職位描述：

崗位職責:

（1）負責質量信息匯總、故障信息反饋的分析、總結市場質量報表、報告，提交PCR改進報告及跟蹤驗證；

（2）負責編制售后技術培訓資料，對網(wǎng)點及相關方實施技術培訓；

（3）負責組織解決維修技術疑難問題及故障判定處理；

（4）負責所有重大市場質量信息及特殊事故處理、跟蹤，擬制處理方案及索賠。

（5）為配件供給、三包舊件索賠提供技術支持；

（6）電動車常識、整車使用方面的技術支持及市場日常咨詢的受理，現(xiàn)場技術指導；

（7）電動車專用件、維修工時定額、三包規(guī)定、維護保養(yǎng)等技術資料收集、整理并導入售后系統(tǒng)并維護。

崗位要求:

（1）大專及以上學歷，機電一體化、機械及車輛相關專業(yè)；

（2）2年以上車輛售后服務相關經(jīng)驗，熟練掌握電動車三電專業(yè)知識；

（3）熟悉電動車工作原理，電動車整車及零部件相關知識，具備電器檢驗及分析能力；

（4）熟練操作辦公軟件，CAD繪圖軟件，執(zhí)C1駕照。具備較強的溝通表達能力。

篇2:售后技術員崗位職責(20篇)

售后技術員(崗位職責)

職位描述

崗位職責1、中層管理職位,負責技術部門內主要目標和計劃制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度;2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、協(xié)調、指導、培訓及評估考核;3、負責方案的定制及售前技術溝通;任職資格1、中專以上計算機相關專業(yè)2、3年以上從事計算機技術工作經(jīng)驗,年齡28-45歲;3、有較好的人員協(xié)調管理能力及一定的帶團經(jīng)驗,;4、善于人際溝通協(xié)調,責任心強,考慮問題全面細致,性格開朗,有團隊合作精神。售后技術員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責遠程電話技術支持。

2、通過電話或者聊天工具處理客戶安裝過程中遇到的問題。

3、通過電話或者聊天工具處理客戶使用過程中遇到的問題。

4、負責返修故障機測試,并整理統(tǒng)計故障問題。

5、上級領導安排的臨時工作。

任職要求:

1、中專以上學歷,計算機/電子類相關專業(yè)相關專業(yè)。

2、年齡20-30歲,思維靈活,語言表達能力較強。

3、熟練使用電腦及基本辦公軟件。

4、熟悉基本的電路原理以及電子元器件。

5、1年以上PCBA焊接以及維修經(jīng)驗,以及常用電子工具儀器(萬用表、可調電源等)。

6、能吃苦耐勞,具有良好團隊意識,工作踏實責任心強,能夠承受較大的工作壓力。

售后技術員(崗位職責)[招聘部門:不限]

職位描述

任職要求:

1、汽車專業(yè)畢業(yè)

2、有1年以上汽車維修經(jīng)驗

3、熟練運用辦公軟件,性格開朗,親和力強,工作積極主動

4、能吃苦耐勞,有較強的解壓能力

5、能接受經(jīng)常出差售后技術員(崗位職責)[招聘部門:售后服務部]

職位描述

經(jīng)驗要求:

1、有駕照。

2、熟悉客車底盤、車身、電器原理結構。

3、能對故障進行判別和維修。

4、善于和用戶及配套廠商溝通,團隊合作精神強,能適應長期出差。

工作職責:

1、對公司產(chǎn)品的售后服務程維修管理。

2、客戶接待管理工作。

3、安排人員上門維修服務并做好工作記錄。

4、努力提高上門服務的工作質量。

5、抓好客戶檔案資料管理工作。

6、做好維修工具的領用保管與登記管理。售后技術員(崗位職責)

職位描述

崗位要求:

1、中專以上電子或計算機專業(yè),有一年以上同等職位工作經(jīng)驗,;

2、有良好的溝通能力和良好的服務意識;

3、適應能力強,能夠適應出差工作;

4、持有電工證優(yōu)先,電表行業(yè)者優(yōu)先;

5、優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可;

崗位職責:

1、負責為局方培訓電能表、終端類等產(chǎn)品現(xiàn)場安裝調試、使用方法;

2、負責公司產(chǎn)品銷售的售前、售中、售后服務并做好相應記錄方;

3、負責對用戶反饋問題的分析、傳遞,及后續(xù)措施的跟蹤驗證;

4、負責顧客退回的不良品的分析,發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋相應部門;

5、組織不定期走訪客戶,了解產(chǎn)品的質量和用戶滿意度;

售后技術員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、嚴格遵守公司的各項管理制度及工作流程;

2、了解客戶遇到的疑難問題及客服專員反饋的問題

3、定期對簽約客戶進行全面的巡檢及維護工作,填寫《巡檢單》《維修單》。

4、對客戶的維修設備進行測試,并跟進維修結果,將已維修好的配件及設備及時為客戶進行調試安裝;

5、對客戶進行售后相關知識的培訓;

6、積極參加上級組織的例會;

7、聽取客戶對我公司售后服務態(tài)度、質量、建議與意見,并做好記錄;

8、服務人員應舉止文明,禮貌待人,積極、熱情、主動服務,和用戶建立良好的關系;

9、建立產(chǎn)品維修檔案和維修記錄;

10、嚴格遵守公司及本部門的保密制度;

11、完成上級交辦的其他工作。

任職要求:

1.熟悉計算機網(wǎng)絡相關硬件和軟件,精通弱電工程技術;

2.熟悉弱電監(jiān)控工程的施工規(guī)范,并具有弱電產(chǎn)品的安裝、調試的經(jīng)驗;

3.在弱電行業(yè)工作兩年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉視頻監(jiān)控、報警、門禁等安防系統(tǒng)。

4.為人誠實,吃苦耐勞,動手能力強,適應加班、出差。

售后技術員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

負責售后部門的音響維修及領導安排的其它工作安排。

任職要求:

1、大專及以上學歷,電子技術方面的專業(yè);

2、需懂基本電子技術,學過數(shù)電或有音響專業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可考慮;

3、能看懂電路圖,有家電維修經(jīng)驗;

4、責任心強,做事踏實,有較好的溝通協(xié)助能力。

公司福利:

1、每天7小時,大小周工作制;

2、具有競爭力的薪酬制度及晉升機制;

3、員工享有養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險和重大醫(yī)療險的保障;

4、試用后員工享有餐補,出差有出差補助等

5、優(yōu)越的辦公條件及便利的交通,享有進修資助;

6、員工可以享有除公休假日及法定休假外,還可享受帶薪的病假及年假等假期;

7、不定期組織員工旅游、部門聚餐、聯(lián)誼活動、球賽等文體活動等;

8、其他福利:員工可每年可享受免費體檢、員工生日禮金、婚育禮金等其他溫馨福利。

售后技術員(崗位職責)

職位描述

工作職責:①產(chǎn)品的安裝調試、維護、升級及售后服務

②配合領導收集并整理客戶投訴及需求報表

③解答銷售、客戶及代理商的技術疑難問題

④配合研發(fā)人員排除解決疑難問題

⑤每日工作匯總

任職要求:①大專以上學歷(對網(wǎng)絡和電子元器件較熟悉可適當放寬條件)。

②電子類專業(yè)

③會使用電烙鐵

④懂基本的網(wǎng)絡知識(路由器基本設置)

⑤學習能力強,責任感較強

備注:本崗位接受優(yōu)秀應屆生,有學生干部經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;崗位是成都總部發(fā)布,上班地點在北京分公司。

面試流程:成都總部視頻/電話面試--北京分公司面試

售后技術員(崗位職責)

職位描述

崗位職責和要求:

1、機械或機電類專業(yè),有較扎實的專業(yè)基礎。

2、能熟練使用AutoCAD等設計軟件;

3、為人性格開朗、細心、工作積極主動;有良好的團隊合作精神。

4、主要從事產(chǎn)品的售后技術支持工作,具有良好的溝通能力;

5、能保證長期出差;

6、優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可。

您將得到系統(tǒng)的培訓包括:產(chǎn)品培訓、企業(yè)文化、基本工作方法等。并且公司實行帶教制度,將由經(jīng)驗豐富的員工指導您的工作,進行在崗培訓。

薪資福利待遇:

1、工資組成:基本工資+績效工資+加班補貼+餐補+交通補貼+通訊補貼,年底有項目獎金;

2、享受法定節(jié)假日和國家規(guī)定的各種帶薪假期;

3、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等假日福利;

4、按照國家規(guī)定辦理社保和公積金,五險一金齊全;

5、福利包(話費補助、出差津貼、交通補貼、餐貼等);

6、生日福利、員工旅游、豐富多彩的員工活動。

工作地址

武漢市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)東合中心E座901

售后技術員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、建立并維護公司售后服務體系;

2、負責售后服務信息的跟進(建立客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋);

3、對產(chǎn)品進行安裝、維護、檢測等工作。

任職要求:

1、大專以上學歷,理工類專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、服務意識強,責任心強,具有團隊精神;

3、服從上司安排,能接受出差。

晉升規(guī)劃:售后技術員——售后工程師—售后主管—售后經(jīng)理

公司福利:

1、提供帶薪培訓、年假、婚假、產(chǎn)假,按國家法定假期放假,購買社會保險;

2、專業(yè)、系統(tǒng)的人才培訓和崗位技能訓練,廣闊的發(fā)展晉升空間;

3、公司提供良好的崗位職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展平臺。

售后技術員(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1.完成售后經(jīng)理安排的各項工作。

2.負責準確快速的測試本地和外地的返修產(chǎn)品。3.負責解答客戶在使用過程中遇到的產(chǎn)品問題

4.負責及時準確的提取外地返修貨物

5.負責準確包、發(fā)貨物。

6.負責技術的培養(yǎng),管理。

7.負責銷售過程中的技術支持

崗位要求:

男士優(yōu)先,大專以上學歷

有同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

具備良好的客戶服務意識

吃苦耐勞,富有工作激情

語言表達能力強,思維清晰,積極主動售后技術員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、售前基站查看、施工,產(chǎn)品安裝、調試;

2、售后巡檢,問題解決;

3、適時監(jiān)控,記錄統(tǒng)計。

任職要求:

1、能看懂電路圖,并根據(jù)圖紙獨立完成電器安裝等工作;

2、會使用萬能表,示波器等基本測量分析設備;

3、能完成PCB板電子元器件的焊接工作;

4、能獨立完成現(xiàn)場調試任務;

5、工作積極主動,認真務實;

6、具有良好溝通能力;

7、具有電池工作經(jīng)驗優(yōu)先。

注:有駕照,多年駕齡,駕駛技術熟練。

售后技術員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1.負責公司產(chǎn)品的安裝調試、培訓、技術驗收工作;2.與客戶保持良好的溝通,高效完成售后服務工作,做好項目維護及相關問題處理;3.2年以上計算機或者通訊系統(tǒng)方面大型信息系統(tǒng)技術支持工作經(jīng)驗或集成項目管理經(jīng)驗,有一定的溝通能力;4.精通WindousServer操作系統(tǒng);5.熟悉IIS、TomCat、FTP等常見的服務器配置;6.具備相關運維經(jīng)驗,并熟練掌握MySQL、Oracle、MSSQL等常見的數(shù)據(jù)庫備份、還原,會使用常見的SQL語句;任職要求:1.計算機專業(yè)等相關專業(yè);2.具有良好的溝通能力和理解能力,能夠挖掘客戶需求,提出解決方案;3.具有良好的表達能力,能夠準確闡述解決方案;4.有責任心,對人熱情;工作積極主動,執(zhí)行力強;5.有擔當,協(xié)助完成銷售工作;售后技術員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司的項目實施部署及售后維護服務工作;

2、在用戶現(xiàn)場負責收集用戶信息,了解客戶的技術需要;

3、負責公司產(chǎn)品測試、維修保養(yǎng)等部署工作;

4、負責對客戶進行產(chǎn)品使用培訓;

5、服從上級領導的工作安排。

任職要求:

1、年齡20~30歲之間;

2、電氣工程/設備/自動化或機電一體化等相關專業(yè);

3、有從事設備/家電/電子維修及售后服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、能適應經(jīng)常出差;

5、熟練掌握萬用表、電烙鐵等儀器的使用。

售后技術員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.負責公司全線產(chǎn)品的安裝、調試、維修以及技術支持。

2.協(xié)助售后部開展售后工作。

3.與客戶建立良好的溝通,提高客戶滿意度。

4.填寫每次售后維護記錄、信息反饋,對客戶進行跟蹤驗證服務。

5.協(xié)助完成工作計劃以及日常工作總結、周計劃等實施工作。

6.遵守并執(zhí)行公司及本部門制訂的各項規(guī)章制度。

7.樹立及維護公司品牌及形象,貫徹企業(yè)文化。

任職要求:

1.具有電氣、電子自動化相關經(jīng)驗。

2.對數(shù)字電路以及配電有相關的了解并會使用。

3.熟練使用辦公軟件,了解AUTOCAD、SQL、VB等經(jīng)驗者優(yōu)先。

4.能適應出差。

薪資:五險、雙休、法定節(jié)假日等

售后技術員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:參與生產(chǎn)機器裝配,負責客戶的售前、售中、售后服務,包括機器安裝、調試,對客戶進行培訓,

任職要求:

有責任感,有進取心,有強烈的事業(yè)心和追求成功的欲望,有合作精神。

2有良好的心態(tài)、善于學習和溝通交流,具有敬業(yè)精神,能積極面對工作挑戰(zhàn);

3對機械、電氣常識有一定的了解,有一定動手能力,最好有一定的從業(yè)經(jīng)驗。

售后技術員(崗位職責)

職位描述

任職要求:

1、職高以上學歷,機電一體化,電氣自動化、等相關專業(yè)優(yōu)先,專業(yè)基礎扎實;

2、良好協(xié)調和語言表達能力,較強的責任心,敏銳的洞察力;

3、為人誠實,性格開朗,態(tài)度積極,能吃苦,較強的團隊協(xié)作能力;

4、應屆畢業(yè)生亦可;

5、有駕照者優(yōu)先。

崗位職責:

1.工作地點在杭州

2.培訓客戶和維修機器

售后技術員(崗位職責)

職位描述

工作職責:

(1)負責建筑智能化及弱電系統(tǒng)工程系統(tǒng)維護、設備維修工作,并對維修情況做詳細記錄;

(2)負責操作系統(tǒng)及相關軟件的維護;

(3)負責定期向用戶匯報設備使用、維護建議,并對用戶提供相關培訓;

(4)填寫售后維修及其服務所涉及的文件文檔資料,做好費用統(tǒng)計。

任職要求:

(1)專科或專科以上學歷,計算機、機電等相關專業(yè),有1年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

(2)有較強的責任心和吃苦耐勞精神;有較強的協(xié)調溝通能力和服務意識,具備較強的學習能力,積極進取,有團隊協(xié)作精神;

(3)熱愛安防行業(yè),且從事過視頻技術工作優(yōu)先

售后技術員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、搜索,接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的咨詢和意見。

2、服務客戶,處理客戶對公司產(chǎn)品使用上的各項問題。(需極速反應)

3、了解客戶需求,為客戶提供最滿意的服務。

4、向相關部門反饋客戶意見以及問題(及時反饋)

5、受理并完美處理客戶問題,以及產(chǎn)品的退換貨,返修流程。

6、與客戶溝通,禮貌用語,具備良好的溝通協(xié)調能力。

崗位要求:

1、有熟練的電腦操作經(jīng)驗,對硬件方面熟悉。

2、能快速熟悉硬件產(chǎn)品。

3、有一般的電腦維修方面知識。

4、能服從上司的安排。

5、有耐心,有責任心,溝通能力要好。售后技術員(崗位職責)

職位描述

1、處處維護公司形象,一切從公司利益著想。與客戶交流時,應熱情、有禮有節(jié)。

2、工作任務較多時,須分先后主次,輕重緩急有計劃完成。如遇困難,及時報告主管部門,設法解決。

3、保持潔、清爽的儀表、保持規(guī)范的語言。不可發(fā)表有損公司及公司產(chǎn)品形象的言論整。

4、努力工作,必須做到今日事,今日畢。

5、在安裝、維修完成后,須向客戶陳述產(chǎn)品的操作注意事項,盡量減少和排除因客戶使用不當而造成的維修和退貨現(xiàn)象。

6、服從組織安排和管理,遵守公司各項規(guī)章制度及售后人員服務規(guī)定。

篇3:售后服務技術員崗位職責

售后服務技術員無錫丹尼克爾自動化科技有限公司無錫丹尼克爾自動化科技有限公司,丹尼克爾,丹尼克爾職責描述:

1.設備現(xiàn)場的安裝、調試工作;

2.能適應不定期的出差;

3.設備售后問題的應急搶修任務;

4.客戶現(xiàn)場對操作人員的設備操作指導、培訓工作;

5.設備現(xiàn)場的跟線工作;

6.配合銷售做好設備的驗收工作;

7.領導安排的其他工作。

任職要求:

1.大專以上學歷,機械制造及其自動化或相關專業(yè);

2.需2年以上機械、電氣裝配或鉗工等相關經(jīng)驗,有相關行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

3.動手能力強,要有自己的問題分析判斷力及解決問題的能力;

4.會使用常規(guī)的測量儀器儀表;

5.能看懂電氣圖紙,能編程者尤佳;

6.優(yōu)秀的團隊合作能力及溝通能力。