發現和解決所出現的問題;

4.善于溝通交流,對信息流廣告有獨特的理解;

5.3年以上相關從業經驗,1年以上團隊管理經驗。

篇3:產品優化經理崗位職責任職要求

產品優化經理崗位職責

崗位職責:

1、負責CPM/信息流廣告優化產品的產品需求規劃和設計;

2、負責產品的全過程管理,包括需求挖掘和需求整理,市場與競爭分析,產品規劃與產品落地;

3、關注產品的關鍵性指標,提高廣告投放的各項效果,提升廣告主客戶的滿意度;

4、整合資源,協同算法團隊、投放策略專家以及運營團隊緊密合作,推進項目落地和優化。

任職要求:

1、本科及以上學歷,對廣告行業有一定了解,了解廣告主需求和心理;有過廣告產品/DMP產品經歷者優先;

2、數據敏感,極強的數據分析能力,邏輯能力強,能通過數據提煉廣告優化產品的優化點;

3、項目推進能力和團隊協作能力較好,能充分調動資源達成項目目標;

4、優秀的產品設計能力,懂得toB產品的交互和廣告主心理;

5、熟練使用Axure、Xmind、Sketch、Visio等常用工具,能準確表達產品流程及原型設計;

6、責任心強,具有團隊合作精神,抗壓能力極強。崗位職責:

1、負責CPM/信息流廣告優化產品的產品需求規劃和設計;

2、負責產品的全過程管理,包括需求挖掘和需求整理,市場與競爭分析,產品規劃與產品落地;

3、關注產品的關鍵性指標,提高廣告投放的各項效果,提升廣告主客戶的滿意度;

4、整合資源,協同算法團隊、投放策略專家以及運營團隊緊密合作,推進項目落地和優化。

任職要求:

1、本科及以上學歷,對廣告行業有一定了解,了解廣告主需求和心理;有過廣告產品/DMP產品經歷者優先;

2、數據敏感,極強的數據分析能力,邏輯能力強,能通過數據提煉廣告優化產品的優化點;

3、項目推進能力和團隊協作能力較好,能充分調動資源達成項目目標;

4、優秀的產品設計能力,懂得toB產品的交互和廣告主心理;

5、熟練使用Axure、Xmind、Sketch、Visio等常用工具,能準確表達產品流程及原型設計;

6、責任心強,具有團隊合作精神,抗壓能力極強。

產品優化經理崗位