前臺(tái)接待崗位職責(zé)

2024-07-30 閱讀 3080

1.服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。

2.異常特殊事情必須向上級(jí)匯報(bào)。

3.隨時(shí)接受上司委派之任何工作。

4.做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。

5.接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助。

6.提供查詢服務(wù),但切記不要隨便將客人資料告知他人。

7.打印各種營(yíng)業(yè)報(bào)表。

8.注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)。

9.推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。

10.參加接待員例會(huì),有問題及時(shí)解決,發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。

篇2:酒店前臺(tái)接待英語培訓(xùn)

1.I’dliketobookadoubleroomforTuesdaynextweek.下周二我想訂一個(gè)雙人房間。

2.What’sthepricedifference兩種房間的價(jià)格有什么不同

3.Adoubleroomwithafrontviewis140dollarspernight,onewitharearviewis115dollarspernight.一間雙人房朝陽面的每晚140美元,背陰面的每晚115美元。

4.IthinkI’lltaketheonewithafrontviewthen.我想我還是要陽面的吧。

5.Howlongwillyoubestaying您打算住多久

6.We’llbeleavingSundaymorning.我們將在星期天上午離開。

7.AndwelookforwardtoseeingyounextTuesday.我們盼望下周二見到您。

8.I’dliketobookasingleroomwithbathfromtheafter-noonofOctober4tothemorningofOctober10.我想訂一個(gè)帶洗澡間的單人房間,10月4曰下午到10月10曰上午用。

9.Wedohaveasingleroomavailableforthosedates.

我們確實(shí)有一個(gè)單間,在這段時(shí)間可以用。

10.Whatistherate,please請(qǐng)問房費(fèi)多少

11.Thecurrentrateis＄50pernight.現(xiàn)行房費(fèi)是50美元一天。

12.Whatservicescomewiththat這個(gè)價(jià)格包括哪些服務(wù)項(xiàng)目呢

13.Thatsoundsnotbadatall.I’lltakeit.聽起來還不錯(cuò)。這個(gè)房間我要了。

14.Bytheway,I’dlikeaquietroomawayfromthestreetiftheispossible.

順便說一下,如有可能我想要一個(gè)不臨街的安靜房間。

15.Welcometoourhotel.歡迎光臨。

16.Soyouhavegotaltogetherfourpiecesofbaggage您一共帶了4件行李,是不是

17.Letmehaveacheckagain.讓我再看一下。

18.TheReceptionDeskisstraightahead.接待處就在前面。

19.Afteryou,please.你先請(qǐng)。

20.E*cuseme,wherecanIbuysomecigarettes勞駕。我到哪兒可買到香煙

21.Thereisashoponthegroundfloor.一樓有個(gè)商店。

22.ItsellsbothChineseandforeigncigarettes.在那兒可買到中國(guó)香煙和外國(guó)香煙。

23.CanIalsogetsomesouvenirsthere也可以買到紀(jì)念品嗎

24.Thereisacountersellingallkindsofsouvenirs.有個(gè)柜臺(tái)出售各種各樣的紀(jì)念品。

25.E*cuseme,whereistherestaurant勞駕,請(qǐng)問飯廳在哪兒

26.WehaveChineserestaurantandawestern-stylerestaurant.Whichonedoyouprefer我們有中餐廳和西餐廳,你愿意去哪個(gè)

27.I’dliketotrysomeChinesefoodtoday.今天我想嘗嘗中國(guó)菜。

酒店前臺(tái)接待英語

篇3:前臺(tái)接待英語培訓(xùn)