職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品（由公司自主研發(fā)）的推廣與銷(xiāo)售，在公司現(xiàn)有體系下開(kāi)發(fā)以及維護(hù)合作企業(yè)；

2.管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃；

3.獨(dú)立完成從銷(xiāo)售線(xiàn)索到簽約的過(guò)程管控，銷(xiāo)售訂單的跟蹤，簽訂，收款；

4.主動(dòng)發(fā)掘服務(wù)中存在的問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方資源進(jìn)行維護(hù)與改善。

職位要求：

1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2.具有軟件行業(yè)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；具有企業(yè)級(jí)銷(xiāo)售與開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；過(guò)往銷(xiāo)售經(jīng)歷業(yè)績(jī)突出者可放寬條件；

3.具有獨(dú)立的分析和解決問(wèn)題的能力，市場(chǎng)感覺(jué)敏銳；

4.具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心、抗壓性較強(qiáng)。

薪資福利：

1.薪資結(jié)構(gòu)：基本薪資補(bǔ)貼+月績(jī)效獎(jiǎng)金+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金包；

2.周末雙休，五險(xiǎn)一金，員工活動(dòng)，節(jié)日福利，年終獎(jiǎng)金包，下午茶等；

3.縱向發(fā)展：客戶(hù)顧問(wèn)-客戶(hù)經(jīng)理-客戶(hù)總監(jiān)-事業(yè)部總監(jiān)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專(zhuān)

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

篇2:房地產(chǎn)大客戶(hù)部置業(yè)顧問(wèn)職責(zé)

房地產(chǎn)大客戶(hù)部置業(yè)顧問(wèn)工作職責(zé)

1、主管上級(jí):大客戶(hù)部主管

2、工作職責(zé):

(1)大客戶(hù)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展業(yè)務(wù)工作

(2)參與公司項(xiàng)目的大客戶(hù)市場(chǎng)調(diào)研、可行性研究及操作建議等項(xiàng)目前期工作。

(3)具體負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目前、中、后期各項(xiàng)大客戶(hù)推廣中的策劃、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等執(zhí)行工作。

(4)負(fù)責(zé)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),汲取有效信息。

(5)負(fù)責(zé)參與組織及參加部分公關(guān)和行業(yè)活動(dòng)。

(6)注意學(xué)習(xí),不斷提高個(gè)人的品德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng),自覺(jué)遵守規(guī)章制度,嚴(yán)守工作紀(jì)律和保密制度,以對(duì)公司事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,為部門(mén)提供力所能及的服務(wù)。

(7)及時(shí)、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

篇3:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)物業(yè)顧問(wèn)客戶(hù)接待條例

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司物業(yè)顧問(wèn)客戶(hù)接待條例

溫馨提示:同事間應(yīng)本著相互協(xié)作、相互信任、諒解的態(tài)度來(lái)對(duì)待發(fā)生的誤會(huì)或摩擦。如有爭(zhēng)議請(qǐng)準(zhǔn)備證據(jù)找到銷(xiāo)售經(jīng)理,由銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)解決。如自行解決導(dǎo)致不良影響的,當(dāng)事人雙方或多方都將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

1.銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整銷(xiāo)售處客戶(hù)接待的秩序,做到公平合理,并保證每個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)能及時(shí)得到物業(yè)顧問(wèn)的主動(dòng)接待。

2.接待客戶(hù)順序以物業(yè)顧問(wèn)考勤簽到的先后為準(zhǔn)。

3.物業(yè)顧問(wèn)必須主動(dòng)熱情接待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),如:本公司同事采盤(pán)、找人、上洗手間、上門(mén)推銷(xiāo)的,需在前臺(tái)第一時(shí)間確認(rèn),則不記入接待名額。在接待完畢后第一時(shí)間回到前接待臺(tái)優(yōu)先補(bǔ)接。

4.如早班晚走、晚班早來(lái)的同事,可接待客戶(hù),在簽到本上則不跳過(guò),按順序接待。

5.成交老客戶(hù)再次到訪(fǎng)(咨詢(xún)、辦理手續(xù)、再次購(gòu)買(mǎi)或其他),銷(xiāo)售員應(yīng)熱情接待,并在第一時(shí)間告知前臺(tái),不記入接待次數(shù)。如物業(yè)顧問(wèn)不在交由其指定人員接待。如原物業(yè)顧問(wèn)及其指定人員均不在現(xiàn)場(chǎng)著由接待同事義務(wù)接待或交由銷(xiāo)售經(jīng)理安排。接待人員必須是陪同客戶(hù)辦理完畢全部手續(xù)后,將客戶(hù)送出大門(mén)方為接待完畢。中途不得中斷接待。

6.輪到接待的物業(yè)顧問(wèn)前兩名須站立于門(mén)口或坐在門(mén)口第一張接待臺(tái),如不執(zhí)行則按照輪空(前兩名)處理,由輪序第三名接待同事進(jìn)行接待工作。

7.搶客或有意欺騙同事、客戶(hù),經(jīng)查實(shí)將取消接待權(quán)利三天(不包含休息天數(shù)),情節(jié)嚴(yán)重的交公司處理。

8.從第一個(gè)簽到的物業(yè)顧問(wèn)到最后一個(gè)物業(yè)顧問(wèn)接待完畢為一個(gè)接待輪回,依此類(lèi)推。

9.已被接待的客戶(hù)未離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)前,接待的物業(yè)顧問(wèn)不得以任何理由中斷接待或接待新客戶(hù)。經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)理許可除外。

10.輪到接待的物業(yè)顧問(wèn),因私離開(kāi)門(mén)口及接待臺(tái),并且未自行找人替接的按照輪空處理。替接客戶(hù)后,記被替物業(yè)顧問(wèn)名額,自行找人替接的客戶(hù)歸屬由雙方協(xié)商解決。

11.不得換位接待。因公未能輪序接待的,可以?xún)?yōu)先補(bǔ)接跳過(guò)的接待名額。

12.物業(yè)顧問(wèn)在已接待客戶(hù)期間,如有未成交老客戶(hù)回訪(fǎng),當(dāng)事物業(yè)顧問(wèn)可以選擇同時(shí)接待或指定他人接待老客戶(hù)或新客戶(hù)。

13.物業(yè)顧問(wèn)在接待客戶(hù)時(shí)必須先問(wèn)清楚客戶(hù):"是否第一次來(lái)訪(fǎng)"如發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)為同事的老客戶(hù),須第一時(shí)間通知原接待同事,并交由該同事接待;如該同事不在現(xiàn)場(chǎng)或休息,應(yīng)電話(huà)通知,由其指定人員接待。如客戶(hù)忘記上次接待人員姓名,則當(dāng)事物業(yè)顧問(wèn)繼續(xù)接待,并做好客戶(hù)登記(以便于確認(rèn)),不成交屬義務(wù)接待,接待完畢后可優(yōu)先補(bǔ)接。

14.客戶(hù)在接待過(guò)程中被原物業(yè)顧問(wèn)認(rèn)出是其有效登記的老客戶(hù),則接待人員應(yīng)將客戶(hù)歸還原物業(yè)顧問(wèn),則接待人員另行優(yōu)先補(bǔ)接。

15.老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù):是指一起來(lái)訪(fǎng)或老客戶(hù)先到等新客戶(hù)。若新客戶(hù)先到,除非指名找某位物業(yè)顧問(wèn),否則,按正常順序接待。無(wú)法辨認(rèn)的成交老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù),按正常順序接待,新客戶(hù)登記算正常輪序物業(yè)顧問(wèn)的客戶(hù)。

16.物業(yè)顧問(wèn)接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)可留下自己的姓名和電話(huà)給客戶(hù),也可留下客戶(hù)的資料,并在電話(huà)客戶(hù)登記本上做登記。如該電話(huà)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng),指名該物業(yè)顧問(wèn)接待,則該物業(yè)顧問(wèn)有優(yōu)先接待權(quán),記入接待名額;如該物業(yè)顧問(wèn)不在場(chǎng),或已經(jīng)接待新客戶(hù),問(wèn)明客戶(hù)為首次來(lái)訪(fǎng)的電話(huà)客戶(hù)則按照正常新客戶(hù)接待。指名找的同事不得中斷原有接待。

17.在客戶(hù)進(jìn)門(mén)后物業(yè)顧問(wèn)不得問(wèn)詢(xún)電話(huà)客戶(hù)是否為某某先生/小姐,客戶(hù)承認(rèn)與否都視作無(wú)效。問(wèn)詢(xún)?nèi)藛T按照搶客處理。

18.成交客戶(hù)為合作成交的,該客戶(hù)為合作者共有客戶(hù),售后服務(wù)工作由成交人跟進(jìn)。合作成交客戶(hù)帶新客戶(hù)則找合作的任何一人都可以算做正常老帶新,開(kāi)始接待后,其他合作人則不得再次介入接待流程(服務(wù)及促進(jìn)成交除外),新客戶(hù)為第一接待人個(gè)人客戶(hù)。

19.如根據(jù)推售需要出現(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上售樓處接待地點(diǎn)時(shí),人員調(diào)配由銷(xiāo)售經(jīng)理統(tǒng)一安排。