一、代行站長職責，做好站內當班服務的現場管理工作，負責指揮安排、總結和協調各崗位工作，督促執行各項服務規章制度，檢查班組簽到制度，協調班級之間工作存在問題，保證站內各項工作順利進行。

二、負責對各崗位服務人員進行考核，檢查當班服務人員是否按規定要求上崗，包括：著裝上崗、服務態度、業務操作，車到位服務到位，衛生保潔等，解決當班發生的各種問題，及時處理發生的事務，遇有重大問題報站長協商處理。

三、協助站長組織服務人員開展優質服務活動和業務學習，搞好團結，堅持車站管理規定，認真搞好工作，不斷提高管理能力和服務質量。

四、負責處理解決旅客疑難問題，聽取旅客意見和建議，研究改進提高客運服務工作，實施車站給旅客解困活動。

五、經常巡回于服務第一線，帶領當班組長，服務工作人員，搞好站內的環境衛生，及時處理當班發生的服務質量，商務事故，協調客運業務和服務人員的工作業務關系。

六、掌握旅客的流量，流向和班線通阻以及供車情況，及時調整運行作業計劃，指派有關服務人員將變更后的班次通知班組和旅客，并向旅客做好宣傳解釋工作。

七、按照“一崗雙責”的原則，嚴格執行安全生產法律法規，確保崗位職責范圍內的生產安全，并承擔相應的安全生產責任。

八、完成站長交辦的其他站務工作。

篇2:值班站長安全生產操作規程

(1)做好上、下班交接,準確了解掌握接班后待處理的問題,了解當日客運班次運行及旅客流向流量情況,準確了解掌握客運班次道路通阻情況。及時采取處理應對措施,解決問題。

(2)做好工作查崗,主要檢查各個崗位工作人員是否按時到崗,工作前的準備和工作環境、服務設施、設備是否安全、正常。

(3)工作過程中,要做好巡回查崗;查各崗人員是否按照規定認真履行職責,有無違反勞紀律和違章作業,檢查站場環境有無安全隱患存在,對現場發現的問題,要如實作好記錄,并及時處理消除,不能及時消除的要及時向站長報告。

(4)本站工作人員、旅客、客車司乘人員反映的問題或安全違法、違章行為舉報,必須認真對待,如實紀錄,深入調查,及時處理,化解矛盾,消除隱患。

(5)下班前,督促各班組、崗位做好下班前收尾工作,關好門窗、關閉電源、熄滅火種,切實記錄,深入調查,及時處理,化解矛盾,消除隱患。

篇3:值班站長崗位職責內容

一、代行站長職責,做好站內當班服務的現場管理工作,負責指揮安排、總結和協調各崗位工作,督促執行各項服務規章制度,檢查班組簽到制度,協調班級之間工作存在問題,保證站內各項工作順利進行。

二、負責對各崗位服務人員進行考核,檢查當班服務人員是否按規定要求上崗,包括:著裝上崗、服務態度、業務操作,車到位服務到位,衛生保潔等,解決當班發生的各種問題,及時處理發生的事務,遇有重大問題報站長協商處理。

三、協助站長組織服務人員開展優質服務活動和業務學習,搞好團結,堅持車站管理規定,認真搞好工作,不斷提高管理能力和服務質量。

四、負責處理解決旅客疑難問題,聽取旅客意見和建議,研究改進提高客運服務工作,實施車站給旅客解困活動。

五、經常巡回于服務第一線,帶領當班組長,服務工作人員,搞好站內的環境衛生,及時處理當班發生的服務質量,商務事故,協調客運業務和服務人員的工作業務關系。

六、掌握旅客的流量,流向和班線通阻以及供車情況,及時調整運行作業計劃,指派有關服務人員將變更后的班次通知班組和旅客,并向旅客做好宣傳解釋工作。

七、按照“一崗雙責”的原則,嚴格執行安全生產法律法規,確保崗位職責范圍內的生產安全,并承擔相應的安全生產責任。

八、完成站長交辦的其他站務工作。