職責(zé)描述：

崗位要求：

1、大專及以上、理工科背景，25-35歲

2、日語一級(jí)（口語流暢必須），英語能夠翻譯資料

3、日資企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)（營業(yè)、客服、售后等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）

4、性格樂觀開朗、做事認(rèn)真、有耐心，協(xié)調(diào)能力佳，能與周圍的人共同協(xié)作推進(jìn)業(yè)務(wù)

崗位職責(zé)：

主要職責(zé)是主導(dǎo)并推進(jìn)客服領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)對(duì)應(yīng)能力的提升，

1.收集并分析中國市場(chǎng)的客服領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)。

2.將收集到的信息反饋給關(guān)聯(lián)部門，并主導(dǎo)對(duì)策提案。

3.與日本總部的溝通交流（含法律法規(guī)資料的翻譯）及會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)口譯30%

4.客服領(lǐng)域其他相關(guān)業(yè)務(wù)的支持20%

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)

篇2:高級(jí)客服專員崗位職責(zé)

高級(jí)客服專員重慶富民銀行股份有限公司重慶富民銀行股份有限公司,富民銀行,重慶富民銀行職責(zé)描述:

-客戶管理:

與用戶建立良好溝通關(guān)系

收集客戶來電信息,分析用戶需求。

建立客戶數(shù)據(jù)庫

-在線支持:

負(fù)責(zé)客戶的答疑解惑與在線指導(dǎo)

負(fù)責(zé)客戶的投訴派單及跟蹤回訪

收集客戶反映的問題并反饋至升級(jí)相關(guān)部門

-后臺(tái)支持:

完成每日工作報(bào)表匯報(bào)及總結(jié)工作

收集整理系統(tǒng)問題及反饋相關(guān)部門

完成上級(jí)交代的相關(guān)任務(wù)和相關(guān)指標(biāo)

-市場(chǎng)管理:

對(duì)我行產(chǎn)品的推廣和客戶的營銷

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,銀行或大型企業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;

2、服務(wù)意識(shí)及學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、表達(dá)能力佳;

3、能適應(yīng)輪班工作制;

4、有良好的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),思維活躍,有創(chuàng)造性思維;

5、語言表達(dá)及溝通能力強(qiáng),具有敏銳的洞察能力和分析判斷力。

篇3:高級(jí)客服專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.處理客戶咨詢的實(shí)驗(yàn)測(cè)試咨詢，推薦合理的測(cè)試方法和測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)；

2.維護(hù)老客戶以及一般客戶的開發(fā)和跟進(jìn)；

3.與實(shí)驗(yàn)室配合完成客戶的需求，出具實(shí)驗(yàn)報(bào)告；

4.配合實(shí)驗(yàn)室人員確認(rèn)條件，開發(fā)新項(xiàng)目；

5.配合主管日常工作安排。

任職條件：

1.材料、機(jī)械專業(yè)，大專及以上學(xué)歷

2.英語讀寫流利，計(jì)算機(jī)操作熟練

3.熟練使用辦公軟件。

4.至少三年的工廠或?qū)嶒?yàn)室工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)室工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。（第三方/政府）

5.良好的溝通能力和應(yīng)變能力

6.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)態(tài)度

7.英語聽說讀寫良好，計(jì)算機(jī)應(yīng)用熟練