職位描述：

1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，積極主動維護(hù)醫(yī)院的形象及利益；

2、能分析咨詢者的需求，根據(jù)用戶需求提供咨詢服務(wù)，進(jìn)行有效溝通，提供治療建議；

3、按時完成臨時交辦的工作任務(wù)；

4、接待網(wǎng)絡(luò)、電話、現(xiàn)場等來訪顧客的咨詢，給予親切專業(yè)解答。對咨詢的轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)，對預(yù)約的到達(dá)率負(fù)責(zé)；

5、向顧客解釋醫(yī)生提供的治療方案，并提出合理的建議和分析，保障咨詢服務(wù)的質(zhì)量，確保溝通洽談成功，對就診率負(fù)責(zé)；

6、做好客戶的定期回訪和聯(lián)絡(luò)，跟蹤治療計劃的完成。對顧客的滿意度負(fù)責(zé)、對顧客回頭率負(fù)責(zé)；

7、做好顧客的管理，分類管理、會員管理、跟蹤管理。不斷拓展業(yè)務(wù)，開發(fā)新的客戶、維持老客戶。

職位要求：

1、20-35歲，身體健康、形象氣質(zhì)佳；

2、專科以上學(xué)歷，營銷類、臨床醫(yī)學(xué)或護(hù)理專業(yè)；

3、1年以上同崗位或類似崗位工作經(jīng)驗；

4、職業(yè)素養(yǎng)高，較強的溝通、說服、引導(dǎo)能力；

5、開朗、親和力強、忠誠、思維敏銳。

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篇2:醫(yī)院口腔門診醫(yī)院感染管理制度

醫(yī)院口腔門診醫(yī)院感染管理制度

一.嚴(yán)格執(zhí)行《消毒隔離制度》和《無菌操作原則》。

二.保持治療室的整潔,每天進(jìn)行清潔打掃,操作臺面及地面用消毒液擦拭,空氣用紫外線消毒。每天操作結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行終未消毒處理。

三.醫(yī)務(wù)人員操作時,必須戴口罩、帽子,操作前后要洗手,必要時戴手套及配戴防護(hù)鏡。

四.器械消毒滅應(yīng)按照“去污染―清洗―滅菌”的程序進(jìn)行。一般診療用品盡量使用一次性物品,對重復(fù)使用的器械物品要嚴(yán)格進(jìn)行消毒及滅菌。凡接觸病人傷口和血液的器械每人用后均應(yīng)滅菌。做到一人一份或一用一滅菌。

五.治療用的棉球、敷料必須高壓滅菌,用后焚燒處理,其它各種污物不準(zhǔn)亂扔,應(yīng)集中消毒或焚燒處理。

六.每月進(jìn)行一次空氣、物表、手、使用中的消毒液細(xì)菌培養(yǎng),每半年進(jìn)行一次紫外線強度監(jiān)測。

七.對紫外線燈的使用、消毒液的更換、細(xì)菌培養(yǎng)等活動應(yīng)有文字記錄備查。

篇3:口腔門診工作制度（三）

口腔門診工作制度(三)

1.口腔診療工作有一名分管院長分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門診工作,門診部主任全面負(fù)責(zé)管理口腔門診診療工作。各科主任應(yīng)加強對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。

2.嚴(yán)格遵守《醫(yī)院員工守則》;遵紀(jì)守法愛崗敬業(yè),堅守服務(wù)承諾信條。

3.科主任組織科室人員學(xué)習(xí)以提高業(yè)務(wù)水平;開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù);督促和指導(dǎo)各級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)、提高醫(yī)療工作質(zhì)量。

4.嚴(yán)格遵守上下班時間,不遲到早退。做好班前準(zhǔn)備,準(zhǔn)時開診,工作時間不離崗,離開診室向科主任請假,對遲到早退人員按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。

5.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范,嚴(yán)防發(fā)生差錯事故。

6.嚴(yán)格遵守口腔科感染管理規(guī)章制度,避免交叉感染。

7.認(rèn)真學(xué)習(xí)各種儀器設(shè)備使用方法,合理使用,避免損壞。檢查并記錄醫(yī)療設(shè)備的使用和維修保養(yǎng)情況,發(fā)生故障及時報告科主任。

8.保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,為病人提供一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。

9.關(guān)心體貼病人,態(tài)度和藹,解答問題耐心有禮貌。

10.按規(guī)定認(rèn)真書寫門診病歷,預(yù)約復(fù)診時間。

11.按規(guī)定收取治療費用。

12.按規(guī)定合理用藥。

13.對疑難病例不能確定診斷時應(yīng)請上級醫(yī)生會診。

14.患者就診當(dāng)次未能確診,治療四次以上未能解決問題者,及時報告科主任。

14.工作時衣帽整齊,禁止大聲喧嘩、聊天。

15.同事間相互尊重、相互幫助、共同協(xié)作、共同提高。

16.下班前要關(guān)電閘,水門,氣門,門窗,保證安全。

17.維護(hù)本院利益,維護(hù)科室利益,愛護(hù)公物,開源節(jié)流。

18.時刻保持高昂的工作激情,有責(zé)任感,有愛心。