職位描述：

I.JobAim工作目標

Toleadthestoremanagementteamsinm*ximizingsalesandprofitwhileachievingsettargets.Provideleaderships,coachinganddisciplinetoensurethehigheststandardsofcustomerservice,storepresentation,inventorymanagementandstoreadministrationareachievedwithindesignatedareaofstores.Consistentlyensureallcompanypolicyandproceduresareimplementedwhilestrivingatalltimestoreducestorecosts.Toconsistentlytakeacompanywideperspectiveandbuildanenvironmentofgoodteamwork.Toleverageallcrossfunctionalrelationshipstoachievedesiredresults.

帶領店鋪管理團隊實現銷售和利潤的最大化以達到預定目標，提供指導、培訓和原則以確保所轄店鋪的顧客服務、店鋪陳列、庫存管理以及店鋪行政工作的高標準執行；保證所有公司政策及工作流程得到持續的貫徹執行，同時努力降低店鋪成本；不斷地打造良好的工作環境和公司發展前景；平?各種社會關系以實現預期效果。

II.DutiesandResponsibilities崗位職責

rCustomerService顧客服務

I.EnsuresallSalesAssistantsarefullytrainedeffectivecustomerservice

確保所有的店鋪員工都接受了客戶服務知識的全面培訓

II.Ensuresallcustomersreceivecustomerserviceingoodqualityandadvisealltime

確保所有顧客在任何時候享受到的都是高品質的服務和建議

III.Ensureshighlevelofproductknowledge

確保員工具備較豐富的產品知識

IV.Ensurescustomercomplaintsaredealtwithimmediatelyandappropriately.Actiontominimizeistaken.

務必使客戶投訴得到快速的和適當的解決，并使產生的影響最小化

V.EnsurescustomerserviceisourNo.1priority

確保將客戶服務放在我們工作的第一位

rPeoplemanagement人力資源管理

I.Recruitsonlytopqualitystaffwhomeetthespecificneedsofthebusiness

招募能夠滿足店鋪良好運轉的高素質員工

II.Trainsanddevelopassistants/supervisorsskillst*maximizeperformance

培訓和發展店鋪員工及管理者的工作技能以使他們的工作業績達到最優

III.Ensuresadequatestaffcoverage

控制適當的員工數量

IV.Managesperformanceofdirecteffectively,regardlessgoodorpoor

有效管理各種績效表現的直接下屬

V.Sets*learexpectation*forexcellentstaff

為優秀的員工建立明確的職業發展定位

VI.EnsuresSalesAssistantsworkinasafeandhealthyenvironment

確保員工有一個安全和健康的工作環境

VII.DeliversallWatsonspoliciesandassistandsupervisethestoremanagertomanageallstaffs

傳達公司各項政策，協助并監督店長對員工的管理

rOperationManagement營運管理

I.Demonstratesastrongunderstandingofallcompanypolicies

對公司各項政策有準確的理解

II.Ensuresthatstorealwayspresentsastrongvisualimage

確保所管轄店鋪保持良好的視覺標準

III.Ensuresstockroomsaremaintainedinacleanandtidymanner

確保店鋪倉庫保持清潔、整齊

IV.Ensuresallstaffaretrainedandadheretoitemdisplayofmerchandisingprincipals

確保所有員工都接受了良好的培訓，嚴格遵守商品陳列原則

V.ImplementationofPOPpolicy

貫徹執行公司促銷政策

VI.Maximizessalespersquaremeterbyaggressiveuseoffloorspace

充分利用店鋪經營面積，使單平米績效最大化

VII.Workswithbuying/vendorstoconsistentlystrivefornewandcreativemethodsofpresentation

與采購部和供應商共同協作不斷嘗試新的有創造性的商品陳列方式

VIII.Ensurestop50sales/grossmarginlinesarepresentedwell

確保銷售和毛利占前50位的商品有最好的?**??

IX.Givesfeedbackingoodqualitytoalldepartments

積極給予各部門及時的*?*饋

X.Predictsseasons/events,stockrequirementandensureadequatestocklevel

對因季節和節日導致的市場需求有充分的預見性以確保足夠并適當的**?存

XI.Inspectsthecashcurrentcapacityofthestore,ensurethecashtobeconsistentwiththereportform

檢查店鋪的現金流量，確保現金與報?**??致

XII.Coachesthestoremanagertocompletestoreinventoryjob

指導店長完成店鋪盤?*?*??作

XIII.Helpsthestoremanagertocontrolallsecurityserviceofstore

協助店長控制店鋪的各項安全工作

rFinancialControls&Admin財務控制與行政管理

I.Constantlystrivestoachievesalesbudget

不斷努力達成銷售指標

II.Demonstratesinitiativeindrivingsalesinstore

努力促進店鋪銷售

III.Managesstockholdingtominim*z*markdownsandmaximizemargin

管理庫存商品，使降價銷售達到最少，使利潤最大化

IV.Aggressivelydrivesins*o*epromotiontomaximizeimpact

強勢推動店鋪促銷活動并擴大影響效果

V.Monitorsallaspectsthatcontrolsshrinkage

全面監督并控制損耗

VI.Ensuresallcompanypoliciesandproceduresarefollowed

確保貫徹所有公司政策和流程

VII.Followsthenewstoreopeningplanandprogress

緊密配合公司的開店計劃和進展

VIII.Besensitivetothemarketinformationandproviderationalideatoadvancedmanagers

對市場動態敏感，及時向高級管理層提供合理建議

III.PersonalQualities&Qualifications個性品質及崗位要求

I.University/Collegedegreeholder

本科或專科學歷

II.Atleast3yearsoperationalmanagerialpositionholderinchainedretailoperations

3年以上連鎖零售企業營運管理崗位工作經驗

III.Goodabilityinorganizationandleadership,goodteamspirit

卓越的組織和領導能力，良好的團隊合作精神

IV.Ambitious,aggressive,interpersonalskillsandsenseofcommerceandfigureanalysis

雄心勃勃的、辦事果斷，良好的溝通能力以及良好的商業意識、數字分析能力

V.Goodabilityinplanning,previsionandproblemssolving

較好的計劃、預見和解決問題能力

IV.KeyMeasuringParameters主要考核指標

I.SalesPerformance銷售業績

II.StockTakeResult庫存控制*p>III.StoreVariableExpense店鋪費用控制

IV.CustomerService顧客服務

V.DevelopmentofStoreManager店鋪管理人員培養與發展

V.Subordinates屬下員工

Direct–StoreManager直接的–店鋪經理

工作地點為：大連、營口、盤錦區域

篇2:公司經營部區域經理崗位職責

標題經營部區域經理崗位職責編號

頁碼共1頁

修改第1次

1、負責項目投標,組織業務開拓,完成經營目標。

2、負責對所屬區域招標業主最高負責人、招標負責人上門公關拜訪、了解招標業主意向。

3、依據招標業主意向和項目具體情況,參與投標可行性分析,策劃投標方式,強化投標決定。

4、負責召開投標會議,組建投標團隊,組織編寫投標文件,主導投標答辯。

5、負責項目公關,強化公關策略,攻克甲方上層公關,確保一戰必勝。

6、參與公司經營策略的制定。

7、負責業務情報的收集與分析,及時向總經理提供投標建議。

8、協助組織項目業務合同商談與簽訂。

9、負責所屬區域的經營團隊建設、團隊培訓、團隊激勵、團隊管理。

10、督促經營業務資金回收。

11、負責所屬區域創新項目業務交接工作。

12、參與市政、路橋、房建、水利水電、設備等投標文件范本庫、答辯題庫的編寫。

13、完成上級交辦的其它事務。

編制/日期2008.12審核/日期2008.12批準/日期

修改人集體修改處數全文修改/日期2009.03.06

篇3:區域經理崗位工作職責

職責一:區域經理崗位職責

1、區域銷售計劃的制定與執行:根據本區域內各目標客戶群的需求分析及公司年度銷售計劃,分解并制定本區域銷售人員具體的銷售目標;組織下屬執行銷售政策及策略,指導下屬的銷售業務技能,檢查、監督銷售計劃的完成情況,出現偏差及時糾正,保證實現本區域的市場占有率和銷售目標;

2、銷售回款:指導下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度,審批客戶資信額度,并隨時跟蹤資信使用情況,確保其處于正常范圍;每月分析下屬的應收帳反饋信息,指導下屬提高回款技能,確保貨款順利回收;

3、銷售費用控制:根據公司的銷售費用管理規定及銷售部門的費用預算指標,組織下屬嚴格按照費用預算指標完成銷售任務,審核銷售折扣,審核、控制并不斷降低銷售費用,保證完成公司的銷售費用控制指標;

4、市場開發:根據公司業務發展戰略及銷售部門的經營目標,配合市場部門組織實施本區域市場開發計劃及具體的實施方案,促進公司及產品品牌的提升;了解客戶需求動態,指導下屬挖掘潛在客戶,并對客戶開發情況進行跟蹤;以實現公司市場占有率不斷增長的目標;

5、客戶關系管理:根據公司業務發展需要,通過組織安排所轄區域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道;負責拜訪本區域的重要客戶,監督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況,隨時了解客戶要求;及時處理客戶異議和投訴,以提高客戶滿意度,建立長期、良好、穩固的區域客戶關系;

6、售后服務:依據公司的售后服務規定及產品特點,通過與客戶服務、技術等相關部門溝通,協助組織、協調所轄區域的到貨、產品安裝、技術支持、售后維修等工作,共同實現售后服務目標;

7、銷售信息管理:根據公司業務發展需要及區域市場特點,組織下屬收集本區域的產品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息,并對市場信息進行分析、預測并制定對策,及時向相關部門提供建議;對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分析;保證銷售信息的及時性、準確性和完整性,為銷售、采購、生產等決策的制定提供支持;

8、銷售團隊建設:根據公司的長遠發展需要和規章制度,組織對下屬員工的招聘、培訓、工作任務分配及業務指導等,制定下屬的考核目標并定期溝通績效評估結果、提出改進建議,幫助下屬員工提高工作業績,增強團隊凝聚力和合作精神,以建立一支高效的銷售團隊,支持銷售目標的達成。

職責二:家居服區域經理崗位職責

一、渠道開發方面

1、在銷售部經理指導下制定區域開發目標及行動計劃

2、覆蓋拜訪目標新市場,完成新售點開拓目標

3、保障新售點的質量符合公司相關標準要求

二、市場、招商方面

4、提供市場調查報告

5、提供市場招商方式建議,參與招商方案的策劃

6、各類招商活動的實施

7、提供區域市場營銷參考策略

三、具體業務方面

8、現場拜訪區域各售點,檢查售點營業狀況,評估售點營業績效

9、按照公司標準指導和落實售點改善店面裝修形象

10、指導和落實售點改善店內陳設及貨品陳列

11、指導和落實售點改善貨品進銷存管理

12、區域售點的銷售目標管理與分析

13、建立良好的區域客戶關系,保持親善的態度,樹立公司專業形象

14、售點營業員銷售技能及服務規范的培訓指導

15、指導導和監督區域售點的促宣活動執行情況

16、協助區域客戶策劃和落實售點各類促宣活動

17、積極了解并獲得競爭對手的各種信息,及時向上級領導反饋并提出建議

18、負責區域各種推廣方案的制定

職責三:區域經理崗位職責

一、營銷管理:

協助上級管理好各分行的日常工作,協調各分行的工作,促進各部門的合作交流,加強營銷部門與各中心部門的溝通。

1、建立、規范、更新標準:合理建立各項業務工作流程,擬定并完善對內對外各項業務文本文書,使其得以規范、統一,以便各項業務工作有據可查,有理可依。

2、上傳下達:及時傳達公司各項方針、策略、精神、文件、工作任務等,加強執行力,做到聯通無限,溝通無限。

3、加強引導區域合作:加強本區內全體同事同公司其它區域的互動合作意識,充分利用公司信息資源,發現問題及時協調處理。

4、拓展:配合公司進行所屬區域新開分行的位置選擇,了解該鋪位的詳細資料,租賃合同的談判,并配合拓展部簽署合同等工作事宜,積極跟進行政事務服務中心做好新分行的裝修工作以及跟進所轄區域各分行租賃合約到期后的續約工作;

5、積極配合分行業務開展:耐心聽取客戶的意見和建議,配合總經辦認真處理客戶投訴,跟進本區應收未收之傭金工作,及時要求分行向法律事務部提供相關資料,配合其進行追收傭工作;

6、定期組織會議:定期組織所轄區域的區會、營業經理會,加強溝通,解決存在的問題;

7、市場調研:收取市場的資訊及下屬的意見并加以分析,及時向公司反映,與時俱進,推動公司上下一起改革創新;關注行家動態,有敏銳的市場觸覺,善于根據市場情況的變化部署自己負責的轄區內工作;

8、做好員工思想工作:了解下屬的工作情況,培養提高員工忠誠度,指導及協助解決具體困難并及時和他們總結經驗,善于調動下屬的積極性,鼓舞他們的斗志,提高整體的士氣;善于處理和下屬的關系,既有威嚴又能使下屬信服。處事公正,促使員工團結工作,創造一個愉快的工作環境,減少員工的流動量。

9、控制業務風險:主要控制合同風險,堅決貫徹按照公司規定簽署合同,認真審核每份成交報告和合同、收據等資料。

二、行政管理

1、貫徹落實公司各項規章制度。

2、檢查與監督本區各分行的店面形象。

3、檢查與監督本區各分行行政紀律,有義務對本區各分行員工著裝,儀表儀容進行檢查,組織學習公司企業文化,負責規章制度的培訓工作,要求各部門嚴格遵守業務運作程序,加強業務素質,提高管理水平。

4、協助總經理辦及時將公司各項公告《中高層以上管理會議》的精神傳達,并負責跟進監督所轄區各分行的執行情況。

5、嚴守職業道德:①嚴禁營銷崗位利用公司賦予的職位徇私舞弊,欺下瞞上;②嚴禁利用公司信息炒樓;③嚴禁對外泄漏公司各項機密。

三、人力資源管理和培養

1、以身作則,區域經理每天上午上班時間固定為8:15,上午上班必須在其所到達的分行按時打卡,嚴禁代打卡。下午下班時間可視情況自行安排,但每天上班工作時間不得少于8小時,下班前必須安排好各項工作后方可離開。