職責(zé)描述：

崗位概述：

負(fù)責(zé)公司商超系統(tǒng)的店面開發(fā)與銷售管理，完成下達(dá)各項(xiàng)售指標(biāo)。

1、基本要求：年齡28歲以上，性別不限。

2、學(xué)歷與專業(yè)要求：大專及以上，市場營銷相關(guān)專業(yè)。

3、工作經(jīng)驗(yàn)要求：3年以上商超系統(tǒng)銷售、采購工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上水產(chǎn)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

4、能力素質(zhì)要求：熟悉商超渠道管理模式和各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，有豐富的資源能夠獨(dú)立組織商超市場開發(fā)工作，具有較強(qiáng)的計(jì)劃、溝通與協(xié)調(diào)能力，工作踏實(shí)較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-4年

篇2:商場（場）客服主管崗位職責(zé)4

商場(場)客服主管崗位職責(zé)4

1.每日檢查營業(yè)員禮儀服飾;

2.檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

3.做好顧客投訴和前臺(tái)接待工作;

4.以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念,杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

5.與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系,保證商場良好的外部環(huán)境;

6.做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪;

7.嚴(yán)格手推車的管理以及購物袋的售賣;

8.指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);

9.制定員工排班表,嚴(yán)格控管人事成本;

10.負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核;

11.負(fù)責(zé)安排商場快訊的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場的各種促銷活動(dòng);

12.指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行,服從商場管理員的工作分配。

篇3:商場（賣場）客服部主管崗位職責(zé)4

商場(賣場)客服部主管崗位職責(zé)4

直屬部門:客服部

直屬上級(jí):客服部經(jīng)理

適用范圍:賣場客服部主管

崗位職責(zé):

1、注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

2、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

3、提供信息,做好顧客與公司溝通的橋梁。

主要工作:

1、每日檢查員工禮儀服飾;

2、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

3、做好顧客投訴和接待工作;

4、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念,杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

5、與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系,保證商場良好的外部環(huán)境;

6、做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪;

7、指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);

8、制定客服員工排班表;

9、負(fù)責(zé)安排本部員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及員工的業(yè)績考核;

10、負(fù)責(zé)安排商場會(huì)刊的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場的各種促銷活動(dòng);

11、指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行。

輔助工作:

1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,為顧客提供良好的購物環(huán)境;

2、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作;

3、協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補(bǔ)貨。