售后服務總監崗位職責

崗位職責:

1、主持并負責公司客戶服務部門的規范化管理工作,制定規范化的售后服務工作流程,并負責售后、客服團隊人員的培訓及工作指導;

2、通過數據的分析,提出推動業績的建設性拓展方案,為公司業務提供有力的決策參考及建議,同時負責公司內部跨部門的業務溝通及協作;

3、不斷改善客服體系的工作標準及運作模式,優化對外及對內的服務質量,提升客戶滿意度和客戶價值,建立長期共贏的客戶合作關系,塑造良好的品牌形象;

4、合理分配下屬工作任務,提升團隊成員整體業務水平,監督、檢查團隊成員執行的細節和流程;

5、負責將客戶反饋的問題與售前、產品、技術等相關部門對接,對產品優化提出建議;

6、負責優化公司技術售后體系,并指導售后技術團隊對相關素材、數據進行收集管理和應用,配合營銷管理中心做好新品上市工作。

7、負責收集相關產品信息、行業信息并進行整理分析,給公司相關高層提供決策參考意見。

任職資格:

1、本科及以上學歷,有五年以上客服、售后團隊管理經驗(有消費類電子、智能硬件等行業背景,及有大客戶對接及維護經驗者優先);

2、具備良好的職業素質和心理素質,高度的對內對外客戶服務意識及危機處理能力;

3、對數據敏感,具備較強的數據分析能力,工作態度嚴謹、敏捷,并具有前瞻思維,良好的職業道德與操守,具有強烈的團隊精神,有較強的團隊領導力,目標感強,自我驅動,能夠承受較高強度的工作壓力;

4、優秀的語言表達及溝通能力、協調能力、親和力、及敏銳的洞察、分析及判斷力,沉著冷靜,有大局觀;

5、有超強的服務意識,能夠站在客戶角度快速解決客戶問題;

6、有增值服務的意識,對管理軟件有一定的了解認知,學習能力強。崗位職責:

1、主持并負責公司客戶服務部門的規范化管理工作,制定規范化的售后服務工作流程,并負責售后、客服團隊人員的培訓及工作指導;

2、通過數據的分析,提出推動業績的建設性拓展方案,為公司業務提供有力的決策參考及建議,同時負責公司內部跨部門的業務溝通及協作;

3、不斷改善客服體系的工作標準及運作模式,優化對外及對內的服務質量,提升客戶滿意度和客戶價值,建立長期共贏的客戶合作關系,塑造良好的品牌形象;

4、合理分配下屬工作任務,提升團隊成員整體業務水平,監督、檢查團隊成員執行的細節和流程;

5、負責將客戶反饋的問題與售前、產品、技術等相關部門對接,對產品優化提出建議;

6、負責優化公司技術售后體系,并指導售后技術團隊對相關素材、數據進行收集管理和應用,配合營銷管理中心做好新品上市工作。

7、負責收集相關產品信息、行業信息并進行整理分析,給公司相關高層提供決策參考意見。

任職資格:

1、本科及以上學歷,有五年以上客服、售后團隊管理經驗(有消費類電子、智能硬件等行業背景,及有大客戶對接及維護經驗者優先);

2、具備良好的職業素質和心理素質,高度的對內對外客戶服務意識及危機處理能力;

3、對數據敏感,具備較強的數據分析能力,工作態度嚴謹、敏捷,并具有前瞻思維,良好的職業道德與操守,具有強烈的團隊精神,有較強的團隊領導力,目標感強,自我驅動,能夠承受較高強度的工作壓力;

4、優秀的語言表達及溝通能力、協調能力、親和力、及敏銳的洞察、分析及判斷力,沉著冷靜,有大局觀;

5、有超強的服務意識,能夠站在客戶角度快速解決客戶問題;

6、有增值服務的意識,對管理軟件有一定的了解認知,學習能力強。

售后服務總監崗位

篇2:渠道招商總監崗位職責

渠道招商總監職責描述:

1、與甲方單位(大型工廠、單位、政府、學校、4S店)食堂業務合作的渠道拓展

2、甲方食堂對外承包招投標的市場信息收集

3、業務團隊的建設

任職要求:

1、有甲方資源,能轉化合作的

2、能有相關渠道拓展思路的

3、有信心加入團膳餐飲行業,對發展前景看好的朋友

4、有團隊管理經理職責描述:

1、與甲方單位(大型工廠、單位、政府、學校、4S店)食堂業務合作的渠道拓展

2、甲方食堂對外承包招投標的市場信息收集

3、業務團隊的建設

任職要求:

1、有甲方資源,能轉化合作的

2、能有相關渠道拓展思路的

3、有信心加入團膳餐飲行業,對發展前景看好的朋友

4、有團隊管理經理

篇3:渠道經理總監崗位職責

渠道拓展經理/總監敦奴浙江敦奴聯合實業股份有限公司,敦奴,敦奴聯合實業股份有限公司,敦奴職責描述:

1、負責國內直營店鋪的市場拓展工作,根據公司年度規劃擬定及執行開店計劃,維護現有合作商場、商圈關系及后期開發與談判;

2、熟悉服裝等零售銷售渠道,了解百貨商場、shoppingmall、專賣店等各種營運模式;

3、熟悉并掌握國內一、二線城市商圈招商信息,做好關系維護,使公司品牌順利進駐;

4、新開店鋪選址評估,前期數據調查及后期方案制定,確保新開店鋪的經營業績達到公司要求。

任職資格:

(需適應長期出差和商務應酬的工作性質!)

1、大專及以上學歷,營銷類、經貿管理類相關專業優先;

2、五年以上中高端品牌女裝直營店鋪管理經驗,熟悉各大中高端商場運營管理模式;

3、形象氣質佳,商務談判能力,交際能力佳,須具備較強的業務執行能力;

4、擁有良好的親和力及溝通協調能力;

5、具有優秀的綜合分析能力及觀察能力,渠道資源豐富。