1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳；

2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對服務表示滿意；

3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢；

4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售；

5、挖掘潛在的客戶；

6、進行市場調(diào)查，并對收集的情報進行研究；

7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密；

8、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況；

9、協(xié)助解決客戶售后服務工作。

篇2:地產(chǎn)項目置業(yè)顧問崗位職責（2）

地產(chǎn)項目置業(yè)顧問崗位職責(二)

1、在銷售副總監(jiān)的領導下,協(xié)同小組成員共同完成小組及個人銷售任務。

2、按規(guī)范做好電話接聽工作,最終吸引客戶來現(xiàn)場看房,提升客戶電約來訪率。

3、認真對待每一位來訪客戶,嚴格按銷售規(guī)范流程接待客戶,講解沙盤、陪同客戶看樣板間,細致解答客戶提出的所有問題,以實現(xiàn)成交。

4、認真做好回訪客戶的接待工作,了解客戶需求,真正成為客戶的置業(yè)參謀和朋友。

5、自覺做好客戶拓展、追蹤、維護工作,始終與客戶保持良好的關系,提高老帶新成交率。

6、協(xié)調(diào)解決客戶反映的問題,遇權限范圍之外,應及時向上級反映并跟蹤落實。

7、嚴格遵守銷售業(yè)務流程,為客戶提供從認購到入住的全程服務。

8、做好售后服務工作,認真對待客戶的投訴與問題反映。

9、認真填寫工作日志,向銷售副總監(jiān)如實匯報每日工作,及時反映問題、解決問題。

10、認真、準確、如實填寫各種表單,并按時上交各部門。

11、做好客戶分析工作,將真實的客戶信息資料反饋公司,為公司決策提供依據(jù)。

12、經(jīng)常了解市場現(xiàn)狀,分析可比項目,善于挖掘項目優(yōu)勢。

13、形成良好的職業(yè)習慣,對外樹立企業(yè)形象。

14、養(yǎng)成良好的學習習慣,不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)與營銷技巧。

15、具有積極向上的健康心態(tài),使個人業(yè)績穩(wěn)步提升。

16、具有團隊精神與意識,與其他組員形成良好的協(xié)作關系。

17、按時參加各種培訓及業(yè)務考核,并爭取好的成績。

18、協(xié)助公司其它部門做好相關工作。

19、按時完成公司及主管領導交辦的其他各項工作。

篇3:X房地產(chǎn)代理公司項目置業(yè)顧問守則

房地產(chǎn)代理公司項目置業(yè)顧問守則

如何將客戶買樓的意向變?yōu)閷嶋H行動,除了樓盤的品質(zhì)是否吸引人之外,還有就是置業(yè)顧問的售樓藝術和服務態(tài)度,為此我們建立適當?shù)闹脴I(yè)顧問守則,來規(guī)范置業(yè)顧問的行為、儀態(tài)、儀表。

1、基本素質(zhì)要求

①良好的形象、誠懇的態(tài)度、機敏的反應、堅定的信心、流暢的表達、積極地進取。

②工作應積極主動,要敢于負責。做好自己的職能工作,同時應主動協(xié)助其他同事完成工作,任何事情應做到有始有終。

③追求團隊精神,部門之間、同事之間相互溝通,相互信任以整體利益為重。

④置業(yè)顧問必須關心公司,熱愛本職工作,遵守職業(yè)道德,做到文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務,努力學習,不斷提高業(yè)務技能和服務質(zhì)量,以一流的服務面對客戶。

⑤維護公司形象和聲譽,不得向外界透露有關公司或項目機密。

與人交往應彬彬有禮,主動同客戶、上級或同事打招呼;使用普通話;

2、基本工作要求鄭州,深藍房地產(chǎn)咨詢有限公司

①按公司規(guī)定時間正常出勤,保持公司整體形象。

②嚴守公司業(yè)務機密,愛護公司及案場一切工具和設施。

③好的業(yè)績是靠努力而不是靠運氣得來的,惟有充實自我,努力不懈,才能成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

④經(jīng)驗是從實踐中積累而來,對任何上門顧客均應視為可能成交的客戶而予以熱情接待。

⑤自覺維護公司形象,注意保持售樓部的安靜整潔,嚴禁喧嘩、嬉戲、吃零食等破壞銷售部整體形象的行為,不準在公共場合化妝、換裝,不能擅入其他部門,以免影響其他部門工作。

⑥注重自己外表形象,要以整齊端莊的儀表、溫文爾雅的舉止贏得合作伙伴的信任。

⑦嚴禁有冷淡客戶、對來訪客戶視而不見或出言粗魯與客戶爭吵事件(現(xiàn)象)發(fā)生。

⑧同事之間互相幫助彼此和睦相處,營造一個良好的工作環(huán)境,提高工作效率。

⑨工作時要有分明的上下級關系,準時參加所屬的各種例會,按時向銷售經(jīng)理遞交各類工作報表。

⑩所有員工應當遵守國家的各項法律、法規(guī),做合格公民。嚴格遵守公司紀律,遵守公司各項規(guī)章制度,保守公司機密,維護公司的利益。

進辦公室先敲門;

同事之間應互敬互讓,說話和氣;嚴禁拉幫結(jié)派或勾心斗角,對其他同事造謠中傷或打擊;