1、貫徹執行國家有關規范質量檢驗評定標準和公司質量部下發的各項文件，以及項目部質量體系文件，項目質量保證計劃，負責健全項目質量保證體系；

2、按國家施工規范與標準、及廣州市有關規定，獨立行使質量檢查、監督權；

3、做好質量記錄和隱蔽工程驗收簽證手續；

4、協助有關生產管理人員，做好日常質量檢驗和評定；

5、填好各分項工程的質量自檢表，并做好自檢質量等級評定工作；

6、向技術部門資料員定期送交完整的已簽資料手續；

7、監督檢查各施工隊，在施工過程中執行質量計劃情況；

8、落實工序隱檢，負責核定分項工程質量評定；

9、督促施工隊落實三檢制，組織項目部的工程質量檢查；

10、負責辦理工程開工報告，施工許可證等有關事項；

11、負責向監理工程師呈報日進度報表，周進度報表；

12、參加一般質量事故分析，監督檢查措施實施情況，并進行驗證；

13、組織對已施工完畢的項目進行自檢復核；

14、負責監督檢查工程質量，并做好相關記錄；

15、協助生產經理及質量經理做好其他的質量控制工作。

責任人：

篇2:某項目前期物業管理服務質量標準

項目前期物業管理服務質量標準

一、物業共用部位的維修、養護和管理

1、房屋外觀定期巡查;

2、根據房屋使用年限,編制年度維修計劃。

二、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理

1、建立設備房巡查制度和設備管理臺帳;

2、停水停電提前通知(市政突發停水停電及設備突然故障除外)

3、電梯困人:分鐘到達現場處理;

4、二次供水水箱清洗及水質檢測:____次/年,水質檢測結果合格;

5、設備故障及重大事件有完善的應急方案和現場處理措施、處理記錄。

三、物業共用部位和相關場地的清潔衛生,垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通

1、服務時間:每天____:00-____:00;

2、樓道清潔:清掃_____次/天,拖洗_____次/天;公共場所、綠地、道路:清掃_____次/天;溝渠池井、標識牌、信報箱:清潔_____次/周;垃圾清運:____次/天;公共雨、污水管道疏通:一次/年;

3、消殺:蚊蟲消殺____次/月(夏),____次/月(冬);

4、雨雪天氣后及時清掃積水積雪。

四、公共綠化的養護和管理

1、防治病蟲害;

2、喬木修剪:____次/年;草坪修剪:____次/年;灌木修剪:____次/年。

五、車輛停放管理

1、經營性停車場有合法手續,有交通標識和進出憑據;

2、引導車輛有序停放,對亂停放車輛進行提醒;

3、經營性停車場有巡視,發現問題按照車主留下的聯系方式盡快與車主取得聯系。

六、公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理

1、安全管理部門建立24小時值班制度;

2、對火災等突發事件有相應處理預案;

3、定期開展消防和居家安全宣傳,消防演習:____次/年。

七、裝飾裝修管理服務

1、業主在辦理裝飾裝修時,告知其裝飾裝修中的禁止行為和注意事項;

2、對違反規劃私搭亂建及擅自改變房屋用途的現象及時勸告、阻止、報告并協助有關部門依法處理;

八、物業檔案資料管理

1、建立物業檔案資料管理制度;

2、檔案資料有專人管理,借閱有記錄。

九、其他服務

1、報修服務時間:24小時,急修:______分鐘到達或按約定時間到達;

2、向業主公布緊急聯系電話、日常服務電話和公司投訴電話。;

3、社區文化活動:每季度開展一次。

篇3:市場項目物業服務質量效果規程

市場項目物業服務質量效果

1服務人員統一著裝,掛牌上崗,盡職盡責,各工種崗位職責上墻公布,代辦生活服務項目及價格上墻公布,接受經營者及業主的監督。這也是實施形象戰略的重要組成部分,全面提高企業的美譽度。

2公共服務費收支情況每半年以書面形式公布財務收支帳目,接受經營者及業主委員會和使用人的監督,同時將本年度收支決算報告,下半年度收支預算報告及重大的費用支出項目提請經營者及業主委員會討論通過。

3維修基金由**經營者及業主委員會管理,專戶存儲、專款專用,實行收支兩條線,需要使用維修基金時,報請經營者及業主委員會審核,經批準后方可動用,同時使用情況及賬目要定期向經營者及業主匯報。

4認真接待群眾投訴,建立群眾投訴檔案記錄,承諾的有效投訴辦結率為95%。

5按ISO9001-2000貫標要求,定期對經營戶及住戶進行走回訪,同時了解經營者及業主對服務的滿意率,建立信息反饋渠道,經理既是指揮員,又是督促檢查者,保證反饋渠道的通暢。承諾經營者及業主對物業管理滿意率95%以上。

"業主永遠是我們的上帝"這是我們宏博人的宗旨,經營者及業主的需要就是我們工作的目標,為各位經營者及業主提供優質高效的服務,是我們應盡的義務。在提高對經營者及業主的服務質量上,我們千方百計,想方設法,一切為經營者及業主的利益著想,努力強化員工的優質服務意識,做到"你想到的我為你做好,你沒想到的我為你做到",向社會展示"宏博人"的精神風貌。

我們的服務效果就是要讓**的業主住的"安心、放心、舒心、稱心"。