職責描述：

崗位職責：

1、利用郵件，窗口聊天，電話的模式，為亞馬遜賣家提供積極專業的業務支持；

2、以積極和專業的態度來傳遞亞馬遜的公司形象，有效的處理敏感事件；

3、積極的通過邏輯思考，數據分析或者趨勢分析來找到問題解決方案以及提供改善建議；

4、針對特定賣家問題，積極的與其他團隊（客服，賣家風險管理，財務等）協作并推動解決方案的確立。

職位要求：

1、學歷要求：專科及以上，接受應屆生和實習生；

2、語言要求：良好的英文讀寫能力，英語四級（同等英語水平）及其以上；

3、熟練使用office辦公軟件包括word/excel等，熟練使用IE/火狐瀏覽器；

4、有電商客服、呼叫中心工作經歷優先。

薪酬福利：

1、工作薪資：3.5k-5.5k；

2、六險一金，帶薪年假、帶薪病假；

3、免費提供各類冷飲、咖啡；

4、辦公區域全天提供WIFI；

5、完善的員工培訓制度。

晉升方向：

1、縱向：Associate-＞TeamLeader＞Teammanager-＞運營經理

2、橫向：運營質量管理-培訓師-數據分析-現場監控-項目支持等，根據企業實際需求進行內部轉崗/競聘

工作時間：朝九晚六、上五休二

小夜班：14：00-22：00（三個月安排5次）大夜班：晚23：00-早8：00(一年安排5次)

面試地址：成都市高新區益州大道中段1999號銀泰城

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經驗不限

篇2:亞馬遜客服專員崗位職責

亞馬遜客服專員(包住)深圳環金科技有限公司深圳環金科技有限公司,環金科技,環金亞馬遜客服速賣通客服ebay客服亞馬遜助理亞馬遜運營

1、及時亞馬遜平臺回復用戶的信息和郵件,向客戶提供售前咨詢、售后服務;

2、妥善處理客戶投訴與糾紛及中差評;

3、LiveChat上處理客戶的信息和及時解答客戶問題;

4、了解產品信息,解答客戶提出的相關問題;

5、完成上級領導交代的其他任務;

任職資格

1.大專或以上學歷,英語專業優先;

2.CET-4以上水平,具有良好的英語讀寫能力;

3.熟悉外貿電子商務流程,對互聯網和電子商務有濃厚興趣,熱愛電子商務工作;

4.熟練操作辦公軟件,有良好的溝通和理解能力;

5.半年以上亞馬遜/速賣通/ebay客服工作經驗者;

6.工作積極主動,踏實負責有上進心,學習能力快。

公司福利:

1、年輕化團隊,公司氛圍輕松愉悅,平均年齡26歲的小鮮肉們充滿活力,野蠻生長;

2、公寓式宿舍,臨近公司并且配備空調,電視,洗衣機,冰箱等家電讓員工享受家的溫馨;

3、入職即按國家法規為員工購買購買五險一金,(養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險和住房公積金)保障每一位員工無憂無慮的工作;

4、每天7.5小時工作時長,加班提供補貼和豐盛的晚餐;依法享有國家規定的各種法定假日,入職滿一年享有5天帶薪年假,另外還有帶薪婚假、產假、病假、喪假等;

5、只要你足夠優秀,踏實肯干。各種優厚的獎金等你拿:銷售精英獎、爆款獎、全勤獎、優秀團隊外國旅游等;

6、每月都有茶話會和生日會,節假日禮品多多,紅包多多,各種員工活動、主題活動應有盡有;

7、有五大俱樂部,公司提供經費讓您工作之余盡情玩樂!不定期外出旅游、舉辦文娛活動(團隊體育活動、公司年會、拓展訓練等),部門活動(聚餐、K歌、燒烤、漂流、登山、露營等)。

篇3:亞馬遜日語客服崗位職責

日語亞馬遜客服深圳市星科啟電子商務有限公司深圳市星科啟電子商務有限公司,星科啟電子商務,星科啟職責描述:

崗位職責:

1、通過電子郵件等工具,根據亞馬遜平臺政策迅速準確地解答客戶問題,為日本客戶提供優質服務;

2、售前支持:解答產品問題,運輸問題,提高客戶購買意愿,促成訂單;

3、訂單跟進:處理訂單換貨,訂單取消,地址變更,物流跟蹤等問題;

4、售后支持:專業有效地處理海外客戶投訴及糾紛,提供售后技術咨詢和協調處理;

5、及時收集反饋客戶問題,積極主動與團隊負責人溝通并反饋給相關人員。

6、完成上級交辦的其他任務。

任職要求:

1、本科及以上學歷,日語專業N2級以上;

2、具有良好的語言表達能力和溝通能力;

3、性格溫和,勤奮好學,工作靈活細致認真有耐心,有責任心,具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神;

4、熟練使用辦公軟件。