局人事部關于培訓工作總結

　　一年來，在局黨組、**市局人教科的領導下，我局人事教育工作緊緊圍繞“發展是主題、執法是關鍵、服務是重點、隊伍是保證”的工作要求，繼續堅持四個創新，扎實開展各項工作。

　　一、開展教育整頓，加強隊伍建設

　　我局全面貫徹落實總局、省局***市局關于開展隊伍教育整頓的工作，及時下發了《關于在全局開展以樹立正確權力觀嚴格依法行政為主要內容的隊伍教育整頓的通知》，認真開展隊伍教育整頓活動。

　　1、努力建設“學習、團結、廉政、求實”的領導班子。年初，局領導班子提出了四項自我承諾，即勤奮學習、遵紀守法，不當“特殊官”;以身作則、向我看齊，不“當甩手官”;工作扎實、開拓創新，不當“平庸官”;交往辦事、廉潔奉公，不當“糊涂官”，樹立良好的政治品質，發揮領導的表率作用，同時加大對股室、工商所等中層領導班子建設的工作力度。努力提高領導干部的領導水平、政策水平、管理水平、決策能力。

　　一是認真制定黨組中心組理論學習計劃，堅持每季組織一次黨組中心組學習，將黨組中心組學習與“立黨為公、執政為民”、“圍繞發展主題，深化服務理念”、“堅持求真務實，改進工作作風”和“牢記‘兩個務必’，構筑思想防線”四個專題教育有機結合起來。黨組成員堅持學在前、用在前，親自走上講臺，為全局干部職工上黨課、作理論學習輔導，作專題教育講座。

　　二是開好民主生活會。6月份我局按照***市局黨組在紀律作風整頓期間召開一次專題民主生活會的要求，局黨組認真準備召開黨員領導干部專題民主生活會，在本次專題民主生活會中，黨組成員采取自學和集中學習相結合的方式，認真按照要求，重點學習了《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監督條例》、《**省工商行政管理系統市(縣、區)局黨組會議事規則》等文件，并圍繞“五查五糾”內容，互相幫助，查找存在的不足和問題，開展批評與自我批評;會前，黨組廣泛向各下屬單位征求意見，并對發現的問題及時整改。通過本次專題民主生活會，黨組成員在“從嚴要求自己、從嚴帶好隊伍、從嚴管理教育、從嚴抓制度建設、從嚴抓工作落實”上統一了思想認識，為隊伍作風整頓作出了表率。

　　2、認真組織開展專題講座。3月26日我局召開了全局干部職工參加的專題教育動員會，會上局長***作了“提升工商行政管理工作，全面建設***經濟區而努力奮斗”的動員講話，將“圍繞發展主題，深化服務理念”專題教育與建設海峽西岸經濟區學習討論活動結合起來;此后，***副局長主講了“立黨為公、執政為民”、“樹立科學發展觀，弘揚求真務實精神，為建設****經濟區而努力奮斗”、“堅持求真務實，改進工作作風”等三個專題教育，全局干部職工還圍繞每個專題，結合工作實際，就如何提升工商行政管理工作等問題開展大討論，撰寫了心得體會。

　　在隊伍教育整頓中，下發了《關于在全局開展"四個創新"活動的意見》,在全局中深入開展以*****為內容的教育活動;并明確了學習時間、學習內容，要求每一部門做好學習記錄，每一學習對象認真做好學習筆記。把干部思想統一到整頓規范市場經濟秩序和隊伍教育整頓工作上來，全面提升工商工作水平。

　　3、加強業務技能培訓，提高干部業務水平。教育培訓時采取集中學習與個人自學相結合、專題講座、輔導報告、法律知識測試等手段，工作人員結合自身的崗位工作，加強業務知識學習，有針對性地進行崗位練兵，展開競賽，提高業務素質和依法行政能力，在集中學習期間建立考勤簽到制，并把它列入績效考評，既解決了工學矛盾，又達到教育效果，確保學習、工作“兩不誤、兩促進”。

　　培訓的內容以崗位技能大練兵為主線，繼續深入開展練“兩腦”活動。一是有針對性地加強崗位練兵知識學習，1-5月份，每月出一份崗位練兵知識練習試卷，共360余人次參試;組織職能股室及工商所干部60多人開展崗位練兵模擬競賽和電腦操作技能模擬測試;請專業教師為全體人員講授崗位練兵知識，組織全局干部職工參加省工商系統組織的崗位資格考試和崗位技能大練兵測試;組織了2次兼職信息系統管理員經濟戶口巡查軟件培訓及全局干部計算機基本操作知識培訓、***系統軟件應用操作培訓。二是學習法律知識，舉辦行政許可法等法規知識培訓，重點學好《行政許可法》和省鼓勵企業發展的三十五條措施的基本內容及精神實質，準確把握《行政許可法》和措施對工商工作提出的新要求。

篇2:商場銷售員工培訓工作總結

商場銷售員工培訓工作總結

　　在北京一共進行了四堂課的培訓，分別在東四環店和西四環店進行了兩堂課的培訓。培訓課程是《一天賣出一套家具》的銷售全局觀課程。兩次培訓分別到場122人(西四環店)和137人(東四環店)，共培訓時間不低于7個小時。

　　第一次培訓兩個課時在北京西四環店進行，著重總結第一堂課。第一堂課是一次很失敗的培訓，我毫不避諱的這么評價自己。通過與北京同事的溝通和與部分學員的聊天，我及時總結自己培訓中出現的問題和培訓不成功的原因，如下：

　　1、 北京商場員工，尤其是西四環店的員工，其情形和長沙商城有較大的不同，首先是源自內心的一種孤高，我覺得可以這么被理解。首都情節還有大城市的優越感什么的累積在一起，使得我們北京的員工不能夠像南方的商場營業員持有一種好學和謙虛的心態。但是在我進行培訓的時候我并沒有能夠第一時間發現這個問題，而采取了和長沙商場一樣的培訓方式，使得培訓過程中的互動環節和參與程度打了很大的一個折扣。

　　2、 西四環店員工存在的第二個與湖南不一樣的請況是年齡偏大，有一部分員工在紅星美凱龍或者說在銷售家具行業有了一個比較長時間的從業經驗，形成了一定的自己的銷售定勢思維，不能夠輕易被外界的因素改變，甚至不愿意接受外部的環境影響，有一種比較明顯的抵觸情緒。我在培訓之前也沒有能夠及時的發現和了解這樣一個問題，而帶著自己的想當然在北京開始了我的第一堂課，反響差，便成了一種自然。

　　3、 北京的員工后來跟我反映，他們比較少的參加類似的培訓，當培訓中途需要互動的時候不能夠及時的適應這種模式和參與進來。體現在我的身上的問題是及時分析了相關的培訓需求，但是卻沒有能夠及時的整理兩地域間的差異，只發現了需求但是卻沒有能夠做到因材施教。

　　在第一節課結束以后，我立馬會同商場的相關工作人員在休息室進行了一次討論，總結了相關問題，并且及時的修正了我的培訓計劃和教案，做出了相應的調整，壓減了提問和互動的環節，增加了講述的部分和故事的分量，同時也調整了自己上課的語言和情緒。

　　第二堂課開始的時候，出現了兩個問題或者說改變，讓我的培訓工作的開展順利了很多。其一是我的調整發揮了一定的效果，其二是部分員工在第一節課結束后走了。剩下的學員年輕化程度較高，學習的自主性也相對來說較高，再加上自己的及時修正，地二堂課上得較為順利，在做非統計型的反饋調查了解的時候，學員們對于這一次的培訓還是比較滿意，也覺得比較有收獲。但是對我而言，真的是捏了一把汗，自己需要做的還由太多了。

　　第二次培訓的時候，我吸取前一天下午的經驗和教訓，利用了晚上的時間對教案進行了較大的修改，培訓效果獲得了明顯的改善，再加上東四環店的營業員的配合，相信在東四環店取得的成果要大于西四環店的效果。

　　總的而言，這一次在北京的培訓效果不及長沙，出現了很多問題，自身的或者是其他的，通過總結和調整，要吸取經驗和教訓，發現自己的不足，更為重要的是要重視地域的區別和文化思想差異，做到備課的時候，能夠將地域因素充分考慮。爭取在以后的外地培訓中，能夠取得和長沙一樣的好的效果，為條線上的各大商場做出自己的貢獻。

二、

　　(見附件)

三、

　　這一次在北京，除了相關的`培訓工作和關于培訓基地建立的一些討論之外，并沒有做其它的事情，也沒有做相關的檢查，只是在條件允許的情況下，在職權范圍之內，和北京的同事進行一些比較簡單的關于工作上面的溝通，簡要的講述了我的年度培訓計劃等，并在可能的情況下，配合其完成了少量工作。

篇3:員工培訓工作總結

員工培訓工作總結

　　20xx年，按照集團公司的整體部署，結合我公司自身業務的拓展需求，在集團公司人力資源部關心與指導下，我公司進一步加強了職工培訓工作力度，由人力資源部會同各業務職能管理歸口部門，有條不紊地開展了職工培訓工作。現就全年培訓工作總結如下：

　　一、培訓工作概況

　　截至20xx年11月30日，我公司共有302人次參加由鐵道部、湖北省、集團公司、社會職能管理機構和本公司舉辦的各類培訓53項，培訓經費總額為240658元，由培訓所產生的培訓費及附加費用總額約為67.5萬元。培訓范圍涉及專業人員業務培訓、新員工入職培訓、黨紀政紀相關業務培訓等多個方面。按參加培訓的人員分類：參加培訓的干部和專業技術人員300人次，工人2人次;參加培訓的處級干部3人次，科級干部25人次，其他行管干部12人次;參加培訓的人員中具有碩士及以上學歷者99人次，高等教育學歷者149人次，中等教育學歷者54人次。

　　二、培訓工作分析

　　(一)取得的成績

　　1、與20xx年度的培訓工作相比，我公司進一步加大了內部培訓力度，提高了參加鐵道部、湖北省、集團公司、社會職能管理機構等所舉辦的各類培訓的頻率，在培訓項目數、培訓課程次數、接受培訓人次等方面都有一定的增長。

　　a.秉承 “把學者專家請進來，積極開展院內業務培訓”的優良傳統，開展了“大型橋梁健康監測解決方案”、“橋梁建設中特殊巖土工程問題”、“新員工入職培訓”、“檔案管理培訓班”等多種內部培訓。

　　b.按照集團公司的年度培訓計劃，積極組織職工參加集團公司各職能部門舉辦的各項培訓，如“領導干部培訓班”、“中鐵誠易2.0軟件培訓”、“OFFICE 2014培訓”、“ISO9001 2014版換版培訓”、“勞動合同法培訓”、“紀檢監察業務培訓班”、“安全質量管理人員培訓班”等。

　　c.鼓勵員工積極參加社會組織機構主辦的各類專業業務素質培訓，如：“實驗室能力認可輔導內審員培訓”、“公路工程監理業務培訓班”、“科技統計指標培訓班”、“湖北省青年文明號負責人培訓班”等。

　　2、建立并完善培訓體系。針對以往培訓工作缺乏完整系統性、培訓管理幅度力度較弱、培訓資金偏少、培訓科目及受訓人員較少的問題，今年我公司管理層進一步加大了對員工培訓工作的管理力，責成人力資源部建立完善綜合備案登記制，并在總結以往培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度，鼓勵職工參加業務培訓，并要求受訓人員將培訓成果帶回所在部門，以促進部門全體成員業務素質的共同提高。同時出臺了與之相對應的執業資格管理辦法及持證津貼管理辦法等激勵措施。

　　(二)存在的困難

　　雖然，我公司20xx年度的培訓工作取得了長足的發展與進步，但我們也清醒地認識到：我公司的培訓工作仍存在較大難度，其主要原因在于公司主要業務的開展在施工現場，絕大多數工程技術人員經常出差在外，無法放棄現場工作參加業務培訓，業主對現場工作人員的出勤率也有較高的要求，能參加培訓人員業務對應范圍有一定偏差，致使培訓效果值得商榷。

　　(三)改進措施

　　對于20xx年度的職工培訓工作，我們充滿信心。在集團公司人力資源部的指導下，在公司管理層的正確領導下，公司人力資源部將科學、合理安排制定、執行落實好各項培訓工作。對于目前培訓工作中存在的不足，我們提出如下改進措施：

　　1、進一步加大培訓力度，促使培訓工作更加具有針對性。適時安排合適人員參加各類培訓，必要時適時增加培訓項目數、培訓課程與受訓人員人數。

　　2、通過思想教育，提高受訓人員的學習自主性與學成后的知識分享度。

　　3、通過培訓教育，促使講師授課能力得以加強。在條件允許的情況下，培養我公司部分業務素質好、責任心強的專業技術人員成為內部講師。同時，進一步加大邀請國內外知名學者來我公司講學授課的頻率，促使我公司專業技術人員能夠及時更新自身技術知識，提高業務素質能力。

　　***公司人力資源部