職責(zé)描述：

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)

①負(fù)責(zé)樓層商鋪招商及主持部門日常管理工作；

②策劃、實(shí)施、監(jiān)督、跟進(jìn)、部門各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)工作，努力完成公司下達(dá)各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)；

③根據(jù)公司全面預(yù)算管理要求，制定部門年度、月度各項(xiàng)工作計(jì)劃和目標(biāo)；

④部門員工工作分配、績(jī)效考核、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、全面負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)管理工作；

⑤協(xié)調(diào)處理各輔營(yíng)單位關(guān)系，根據(jù)公司要求，落實(shí)各項(xiàng)營(yíng)業(yè)活動(dòng)的執(zhí)行。

崗位要求

①大專及以上學(xué)歷，具有良好的思想道德品格，具備良好的銷售策劃與執(zhí)行能力以及較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和組織管理能力；

②有較好的百貨業(yè)營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，能勝任樓層招商、營(yíng)運(yùn)及團(tuán)隊(duì)管理等工作；

③3年以上百貨零售業(yè)或大型品牌公司相關(guān)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任同崗位職務(wù)者優(yōu)先；

④具有敏銳的商業(yè)觸覺(jué)，對(duì)行業(yè)動(dòng)向、流行趨勢(shì)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)具有分析能力和判斷能力；

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-4年經(jīng)驗(yàn)

篇2:酒店?duì)I業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店?duì)I業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、營(yíng)業(yè)經(jīng)理直接對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé),帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)員完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的營(yíng)銷任務(wù);

2、協(xié)助營(yíng)業(yè)總監(jiān)制定一個(gè)確保市場(chǎng)計(jì)劃目標(biāo)順利完成的工作方案。

3、每周審查市場(chǎng)銷售部全體人員的活動(dòng)情況報(bào)告,確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、必須不斷的研究市場(chǎng)情況,以便了解業(yè)務(wù)的業(yè)源,酒店客人的具體情況,及客人到達(dá)的方式等。

5、與公共部門緊密合作,以使酒店在其他社會(huì)關(guān)系及宣傳廣告等活動(dòng)中獲得最大量限度的收益。

6、會(huì)見(jiàn)所有住店有影響的客人,出席各種重要的發(fā)布會(huì)。

7、參與及負(fù)責(zé)有關(guān)團(tuán)隊(duì)、宴會(huì)、會(huì)議及具體負(fù)責(zé)客戶之準(zhǔn)備和接待工作。

8、協(xié)助營(yíng)業(yè)經(jīng)理對(duì)有關(guān)報(bào)表、營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)等之正確、及時(shí)的掌握、整理及歸納工作。

9、客人意見(jiàn)及建議之征詢、反饋工作及提出有效改進(jìn)意見(jiàn)。

10、保持與酒店各部門之良好溝通與合作。

篇3:商務(wù)會(huì)所營(yíng)業(yè)部經(jīng)理職責(zé)

商務(wù)會(huì)所營(yíng)業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

一.直接上司:執(zhí)行總經(jīng)理

二.直接下屬:本部門各區(qū)域主管

三.負(fù)責(zé)對(duì)男浴、影視休閑廳、一、二、三、四層貴賓間、VIP套房、泰式房、布草房、公共區(qū)域保潔等全面的管理工作;

四.對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任;

五.負(fù)責(zé)本部門的財(cái)政預(yù)算,對(duì)部門的工作策劃督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任;

六.工作策劃

1.負(fù)責(zé)策劃本部門管理及經(jīng)營(yíng)方面的工作;

2.制定本部門的財(cái)政預(yù)算,3.并嚴(yán)格控制本部門的經(jīng)營(yíng)成本;

4.主持部門業(yè)務(wù)會(huì)議,5.進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通;

6.向部屬下達(dá)工作指7.令和工作任務(wù),8.并督導(dǎo)檢查工作;

9.負(fù)責(zé)與會(huì)館其他部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通;

10.協(xié)調(diào)與糾正本部門和其他部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差;

11.開(kāi)發(fā)創(chuàng)新、深化服12.務(wù)品種與服13.務(wù)細(xì)節(jié),14.力求達(dá)到會(huì)館特有的“全班跟程式服15.務(wù)”;

16.關(guān)注本部門員工的生活、工作和思想問(wèn)題,17.并及時(shí)處理本部門員工提出的問(wèn)題。

七.工作檢查

1、檢查各層服務(wù)臺(tái),男浴、P.A及各個(gè)樓層員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量及工作程序,是否對(duì)賓客服務(wù)周到;

2、檢查房間預(yù)定情況和銷售情況,了解和掌握房態(tài);檢查客流量,了解客流狀況;

3、檢查電話接線員的語(yǔ)氣、語(yǔ)音、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌。服務(wù)員是否服務(wù)周到及是否愛(ài)惜工作設(shè)備;

4、檢查工作人員是否周到細(xì)致的為客人服務(wù),客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問(wèn)題;

5、檢查其他人員,如浴區(qū)送冰巾、更衣、分送報(bào)紙、報(bào)表、接待等員工是否盡職盡責(zé),保質(zhì)保量地完成工作;

6、檢查營(yíng)業(yè)部各區(qū)域的衛(wèi)生情況;

7、檢查本店的大廳及公共區(qū)域(包括停車場(chǎng)),并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)部門;

8、檢查營(yíng)業(yè)設(shè)備的運(yùn)行情況。

八.日常工作

(一)1、參加部門會(huì)議、業(yè)務(wù)會(huì)議、例會(huì)等,提出工作疑難問(wèn)題,工作建議,工作計(jì)劃;

2、審閱部門的工作報(bào)告、工作日志和報(bào)表等;

3、確定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn);

4、負(fù)責(zé)“VIP”客人接待工作的督導(dǎo)和指揮;

5、抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理,向執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)工作;

6、負(fù)責(zé)檢查為重要賓客安排的房間,并通知各部需清潔及準(zhǔn)備的項(xiàng)目;

7、保持與賓客良好的關(guān)系,征求客人意見(jiàn),處理客人投訴,并分析本部門在服務(wù)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題,適時(shí)提出改正措施;

(二)每個(gè)月須發(fā)放個(gè)人名片500張,收集客人名片或電話號(hào)碼100份;

(三)折扣權(quán):最低可為客人全單打8.5折;

(四)根據(jù)工作需要合理調(diào)配人才,并有權(quán)調(diào)動(dòng)或辭退本部門員工;

(五)制定并組織實(shí)施一切業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。