房地產(chǎn)項(xiàng)目專員是指圍繞項(xiàng)目做工作，協(xié)調(diào)施工單位，在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下完成項(xiàng)目計(jì)劃。

房地產(chǎn)項(xiàng)目專員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目周邊市場(chǎng)及其他市場(chǎng)相關(guān)信息收集分析研究，并形成市場(chǎng)報(bào)告；

2.負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的前期客戶調(diào)研，并形成項(xiàng)目概念策劃定位報(bào)告；

3.營銷推廣活動(dòng)的方案撰寫與組織實(shí)施；

4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體包裝方案的撰寫與組織實(shí)施；

5.銜接廣告公司，并指導(dǎo)各類廣告稿的設(shè)計(jì)制作和安裝；

6.制定及執(zhí)行項(xiàng)目推廣策劃及認(rèn)籌、解籌、開盤、尾盤促銷等各階段性推廣策略。

房地產(chǎn)項(xiàng)目專員崗位要求

1.熟練運(yùn)用Word、Excel、Cad等相關(guān)軟件；

2.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，注重團(tuán)隊(duì)合作；

3.對(duì)項(xiàng)目策劃全流程，房地產(chǎn)營銷過程有一定的了解；

4.熟悉配套手續(xù)的辦理和現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)工作；

5.具備良好文字表達(dá)能力，能獨(dú)立完成前期定位報(bào)告、營銷推廣報(bào)告，能獨(dú)立提案；

6.工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有高度的工作熱情。

房地產(chǎn)項(xiàng)目專員發(fā)展方向

項(xiàng)目專員→項(xiàng)目主管→項(xiàng)目經(jīng)理

篇2:房地產(chǎn)客服專員崗位工作職責(zé)

篇一:房地產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)

(1)、在正常的工作范圍內(nèi),為顧客解決一切合理的關(guān)于產(chǎn)品的咨詢及售后服務(wù)。

(2)、負(fù)責(zé)為客戶辦理按揭貸款事項(xiàng)。

(3)、負(fù)責(zé)提醒日常客戶貸款交納工作。

(4)、負(fù)責(zé)商品房合同備案登記。

(5)、負(fù)責(zé)辦理房地產(chǎn)證等證件。

(6)、參加竣工驗(yàn)收和交接,從客戶的角度提出問題供有關(guān)部門參考。

(7)、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查并組織客戶滿意度調(diào)查;

(8)、科學(xué)的客觀的反映顧客在產(chǎn)品咨詢、銷售以及售后服務(wù)中產(chǎn)生的問題及意見,并提出整改意見。

(9)、做好本部門員工的培訓(xùn),不斷提高部門員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(10)、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

篇二:房地產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)

1、受理及主動(dòng)電話客戶

2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求

3、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

篇三:房地產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)

1).負(fù)責(zé)客服部的全面工作及客服部的管理;

2).注意收集、研究房地產(chǎn)的相關(guān)政策法規(guī),并根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整工作;

3).負(fù)責(zé)客服部人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn);

4).負(fù)責(zé)草擬銷售合同并參與確定;

5).按照規(guī)定對(duì)簽約合同審核把關(guān);

6).聯(lián)系確定辦理客戶住房貸款的銀行;

7).根據(jù)銷售進(jìn)度確定合同簽約、合同備案、客戶貸款計(jì)劃;

8).按照公司的原則處理特殊客戶問題;

9).負(fù)責(zé)按周統(tǒng)計(jì)銷售情況、回款及應(yīng)收情況向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào);

10).協(xié)調(diào)公司其它部門確定入住流程并統(tǒng)一安排入住;

11).根據(jù)公司項(xiàng)目進(jìn)度及客戶情況,制定產(chǎn)權(quán)辦理計(jì)劃。

篇四:房地產(chǎn)客服專員崗位職責(zé)

1.各類文檔資料的登記、整理、存檔;

2.負(fù)責(zé)本部與相關(guān)部門之間的各類文件的報(bào)批傳遞;

3.對(duì)各項(xiàng)目集中上報(bào)的客戶資料進(jìn)行整理并統(tǒng)計(jì),為相關(guān)決策提供數(shù)據(jù)支持;

4.按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接;

5.協(xié)助客戶辦理車位認(rèn)購手續(xù);

6.接聽客戶熱線,登記受理來自不同渠道的關(guān)于房屋質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計(jì)、裝修質(zhì)量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請(qǐng),將反映事項(xiàng)進(jìn)行分類,按不同類別事項(xiàng)的處理流程報(bào)批處理;

7.跟進(jìn)處理設(shè)訴事項(xiàng)中的工程維修類事件,負(fù)責(zé)召集相關(guān)人員進(jìn)行維修,并對(duì)維修情況進(jìn)行跟蹤協(xié)調(diào),以及對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行評(píng)估、回訪;

8.協(xié)助部門經(jīng)理處理本部門日常事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;配合相關(guān)單位或部門做好協(xié)調(diào)工作。

篇3:房地產(chǎn)客服專員工作職責(zé)

職責(zé)一:房地產(chǎn)客服專員職責(zé)

1、受理及主動(dòng)電話客戶

2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求

3、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)

職責(zé)二:房地產(chǎn)客服專員職責(zé)

1、在正常的工作范圍內(nèi),為顧客解決一切合理的關(guān)于產(chǎn)品的咨詢及售后服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)為客戶辦理按揭貸款事項(xiàng)。

3、負(fù)責(zé)提醒日常客戶貸款交納工作。

4、負(fù)責(zé)商品房合同備案登記。

5、負(fù)責(zé)辦理房地產(chǎn)證等證件。

6、參加竣工驗(yàn)收和交接,從客戶的角度提出問題供有關(guān)部門參考。

7、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查并組織客戶滿意度調(diào)查;

8、科學(xué)的客觀的反映顧客在產(chǎn)品咨詢、銷售以及售后服務(wù)中產(chǎn)生的問題及意見,并提出整改意見。

9、做好本部門員工的培訓(xùn),不斷提高部門員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

10、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

職責(zé)三:房地產(chǎn)客服專員職責(zé)

一負(fù)責(zé)簽訂《商品房買賣合同》并及時(shí)將合同上交管理人員審核后備案;

二負(fù)責(zé)收集客戶資料,審核各貸款資料,辦理按揭辦證及入伙等手續(xù);

三與各銀行保持密切聯(lián)系和良好關(guān)系;

四配合財(cái)務(wù)跟蹤各個(gè)貸款到款情況;

五按期做好合同備案登記,建立合同檔案管理;

六協(xié)助財(cái)務(wù)繳納辦理產(chǎn)權(quán)的相關(guān)費(fèi)用;

七做好市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息庫,針對(duì)國家及相關(guān)單位出臺(tái)政策進(jìn)行調(diào)查分析;

八負(fù)責(zé)與市房管局聯(lián)系辦理個(gè)人產(chǎn)權(quán)及相關(guān)手續(xù);

九協(xié)助上級(jí)各項(xiàng)工作,提供相關(guān)信息便于領(lǐng)導(dǎo)做好決策;

十完成上級(jí)委派的其他任務(wù)。

職責(zé)四:房地產(chǎn)客服專員職責(zé)

一,新人免費(fèi)提供最專業(yè)的房地產(chǎn)知識(shí)及銷售技巧培訓(xùn);

二,陪同客戶看房,在最短時(shí)間達(dá)成房屋買賣交易及租房業(yè)務(wù);

三,負(fù)責(zé)公司房源開發(fā)與積累,并與業(yè)主及客戶保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;

四,遵守公司相關(guān)制度,其余的任由自己發(fā)揮;