職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1、利用郵件，窗口聊天，電話的模式，為亞馬遜賣家提供積極專業(yè)的業(yè)務(wù)支持；

2、以積極和專業(yè)的態(tài)度來傳遞亞馬遜的公司形象，有效的處理敏感事件；

3、積極的通過邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢分析來找到問題解決方案以及提供改善建議；

4、針對特定賣家問題，積極的與其他團(tuán)隊(duì)（客服，賣家風(fēng)險(xiǎn)管理，財(cái)務(wù)等）協(xié)作并推動(dòng)解決方案的確立。

職位要求：

1、學(xué)歷要求：專科及以上，接受應(yīng)屆生和實(shí)習(xí)生；

2、語言要求：良好的英文讀寫能力，英語四級（同等英語水平）及其以上；

3、熟練使用office辦公軟件包括word/excel等，熟練使用IE/火狐瀏覽器；

4、有電商客服、呼叫中心工作經(jīng)歷優(yōu)先。

薪酬福利：

1、工作薪資：3.5k-5.5k；

2、六險(xiǎn)一金，帶薪年假、帶薪病假；

3、免費(fèi)提供各類冷飲、咖啡；

4、辦公區(qū)域全天提供WIFI；

5、完善的員工培訓(xùn)制度。

晉升方向：

1、縱向：Associate-＞TeamLeader＞Teammanager-＞運(yùn)營經(jīng)理

2、橫向：運(yùn)營質(zhì)量管理-培訓(xùn)師-數(shù)據(jù)分析-現(xiàn)場監(jiān)控-項(xiàng)目支持等，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)崗/競聘

工作時(shí)間：朝九晚六、上五休二

小夜班：14：00-22：00（三個(gè)月安排5次）大夜班：晚23：00-早8：00(一年安排5次)

面試地址：成都市高新區(qū)益州大道中段1999號銀泰城

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限

篇2:亞馬遜客服專員崗位職責(zé)

亞馬遜客服專員(包住)深圳環(huán)金科技有限公司深圳環(huán)金科技有限公司,環(huán)金科技,環(huán)金亞馬遜客服速賣通客服ebay客服亞馬遜助理亞馬遜運(yùn)營

1、及時(shí)亞馬遜平臺(tái)回復(fù)用戶的信息和郵件,向客戶提供售前咨詢、售后服務(wù);

2、妥善處理客戶投訴與糾紛及中差評;

3、LiveChat上處理客戶的信息和及時(shí)解答客戶問題;

4、了解產(chǎn)品信息,解答客戶提出的相關(guān)問題;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù);

任職資格

1.大專或以上學(xué)歷,英語專業(yè)優(yōu)先;

2.CET-4以上水平,具有良好的英語讀寫能力;

3.熟悉外貿(mào)電子商務(wù)流程,對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)有濃厚興趣,熱愛電子商務(wù)工作;

4.熟練操作辦公軟件,有良好的溝通和理解能力;

5.半年以上亞馬遜/速賣通/ebay客服工作經(jīng)驗(yàn)者;

6.工作積極主動(dòng),踏實(shí)負(fù)責(zé)有上進(jìn)心,學(xué)習(xí)能力快。

公司福利:

1、年輕化團(tuán)隊(duì),公司氛圍輕松愉悅,平均年齡26歲的小鮮肉們充滿活力,野蠻生長;

2、公寓式宿舍,臨近公司并且配備空調(diào),電視,洗衣機(jī),冰箱等家電讓員工享受家的溫馨;

3、入職即按國家法規(guī)為員工購買購買五險(xiǎn)一金,(養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金)保障每一位員工無憂無慮的工作;

4、每天7.5小時(shí)工作時(shí)長,加班提供補(bǔ)貼和豐盛的晚餐;依法享有國家規(guī)定的各種法定假日,入職滿一年享有5天帶薪年假,另外還有帶薪婚假、產(chǎn)假、病假、喪假等;

5、只要你足夠優(yōu)秀,踏實(shí)肯干。各種優(yōu)厚的獎(jiǎng)金等你拿:銷售精英獎(jiǎng)、爆款獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)外國旅游等;

6、每月都有茶話會(huì)和生日會(huì),節(jié)假日禮品多多,紅包多多,各種員工活動(dòng)、主題活動(dòng)應(yīng)有盡有;

7、有五大俱樂部,公司提供經(jīng)費(fèi)讓您工作之余盡情玩樂!不定期外出旅游、舉辦文娛活動(dòng)(團(tuán)隊(duì)體育活動(dòng)、公司年會(huì)、拓展訓(xùn)練等),部門活動(dòng)(聚餐、K歌、燒烤、漂流、登山、露營等)。

篇3:亞馬遜日語客服崗位職責(zé)

日語亞馬遜客服深圳市星科啟電子商務(wù)有限公司深圳市星科啟電子商務(wù)有限公司,星科啟電子商務(wù),星科啟職責(zé)描述:

崗位職責(zé):

1、通過電子郵件等工具,根據(jù)亞馬遜平臺(tái)政策迅速準(zhǔn)確地解答客戶問題,為日本客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

2、售前支持:解答產(chǎn)品問題,運(yùn)輸問題,提高客戶購買意愿,促成訂單;

3、訂單跟進(jìn):處理訂單換貨,訂單取消,地址變更,物流跟蹤等問題;

4、售后支持:專業(yè)有效地處理海外客戶投訴及糾紛,提供售后技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)處理;

5、及時(shí)收集反饋客戶問題,積極主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人溝通并反饋給相關(guān)人員。

6、完成上級交辦的其他任務(wù)。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,日語專業(yè)N2級以上;

2、具有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力;

3、性格溫和,勤奮好學(xué),工作靈活細(xì)致認(rèn)真有耐心,有責(zé)任心,具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、熟練使用辦公軟件。